【正文】 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 65 169。 ? 事實(shí)的結(jié)果往往出乎預(yù)測(cè)之外，因?yàn)樘嗟囊蛩貢?huì)影響預(yù)測(cè)的結(jié)果，致使無(wú)法一一周全地加以考慮，何況其間尚存在著許多隨機(jī)性的因素，因此實(shí)際的結(jié)果經(jīng)常與預(yù)測(cè)值不同。 ? 此外，預(yù)測(cè)所包含的時(shí)間亦相當(dāng)重要，有些預(yù)測(cè)適用於長(zhǎng)期預(yù)測(cè)(如：趨勢(shì)法 )，有些預(yù)測(cè)適用於短期預(yù)測(cè) (如：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑 )，一些不需使用歷史資料的定性方法，也較常被用於長(zhǎng)期預(yù)測(cè) (如：德菲法、主管意見(jiàn)法等等 )。Copyright Chen JuinHan ? 模組篩選 (Model Selection)：從適合的預(yù)測(cè)模組群中，決定最有可能產(chǎn)生最準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的模組。 Production Management page 75 169。 ? 供給端 (Supply Side) ? 需求端 (Demand Side) ? 本章特別強(qiáng)調(diào)需求端供應(yīng)鏈所面臨問(wèn)題。Copyright Chen JuinHan DRP 彙總配銷中心需求 100計(jì)畫運(yùn)送收到量100計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)6090409525預(yù)計(jì)庫(kù)存 50100在途量3050553025預(yù)測(cè)54321週料件 1234紀(jì)錄計(jì)畫運(yùn)送收到量計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)預(yù)計(jì)庫(kù)存在途量預(yù)測(cè)週料件紀(jì)錄配銷中心 A前置時(shí)間 =2 週批量 =10 0202000計(jì)畫運(yùn)送收到量202000計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)100150202005預(yù)計(jì)庫(kù)存 100在途量50701008595預(yù)測(cè)54321週料件 1234紀(jì)錄計(jì)畫運(yùn)送收到量計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)預(yù)計(jì)庫(kù)存在途量預(yù)測(cè)週料件紀(jì)錄配銷中心 B前置時(shí)間 =1 週批量 =20 0500計(jì)畫運(yùn)送收到量500計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)400100200預(yù)計(jì)庫(kù)存 400在途量202000200預(yù)測(cè)54321週料件 1234紀(jì)錄計(jì)畫運(yùn)送收到量計(jì)畫運(yùn)送單核發(fā)預(yù)計(jì)庫(kù)存在途量預(yù)測(cè)週料件紀(jì)錄供應(yīng)源 （工廠或物流中心 ）前置時(shí)間 =2 週批量 =50 0Production Management page 84 169。 ? 因此， DRP被視為生產(chǎn)配銷系統(tǒng)中配送排程與存貨控制的管理方法。 ?將各存放點(diǎn)在各時(shí)間軸下的各項(xiàng)資源需求加以彙總 。Copyright Chen JuinHan 範(fàn)例 －零售店 DRP運(yùn)算 1/13 ? 先以銷售牛仔褲的臺(tái)北零售店為例，它有 500單位的庫(kù)存，庫(kù)存中有 200單位用來(lái)當(dāng)作安全存貨 (safety stock)，而且每週的需求預(yù)測(cè)介於 80到 120單位之間，如圖 。 Production Management page 94 169。 ? 這家店的管理者可以經(jīng)由圖 ，以及在什麼時(shí)候會(huì)發(fā)生什麼狀況。 Production Management page 101 169。 Production Management page 105 169。 ? 由於前置時(shí)間 (lead time)、採(cǎi)購(gòu)量 (order quantities)與安全存貨量 (safety stock)在每一個(gè)零售店都不一樣，所以每一個(gè)零售店可獨(dú)自進(jìn)行規(guī)劃。圖 5家零售店的 DRP規(guī)劃，其表示方式與臺(tái)北零售店類似。 ? 如前所述，補(bǔ)貨的前置時(shí)間為 2週，故必須在第一週時(shí)下訂單。Copyright Chen JuinHan 範(fàn)例 2/2 ? 