【正文】 態(tài) 地適應快速變化的市場需求、日益激烈的市場競爭、日新月異的科技發(fā)展，使企業(yè)能適應甚至引導生產與運作方式的變革。 （ 2）多品種、小批量。 除以上兩種較傳統(tǒng)的生產與運作方式外，可供企業(yè)選擇的先進的生產方式如：敏捷制造、 JIT、計算機集成制造等，我們將在第十六章“現(xiàn)代生產系統(tǒng)與 先進生產方式”中作詳細介紹，此處不再贅述。按照產品或服務開發(fā)與設計的發(fā)展方向，可將該戰(zhàn)略分為四類： 技術領先者或技術追隨者 企業(yè)在進行產品或服務開發(fā)與設計時可以通過自主研發(fā)來掌握新技術，以開發(fā)設計產品或服務，也可以通過學習技術領先者的 技術來開發(fā)、設計產品或服務，做技術領先者或追隨者是產品或服務設計時的兩種不同選擇。如表 2－１所示： 表 2－１研究開發(fā)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 技術領先者 技術追隨者 成本領先 ①優(yōu)先設計出成本最低的產品或服務 ②優(yōu)先獲得學習曲線效益 ③創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低成本方式 ①通過學習技術領先者經驗，來降低產品或服務成本和價值鏈活動費用 ②通過仿制來減少研究開發(fā)費用 差別化 ①優(yōu)先生產出能增加買方價值的獨特產品 ②在其他活動中創(chuàng)新以增加買方價值 通過學習技術領先者的經驗，使產品或交貨系統(tǒng)更緊密地適應買方的需 要。D 能力強的行業(yè)領先者很有吸引力，而聯(lián)合開發(fā)則成為實力稍遜企業(yè)的理性選擇，它們可以通過聯(lián)合實現(xiàn)資源聚合，實現(xiàn)聯(lián)合各方的共贏。D 投入，降低Ramp?；A研究成果轉化為產品的時間較長，投資比較大，而且能否轉化為產品的風險很大。例如空氣動力學的研究屬于基礎研究，而賽車車型的研究則屬于應用研究，它是要以空氣動力學為基礎的。因此，生產運作戰(zhàn)略不是一個孤立的單元，而是整個企業(yè)系統(tǒng)的有機組成部分，我們可以通過整個生產運作戰(zhàn)略框架來對生產運作戰(zhàn)略進行橫向、縱向的系統(tǒng)分析。然后，要明確企業(yè)生產運作的重點，并與顧客需求的優(yōu)先級別相一致。第二，“生產能力桶”中包括了供應商，是為了表明供應商必須是在技術、系統(tǒng)和人力三方面都得到企業(yè)認可的協(xié)作者。D、銷售等其他部門有關。 協(xié)調性 生產運作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略保持高度協(xié)調。從而使企業(yè)能在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大自己，在與競爭對手競爭市場和 資源的過程中占有優(yōu)勢。交貨期是企業(yè)參與市場競爭的又一重要因素，對交貨期的要求具體可表現(xiàn)在兩個方面：快速交貨和按約交貨。我們所講的質量是指全面的質量，既包括產品本身的質量，也包括生產過程的質量。降低成本對于提高企業(yè)產品的競爭能力、增強生產運作對市場的應變能力和抵御市場風險的能力具有十分重要的意義。關鍵柔性主要包括產品產量柔性、新產品開發(fā)及投產柔性和產品組合柔性等，由此又涉及到生產運作 系統(tǒng)的設備柔性、人員柔性和能力柔性等，甚至對供應商也會提出在這方面相應的要求。 六、新時期企業(yè)生產運作戰(zhàn)略 美國波士頓大學開展的“全球生產發(fā)展前景研究”國際合作項目的調查資料（ MFS）揭示了生產運作戰(zhàn)略在新時期發(fā)展變化的一些動向。二是以韓國、澳大利亞、中國臺灣為代表的競爭次活躍的國家與地區(qū)的企業(yè)仍將質量作為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的第一要素，而交貨能力作為第二要素。 （ 2）進行環(huán)境分析。 （ 3）制定戰(zhàn)略目標。 （ 5）提出備選方案。對企業(yè)擬定的備選方案從成本、收益、風險及它們對企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的影響等方面進行全面評估，綜合運用定性、定量分析的方法，以形成對備選方案的綜合評價，作為企業(yè)選擇生產運作戰(zhàn)略的依據(jù)。 二、生產運作戰(zhàn)略的環(huán)境分析 制定生產運作戰(zhàn)略同制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略一樣也需要進行環(huán)境分析。 １、宏觀外部環(huán)境 企業(yè)的宏觀外部環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和科學技術環(huán)境。社會文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的文化傳統(tǒng)、價值觀念、民族狀況、宗教信仰和教育水平等相關要素構成的環(huán)境。行業(yè)中同類企業(yè)的競爭能力和生產能力將直接影響到本企業(yè)生產運作戰(zhàn)略的制定，特別是在開發(fā)新產品時，更應仔細分析行業(yè)環(huán)境。如圖 2－ 4 所示： 圖 2－ 4 五力分析模型 按照波特的觀點，一個行業(yè)的激烈競爭，其根源在于其內在的競爭結構。