【正文】 和實(shí)施的具體步驟。 （ 3）明茨博格 ():戰(zhàn)略可以從五個不同的方面定義，即計(jì)劃 (Plan)、計(jì)謀 (Ploy)、模式 (Pattern)、定位 (Position)、觀念 (Perspective)。按照哈佛商學(xué)院邁克爾 ?波特教授（ ）的觀點(diǎn)，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 由于生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的第三層次，屬于職能戰(zhàn)略。主要分析企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備水平，新產(chǎn)品的技術(shù)、工藝可行性，所需原材料和外購件的供應(yīng)狀況等。 除以上幾個方面的因素，企業(yè)在產(chǎn)品（服務(wù)）選擇時還要兼顧社會效益、生態(tài)效益等方面的影響因素。這種戰(zhàn)略適用于需求量大、差異性小的產(chǎn)品或服務(wù)的提供，在這樣一個特定的市場上，企業(yè)采用低成本和大批量生產(chǎn)與運(yùn)作的方式，就能夠獲得競爭優(yōu)勢，特別是在居民消費(fèi)水平普遍不高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的國家（地區(qū)）。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期總體上有縮短的趨勢， Ramp。聯(lián)合開發(fā)則是指企業(yè)通過與合作伙伴或其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。但要注意的是企業(yè)在購買或引進(jìn)技術(shù)或?qū)＠?，要加以消化、吸收和?chuàng)新，以形成特色。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)主要有四個方面的內(nèi)容：選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計(jì)、考核與報(bào)酬。所以，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略框架圖直觀地體現(xiàn)了從發(fā)現(xiàn)顧客需求到滿足顧客需求的生產(chǎn)運(yùn)作流程。 四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn) 由于生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在整個企業(yè)戰(zhàn)略體系中所處的地位，決定了它在企業(yè)經(jīng)營中的特殊位置，形成了自身的一些基本特征： 從屬性 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范疇，但它是從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求，更多從生產(chǎn)運(yùn)作角度來保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 五、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭重點(diǎn) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此，運(yùn)作戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎(chǔ)的。此外，良好的物資采購與供應(yīng)控制、包裝運(yùn)輸和使用的便利性以及售后服務(wù)等對質(zhì)量也有很大影響。企業(yè)必須從具體情況出發(fā)，集中企業(yè)的主要資源形成自己的競爭優(yōu)勢。一般而言，生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的制定程序如下： （ 1）編制制定戰(zhàn)略任務(wù)說明書。 （ 4）評價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)。為了更好地實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，應(yīng)根據(jù)選定的戰(zhàn)略方案制定具體的方案實(shí)施計(jì)劃，建立協(xié)調(diào)和控制機(jī)制。經(jīng)濟(jì)環(huán)境指影響企業(yè)生存與發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策，包括國民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、物資水平、產(chǎn)業(yè)政策、就業(yè)狀況、財(cái)政及貨幣政策和通貨膨脹率等要素。其中行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性、行業(yè)競爭等方面對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的影響較大。因此包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在內(nèi)的各職能戰(zhàn)略的制定，要受到企業(yè)總體目標(biāo)的制約和影響。 （ 2）企業(yè)制定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理，但企業(yè)非常嚴(yán)格地執(zhí)行這一戰(zhàn)略，此時會出現(xiàn)兩種情況：一種是企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中及時發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略的缺陷并采取補(bǔ)救措施彌補(bǔ)缺陷，一定程度上減少了戰(zhàn)略執(zhí)行造成的損失，企業(yè)也能取得一定的業(yè)績；第二種是企業(yè)僵化地實(shí)施戰(zhàn)略而不進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，結(jié)果使 企業(yè)失敗。在生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施時，還要把該目標(biāo)進(jìn)一步明確，使之成為可執(zhí)行的具體化的目標(biāo)。編制預(yù)算是為了管理和計(jì)劃控制的目的，確定每一項(xiàng)活動方案的成本。這就是海爾，一個原本生產(chǎn)電動葫蘆的集體小企業(yè)，爭取到原輕工業(yè)部最后一個生產(chǎn)冰箱的定點(diǎn)資格，經(jīng)過 19 年裂變，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。幾年后，冰箱行業(yè)第一塊國優(yōu)金牌拿到手時，人們又笑下。而一些家電企業(yè)卻無聲無息地消亡了。早在我國剛剛提出“復(fù)關(guān)”申請時，張瑞敏就敏感地意識到國內(nèi)市 場國際化是不可避免的大趨勢。 2020 年 3 月 4 日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段，說明海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象。 2020 年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，經(jīng)歷了否定之否定的過程，因?yàn)槭袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是永遠(yuǎn)在變。 