【正文】 織結(jié)構(gòu)可能有的挑戰(zhàn)。但是通過收購 B 公司（一家空調(diào)、冰箱和火爐生產(chǎn)商）和 C 公司（一家小型家電制造商） ,企業(yè)不斷擴張產(chǎn)品線。 19 6. 結(jié)構(gòu)構(gòu)型的五個元素 ① 技術(shù)結(jié)構(gòu)。這是機械型企業(yè)的典型例子。企業(yè)專門為一個特殊的細分市場服務(wù)，并為該細分市場提供一系列不同的產(chǎn)品。這種策略有以下優(yōu)點：可以將一種產(chǎn)品具備的特征傳遞給另一種產(chǎn)品，從而簡化了新產(chǎn)品上市的過程，因為無須為新 產(chǎn)品建立新的品牌認知度。這些超市對其自有品牌的定價擁有絶對的決定權(quán)，所以，可以根據(jù)需要靈活地調(diào)整，或者采取高位定價策略以獲取更多的利潤，或者采取低位定價策略以吸引更多的人流，不會受到生產(chǎn)商的制約。最終價格無須直接反映“附加”附件的 成本價格；通常這一系列產(chǎn)品中頂端產(chǎn)品的價格遠遠高于“附加”附件的成本。 例如，新發(fā)布的電腦產(chǎn)品在上市初期定價相對較高，隨后價格會逐漸下降。 需求變動和生產(chǎn)計劃 21 ① 需求變動 在某些企業(yè)中，需求在一年中因季節(jié)而異 （如旅游業(yè)或玩具業(yè)） 或者在一天中因時間而異 （例如，公共交通的使用量） 。某些行業(yè) （比如生物技術(shù)和整形外科等） 所依賴的生產(chǎn)體系必須具有足夠的靈活性，從而使其能夠進行頻繁的產(chǎn)品變更和新產(chǎn)品的快速引入。這種情況在制造型企業(yè)非常常見。隨著紙袋使用量的增加，社會對塑料袋的需求大幅下降，因此行業(yè)內(nèi)僅有為數(shù)不多的幾家供應(yīng)商。 ③ 由供應(yīng)商負責(zé)交付一個完整的子部件。 一家快速成長公司致力于提供培訓(xùn)服務(wù)。對現(xiàn)有的員工進行調(diào)查能夠反映出有升職潛質(zhì)的（比如，有經(jīng)驗的教師助理可以晉升為講師）以及能勝任新的專門領(lǐng)域 工作的員工。不 正規(guī)的工資和福利政策并不會取得好的效果。 例如，在失效或客戶不滿意之后對產(chǎn)品和服務(wù)說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成本。 3. 強化內(nèi)審工作。 2. 平衡記分卡 下面的例子是一家壽司店的平衡計分卡。為此，方先生應(yīng)在變革中適當(dāng)管理人員的行為 （ 1）解體階段 —— 執(zhí)行 PEST 分析，以確定來自外部環(huán)境的各種威脅的本質(zhì)，比如可能威25 脅公司未來業(yè)績的市場競爭。應(yīng)開展繼續(xù)教育，定期為員工提供培訓(xùn)或召開會議以提高他們的銷售技巧。而且，要想從交易中獲取利潤，還需要降低某些擬出口市場的進口關(guān)稅。目前該公司正在考慮為一項收購業(yè)務(wù)籌集大量資金。該公司在上一資產(chǎn)負債表日的凈資產(chǎn)總額為4 億人民幣。他們通常期望保持平穩(wěn)的股利支出水平，以反映公司潛在的長期發(fā)展趨勢。由于該公司完全采用權(quán)益融資方式，因此，借款 1 億人民幣是可行的，公司的杠桿比率將變成大約 20%，這一比率可能低于董事會需要擔(dān)心財務(wù)風(fēng)險過大的水平。另外一種備選方法是，同時采用權(quán)益融資和現(xiàn)金借款方式為收購對價籌集現(xiàn)金 。適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分工重點是，不應(yīng)由一個人控制一項交易或一個事件的所有關(guān)鍵方面，而且一個人履行的職能應(yīng)通過其他人執(zhí)行的職能進行檢查。 ④ 以下是一家纜車公司內(nèi)部具體控制活動的示例。 (3)每日營業(yè)結(jié)束后，由未參與售票的雇員對收款機中的現(xiàn)金進行清點，并與收款機中存有的現(xiàn)金總額進行核對。 為了解決上述問題，無論是從法律角度還是從運營角度考慮，公司都有必要在上市后成立審計委員會。 A公司是一家全球性的電信公司，其股票即將上市交易。會員和非會員票證上的號碼分屬兩種序列。 ? 例如，銀行的顧客貸款經(jīng)理在批準(zhǔn)貸款前，必須復(fù)核其下級提交的顧客財務(wù)分析報告及相關(guān)文件，并簽字授權(quán)，然后才能為借貸者發(fā)放貸款。 ④ 重視產(chǎn)學(xué)研究結(jié)合、公益事業(yè) (比如接納大學(xué)生實習(xí)等 )、慈善事業(yè)等。但是需要就收購目標(biāo)公司是否應(yīng)在 A 公司董事會占據(jù)席位的問題做出決定。就向現(xiàn)有股東按照當(dāng)前比例增發(fā)新股的方法來說，要股東達成一致意見可能很難，不過，股東可能會允許由那些愿意申購的人購買新股。 由于上市公司的股票容易售出，因此，如果限制股利的目的是為投資融資，那么，與 B公司股東相比， A 公司股東不會特別擔(dān)心，因為他們可以通過賣出股票取得資本收益，輕易地彌補現(xiàn)金不足的問題。到目前為止，公司每年的利潤一直足以支付當(dāng)年股利，且每年至少一次，至多 2 次。 A 公司的財務(wù)目標(biāo)是，使股東財富平均每年增長 10%。該首席執(zhí)行官認為，這家鋁業(yè)公司應(yīng)當(dāng)利用這一有利環(huán)境。 （ 3）重新鞏固階段 —— 變革過程中應(yīng)盡可能確保計劃 之中的變革成為規(guī)范。最近， 這家老字號的接班人，方先生，希望擴張餅鋪，由一家主店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為連鎖店的經(jīng)營方式，利用企業(yè)化的管理，主動銷售的政策去爭取最大的生意額 。通過貫徹 QS9000標(biāo)準(zhǔn)，把體系管理水平和質(zhì)量管理水平再提高一步。 2. 不斷完善體系文件。 23 例如，完工產(chǎn)品的檢驗成本和測試成本。此外，公司還應(yīng)當(dāng)考慮獎勵政策。 從人力資源管理的角度來看，培訓(xùn)中心的擴張需要公司雇用更多的員工，尤其在講師、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)師的崗位上。這樣超市能夠節(jié)省一部分成本，因為其自己的團隊對“干貨”食品的采購更有經(jīng)驗，從而能更有效地進行“干貨”食品的采購。雖然，面包店的這種做法能確保其主要產(chǎn)品有持續(xù)的面粉供應(yīng)，但是其需要對供應(yīng)商設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來維持面粉質(zhì)量，即如果供應(yīng)商不能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)就不能為其供應(yīng)面粉。飯店設(shè)有酒水區(qū)，以便在店內(nèi)沒有空余桌位時為等待的客戶提供酒水。此外，全職員工還可能在需要時加班工作或進行輪班。 當(dāng)需求穩(wěn)定時，運營流程 更可能實現(xiàn)較高的產(chǎn)能利用率，并且成本會相應(yīng)較低。其采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計 的刺激性手段。產(chǎn)品的價格隨著與正常需求形態(tài)相比的現(xiàn)有需求程度而變化。 ③ 產(chǎn)品的版本。許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具，以使客戶建立對該零售商而不是產(chǎn)品生產(chǎn)商的忠誠度。 品牌策略 ① 單一的企業(yè)名稱。 例如， IBM企業(yè)針對家庭和企業(yè)用戶生產(chǎn)不同的計算機。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員。換言之，由于企業(yè)環(huán)境可能會迅速變化，企業(yè)需要有機式管理系統(tǒng)的快速性和靈活性，因此企業(yè)的組織設(shè)計對環(huán)境的適應(yīng)性越強，企業(yè)的運營就越有效。 4. M 型企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 下面來看 A企業(yè)的例子。最近，創(chuàng)辦人得到一名投資者的賞識，投入資金，利用創(chuàng)辦人的品牌在全國開設(shè)八十多間的連鎖書店。 規(guī)模也具有類似的重要性。 