【正文】 ： 業(yè)務單位戰(zhàn)略關注的是在特定市場、行業(yè)或產品中的競爭力。索尼公司通過給自己設立一個愿景，來帶動公司的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。（ 3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會陷入混亂。使命陳述的作用包括 3個方面：（ 1）提供一個企業(yè)監(jiān)控的基礎，如企業(yè)的生存目的、競爭地位和獨特的能力以及企業(yè)經營方式；（ 2）向利益相關者傳遞企業(yè)的經營哲學及理念，樹立企業(yè)形象；（ 3）反映企業(yè)的核心價值觀。 【該題針對 “ 企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次 ” 知識點進行考核】 【答疑編號 10313519】 第二章 戰(zhàn)略分析 ——外部環(huán)境 一、單項選擇題 下列不屬于波特五力模型的局限性的是（ ）。 —法律因素 某東亞國家對進口家電征收高額關稅，導致我 國某企業(yè)出口到該國的產品價格居高不下，降低了競爭力。 某民營航空公司為了更好的了解消費者，進行了一項調查，發(fā)現(xiàn)商務人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務，而一般的假期和娛樂性的旅行者則更關心旅行的費用，該調查所屬的戰(zhàn)略問題是（ ）。公司管理層需要對非洲市場的競爭情況進行分析，以確定自身的競爭定位。 甲公司計劃通過設立合資企業(yè)的形式進入某發(fā)展中國家。下列選項中，屬于宏觀環(huán)境分析的情況有（ ）。為十幾歲少女提供 的是 RECIENTE 系列，二十歲左右的是 ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女則有長生不老 ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童 RIVITAL 系列。政府對個人購車持支持態(tài)度，有些機構也為個 人購車提供了方便，例如分期付款等。此外，在深圳市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有 23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。至此，海爾以其全面質量管理或 OEC 工作法、以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產品改進與 開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質的經營管理體系。目前，海爾在國外已設立 10余家工廠；為繞過貿易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿易區(qū)或經濟聯(lián)盟設置。價值鏈是以邊際效益最大化為目標，而市場鏈則以顧客滿意度最大化為目標。 【該題針對 “波特的五力模型 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326665】 【正確答案】： C 【答案解析】： 本題考核波特五力模型。 【該題針對 “經濟環(huán)境因素 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326741】 【正確答案】： D 【答案解析】： 消費者關注健康飲食的消費心理變化屬于社會文化環(huán)境因素。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動，它們將研究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。 【該題針對 “戰(zhàn)略群組的含義 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10386285】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 企業(yè)能否在勞動力市場上雇傭到合適的人員主要取決于三個 因素：企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性。選項 D 錯誤。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須擁有受擔保的最低持股權。如果行業(yè)增長快速，則競爭相對不激烈；（ 3）行業(yè)的固定成本。 ② 市場細分使企業(yè)能夠利用有限的資源進行經營。 威脅： 存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在深圳市場上也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。（參見教材 1622，5859 頁） （此題沒有標準答案，根據(jù) 2020 年考試情況，試題中會有一定的題目來考核考生對相關知識的分析和運用能力，考生可根據(jù)自身的理解和經驗作答。由此，可以看出，海爾采用了成本領先戰(zhàn)略。建立詳細的 從初級生產到零售的質量保證系統(tǒng)。 、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略可分為兩類：集中成本領先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略 A企業(yè)是國內最大的糧食貿易商、最大的食用油生產商和最大的面粉生產企業(yè)。 