客房部績效考核管理制度(存儲版)
【正文】 賓客關系維護 賓客遺失物品處理 是否 及時 服務態(tài)度 與 禮儀禮貌 是否符合要求 第 3 章 績效考核實施 第 5條 考核實施主體 考核從自上而下與自下而上兩方面相結(jié)合進行， 即 采取 360 度考核法 進行如下 評估 。 客房部績效考核的原則 考核原則 說明 公平、公開 客房部所有員工都要接受考核，對同一崗位執(zhí)行相同的考核標準 定期化與制度化 作為制度定期施行，員工必須遵照執(zhí)行 定量與定性相結(jié)合 定性化指標權(quán)重占 40%，定量化指標權(quán)重占 60% 溝通與反饋 考核評價結(jié)束后，客房部領導應及時與被考核者進行溝通，將考評結(jié)果告知被考核者 第 2 章 績效考核的實施 第 3條 考核周期 本部門績效考核分為月度考核、季度考核及年度考核三種。 第 6條 評估工具 客房部人員考核采用量表法進行，具體如下 表 所示。 （ 3）提薪及獎勵 根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，結(jié)合酒店的薪酬制度
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