17 第五章戰(zhàn)略實施 內(nèi)容索引 序號 知識點描述 要點 教材頁碼 1 企業(yè)在確定組織結(jié)構(gòu)類型時所需考慮的一系列因素 4 85 2 創(chuàng)業(yè)型組織機構(gòu) 1 86 3 職能制組織結(jié)構(gòu) 1 87 4 M 型企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 1 89 5 環(huán)境對組織設(shè)計的影響 1 94 6 結(jié)構(gòu)構(gòu)型的五個元素 2 95 7 組織構(gòu)型 3 96 8 營銷職能戰(zhàn)略 目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 3 100 9 營銷職能戰(zhàn)略 品牌策略 3 102 10 差別定價法 5 104 11 撇脂定價法 1 105 12 促銷策略 2 103 13 運營職能戰(zhàn)略 需求變動和生產(chǎn)計劃 2 110 14 三種平衡產(chǎn)能與需求的方法 3 111 15 及時生產(chǎn)系統(tǒng) (JIT) 1 112 16 貨源策略 3 113 17 人力資源職能戰(zhàn)略 培訓(xùn) 1 118 18 質(zhì)量成本 4 118 19 質(zhì)量管理 1 119 1. 企業(yè)在確定組織結(jié)構(gòu)類型時所需考慮的一系列因素 ① 企業(yè)的戰(zhàn)略是 ,需要考慮的一個重要因素在計劃組織結(jié)構(gòu)時，最根本的目的必須是確保形式上的結(jié)構(gòu)不妨礙企業(yè)主要目標(biāo)的實現(xiàn)，就是要對工作進行安排，使員工能夠以最有效的方式工作。而預(yù)計五年的利潤估算值是 1， 100萬人民幣。 ④ 內(nèi)部發(fā)展，即企業(yè)在不收購其他企業(yè)的情況下來實現(xiàn)擴張。東歐提供勞動力和當(dāng)?shù)刂R，西歐的公司則提供技術(shù)和資金。 例如， 一家生產(chǎn)家用電器的企業(yè)兼并一家旅行社，在競爭激烈的家電市場以外的地方尋找新的商機，分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。由此可見，相比于企業(yè)的自然增長，并購無疑是一種快速做大的捷徑。此外 ，這些航空公司還充分利用二級機場在發(fā)行時段上競爭相對不是很激烈的特點，減少飛機在停機坪上停留的時間，所以，與在繁忙機場運營的航空公司的飛機相比，它們的每架飛機贏得了更多的營業(yè)時數(shù)和營業(yè)收入 。為繼續(xù)打入新市場， 最近更決定在上海再建一家主題公園。 為使消費者對其產(chǎn)品有新鮮感，不斷致力于開發(fā)新產(chǎn)品。因此，為了增加其 自身產(chǎn)品的市場滲透性，現(xiàn)有很多的銀行都會與各大型百貨商店合作，推出簽賬回贈，周末簽賬折扣優(yōu)惠等營銷方法，也提供簽賬換取飛行里數(shù)等以吸引消費者于購物時使用它們的信用卡。 在 A 市，家電連鎖憑著對銷售渠道的控制，從而在家電供應(yīng)鏈上取得越來越高的地位，目前三大連鎖渠道已經(jīng)成為 A市家電產(chǎn)品銷售的主要渠道，去年此連鎖渠道的家電銷售額占全市銷售總額的 62％，市場份額呈現(xiàn)逐年快速增大。而另一 個玩具制造商則可能會通過購買其他國家的供應(yīng)商更便宜的原材料來降低成本（進貨后勤），實施所有玩具制造的機械化和制定每天 24 小時營業(yè)的生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)經(jīng)營），以及直至送貨卡車裝滿才把玩具運送到特定的銷售網(wǎng)點（發(fā)貨后勤）。 ④ 技術(shù)開發(fā)。 房地產(chǎn)開發(fā)中采購方面的投入，主要包括土地使用權(quán)、建設(shè)資金、建筑材料、中介代理機構(gòu)、辦公室設(shè)備與技術(shù)、物資等。 6. 價值鏈模型 四種輔助活動 ① 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。例如，產(chǎn)品庫存、搬運、送貨等。 5. 價值鏈模型 五種基本活動 ① 進貨后勤。 4. 基準(zhǔn)類型 ① 過程或活動基準(zhǔn)。 ③ 商譽也是一種關(guān)鍵的無形資源。此外，為了獲得最高的運營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。對于企業(yè)來講，這種細分的好處是能夠令企業(yè)更接近終端消費者，從而更加清楚地了解消費者的想法。品牌意識讓購物更為有效，因為維護品牌良好質(zhì)量的責(zé)任在于供應(yīng)商。 ⑤ 心理細分。 ③ 應(yīng)用細分。 13. 消費細分 市場細分 ① 人口細分。