企業(yè)組織的績效評估設(shè)計(存儲版)
【正文】 品組合 銷售價格（產(chǎn)量） 資本投資水平 投資回報率 凈收入 EVA 中心經(jīng)理有選擇正確的價格和產(chǎn)量組合的知識； 有選擇正確的產(chǎn)品組合的知識； 充分了解面臨的投資機會。 假團體：從工作群體轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸崍F隊的過程中會有成為假團隊的危險。四是共同的諾言。 O 動態(tài) 靜態(tài) 成員構(gòu)成 常規(guī) 工作復(fù)雜程度 非常規(guī) 虛擬團隊 項目團隊 工作 /服務(wù)團隊 圖 105 團隊的分類 表 103 不同類型團隊的戰(zhàn)略性績效考評方法和工作重點參考 6 團隊類型 評價誰 誰來評價 評價什么 成果 行為 能力 提高 工作 /服務(wù)團隊 團隊成員 管理者 √ √ √ √ 其他團隊成員 √ √ √ 顧客 √ √ 自己 √ √ √ √ 整個團隊 管理者 √ √ √ √ 其他團隊 √ √ 顧客 √ √ √ 自己 √ √ √ √ 項目團隊 團隊成員 管理者 √ √ √ 項目領(lǐng)導(dǎo)者 √ √ √ 其他團隊成員 √ √ √ 顧客 √ 自己 √ √ √ √ 整個團隊 顧客 √ √ 自己 √ √ √ √ 網(wǎng)絡(luò)化團隊 團隊成員 管理者 √ √ √ 團隊領(lǐng)導(dǎo)者 √ √ √ 同事 √ √ √ 其他團隊成員 √ √ √ 顧客 √ √ √ 自己 √ √ √ √ 整個團隊 顧客 √ 從上表可以看出： (1)不同類型的團隊評估側(cè)重點不同。這一過程如圖 106（ 羅伯特 ?S?卡普蘭、戴維 ?P?諾頓 (1998)所示： 7 每個企業(yè)組織都要對流程 進行仔細(xì)的量化分析，通過量化分析，將其結(jié)果與相應(yīng)的指標(biāo)體系進行比較，從而定性或定量地評價和判斷流程的效率和可能的改進空間。 P各種方法各具優(yōu)勢和不足，如表 104所示，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況和評估目標(biāo)選擇合適的方法。第二個維度是任務(wù)的復(fù)雜性程度。 G二是相關(guān)的技能。 Smith (1993)在《團隊的智慧》一文中，提出了“團隊績效曲線”模型。 中心經(jīng)理具有選擇最優(yōu)要素投入組合所需有知識； 中心經(jīng)理具有選擇正確的價格和產(chǎn)量所需有知識； 收入中心的經(jīng)理了解本領(lǐng)域顧客的需求曲線。 （ 2）利潤中心的績效評價 在評價利潤中心業(yè)績時，我們至少有四種選擇：邊際貢獻(xiàn)、可控邊際貢獻(xiàn)、部門邊際貢獻(xiàn)和稅前部門利潤，它們的關(guān)系如下： 收入－變動成本＝邊際貢獻(xiàn) 邊際貢獻(xiàn)－可控固定成本＝可控邊際貢獻(xiàn) 可控邊際貢獻(xiàn)－不可控固定成本＝部門邊際貢獻(xiàn) 部門邊際貢獻(xiàn)－公司管理費用＝部門稅前利潤 以 可控邊際貢獻(xiàn)作為業(yè)績評價依據(jù)可能是最好的，它反映了部門經(jīng)理在其權(quán)限和控制的范圍內(nèi)有效使用資源的能力。當(dāng)利潤中心具備了投資選擇權(quán)時，利潤中心就變成了投資中心。 1 Kaplan, .amp。 ⑤ 集團利益最大化與子公司利益最大化的沖突為集團公司提供了管理職能的 空間。衡量 必須采取什 目的 應(yīng)如何面對我 經(jīng)濟利潤（或經(jīng)濟增加值、附 加經(jīng)濟價值、剩余收益等）的誘人之處在于把投資決策、業(yè)績評價和獎金激勵統(tǒng)一起來。利用企業(yè)提供的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表不僅能夠分析企業(yè)的盈利能力，還能夠分析企業(yè)的資產(chǎn)營運能力和償債能力，分析企業(yè)資產(chǎn)、收益的結(jié) 構(gòu)和變動趨勢。 （ 2）評估指標(biāo)權(quán)重體系的設(shè)計 權(quán)重體系的設(shè)計方法有直接判斷法、排序法、德爾菲法、層次分析法、頻數(shù)統(tǒng)計法、模糊協(xié)調(diào)決策法、權(quán)值因子判斷表法等。 在一個企業(yè)內(nèi)部，可以從不同的層次和角度對績效評估進行界定。 企業(yè)組織績效評估概述 績效評 估是對執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生效果的主體所進行的一種評價，這種評價要求 采用特定的指標(biāo)，對照統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對主體的業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判 。其中 SMART 原則要求績效評估指標(biāo)體系應(yīng)具備這樣幾個特點 ： ① 明確 (Specific)； ② 可衡量（ Measurable）； ③ 可實現(xiàn) （ Attainable） ； ④ 相關(guān) （ Relative） ； ⑤ 限時 （ Timesensitive） 。 （ 1）基于財務(wù)指標(biāo)的企業(yè)績效評估 該方法的理論基礎(chǔ)在于：企業(yè)是以利潤最大化為目標(biāo)的經(jīng)濟實體，企業(yè)的最終經(jīng)濟成果體現(xiàn)為利潤增加和資產(chǎn)保值增值，因此資產(chǎn)保值增值率、凈資產(chǎn)收益率等財務(wù)指標(biāo)就反映了企業(yè)一定時期的經(jīng)營業(yè)績?；? 企業(yè)價值＝預(yù)測期實體現(xiàn)金流貼現(xiàn)值＋轉(zhuǎn)換期實體現(xiàn)金流現(xiàn)值 +持續(xù)期實體現(xiàn)金流貼現(xiàn)值 ② 經(jīng)濟利潤模式。上述四類指標(biāo)分別對
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