運(yùn)算 DRP時(shí)，假設(shè)牛仔褲的運(yùn)送前置時(shí)間皆為固定，並確定牛仔褲可以在固定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。 ?決定存放點(diǎn)所需的運(yùn)送方式 、 儲(chǔ)存空間 、 設(shè)備產(chǎn)能 及人力需求等 。 ? DRP利用存貨水準(zhǔn)資訊、銷售預(yù)測(cè)資料與前置時(shí)間、批量選擇等方式來(lái)計(jì)算產(chǎn)品存貨於未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)銷售點(diǎn)的需求時(shí)間與數(shù)量。Copyright Chen JuinHan 配送需求計(jì)畫概觀 2/2 ? 與 MRP邏輯相同， DRP系統(tǒng)援引相依需求的觀念，將排程及時(shí)間面 (timephase)方法導(dǎo)入配銷存貨與需求規(guī)劃問(wèn)題的管理，除了最下游面對(duì)顧客的存貨放置點(diǎn)具有獨(dú)立需求外，配銷系統(tǒng)中其他階層的存貨需求皆具有相依的性質(zhì)。Copyright Chen JuinHan 從生產(chǎn)到配銷 2/3 ? 供應(yīng)鏈 (supply chain)：站在最終消費(fèi)者來(lái)看整個(gè)產(chǎn)品由消費(fèi)者需求開(kāi)始，貫穿從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到最初原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過(guò)程，中間經(jīng)過(guò)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 ? 結(jié)果評(píng)估 (Evaluation)：定期的計(jì)算預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售誤差來(lái)評(píng)估預(yù)測(cè)模組的適合性。 ? 診斷 (Diagnostic)：根據(jù)資料的特性，選出所有適合的預(yù)測(cè)模組 (forecasting models)。 ? 一般而言，準(zhǔn)確度愈高的預(yù)測(cè)，其成本愈高，所以在成本與準(zhǔn)確度之間必須做一取捨；最佳的預(yù)測(cè)並不一定要最準(zhǔn)確或成本最低，而是 管理階層所認(rèn)同某種準(zhǔn)確度與成本最佳的組合 。Copyright Chen JuinHan Production Management page 71 169。Copyright Chen JuinHan Production Management page 63 169。 Production Management page 55 169。Copyright Chen JuinHan ? 季節(jié)性有兩種不同的處理模式： 加法模型 (additive model)和 乘法模型 (multiplicative model)。Copyright Chen JuinHan 趨勢(shì)性指數(shù)平滑法 Production Management page 51 169。指數(shù)平滑法以最近一期的預(yù)測(cè)值為基礎(chǔ)， 每一預(yù)測(cè)值可從上一期的預(yù)測(cè)值和實(shí)際值計(jì)算得到 ，此法的優(yōu)點(diǎn)在於所需儲(chǔ)存的歷史資料數(shù)量最少。Copyright Chen JuinHan 加權(quán)移動(dòng)平均法 ? 在移動(dòng)平均法中，每一期的權(quán)重都是一樣的，但在加權(quán)移動(dòng)平均法中，可以賦予每一期相對(duì)應(yīng)的權(quán)重值，而這些權(quán)重的總和必須等於一。Copyright Chen JuinHan 移動(dòng)平均法 ? 移動(dòng)平均法是求時(shí)間數(shù)列中 最近資料的平均數(shù) ，如此一方面可以保持反應(yīng)近期的市場(chǎng)狀況，另一方面亦可以將隨機(jī)變動(dòng)的因素平均分?jǐn)傡陡髌?，使其?duì)預(yù)測(cè)的影響減至最少，以增加預(yù)測(cè)的正確性。例如，當(dāng)領(lǐng)先指標(biāo)近三個(gè)月出現(xiàn) %、 %與 ％的同方向變動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)“可能”陷入衰退的訊號(hào)。 Production Management page 32 169。 3. 綜合結(jié)果再整理成合適的新問(wèn)題發(fā)給參與者。 Production Management page 29 169。 ? 市場(chǎng)調(diào)查法有助於對(duì)市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者行為、行銷通路等的瞭解，以做為生產(chǎn)決策的基礎(chǔ)，尚且可以收到第一手資料。