隨著社會 “綠色 ”文化意識的增強和 小型 電動 汽車 的面世，電動車可能將成為下一代代步車中的新寵。 在這種情況下，美資公司具有較強的 議價能力， 因此他們可以收取較高的價格。 政府可能會通過限制執(zhí)照發(fā)放（例如，通訊和電視廣播行業(yè)）和限制外資的方式來限制某些公司進入某行業(yè)。 四、衰退期 迫于新技術(shù)和替代產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，加上人們生活習(xí)慣的變化，原有概念的手機產(chǎn)品面臨邊緣化，計算與娛樂能力更強的替代品出現(xiàn)。在這一階段，廠商 OEM業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定，規(guī)模不斷得到擴大。隨著媒體新技術(shù)的不斷進步，報業(yè)將突破生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程環(huán)節(jié)的系統(tǒng)領(lǐng)域局限，重點利用媒體新技術(shù)實現(xiàn)報紙的質(zhì)量 管理 、效率 管理 、效益 管理 。再如，進行產(chǎn)品促銷時，比較能令人接受 的是采取較為保守的方式，并且應(yīng)確定所在國家和地區(qū)是否存在一種廣泛使用的開展業(yè)務(wù)方式，包括談判的慣例、交往的習(xí)慣等。例如，企業(yè)員工評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)是看工資收益、福利待遇等，而消費者則主要關(guān)心產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。從 20世紀(jì) 80年代開始，以美國為首的電信企業(yè)與電信行業(yè)進行政企分開、放松管制、股份化。 為了適應(yīng)新形勢下打擊盜版的需要，印度于 1994年對其 1957年的版權(quán)法作了較大的修改和補充，把計算機軟件列入了保護范圍，成為國際上軟件知識產(chǎn)權(quán)保護法最嚴(yán)厲的國家之一。例如，在過去的 20 年當(dāng)中，照相機從 簡單的相機演化為帶有視頻錄制功能而且體積只有口袋大小的數(shù)碼相機，這一演化愿景將為未來 10 年的戰(zhàn)略決策指引方向。 6. 公司總體戰(zhàn)略含義 例如，是否需要開發(fā)新產(chǎn)品、擴張生產(chǎn)線、進入新市場、實施兼并收購，或如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務(wù)需要。 2. 戰(zhàn)略 5P 定義 —— 戰(zhàn)略是一種 計謀 例如，房地產(chǎn)開發(fā)商 A 要通過媒體發(fā)表一份報告，報告上稱政府已經(jīng)授予了土地使用權(quán)，允許它在開發(fā)商 B 將建造的房屋前面建造高層公寓，因此開發(fā)商 A 所建造的公寓將享受到全海景景觀，而這 也是其公寓的一大賣點。此戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)單位是實行自我計劃和管理的單位，可以擁有自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略。 3 第二章戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 內(nèi)容索引 序號 知識點描述 要點 教材 頁碼 1 PEST 模型 政治和法律因素 4 14 2 PEST 模型 經(jīng)濟環(huán)境因素 1 16 3 PEST 模型 社會和文化環(huán)境因素 8 17 4 PEST 模型 技術(shù)環(huán)境因素 1 18 5 行業(yè)生命周期 1 21 6 波特五力模型 行業(yè)新進入者的威脅 5 21 7 波特五力模型 供應(yīng)商的議價能力 1 22 8 波特五力模型 購買商的議價能力 1 23 9 波特五力模型 替代產(chǎn)品的威脅 1 23 10 波特五力模型 同業(yè)競爭者的競爭強度 1 23 11 市場細分 1 25 12 了解消費者 1 25 13 消費細 分 市場細分 7 26 14 消費細分 工業(yè)細分 1 27 15 消費動機 1 27 16 國際化經(jīng)營的動因 1 29 1. PEST 模型 政治和法律因素 ① 政府行為對企業(yè)的影響。 2. PEST 模型 經(jīng)濟環(huán)境因素