【正文】 聘方式，我還是頭一次聽說，但也沒多想，我便去辦手續(xù)了。所以，對(duì)此，我早已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。您這次來應(yīng)聘的是我公司的銷售職位，而我們 21 公司對(duì)于銷售人員的基本功要求非常高，所以這次測(cè)試是對(duì)您的銷售基本功的一次考驗(yàn)。有一個(gè)中年模樣的人站在了道具用的 電梯旁。在我拭去額上的汗水，走向 B 區(qū)的一剎那，他小聲在我耳邊說：“小應(yīng)，你的答案比我們的 標(biāo)準(zhǔn)答案還要優(yōu)秀。“小丫頭”出來迎接我，她一邊走一邊介紹說，她是人力資源部的李靜。這也是我破例見你的原因。一個(gè)人沒有干好總經(jīng)理，他就不能稱得上是總經(jīng)理，雖然我曾經(jīng)擁有這個(gè)職位，但我并不真正擁有總經(jīng)理的能力。我 常常想，棋老的這一副神態(tài)，如果小偷恰在此時(shí)闖入，一定會(huì)以為遇到了真神，不嚇得立馬伏地叩首如搗蒜才怪。當(dāng)然我知道，過不了多長(zhǎng)時(shí)間，棋老就會(huì)回來，同樣也能讓他感受一下我的愉悅心情。 寫什么呢？我思考著，卻抓不準(zhǔn)方向，只是在兩分鐘后，自然而然地，我的思考力轉(zhuǎn)化成了回憶，我的思維似乎一下子翻起了底賬，從我踏進(jìn)上海的那一刻起，所有的景象都開始在腦子里翻滾起來，而且是那么清晰，如同再次重溫一般。 小應(yīng) 剛剛放在棋老的門縫 里，便聽到院門的響動(dòng)聲。 我忙為棋老沏了一壺茶來，同時(shí)告訴他說：“我已經(jīng)找到一個(gè)工作了，您猜我進(jìn)了什么公司？” 棋老說：“聽你的口氣，當(dāng)然是一家你非常滿意的單位了?！? 1心懷感恩（下） 棋老的話很有道理，于是我不由得微微點(diǎn)頭，同時(shí)問：“棋老，當(dāng)初您在 21 公司工作的時(shí)候，也是這樣懷有感恩之心的嗎？” 棋老笑了笑，似乎早知我會(huì)有此一問， 說：“那是自然。” “什么事？”我有些迫不及待地問?！眳黔傓k理好了報(bào)到手續(xù)，拉著另一個(gè)女孩便湊了過來。 報(bào)名的那天我并沒有看到梁彬，在人事部也沒有互相交談，所以此時(shí)不由自主地仔細(xì)觀察她一下，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩身上有一種特殊的氣質(zhì)，是那種成熟的穩(wěn)重與智慧的自信，同時(shí)還有大家閨秀的落落大方，與吳瓊純粹是截然不同的兩類女孩 。 在一樓大廳的正上方，懸掛著一條橫幅，上面寫著：歡迎第 26 期雛鷹計(jì)劃的同學(xué)們！ 我們都是雛鷹。 正思索間，大巴車在第六個(gè)樓門停住，我抬頭看了一眼?！? “沒關(guān)系，只要你有心關(guān)照小妹就行了。不僅余敬不見了，在接待的現(xiàn)場(chǎng)，我沒有看見那個(gè)“小丫頭”李靜，反倒是看見好幾個(gè)和我一起來應(yīng)聘的人，徐明、陳玉松、馮民、尤浩、沈智偉等都在，讓我感到吃驚的是，吳瓊竟然也被錄用了。 “不過，別光顧著高興。 棋老說：“是啊，感謝 21 公司，感謝他們接納了你，給了你一份工作?！苯又鴨枺霸趺?，今天是不是有什么喜事兒？” 我奇怪地隨口說：“您怎么知道我有喜事兒？” 棋老笑道：“瞧你那一臉的喜氣，要不是有喜事兒，你會(huì)這么開心嗎？” 我下意識(shí)地抬手摸了摸臉，不好意思地承認(rèn)道：“是，棋老，我是有喜事兒。就在粉色的卡紙上，我把自己長(zhǎng)久以來壓抑的情感通過一句話洶涌地宣泄出來： 棋老：無論如何我要感謝您。 我沒有開燈，院里的檐燈光透過窗戶照進(jìn)來，我可以借此模糊地看出小屋內(nèi)的一切。 心里有了一絲絲的失望，本想在回到小院的第一時(shí) 間告訴棋老，我已經(jīng)是 21 公司的員工了，把我內(nèi)心里的這份興奮向他傳染傳染，我相信棋老一定會(huì)因此而為我高興的。我懷著自來到上海以來最為快樂的情緒，走進(jìn)院子的腳步也比平時(shí)輕快了許多，當(dāng)然，在院內(nèi)檐燈的映照下，我的面部表情一定也在這個(gè)太陽已經(jīng)下班的時(shí)候，依然充滿了燦爛?！? “這也是我來這里的原因。 