【正文】 國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)，其生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的發(fā)展體現(xiàn)如下趨勢(shì)：①以高質(zhì)量、高功能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)手段正在弱化，快速交貨能力成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大小的重要因素。這是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)必須首先要做的工作，包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出備選的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略方案。企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境分析主要包括企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析，企業(yè)在制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略前，同樣也要進(jìn)行這兩方面的分析?？萍辑h(huán)境指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該類要素直接相關(guān)的各種社 會(huì)現(xiàn)象的集合，主要包括社會(huì)科技水平、科技力量、科技體制和科技政策等要素。在一個(gè)行業(yè)中存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力和用戶討價(jià)還價(jià)的能力。圖2－ 5 表示生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間的關(guān)系及其戰(zhàn)略決策選項(xiàng)： 圖 2－ 5 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略決策選項(xiàng) ２、企業(yè)能力 企業(yè)能力對(duì)制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的影響是指企業(yè)在運(yùn)作能力、技術(shù)條件以及人力資源等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 （ 4）企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略本身不科學(xué)合理，又沒(méi)有很好地組織戰(zhàn)略實(shí)施和控制，企業(yè)最終會(huì)遭受重大損失而失敗。在 生產(chǎn)運(yùn)作管理中，生產(chǎn)計(jì)劃是整個(gè)計(jì)劃體系的龍頭，是其他相關(guān)計(jì)劃編制的依據(jù)。為了制定最佳的工作程序，可以借助于電子計(jì)算機(jī)和計(jì)劃評(píng)審法（ PERT）、關(guān)鍵路線法（ CPM）、線性規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等科學(xué)的管理方法。 2020 年，海爾蟬 聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。 在不少家電企業(yè)突然猛醒抓質(zhì)量的時(shí)候，海爾則開(kāi)始了悄悄的擴(kuò)張?！百u信譽(yù)不是賣產(chǎn)品”，“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”，為每個(gè)用戶建立 30 秒全方位信息速查檔案，實(shí)現(xiàn)“信用卡制度”，“四個(gè)不漏”等?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心 18 個(gè)，工業(yè)園 10 個(gè) ,海外工廠及制造基地 22 個(gè) ,營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800 個(gè)。2020 年 1 月，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了 2020 年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。海爾的近期目標(biāo)是進(jìn)入世界白色家電制造商前三強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上向該領(lǐng)域的頂峰沖擊。換言之，科隆博覽 會(huì)既展示家電產(chǎn)品，更展示企業(yè)實(shí)力，是世界范圍內(nèi)家電企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)、重組的縮影??。四天中，接待了 3000 多位客商，其中 320 多位客商當(dāng)場(chǎng)簽訂了經(jīng)銷海爾牌各種家電產(chǎn)品的合同相意向書(shū)，其中多數(shù)為第一次與海爾合作?！?海爾副總裁武克松堅(jiān)持立場(chǎng)，“打海爾品牌，是我們產(chǎn)品出口的基本原則。張瑞敏總裁、揚(yáng)綿綿副總裁分別向來(lái)賓介紹了企業(yè)的發(fā)展思路和產(chǎn)品的技術(shù)情況。這一戰(zhàn)略實(shí)施幾年來(lái)，的確 起到了不凡的效果。 思考題 為什么說(shuō)戰(zhàn)略決策沒(méi)有失誤是海爾成功崛起的主要原因 ? 現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面有那些特點(diǎn)？ 什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？它們之間有什么聯(lián)系與區(qū)別？ 制定企業(yè)戰(zhàn)略要考慮哪些外部因素和內(nèi)部條件？ 海爾集團(tuán)在將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中采取了什么戰(zhàn)略 ? 保證這一戰(zhàn)略獲取成功的關(guān)鍵因素是什么 ? 產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？ 在產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方面有哪些策略？ 從海爾集團(tuán)的成功經(jīng)歷中，你對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有哪些 想法？ 。海爾從 1990 年起就結(jié)合國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，認(rèn)識(shí)到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)必然要與世界經(jīng)濟(jì)融為一體的大趨勢(shì)，未雨綢繆，做了充足的準(zhǔn)備工作，因此，才有了今天科隆博覽會(huì)的成就，這決非一日之功。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的 Maman飯店外懸掛著中國(guó)國(guó)旗， 20 多位德國(guó)中學(xué)生打著海爾旗在門(mén)口列隊(duì)迎接客人的到來(lái)， 200 多位歐洲客商準(zhǔn)時(shí)出席了新聞發(fā)布會(huì)。結(jié)果，經(jīng)銷商挑中的是海爾冰箱。但是，在如此著名的博覽會(huì)上大規(guī)模、整體亮相這還是第一次。審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，變?cè)谑袌?chǎng)前面，就能創(chuàng)造市場(chǎng)。 2020 年，海爾獲準(zhǔn)主持制定四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著海爾已經(jīng)將企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)由技術(shù)水平競(jìng)爭(zhēng)、專利競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)上的競(jìng)爭(zhēng)。 2020 年 8 月 20 日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點(diǎn)亮，這是中國(guó)企業(yè)第一個(gè)在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國(guó)企業(yè)在海外影響力上升的標(biāo)志。經(jīng)過(guò)一段“熱身賽”后，海爾提出了市場(chǎng)國(guó)際化的“三個(gè) 1／ 3”戰(zhàn)略，即國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售 1/3,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷售 l／ 3，國(guó)外生產(chǎn)國(guó)外銷售 1／ 3，體現(xiàn)了海爾以世界市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。