【正文】 ： 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力。索尼公司通過(guò)給自己設(shè)立一個(gè)愿景，來(lái)帶動(dòng)公司的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。（ 3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng)，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會(huì)陷入混亂。使命陳述的作用包括 3個(gè)方面：（ 1）提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式；（ 2）向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象；（ 3）反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。 【該題針對(duì) “ 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10313519】 第二章 戰(zhàn)略分析 ——外部環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 下列不屬于波特五力模型的局限性的是（ ）。 —法律因素 某東亞國(guó)家對(duì)進(jìn)口家電征收高額關(guān)稅，導(dǎo)致我 國(guó)某企業(yè)出口到該國(guó)的產(chǎn)品價(jià)格居高不下，降低了競(jìng)爭(zhēng)力。 某民營(yíng)航空公司為了更好的了解消費(fèi)者，進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商務(wù)人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)，而一般的假期和娛樂(lè)性的旅行者則更關(guān)心旅行的費(fèi)用，該調(diào)查所屬的戰(zhàn)略問(wèn)題是（ ）。公司管理層需要對(duì)非洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析，以確定自身的競(jìng)爭(zhēng)定位。 甲公司計(jì)劃通過(guò)設(shè)立合資企業(yè)的形式進(jìn)入某發(fā)展中國(guó)家。下列選項(xiàng)中，屬于宏觀環(huán)境分析的情況有（ ）。為十幾歲少女提供 的是 RECIENTE 系列，二十歲左右的是 ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女則有長(zhǎng)生不老 ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童 RIVITAL 系列。政府對(duì)個(gè)人購(gòu)車(chē)持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè) 人購(gòu)車(chē)提供了方便，例如分期付款等。此外，在深圳市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷(xiāo)售的代理商大約有 23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶(hù)，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買(mǎi)贈(zèng)等多種促銷(xiāo)方式，從甲公司這里奪走了不少客戶(hù)。至此，海爾以其全面質(zhì)量管理或 OEC 工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷(xiāo)方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與 開(kāi)發(fā)，三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系。目前，海爾在國(guó)外已設(shè)立 10余家工廠；為繞過(guò)貿(mào)易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)置。價(jià)值鏈?zhǔn)且赃呺H效益最大化為目標(biāo)，而市場(chǎng)鏈則以顧客滿(mǎn)意度最大化為目標(biāo)。 【該題針對(duì) “波特的五力模型 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10326665】 【正確答案】： C 【答案解析】： 本題考核波特五力模型。 【該題針對(duì) “經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10326741】 【正確答案】： D 【答案解析】： 消費(fèi)者關(guān)注健康飲食的消費(fèi)心理變化屬于社會(huì)文化環(huán)境因素。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它們將研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來(lái)完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略群組的含義 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10386285】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到合適的人員主要取決于三個(gè) 因素：企業(yè)信譽(yù)、就業(yè)形勢(shì)和專(zhuān)業(yè)人員的可獲得性。選項(xiàng) D 錯(cuò)誤。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須擁有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。如果行業(yè)增長(zhǎng)快速，則競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈；（ 3）行業(yè)的固定成本。 ② 市場(chǎng)細(xì)分使企業(yè)能夠利用有限的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 威脅： 存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在深圳市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)甲公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（參見(jiàn)教材 1622，5859 頁(yè)） （此題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù) 2020 年考試情況，試題中會(huì)有一定的題目來(lái)考核考生對(duì)相關(guān)知識(shí)的分析和運(yùn)用能力，考生可根據(jù)自身的理解和經(jīng)驗(yàn)作答。由此，可以看出，海爾采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。建立詳細(xì)的 從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略可分為兩類(lèi)：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略 A企業(yè)是國(guó)內(nèi)最大的糧食貿(mào)易商、最大的食用油生產(chǎn)商和最大的面粉生產(chǎn)企業(yè)。 由投資銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的并購(gòu)是（ ）。經(jīng)過(guò)分析，該企業(yè)計(jì)劃進(jìn)軍電冰箱市場(chǎng)，苦于自身生產(chǎn)能力無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)張，決定采用 OEM方式。 甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。 甲企業(yè)是一家大型汽車(chē)制造企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌。雖然該行業(yè)是高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著 “ 傳統(tǒng)渠道 ” 優(yōu)勢(shì) —— 即在終端銷(xiāo)售點(diǎn)（如小賣(mài)部），全國(guó)有 35萬(wàn)家，龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍，達(dá) 1萬(wàn)人， 加上產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，所以該企業(yè)每年增長(zhǎng)率達(dá) 30％以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ” 等 議論。經(jīng)董事會(huì)研究，在聘請(qǐng)世界著名的某管理咨詢(xún)公司對(duì)該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策： 一是在傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)務(wù)方面，主要針對(duì)女性手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并繼續(xù)以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu) 勢(shì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。從開(kāi)始創(chuàng)辦 至 2020年，該企業(yè)從未從中國(guó)證券市場(chǎng)上籌過(guò)一分錢(qián)，完全依靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展而來(lái)。 2020年又收購(gòu)了澳大利亞某鐵礦 90%的股權(quán)。主要原因是：（ 1） A企業(yè)在被甲企業(yè)收購(gòu)前，銀行不愿意貸款給它，收購(gòu)之后，憑借甲企業(yè)的信譽(yù)， A企業(yè)很容易獲得銀行貸款，僅銀行貸款利息一年可 以節(jié)省 8000萬(wàn)到1個(gè)億；（ 2）原來(lái) A企業(yè)的鋼渣都浪費(fèi)了，收購(gòu)之后，鋼渣再利用這一項(xiàng)目又可獲得收益近億元；（ 3）收購(gòu)之后， A企業(yè)使用的氧氣的成本也降低了 50%；（ 4）通過(guò)向 A企業(yè)輸出管理和文化，極大提升了 A企業(yè)的制造水平。 該企業(yè)組織機(jī)構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：成立通訊產(chǎn)品、 LED照明兩個(gè)事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)這兩大類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，及其他相關(guān)事宜；同時(shí)成立一個(gè)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。 通過(guò)以上案例，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： （ 1）企業(yè)多元化戰(zhàn)略類(lèi)型有哪幾種？ （ 2）上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類(lèi)型？ （ 3）簡(jiǎn) 述企業(yè)多元化的原因？ 某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是國(guó)內(nèi)老牌的手機(jī)生產(chǎn)商，技術(shù)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場(chǎng)占有較高的份額，在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。技術(shù)完全不相干。 ，而且能為顧客認(rèn)可 1企業(yè)不適宜采用前向一體化戰(zhàn)略的情況有（ ）。 下列選項(xiàng)中，描述正確的是（ ）。以下屬于外部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 差距分析內(nèi)容的有（ ）。 1甲企業(yè)是國(guó)內(nèi)一家大型家電企業(yè)，主打電視機(jī)產(chǎn)品。 下列關(guān)于穩(wěn) 定型戰(zhàn)略的說(shuō)法中，不正確的是（ ）。（參見(jiàn)教材 34 頁(yè)） 【答案解析】： 【該題針對(duì) “國(guó)際化行為 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10326842】 第四章 戰(zhàn)略選擇 一、單項(xiàng)選擇題 正德企業(yè) 是 A國(guó)知名家電生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)對(duì)家電生產(chǎn)有著領(lǐng)先的技術(shù)，但是擁有的領(lǐng)先技術(shù)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位，為此公司進(jìn)行差距分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部很多方面存在差距，則下列各項(xiàng)中，屬于該企業(yè)需要進(jìn)行差距分析的是（ ）。即瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)，例如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)。 90 年代初，海爾集團(tuán)年利潤(rùn)不過(guò) 3000 多萬(wàn)元。面對(duì)其他名牌產(chǎn)品和代理商的競(jìng)爭(zhēng)壓力，甲公司應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，了解公司代理產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群在消費(fèi)這兩種產(chǎn)品的過(guò)程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產(chǎn)品本身質(zhì)量特性、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、售后等等。 【答案解析】： 【該題針對(duì) “市場(chǎng)分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10326801】 四、綜合題 【正確答案】： （ 1） PEST 分析如下： P：社會(huì)穩(wěn)定；政府對(duì)購(gòu)車(chē)持支持態(tài)度。 【該題針對(duì) “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10326710】 三、簡(jiǎn)答題 【正確答案】： (1)市場(chǎng)細(xì)分可被定義為：根據(jù)客戶(hù)的需要和消費(fèi)習(xí)慣， 將市場(chǎng)劃分為不同客戶(hù)群的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實(shí)力相差不大，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激烈；（ 2）行業(yè)增長(zhǎng)率。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。選項(xiàng) A錯(cuò)誤。企業(yè)規(guī)模在起步期可能非常小，選項(xiàng) D 錯(cuò)誤。典型特征：滿(mǎn)足各地個(gè)性化需求，適應(yīng)性強(qiáng)；高度分權(quán)。金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，因而屬于經(jīng)濟(jì)因素。 （ 2）海爾 “市場(chǎng)鏈 ”理論受啟發(fā)于波特教授的 “價(jià)值鏈 ”理論，請(qǐng)問(wèn)，三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素是什么？ （ 3）根據(jù)該資料，分析海爾集團(tuán)的國(guó)際化行為屬于哪一種？ 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 【正確答案】： B 【答案解析】： 波特五力模型在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境之時(shí)是有效的 ，但它也存在著局限性，包括：該分析模型基本上是靜態(tài)的。 海爾 “市場(chǎng)鏈 ”理論受啟發(fā)于波特教授的 “價(jià)值鏈 ”理論 (目前許多大企業(yè)正在努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用與實(shí)踐 )。 90 年代后期，海爾開(kāi)始了第三階段即通過(guò)國(guó)際化創(chuàng)建全球品牌的進(jìn)程。海爾在實(shí)踐中，形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。 汽車(chē)在中國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)家庭來(lái)講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后，往往對(duì)其花費(fèi)很多心血，愿意花錢(qián)為汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品。同時(shí)，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車(chē)型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。 1987 年，公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真反省以后，決定由原來(lái)的無(wú)差異的大眾營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)，即對(duì)不同顧客采取不同營(yíng)銷(xiāo)策略，資生堂提出的口號(hào)便是 “體貼不同歲月的臉 ”。 日用品時(shí) 1以下會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)的有（ ）。 下列選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是（ ）。 ，開(kāi)始有一些企業(yè)退出市場(chǎng) ，成熟期表現(xiàn)為市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ，對(duì)資金的需求較旺盛，會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺 甲公司是一家體育器材生產(chǎn)商。這表明該公司注意到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的（ ）。 某企業(yè)打算進(jìn)軍鋼鐵行業(yè)，在 PEST 分析報(bào)告中指出：從 2020年，隨著金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，由于經(jīng)濟(jì)放緩，特別是房地產(chǎn)、汽車(chē)、家電需求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷(xiāo)手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道等。 【該題針對(duì) “ 明茨伯格的 5P戰(zhàn)略定義 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10313474】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括：該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境、是否符合利益相關(guān)者的預(yù)期、從企業(yè)的資源和能力來(lái)看是否實(shí)際可行。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說(shuō)明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過(guò)且過(guò)。 【該題針對(duì) “ 戰(zhàn)略管理的流程 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10313608】 【正確答案】： A 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。定位包括相對(duì)于其它企業(yè)的市場(chǎng)定位，如生產(chǎn)或銷(xiāo)售什么類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門(mén)，或以什么樣的方 式滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使命陳述的作用包括（ ）。 某公司董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)研究開(kāi)發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。經(jīng)分析后，該公司決定繞過(guò)傳統(tǒng)的零售渠道，采用電子商貿(mào)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，成為中國(guó)第一家網(wǎng)上購(gòu)物商城。海爾的總部仍設(shè)在中國(guó)，而海外經(jīng)營(yíng)單位均實(shí)行本地化管理，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特定需要并吸收本地人才加盟。由此，可以看出，海爾采用了多元化戰(zhàn)略。海爾在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，最終在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起質(zhì)量超群的國(guó)產(chǎn)品牌形象，并且海爾以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷(xiāo)方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開(kāi)發(fā)，三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系，由此可見(jiàn)，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略。（ 4）不可替代的資源。技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心。 【該題針對(duì) “ 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10329122】 【正確答案】： AB 【答案解析】： 威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí) 機(jī)，選項(xiàng) A、 B都是企業(yè)的外部環(huán)境導(dǎo)致的不利時(shí)機(jī)。有價(jià)證券屬于企業(yè)的財(cái)務(wù)資源 ,選項(xiàng) C不正確。 【該題針對(duì) “ 企業(yè)能力 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10329009】 【正確答案】： A 【答案解析】： 品牌忠誠(chéng)度屬于不可被模仿的資源。選項(xiàng) A屬于有形資源。價(jià)值鏈?zhǔn)且赃呺H效益最大化為目標(biāo)，而市場(chǎng)鏈則以顧客滿(mǎn)意度最大化為目標(biāo) 。目前，海爾在國(guó)外已設(shè)立 10余家工廠；為繞過(guò)貿(mào)易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)置。至此，海爾以其全面質(zhì)量管理或 OEC工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷(xiāo)