李以然開門見山：“應(yīng)先生，我剛剛又看完你的筆試，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷?！? 已經(jīng)都考試完了，還要我再等將近 3 個(gè)小時(shí)，去等候另一場(chǎng)測(cè)試！一開始我?guī)缀跤行嵟?，但很快我又琢磨出這其中應(yīng)該另有玄機(jī)，不應(yīng)該是一件壞事?！? 鈴聲響起。 請(qǐng)?jiān)?30 秒內(nèi)，清晰而準(zhǔn)確地將自己的產(chǎn)品推銷出去。主考的人是一位 30 多歲的男士，我猜測(cè)他一定是經(jīng)理級(jí)的人物。我想， 21 公司這樣做，無非是想進(jìn)一步考察我們的綜合素質(zhì)吧?！? “是嗎？”余敬有些不相信地盯著我?！? “為什么不辦呢？來應(yīng)聘的人可很多呀。 徐明看上去像是被余敬的美貌吸引了，因而坐在余敬對(duì)面的椅子上，雖然已經(jīng)辦完了所有手續(xù)，卻依然賴著不走，問東問西，兩只眼睛卻盯著余敬的臉，一刻都不愿意離開。招聘會(huì)才剛剛開始，我想即使到最后一刻我再報(bào)名也不晚，因?yàn)槲蚁嘈抛约翰粫?huì)錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)。我當(dāng)然不會(huì)放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，因而這一天，我早早地便來到人才市場(chǎng)。 我記得當(dāng)我與棋老走上公司辦公樓的時(shí)候，遇到了公司的一群領(lǐng)導(dǎo)，他們好像說正在研究招收一批新員工的事情。 我記起我曾經(jīng)看過的一篇文章，也許在夢(mèng)里我也聽一個(gè)人和我講過，“目標(biāo)就是消滅形容詞”。夢(mèng)想可以有一萬個(gè)，但目標(biāo)只能有一個(gè)，先下一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)！很多人一說到做目標(biāo)，恨不得寫上一萬字，真是大錯(cuò)特錯(cuò)！目標(biāo)越簡(jiǎn)單越好！如果一定要體現(xiàn)夢(mèng)想的力量，你可以把這個(gè)目標(biāo)定得大一些，但也一定要是簡(jiǎn)單的大目標(biāo)！” “所以寫下來只是夢(mèng)想的第一步。好吧，既然你已經(jīng)明白了，就照你自己的想法去做吧?！? 我說：“我以往都只是想著如何成功，想在極短時(shí)間內(nèi)達(dá)到某一個(gè)個(gè)人目標(biāo)，因而也忽視了基本功的修煉，甚至想拋開最基本的東西而到達(dá)頂峰，這實(shí)在是錯(cuò)誤，因而創(chuàng)業(yè)失敗了。 “對(duì)??！對(duì)啊！簡(jiǎn)單而又有用?！? “那是什么呢？”我迷惑了?！畬懴聛怼鋵?shí)就是一種承諾的過程，把承諾轉(zhuǎn)化為具體的文字，夢(mèng)想就會(huì)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)！” “您是說，寫下來就會(huì)有行動(dòng)力？” “是的，如果你不僅寫下來，還掛在墻上，這更表明你的決心！即使你是在作秀，當(dāng)你做不到時(shí)，你總會(huì)有一點(diǎn)羞恥感吧？如果你有機(jī)會(huì)去軍隊(duì)的營(yíng)房走一圈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在可以觸目的地方，掛滿了標(biāo)語。不過，光有這點(diǎn)感悟還不行，你還 需要去做。外國(guó)大力士上下打量了一下杠五，見他一副呆頭呆腦的樣子，不由得哈哈狂笑，做出 輕蔑的動(dòng)作，怒吼一聲，操起擂臺(tái)邊的兩柄鋼錘，直奔杠五?！闭f完，起身離去，倒讓林武師有些摸不著頭腦。棋老則輕捋須髯，望著遠(yuǎn)處，似在遙遠(yuǎn)的天宇搜尋遠(yuǎn)遁的記憶。