由投資銀行或非銀行金融機構進行的并購是（ ）。經過分析，該企業(yè)計劃進軍電冰箱市場，苦于自身生產能力無法在短時間內擴張，決定采用 OEM方式。 甲公司為國內上市的電信公司。 甲企業(yè)是一家大型汽車制造企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌。雖然該行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著 “ 傳統(tǒng)渠道 ” 優(yōu)勢 —— 即在終端銷售點（如小賣部），全國有 35萬家，龐大的銷售隊伍，達 1萬人， 加上產品質量比競爭對手好，所以該企業(yè)每年增長率達 30％以上，遠遠高于其他競爭對手。 ” 等 議論。經董事會研究，在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業(yè)進行診斷和收集、研究國內外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策： 一是在傳統(tǒng)手機業(yè)務方面，主要針對女性手機市場開發(fā)產品，并繼續(xù)以規(guī)模經濟的優(yōu) 勢展開競爭。從開始創(chuàng)辦 至 2020年，該企業(yè)從未從中國證券市場上籌過一分錢，完全依靠自有資金滾動發(fā)展而來。 2020年又收購了澳大利亞某鐵礦 90%的股權。主要原因是：（ 1） A企業(yè)在被甲企業(yè)收購前，銀行不愿意貸款給它，收購之后，憑借甲企業(yè)的信譽， A企業(yè)很容易獲得銀行貸款，僅銀行貸款利息一年可 以節(jié)省 8000萬到1個億；（ 2）原來 A企業(yè)的鋼渣都浪費了，收購之后，鋼渣再利用這一項目又可獲得收益近億元；（ 3）收購之后， A企業(yè)使用的氧氣的成本也降低了 50%；（ 4）通過向 A企業(yè)輸出管理和文化，極大提升了 A企業(yè)的制造水平。 該企業(yè)組織機構也做出相應調整：成立通訊產品、 LED照明兩個事業(yè)部，分別負責這兩大類產品的生產和銷售，及其他相關事宜；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負責公司的新產品開發(fā)和技術創(chuàng)新工作。 通過以上案例，請回答以下問題： （ 1）企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種？ （ 2）上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型？ （ 3）簡 述企業(yè)多元化的原因？ 某手機生產企業(yè)是國內老牌的手機生產商，技術在國內領先，生產規(guī)模大，管理水平高，在市場占有較高的份額，在行業(yè)中居領先地位。技術完全不相干。 ，而且能為顧客認可 1企業(yè)不適宜采用前向一體化戰(zhàn)略的情況有（ ）。 下列選項中，描述正確的是（ ）。以下屬于外部環(huán)境與經營戰(zhàn)略 差距分析內容的有（ ）。 1甲企業(yè)是國內一家大型家電企業(yè)，主打電視機產品。 下列關于穩(wěn) 定型戰(zhàn)略的說法中，不正確的是（ ）。（參見教材 34 頁） 【答案解析】： 【該題針對 “國際化行為 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326842】 第四章 戰(zhàn)略選擇 一、單項選擇題 正德企業(yè) 是 A國知名家電生產企業(yè)，該企業(yè)對家電生產有著領先的技術，但是擁有的領先技術并沒有給企業(yè)帶來良好的市場份額和市場地位，為此公司進行差距分析時，發(fā)現(xiàn)內部很多方面存在差距，則下列各項中，屬于該企業(yè)需要進行差距分析的是（ ）。即瞄準時機發(fā)展差異化市場，例如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 90 年代初，海爾集團年利潤不過 3000 多萬元。面對其他名牌產品和代理商的競爭壓力，甲公司應做好市場調查，了解公司代理產品的目標消費人群在消費這兩種產品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產品本身質量特性、服務響應速度、服務質量、售后等等。 【答案解析】： 【該題針對 “市場分析 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326801】 四、綜合題 【正確答案】： （ 1） PEST 分析如下： P：社會穩(wěn)定；政府對購車持支持態(tài)度。 【該題針對 “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326710】 三、簡答題 【正確答案】： (1)市場細分可被定義為：根據(jù)客戶的需要和消費習慣， 將市場劃分為不同客戶群的市場。競爭者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實力相差不大，競爭也會很激烈；（ 2）行業(yè)增長率。企業(yè)或其資產可能被國家沒收。選項 A錯誤。企業(yè)規(guī)模在起步期可能非常小，選項 D 錯誤。典型特征：滿足各地個性化需求，適應性強；高度分權。金融危機導致經濟衰退，反映的是一國的經濟狀況，因而屬于經濟因素。 （ 2）海爾 “市場鏈 ”理論受啟發(fā)于波特教授的 “價值鏈 ”理論，請問，三種最常見的價值鏈驅動因素是什么？ （ 3）根據(jù)該資料，分析海爾集團的國際化行為屬于哪一種？ 答案部分 一、單項選擇題 【正確答案】： B 【答案解析】： 波特五力模型在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境之時是有效的 ，但它也存在著局限性，包括：該分析模型基本上是靜態(tài)的。 海爾 “市場鏈 ”理論受啟發(fā)于波特教授的 “價值鏈 ”理論 (目前許多大企業(yè)正在努力學習并運用與實踐 )。 90 年代后期，海爾開始了第三階段即通過國際化創(chuàng)建全球品牌的進程。海爾在實踐中，形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。 汽車在中國對于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產品。同時，產品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。 1987 年，公司經過認真反省以后，決定由原來的無差異的大眾營銷轉向個別營銷，即對不同顧客采取不同營銷策略，資生堂提出的口號便是 “體貼不同歲月的臉 ”。 日用品時 1以下會加劇競爭對手之間的競爭的有（ ）。 下列選項中說法正確的是（ ）。 ，開始有一些企業(yè)退出市場 ，成熟期表現(xiàn)為市場增長率下降 ，對資金的需求較旺盛，會出現(xiàn)現(xiàn)金短缺 甲公司是一家體育器材生產商。這表明該公司注意到了企業(yè)經營環(huán)境中的（ ）。 某企業(yè)打算進軍鋼鐵行業(yè)，在 PEST 分析報告中指出：從 2020年，隨著金融危機爆發(fā)，全球經濟陷入衰退，由于經濟放緩，特別是房地產、汽車、家電需求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務單位這個層次決定的，包括如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。 【該題針對 “ 明茨伯格的 5P戰(zhàn)略定義 ” 知識點進行考核】 【答疑編號 10313474】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 戰(zhàn)略中進行選擇的標準包括：該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境、是否符合利益相關者的預期、從企業(yè)的資源和能力來看是否實際可行。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標，并為之而努力，而不只是得過且過。 【該題針對 “ 戰(zhàn)略管理的流程 ” 知識點進行考核】 【答疑編號 10313608】 【正確答案】： A 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略的關鍵要素。定位包括相對于其它企業(yè)的市場定位，如生產或銷售什么類型的產品或服務給特定的部門，或以什么樣的方 式滿足客戶和市場的需求，如何分配內部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。使命陳述的作用包括（ ）。 某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標要求，即研究開發(fā)部經過努力必須在一定時期內為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的產品。經分析后，該公司決定繞過傳統(tǒng)的零售渠道，采用電子商貿的方式進行銷售，成為中國第一家網上購物商城。海爾的總部仍設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以適應當?shù)叵M者的特定需要并吸收本地人才加盟。由此，可以看出，海爾采用了多元化戰(zhàn)略。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產量，而海爾撲下身子抓質量，最終在消費者心目中樹立起質量超群的國產品牌形象，并且海爾以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質的經營管理體系，由此可見，海爾從品牌和服務方面采取了差異化戰(zhàn)略。（ 4）不可替代的資源。技術進步是企業(yè)提高其生產力和效率的核心。 【該題針對 “ 超越競爭對手 ” 知識點進行考核】 【答疑編號 10329122】 【正確答案】： AB 【答案解析】： 威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產生的不利于企業(yè)的時 機，選項 A、 B都是企業(yè)的外部環(huán)境導致的不利時機。有價證券屬于企業(yè)的財務資源 ,選項 C不正確。 【該題針對 “ 企業(yè)能力 ” 知識點進行考核】 【答疑編號 10329009】 【正確答案】： A 【答案解析】： 品牌忠誠度屬于不可被模仿的資源。選項 A屬于有形資源。價值鏈是以邊際效益最大化為目標，而市場鏈則以顧客滿意度最大化為目標 。目前，海爾在國外已設立 10余家工廠；為繞過貿易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿易區(qū)或經濟聯(lián)盟設置。至此，海爾以其全面質量管理或 OEC工作法、以星級服務為特色的營銷