服務(wù)禮儀培訓(xùn)_經(jīng)典課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子 1全身 3種顏色以內(nèi) 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 二 ） 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 ?孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 結(jié) 束 語（一） ?馬斯洛的 “ 改變流程 ” ： 心理 —— 態(tài)度 —— 習(xí)慣 —— 性格 —— 人生 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 結(jié)束語（二） ?請(qǐng)微笑鞠躬 做謙謙君子 ?將服務(wù)禮儀進(jìn)行到底 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 謝謝大家 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路 ?搭乘電梯 服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 （ 一 ） 握手 ?順序：上級(jí)在先 、 主人在 先 、 長者在先 、 女性在先 ? 時(shí)間： 3 — 5 秒為宜 ?力度：不宜過大 ， 但也不宜 毫 無 力 度 ?握手時(shí) ， 應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑
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