我最欣賞這一 句話：有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)?！? 16 這是一本很舊的字典，看得出棋老已經(jīng)使用了至少 10 年。 是，我不得不承認(rèn)，棋老說得非常正確，我這只來到上海的螞蟻，之所以會(huì)在這幾個(gè)月里，無論是求職，還是尋求與他人的合作都以失敗而告終，理由簡(jiǎn)單得讓我一直對(duì)它忽略不計(jì)，就是我沒有搞清楚原因。你還沒有準(zhǔn)備好成功的基本功，又怎么能夠獲得成功呢？” 我非常驚訝地看著棋老，我不知道他所說的成功的基本功指的是什么，我有些迷惘?！? “年輕人，咱們?cè)賮硐卤P棋吧！”棋老話鋒突然一轉(zhuǎn)，“嘩”地收起棋盤上的棋子，也不管我答不答應(yīng)，“啪！”在左上角落下了一枚棋子，“今天我不讓子，我們來場(chǎng)比賽，輸?shù)娜艘贸?1000 塊，怎么樣，年輕人，敢不敢賭？” “棋老，這是??不可能的！一局 1000 塊，我肯定要輸給您??！” “為什么？” “因?yàn)槲业乃讲钅芏喟　Ｈ绻菢拥脑?，我們可能?huì)收到一大筆訂金，加上一部分貨款，可能我們就挺過去了。 “這個(gè)問題我已經(jīng)想過 500 遍了，不瞞您說，棋老，最初我列下的失敗的原因差不多也有 500 個(gè)。我介入到了當(dāng)時(shí)舊城區(qū)改造項(xiàng)目中，一不小心拿到了一個(gè)項(xiàng)目，連我們機(jī)關(guān)局長(zhǎng)眼睛都直了： 9000 萬的一個(gè)項(xiàng)目。我并不比他們差。但是離開的時(shí)候，我已經(jīng)明白了，棋老的目的很簡(jiǎn)單，就是讓我體會(huì)一下像21 公司這樣的企業(yè)。 我不忍心再打擾棋老，我希望他能安靜地回味在 21 公司的一切難忘的過往?！? “把所有的員工，包括董事會(huì)，分成兩組，當(dāng)兩人見面時(shí)，每人都同時(shí)向?qū)Ψ酱虺鲆粋€(gè)代表自己希望與對(duì)方以何種見面禮相見的手勢(shì)： “一個(gè)手指表示你的見面方式是‘點(diǎn)頭’；兩個(gè)手指表示你想以‘握手’的方式見面；三個(gè)手指表示你與對(duì)方見面‘握手’的同時(shí)，可以自然的拍拍肩膀；出四個(gè)手指表示你想與對(duì)方的見面方式是‘擁抱’”。 棋老說：“是啊，吃了黑豆的蝌蚪，你能想象會(huì)是什么結(jié)果嗎？” 我?guī)缀跄X門冒汗了，猜測(cè)：“蝌蚪變成了青蛙。黑豆呢，有可能發(fā)芽，生成豆苗，但也有可能爛掉。 “你見過黑豆和蝌蚪嗎？”棋老答非所問地反問我?！? 棋老說：“你們還可以再干兩年嘛?！? 棋老呵呵笑道：“哪來什么關(guān)門弟子？我們純粹是棋友，這小應(yīng)陪我下棋可是不遺余力啊，為了回報(bào)他，所以我就帶他來公司里參觀參觀。 黒豆與蝌蚪 我跟著棋老剛剛離開辦公樓， 便聽到后面有人高聲叫著棋老。但感覺人手不夠，所以我們正討論著準(zhǔn)備招聘一批新人呢。 “棋老，您怎么來了？” 棋老笑呵呵地說：“閑著沒事，帶著我這位小棋友來轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。 離開余敬，我問：“棋老，公司里每一個(gè)人您都很熟悉嗎？” 棋老說：“差不多吧。 ?? 盡管每一條都很簡(jiǎn)潔，但都表述得很清楚。她站起來沖棋老打招呼，微笑并點(diǎn)頭。其中有一條我印象最深刻，因?yàn)檫@一直也是我心中的一個(gè)疑惑：“目標(biāo)視覺化，制作夢(mèng)想板”?！? “創(chuàng)造‘快樂基金’的好處非常明顯：特別簡(jiǎn)單，容易讓人接受，也很容易推行；特 別輕松、人性化、有幽默感；特別適合難以靠強(qiáng)制方式推行的企業(yè)文化建設(shè)，輔助一個(gè)企業(yè)進(jìn)行其組織意圖的貫徹與真正落實(shí)。在 21 公司，任何事情任何人都不準(zhǔn)找借口，都不允許說‘不可能’，只要你一找借口，你就要拿一塊錢出來。 “呵呵，又給我們的快樂基金做貢獻(xiàn)了。 一個(gè)手提文件夾的女士從我和棋老旁邊匆忙走過，好像沒有看到我們似的?！? 