海爾產(chǎn)品自 1990 年開始，按照“先難后易”的出口戰(zhàn)略，相繼進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，開始了創(chuàng)世界名牌的奮斗之路。他又找到海爾公司，要求定牌生產(chǎn)，但海爾不同意，“海爾冰箱當(dāng)初進(jìn)入德國市場接受檢驗(yàn)時，是揭去商標(biāo)與德國冰箱擺在一起讓經(jīng)銷商挑的。 2月 18 日科隆博覽會開幕的當(dāng)天下午，爆出最大新聞 —— 來自中國青島的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏向來自歐洲的 12 位海爾產(chǎn)品專營商頒發(fā)了“海爾產(chǎn)品專營證書”，這些經(jīng)銷商獲得了海爾空調(diào)和海爾冰箱等系列家電產(chǎn)品在德國、荷蘭．意大利等歐洲國家的代理權(quán)，由中國企業(yè)向外國經(jīng)銷商頒發(fā)產(chǎn)品專營證書，這在中國家電企業(yè)中還是第一家。在這方面，要解決的一是認(rèn)識問題，二是戰(zhàn)略問題。它揚(yáng)了中國人的志氣，奏響了振興民族工業(yè)的凱歌，歐洲人對海爾人由衷敬佩，就是對中國的敬佩。海爾進(jìn)入國際市場正是為了改變中國貨的這一形象，我們比歐洲一些知名的企業(yè)還早通過了lSO9001 質(zhì)量保證體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)經(jīng)過 5 年在歐洲銷售的考驗(yàn)下，歐洲的消費(fèi)者已經(jīng)在使用海爾產(chǎn)品過程中，對中國產(chǎn)品有了新認(rèn)識。中國駐德國大使盧秋田、商務(wù)參贊揚(yáng)來春以及中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會副會長趙志明、中國家電協(xié)會秘書長劉福中、副秘書長姜風(fēng)應(yīng)邀出席了新聞發(fā)布會。”經(jīng)過一段時間的市場“考驗(yàn)”，終于，拉美爾先生服氣了，德國的《 TEST》（《檢測》）雜志每年組織一次對在德國市場銷售的進(jìn)口家電的抽檢，在1993 年公布的抽檢結(jié)果中，海爾冰箱獲得 8 個“ +”號，于受檢冰箱中質(zhì)量第一，比德國利勃海爾和日本、意大利冰箱評價(jià)還高。 加拿大經(jīng)銷商拉美爾 ?泰克馬勒美爾先生在展臺前轉(zhuǎn)了半天后，微笑著對接待人員說；“我們早就打過交道”。 科隆博覽會的展館是世界一流的超級展廳，整個展廳共有 21 萬平方米。 “作為大型企業(yè)集團(tuán)，海爾不是一列火車，加掛的車廂越多，車頭的負(fù)擔(dān)就越重。 1999 年 12 月 7 日，英國《金融時報(bào)》評出“全球30 位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第 26 位。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到 30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲 15 家大 連鎖店的 12 家、美國前 10 大連鎖店。根據(jù)最近幾次全國 35 個大中城市 109 家有代表性大商場的銷售統(tǒng)計(jì)，海爾空調(diào)和電冰箱的市場占有率遙遙領(lǐng)先，洗衣機(jī)和冷柜也名列前茅。 1989 年兼并了青島電鍍廠，改造成現(xiàn)在的微波爐廠， 1991 年兼并了青島冷柜廠，青島空調(diào)器廠， 1992 年兼并了青島冷凝柜廠，改造成現(xiàn)在的冷凍設(shè)備公司， 1995 年兼并了紅星電器廠。 2020 年 1 月 31 日，世界五大品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的 100 個品牌》報(bào)告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第 95 位。 復(fù)習(xí)思考題 １、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分。生產(chǎn)計(jì)劃具體包括產(chǎn)能發(fā)展計(jì)劃、原材料及外購件供應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本計(jì)劃和系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃等。 綜上所述，企業(yè)只有制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略并有效地組織實(shí)施，企業(yè)才能取得成功。對企業(yè)能力的評價(jià)比較復(fù)雜，它需要在全面評估企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上對企業(yè)能力做出判斷。這五種基本競爭力量的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及其綜合強(qiáng)度，決定了行業(yè)競爭的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。 對企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法主要是 PEST 分析法，如圖 2－ 3 所示： 圖 2－ 3 PEST 分析法 ２、行業(yè)環(huán)境 所謂行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，是居于微觀經(jīng)濟(jì)細(xì)胞（企業(yè)）與宏觀經(jīng)濟(jì)單位（國民經(jīng)濟(jì)）之間的一個集合概念。只不過是此時的外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析更加側(cè)重分析與生產(chǎn)戰(zhàn)略制定關(guān)系密切的因素。 備選方案的數(shù)量要考慮企業(yè)規(guī)模、實(shí)力及企業(yè)的性質(zhì)，并針對不同的條件，體現(xiàn)方案的差異性。通過外部環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機(jī)會與威脅，通過內(nèi)部條件的分析總結(jié)出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。②傳統(tǒng)的依托先進(jìn)的制造技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模投資是取得競爭優(yōu)勢保證的認(rèn)識發(fā)生轉(zhuǎn)變，技術(shù)的作用日益下降，開始重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理的軟技術(shù)（基于人力資源導(dǎo)向的管理），跨部門合作以及跨業(yè)務(wù)、跨部門的信息集成與信息支持。 制造柔性 (Fragility) 制造柔性是指企業(yè)面臨市場機(jī)遇時在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來的快速而又低成本地適應(yīng)市場需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)對外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。影響交貨能力的因素也很多，諸如：采購與供應(yīng)、企業(yè)研發(fā)柔性和設(shè)備管理等。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)調(diào)一致，使生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式和運(yùn)行機(jī)制相匹配。第