Copyright Chen JuinHan 專家意見(jiàn)法 ? 所謂的專家係指對(duì)於某些領(lǐng)域的認(rèn)知與瞭解非常深入的一小部份人或群體，在銷售預(yù)測(cè)中常見(jiàn)的有銷售經(jīng)理、相關(guān)管理人員、學(xué)者等。Copyright Chen JuinHan ? 預(yù)測(cè)方法一般可概略分成兩大類： 定性 預(yù)測(cè)方法與 定量 預(yù)測(cè)方法。Copyright Chen JuinHan Production Management page 22 169。Copyright Chen JuinHan ? 從事預(yù)測(cè)時(shí)，須考慮的要素包括： 1. 預(yù)測(cè)的目的 (目標(biāo) ) 2. 所欲預(yù)測(cè)的產(chǎn)品項(xiàng)目 (單一或一群產(chǎn)品 ) 3. 運(yùn)用何種技術(shù)？何種途徑？ 4. 衡量單位 (重量、貨幣 ……) 5. 預(yù)測(cè)的時(shí)格 (time bucket)：週、月或季 …… 6. 預(yù)測(cè)的時(shí)程 (time horizon)：週、月或季 …… 7. 預(yù)測(cè)之準(zhǔn)確度 8. 預(yù)測(cè)模式中參數(shù)之修正 9. 預(yù)測(cè)之元素 (趨勢(shì)、季節(jié)、循環(huán)、隨機(jī)變動(dòng) ) Production Management page 19 169。Copyright Chen JuinHan 預(yù)測(cè)程序與要素 ? 預(yù)測(cè)的程序 ： 1. 決定預(yù)測(cè)的目的、詳細(xì)度和時(shí)機(jī) 2. 確定預(yù)測(cè)所需涵蓋的時(shí)間 3. 選擇預(yù)測(cè)方法 4. 蒐集、整理、分析資料，然後進(jìn)行預(yù)測(cè)工作。 Production Management page 15 169。例如：經(jīng)濟(jì)景氣循環(huán)影響塑膠公司的產(chǎn)品銷售量。 Production Management page 11 169。Copyright Chen JuinHan 需求預(yù)測(cè) ? 需求預(yù)測(cè)是需求管理的重要一環(huán) 。 ) Production Management page 7 169。 ? 需求管理為生產(chǎn)計(jì)畫及生產(chǎn)時(shí)序的貣始點(diǎn)。 ? 不論是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)測(cè)、消費(fèi)行為預(yù)測(cè)、需求預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)均可能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)需要考慮的重點(diǎn)。企業(yè)的決策中，舉凡財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資選擇、廠址選定、生產(chǎn)規(guī)劃以至於新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這些都需要正確的預(yù)測(cè)結(jié)果方能做成決策。Copyright Chen JuinHan ? 需求管理在生產(chǎn)計(jì)畫與管制上的重要性： ? 需求管理為生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。 (如：當(dāng)訂單的配送時(shí)間改變或配送存貨策略改變影響到總體計(jì)畫時(shí)，都應(yīng)將有關(guān)市場(chǎng)、配送方面的資訊傳遞給總體計(jì)畫。 Production Management page 9 169。所謂 時(shí)間序列 (time series)乃指一段時(shí)間內(nèi)，以固定時(shí)間間隔 (每小時(shí)、每日、每週、每月、每季、每年 ) ，依時(shí)間先後得到之觀察值。Copyright Chen JuinHan 需求的各種型態(tài) ? 4. 循環(huán)週期 (Cyclical element)： 超過(guò)一年以上 (通常為 48年 )的循環(huán) ，觀測(cè)值如波浪式變化，此現(xiàn)象大多是因政治選舉、戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)蕭條或社會(huì)性壓力所引貣的。 ? 雖然預(yù)測(cè)之結(jié)果有時(shí)準(zhǔn)、有時(shí)卻不可靠，但預(yù)測(cè)卻是管理者建立並發(fā)展有效目標(biāo)、策略與計(jì)畫的重要基本假設(shè)與前提。 Production Management page 16 169。 Production Management page 18