基本功，似乎是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞匯，但不知為何，在棋老說來，卻似乎有千鈞的力量。但是，很簡(jiǎn)單的事情，如果能夠堅(jiān)持長(zhǎng)久地做好 ，就變得不簡(jiǎn)單了。 告示牌上寫的是：《 21 公司員工的 21 條必修習(xí)慣》?？吹贸鲞@是一家挺大的企業(yè)，在它大門旁的明墻上，是閃著金色光澤的企業(yè)名字 —— 21 公司。 我只能點(diǎn)頭，很習(xí)慣地坐到棋老對(duì)面的小凳子上。 初探 21 公司 我在小院已經(jīng)整整待了三天了。” 聽老人這么說，我想要再次出口問是否有房出租的話，便咽了回去。老人指了一下棋盤，繼續(xù)說：“你看，雖然你剛剛 進(jìn)入，可現(xiàn)在已經(jīng)是中盤，你可以任意選擇白棋或者黑棋，我們下完這一局，如何？” 我暗想，既然如此，就先陪一下老人家吧，反正尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，盡管我下棋的水平連業(yè)余資格都不夠，不過既然老人家已經(jīng)提出了要求，我這個(gè)貿(mào)然闖入者怎么好拒絕呢？就算是做一回尊老活動(dòng)吧。 “老人家，請(qǐng)問??您這里??有房子出租嗎？”我完全沒有任何思考，脫口而出的第一句話便是如此，雖然說得結(jié)結(jié)巴巴，但是自我感覺還是表達(dá)得很清楚了。我鬼使神差般地推門而入，沒有任何理由，只是那虛掩著的小門對(duì)我充滿了誘惑。雖然在來之前曾經(jīng)設(shè)想過 N 種可能，然而在我已經(jīng)站在上海路邊的時(shí)候，這 N 種可能卻一樣也沒有發(fā)生。而我一直希望創(chuàng)造自己的生活模式。 我曾給百余家世界 500 強(qiáng)在華企業(yè)講過課，在交談和分享中，不難破譯出他們成功的要素，那就是他們練好了自己的“基本功”，因此，練好“基本功”是 3 成功的先決。 4 21 條個(gè)人必修基本功 4基本功修煉要訣（ 1） 4基本功修煉要訣（ 2） 4基本功修煉要訣（ 3） 4基本功修煉要訣（ 4） 4 21 個(gè)必修管理工具 4 21 個(gè)必修管理工具的定義、目的和使用方法 第一章 《基本功》 自序 對(duì)弈最高境界，每一步棋子的舉投都能影響到整個(gè)棋局的輸贏。書中主人公『應(yīng)翔立』 就是易發(fā)久『影響力公司』的諧音，書中的主體公司『 21 公司』則隱喻了 21 世紀(jì)中國(guó)企業(yè)的基本形態(tài)。 因此，人生如棋。 “應(yīng)翔立”身上擁有的朝氣，擁有的堅(jiān)定信念相信現(xiàn)在在各自崗位上奮斗的每一個(gè)年輕人都會(huì)擁有。我選擇了我的選擇?！泵钤账寡?。 院中坐著一位老人，看年紀(jì)少說也有六十歲。 老人直視著我，問：“年輕人，你從哪兒來？” “我從哪兒來不重要，重要的是我想租一間房子住，不然我今天就要露宿街頭了。 “老人家，我叫應(yīng)翔立，我該怎么稱呼您呢？”幫著老人收拾棋子的時(shí)候， 5 我問道?！? 棋老不慌不忙地問：“你不怕露宿街頭了嗎？” 我說：“當(dāng)然，可是，您這兒??” 棋老說：“我這兒沒有房子要出租，不過，看在你陪我下了半局棋的份兒上，我可以留你住一宿，何況現(xiàn)在天也晚了，你準(zhǔn)備到哪里去呢？看樣子你對(duì)上海并不熟悉。 悠閑自得地品茶擺棋的棋老，一看 到我的樣子，就露出一股讓我覺得是幸災(zāi)樂禍的微笑，但是我知道棋老那絕對(duì)是出于真誠(chéng)。我想如果等我老了，也能有這么一個(gè)小院讓我享受晚年，也許我也會(huì)舍不得離開這樣的小院子。”門衛(wèi)說。其實(shí)公司還有《 21 公司的 21 條管理規(guī)則》，是公司內(nèi)部管理人員必須學(xué)習(xí)的。 棋老笑笑，說：“正是這樣?！? 棋老說：“是否與眾不同，等你 參觀完了再下結(jié)論吧。當(dāng)我正在揣摩她這樣做的 緣由時(shí)，棋老已經(jīng)在跟她打招呼了。 棋老見我一臉疑惑的表情，沖我微笑了一下，說：“‘快樂基金’是 21公司所創(chuàng)造的快