【正文】 按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。 二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 （一）監(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。 （ 二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入 U 盤存檔保留，并做好標記。 假滿上班時必須到審批領導處進行銷假報到。 六、小區(qū)內有關重大經濟協(xié)議或有關經濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。 保潔員 :樓道與庭院保潔。 績效考核及獎懲試行辦法。公告物業(yè)公司網站、郵箱地址、電話號碼及責任人姓名。 為保障業(yè)戶、訪客的人身、財產 蓉瑾三期項目物業(yè)部 的安全，保安人員應認真值守，實施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作，盡到善良管理人的注意義務。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關部門反映，并做好巡視記錄與巡邏到位儀（點）的簽到。 做好監(jiān)控室 內務及清潔衛(wèi)生工作。 對于復雜裝修、大面積裝修及相關商鋪的裝修，要求施工單位必須提供消防報批手續(xù)以及滅火方案，方可開工。到達現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調配。若火勢過大且消防警已到場時，不必要的人員要迅速撤離。 環(huán)境管理的具體措施及工作標準： 垃圾箱 每日清洗一次并套上黑色垃圾袋，擺放在指定位置并加蓋密閉，桶外壁干凈無垃圾粘附物 。大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡。無明顯積塵、無蛛網。 集中綠地 每日清掃一次，每隔 2 小時巡掃一次 。目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰、無雜草。 “ 四害 ” 消殺 維持公共環(huán)境衛(wèi)生，預防疾病的發(fā)生，進行除蟲、滅鼠消殺服務，進而提升小區(qū)環(huán)境效益。 綠化服務 園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對實現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草?；旧蠠o雜草 。 領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。 被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。 2) 管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或將受傷人員送往醫(yī)院搶救。 若犯罪嫌疑人在 警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。 詳細記錄意外傷亡經過。 水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行政部應設法維持小區(qū)內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。 5) 對業(yè)主 /用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主 /用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了 ” ，以免造成不必要的混亂。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“ 119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng) 造有利條件。綜合管理部組織員工對受災業(yè)主 /用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。業(yè)主素質高，對特色服務的品位和深度要求亦高。推行服務簽單，定期結算制度。利用小區(qū)配套的社區(qū)文化用房或會所，我們將建立并不斷完善小區(qū)的文化娛樂設施，如乒乓球室、桌球室、棋牌室、閱覽室等等，增加業(yè)主休閑娛樂的空間和場所，提高業(yè)主的生活質量。 早期接入的主要工作 會審圖紙 從環(huán)境布局，管網設置，泊車場所，防盜報警設施，水電煤氣計量，減少重復裝修等細節(jié)方面考慮。 協(xié)助制訂居住區(qū) 內交通管制方案及保安崗亭設置方案 。 物業(yè)服務人員的工資 項目 人數(shù) 月工資標準 月工資總額 備注 項目經理 1 1300 1300 管理員及收費員 2 1000 2020 維修工 1 1000 1000 公共秩序管理員班長 1 1200 1200 公共秩序管理員 8 800 6400 保潔工 3 800 2400 合計 16 14300 社會保險和按規(guī)定提取的福利費： 項目 測算依據(jù) 測算結果（元 /月） 社會保險 社會保險規(guī)定條例。月 我司對蓉瑾家園三期物業(yè)管理服務費報價為 元 /㎡年 150 合計 258 辦公費用： 項目 測算依據(jù) 測算 結果（元 /月） 辦公水電采暖費 每月 280 元計算 280 不可預見費 按管理經驗測算 500 合計 780 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用：（國家規(guī)定的公眾責任保險標準為 2‰ — 5‰ ） 約 128 元 /月 法定稅費：所有條款比例 %約計 1000 元 /月 利潤：所有條款 X8%=1600 元 /月 上述合計： 項目 測算結果（元 /月） 管理服務人員的工資 14300 社會保險和按規(guī)定提取的福利費 2580 物業(yè)共用部位、共用設施設備的維護費用 800 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費 用 730 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 285 物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費 258 辦公費用 780 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用 128 法定稅費 1000 利潤 1700 合計 22561 以上所述 物業(yè)服務費收費標準報價 為： 22561 元 /月247。 按規(guī)范實施接管驗收 充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著 “對業(yè)主負責，對開發(fā)商負責、對社會負責 ”的宗旨，對 蓉瑾家園三期小區(qū) 進行嚴格、細致 、全面的接管驗收。 