五種基本競爭力量的作用是不同的，問題的關鍵是在該行業(yè)中的企業(yè)應當找到能較好地防御這五種競爭力量的位置，甚至對這五種基本競爭力量施加影響，使它們朝著有利于本企業(yè)的方向發(fā)展。在制定生產運作戰(zhàn)略時，要認真研究企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的具體要求以及其他職能戰(zhàn)略的制定情況，權衡這 些相互作用、相互制約的戰(zhàn)略目標，使生產運作戰(zhàn)略決策能最大限度地保障企業(yè)經營目標的實現(xiàn)。 三、生產運作戰(zhàn)略的實施 生產運作戰(zhàn)略實施是生產運作戰(zhàn)略管理的關鍵環(huán)節(jié)，是動員企業(yè)生產運作系統(tǒng)的全體員工充分利用并協(xié)調企業(yè)內外一切可利用的資源，沿著生產運作戰(zhàn)略的方向和所選擇的途徑，自覺而努力地貫徹戰(zhàn)略，以期待更好地實現(xiàn)企業(yè)生產運作戰(zhàn)略目標的過程。此時，如果企業(yè)不從戰(zhàn)略實施環(huán)節(jié)查找原因，而是對戰(zhàn)略本身進行修訂后仍按照原來的辦法組織實施，往往會使企業(yè)的生產運作戰(zhàn)略收效甚微，甚至導致企業(yè)失敗。在戰(zhàn)略實施過程中，必須使 生產運作系統(tǒng)的內部結構及條件與戰(zhàn)略相適應，即生產運作戰(zhàn)略要與企業(yè)的資源分配、技術能力、工作程序和計劃方案等相適應。 ２、制定實施計劃 為確保生產運作戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，企業(yè)還要制定相應的實施計劃。通過所選擇的實施方案進一步明確實施計劃的行動，從而使計劃目標落實到具體的執(zhí)行過程中。 ５、確定工作程序 工作程序規(guī)定了完成某項工作所必須經過的階段或步驟的活動細節(jié)，具有技術性和可操作性的特點。 ４、生產運作系統(tǒng)的設計與維護戰(zhàn)略的主要內容是什么？ ５、生產運作戰(zhàn)略的競爭重點是什么？ ６、如何制定企業(yè)的生產運作戰(zhàn)略？ ７、簡述生 產運作戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略制定的關系。 2020 年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn) 806 億元。在電視機、電冰箱、洗衣機等極為搶手的第一次家電消費的狂潮中，不少企業(yè)日夜加班向市場傾銷產品，而張瑞敏卻領著工人砸了 76臺質量有問題的冰箱。是一個質量日臻提高的過程，也是一個海爾人心理日益自信的過程。同時，海爾與意大利梅洛尼公司合資生產滾筒洗衣機，與日本三菱重工合資生產柜機空調，與日本東芝合作生產微波爐，與意大利企業(yè)合作生產商用展示柜，共吸引外資 3000 多萬美元。張瑞敏把服務看作是產品鏈條上最重要的環(huán) 節(jié)?，F(xiàn)在，一些企業(yè)為家電產品輪番降價而焦灼不安時海爾卻自豪地跟跨國公司比誰的產品價格高?，F(xiàn)在，海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。海外工廠全線運營。 海爾在海外美譽日漸擴大：據(jù)全球權威消費市場調查與分析機構EUROMONITOR 最新調查結果顯示，按公司銷量統(tǒng)計，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，按品牌銷量統(tǒng)計，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。 為應對網絡經濟和加入 WTO 的挑戰(zhàn)，海爾從 1998 年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動，加快了與用戶零距離、產品零庫存和零營運成本“三個零”目標的實現(xiàn)。 海爾的發(fā)展主題是速度、創(chuàng)新、 SBU，三萬名海爾人正在努力成為人人自主經營的 SBU?！边@是張瑞敏的“戰(zhàn)略圖”?！? 二、走出國門 公元 1997 年 2 月 18 日，德國科隆市有 — 個兩年一屆的家電博覽會，參加科隆博覽會的企業(yè)基本上是世界名牌企業(yè)，展示的都是最尖端、最新潮的家電產品，代表了今后一個時期世界家電消費的潮流與趨勢。四天的展出當中，有 l0 多萬人次觀看了展覽，科隆市方圓百里的大小旅店早就預定一空，西門子、惠而浦、 LG、松下等世界名牌自然是歷屆科隆博覽會的“主角”。海爾冰箱、冷柜、空調器、洗衣機、微波護、熱水器、展示柜等系列家電的幾十個品種在展覽會上當天一“露面”，其科技水平、質量水平、花色品種，包括空調變頻一拖多技術．冰箱無氟節(jié)能技術，立即吸引了大批世界各地的客商。當時，他不同意打海爾品牌，原因很明確，怕質量不可靠影響銷路，他特意留了 l0 臺電冰箱，作為發(fā)生質量問題后更換用。這個事實已經生動地說明了海爾產品的質量是令人放心的。因此，在會上，他再次找到海爾業(yè)務人員心服口服地提出不再在出口產品品牌上做文章，打海爾品牌是最有市場的。海爾集團副總裁武克松主持了新聞發(fā)布會。中國家電嶄露頭角，盡管實力、規(guī)模還不足以與之匹敵，但畢竟“ china”已在國際經濟舞臺上亮相。在出口方面，以高屋建瓴之勢提出了“先難后易”戰(zhàn)略，先進入發(fā)達國家，再進入發(fā)展中國家。正如“弱國無外交”一樣，一個沒有國際名牌的民族是無法在國際社會、國際市場占據(jù)地位的