幸存的家電企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上基本難分高下，一些“大哥大”企業(yè)通過(guò)擴(kuò)張顯示出規(guī)模效益，于是，人們把降價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道，海爾似乎置之度外，超然瀟灑地去完善售前、售中、售后的“國(guó)際星級(jí)服務(wù)一條龍”。其產(chǎn)品名稱從“琴島 利勃海爾”到“利 勃海爾”再到“海爾”。產(chǎn)品從 1984 年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 96 大門(mén)類 15100 多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界 160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此，生產(chǎn)預(yù)算是為戰(zhàn)略管理服務(wù)的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生 產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的財(cái)務(wù)保證。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目標(biāo)主要包括產(chǎn)能目標(biāo)、品種目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、制造柔性目標(biāo)和交貨期目標(biāo)等。 （ 3）企業(yè)制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略但沒(méi)有認(rèn)真實(shí)施，企業(yè)陷入困境。同時(shí)，由于各職能戰(zhàn)略目標(biāo)所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)各不相同，往往對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生影響，而且影響的作用和方向是不一致的。關(guān)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析可以采用哈佛商學(xué)院的邁克爾 ?波特教授（ ）的五力分析法來(lái)進(jìn)行。其中對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略影響最大的是產(chǎn)業(yè)政策，它對(duì)產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇有直接影響。另外，還需對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與戰(zhàn)略實(shí)施的積極性，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為保證生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性，對(duì)企業(yè)確定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)際情況，運(yùn)用定性、定量的方法進(jìn)行分析。說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目的、意義、任務(wù)、內(nèi)容、程序以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務(wù)說(shuō)明書(shū)的詳略也不同。特別是當(dāng) TQCF 發(fā)生沖突時(shí)，就產(chǎn)生了多目標(biāo)平衡問(wèn)題，需要對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真分析、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。 成本（ Cost） 成本，包括生產(chǎn)成本、制造成本、流通成本和使用成本等諸項(xiàng)之和。在多數(shù)行業(yè)中，影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要是 TQCF，具體解釋： 交貨期（ Time） 交貨期指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快捷地響應(yīng)顧客的 需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。 支撐性 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角度 來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。 需要解釋的幾點(diǎn)：第一，生產(chǎn)部門(mén)的全部能力包括技術(shù)、系統(tǒng) 和人員水平，圖中底部的內(nèi)圈表示“生產(chǎn)能力桶”，所標(biāo)示的 CIM（計(jì)算機(jī)集成制造）、 JIT（準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)）、 TQM（全面質(zhì)量管理）只是代表了應(yīng)用在技術(shù)、系統(tǒng)和人員水平三方面所需要用到的概念和工具。 三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 框架 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在整個(gè)的企業(yè)戰(zhàn)略中處于職能戰(zhàn)略層，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于承上啟下的地位，承上是指生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體化，啟下是指生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略，推動(dòng)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實(shí)施計(jì)劃。 基礎(chǔ)研究或應(yīng)用研究 基礎(chǔ)研究就是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的某種現(xiàn)象進(jìn)行研究，但不能保證新的知識(shí)一定可以得到應(yīng)用。自主開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)規(guī)模大、Ramp。D 的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。 20 世紀(jì)初的福特汽車公司首創(chuàng)流水線生產(chǎn)，現(xiàn)在的 WalMart 公司的低成本、大規(guī)模生產(chǎn)方式的選擇，都是這一戰(zhàn)略執(zhí)行的典 型代表。 自制或外購(gòu)戰(zhàn)略 企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，或者建立或改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，都要首先做出自制或外購(gòu)的決策。 （ 3）財(cái)務(wù)條件。因此，即使在同一企業(yè)總體戰(zhàn)略下，不同部門(mén)由于所選擇的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不同，也必須制定與之相適應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略 (functional strategy) 它是主要職能部門(mén)以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分別制定的本部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。這五個(gè)方面的定義是從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了闡述，有助于對(duì)戰(zhàn)略管理及其過(guò)程的深刻理解。 第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略概述 一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念 （一）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略一詞最 早來(lái)源于希臘語(yǔ)“ Strategos”，其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)。本章首先介紹了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，接著在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定