進行物業(yè)交付前的實操性工作 在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎上 ,與開發(fā)商攜手 ,做好以下各項前期準備工作： 協(xié)助開發(fā)商銷售工作，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關問題 。 十、前期物業(yè)服務介入工作計劃及前期投入計劃 成立項目小組 簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從公司內選派多名管理、技術人員，組成 商住小區(qū) 項目小組，先 行到位，開展前期介入工作。我們將聯(lián)系有關單位在小區(qū)內設立健康中心，為業(yè)主提供健康咨詢、健身、醫(yī)療、保健等多方面的綜合性健康服務，提高業(yè)主的生活質 量。 與社會服務機構、專業(yè)公司攜手，在小區(qū)內定點定員服務，通過社會力量，開展專業(yè)化的各類特約服務。 商住小區(qū) 在規(guī)劃設計和服務定位上具有如下一些特點：小區(qū)配套設施齊全，具有相對的獨立性 。保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進 行報警。 成立臨時指揮部 物業(yè)總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。 值班人員堅守崗位，密切觀察 火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。 3) 災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區(qū)內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。 在水蔓延的通道上擺設攔水 沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。若交通事故 引起小區(qū)內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。 保安部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。 ，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使 用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。 詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。 突發(fā)停電應急預案 在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。 七、物業(yè)管理應急預案 電梯困人應急預案 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。葉子枝干基本正常。綠化養(yǎng)護管理工作包括除草、松土、澆水、整形、除蟲等，還有防止人為的毀壞。投藥、放藥、裝籠、堵洞，或者向住戶發(fā)藥，消滅鼠患。 不 銹鋼門框、扶手 每周徹底清潔保養(yǎng)一次，隨時清潔污染處：亞光不銹鋼表面無污跡，無灰塵，半米內可映出人影 。無亂張貼，無亂涂劃，無破損。目視干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡 (油污、黑印等 )。 消火栓、電表蓋、管線等 每周用清潔毛巾擦抹：玻璃明亮，目視無塵 。水泥地面目視無煙頭、碎紙、果皮等垃圾，無積水、無塵土、無痰跡 。 (，制訂詳細的操作規(guī)程及工作標準，實行每日 16 小時保潔服務 。后續(xù)趕往火場的人員為支援組。管理處所有人員一旦獲悉火警均應立即直赴現(xiàn)場，參與滅火。 做好消防培訓及演練工作： 重點加強保安員的消防實戰(zhàn)演練，每年組織兩次義務消防隊員和居住區(qū)業(yè)主共同參與的消防演練，提高全體社區(qū)成員的 “自救 ”意識和能力，防范于 “未燃 ”。 管理區(qū)域內監(jiān)控系統(tǒng)全天 24 小時開通運行，并實行 24 小時不間斷輪崗監(jiān)控值班服務，嚴密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏；通過小區(qū)紅外線聯(lián)網、周界報警系統(tǒng)及業(yè)戶家庭報警系統(tǒng)全面監(jiān)視管理區(qū)域內的安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑問應立即定點監(jiān)控錄像，并對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，做好監(jiān)視記錄；當值人員應對監(jiān)控的私密性內容及現(xiàn)場記嚴格保密，不得泄漏，未經管理處經理許可，不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。 為防盜、防火、防災和維持管理區(qū)域的公共秩序，按不同方案的巡視路線，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與保安服務無關的事。 在分公司建立業(yè)主意見登記本 ,隨時搜集有關業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。 勞動人事管理。 管理員 :房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務及小區(qū)日常事務的監(jiān)管。 四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。 請假審批規(guī)定如下： （ 1）各部門員工一日以內由部門主管審批，一日以上報公司經理批準。 （六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容。 （三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。 六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。 四、上門服務保潔員崗位職責 按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。 ⑦積極完成上級交辦的臨時任務。 對花園內的設施設備做好詳細登記。 完成公司交辦的其它臨時性工作。 五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。 熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。 嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。