【正文】 代品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)者討價還價的能力和用戶討價還價的能力。對行業(yè)環(huán)境的分析要從 戰(zhàn)略的角度分析行業(yè)的主要經(jīng)濟特征（市場規(guī)模、行業(yè)盈利水平、資源條件等）、行業(yè)吸引力、行業(yè)變革驅(qū)動因素、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素等方面。科技環(huán)境指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該類要素直接相關(guān)的各種社 會現(xiàn)象的集合，主要包括社會科技水平、科技力量、科技體制和科技政策等要素。政治法律環(huán)境主要包括政治制度、方針政策、政治氣氛、國家法律規(guī)范和企業(yè)法律意識等要素，它們 會對企業(yè)的生產(chǎn)運作管理產(chǎn)生深遠的影響和制約作用，企業(yè)適應(yīng)所面臨的政治法律環(huán)境，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的前提。企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境分析主要包括企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析，企業(yè)在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略前，同樣也要進行這兩方面的分析。 （ 7）組織實施。在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標擬定出備選的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略方案。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略目標，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進一步確定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標，具體可包括產(chǎn)能利用目標、質(zhì)量目標、產(chǎn)量目標和物資消耗目標等。這是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時必須首先要做的工作，包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。 第二節(jié) 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定與實施 一、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定程序 由于生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略之一，所以它必須在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略制定之后才能制定。如表 2－ 2 所示： 表 2－ 2 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略發(fā)展動向 國家（地區(qū)）劃分 發(fā)展動向 工業(yè)發(fā)達的國家與地區(qū) （競爭活躍） ①由高質(zhì)量高功能變?yōu)閺娬{(diào)交貨 ②由強調(diào)系統(tǒng)軟、硬構(gòu)成要素變?yōu)閺娬{(diào)軟性要素 ③生產(chǎn)運作管理由強調(diào)內(nèi)向變?yōu)閺娬{(diào)外向 工業(yè)次發(fā)達國家與地區(qū) （競爭次活躍） ①優(yōu)先強調(diào)質(zhì)量，其次強調(diào)交貨 ②生產(chǎn)運作管理強調(diào)內(nèi)向 ③開始注意以人為導向，關(guān)注外向與軟性要素 表 2－ 2 涉及兩類不同的國家與地區(qū)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的發(fā)展動向：一是以歐、美、日本為代表的競爭活躍國家和地區(qū)的企業(yè)，其生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的發(fā)展體現(xiàn)如下趨勢：①以高質(zhì)量、高功能獲得競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng) 競爭手段正在弱化，快速交貨能力成為衡量企業(yè)競爭能力大小的重要因素。 對 TQCF 理解時我們要明確：企業(yè)要想在 TQCF 四個競爭要素方面同時優(yōu)于競爭對手而形成競爭優(yōu)勢是不太現(xiàn)實的。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計 與流程設(shè)計、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運作周期、提高產(chǎn)能利用率和減少庫存等。也就是說 ，企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標，建立適當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標準，設(shè)計、生產(chǎn)消費者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；另一方面生產(chǎn)過程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度?？焖俳回浭侵赶蚴袌隹焖偬峁┢髽I(yè)產(chǎn)品的能力，這對于企業(yè)爭取訂單意義重大；按約交貨是指按照合同的約定按時交貨的能力，這對于顧客滿意度有重要影響。 風險性 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定是面向未來的活動，要對未來幾年的企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出預測，由于未來環(huán)境及企業(yè)條件變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及實施具有一定的風險性。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運作戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自我實現(xiàn)，另一方面它又是其他職能戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。第 四，底部的支持平臺體現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理和信息管理等對企業(yè)生產(chǎn)運作的支持，正因為有了這樣的支持平臺，企業(yè)才能更好地滿足顧客需求。如果這三方面得不到資格認證，則不會被選為供應(yīng)商。最后，生產(chǎn)部門動用所有的能力，努力實現(xiàn)生產(chǎn)以滿足顧客需求，贏得訂單。橫向體現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)其他部門的聯(lián)系，縱向體現(xiàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與顧客的聯(lián)系，從產(chǎn)品設(shè)計、物料采購、加工制造，直到市場銷售。 （三）生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要步驟。但是，一旦基礎(chǔ)研究的成果可以得 到應(yīng)用，則會對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮巨大作用。D 風險，同時縮短產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的周期。此外，對于一些復雜的產(chǎn)品或技術(shù)，由于涉及的知識前沿，投入巨大，其周期較長，聯(lián)合開發(fā)的適用性更強。 自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā) 自主開發(fā)就是企業(yè)根據(jù)對市場的分析和預測，依靠自己的技術(shù)力量進行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開發(fā)，從而開發(fā)出適應(yīng)消費者需求的產(chǎn)品。對于制造業(yè)來說做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風險較大，但一旦成功則可獲得較豐厚的回報，可以在競爭中處于領(lǐng)先地位；做技術(shù)追隨者主要是學習新技術(shù)，仿制別人的新產(chǎn)品，因而相對投入少、風險小，但相比技術(shù)領(lǐng)先者投資回報率低，并且容易在技術(shù)上受制于人。 （二）產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計 企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計，以確定其功能、型號和結(jié)構(gòu)，進而選擇制造工藝，設(shè)計工藝流程。對于消費者的需求多樣化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，就不宜采用大批量生產(chǎn)的方式，而更適合采用小批量的顧客定制方式?？晒┢髽I(yè)選擇的生產(chǎn)與運作方式有許多種，這里僅介紹兩種典型的生產(chǎn)方式： （ 1）大批量、低成本。企業(yè)如果選擇外購戰(zhàn)略，就需要成立一個經(jīng)銷公司，為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)。這就需要企業(yè)在進行產(chǎn)品選擇時要綜合考慮、全面協(xié)調(diào)。 （ 4）企業(yè)各部門工作目標上的差異性。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作條件 。 （一）生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略 企業(yè)生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略包括以下幾個方面內(nèi)容： 產(chǎn)品（服務(wù)）的選擇戰(zhàn) 略 企業(yè)進行生產(chǎn)運作，首先要確定的是企業(yè)將以何種產(chǎn)品（服務(wù)）來滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，這就是產(chǎn)品（服務(wù)）選擇戰(zhàn)略所涉及的內(nèi)容。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標的指導下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運作領(lǐng)域如何操作的問題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進行生產(chǎn)運作活動。上一層次戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實施的戰(zhàn)略環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供支撐。在這一層次中，競爭優(yōu)勢構(gòu)成要素顯得尤為重要。 把戰(zhàn)略的含義與不同領(lǐng)域相結(jié)合、運用，就形成不同領(lǐng)域的戰(zhàn)略，運用于企業(yè)就形成企業(yè)戰(zhàn)略，因此我們可以把企業(yè)戰(zhàn)略表述為：企業(yè)為不斷獲得競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和發(fā)展而對其發(fā)展目標、達成目標的途徑和手段等重大問題的總體謀劃。 （ 2）魁因 ():戰(zhàn)略是一種模式或計劃，是將一個組織的重要目的、政策與活動，按照一定的順序結(jié)合成為一個緊密的整體?！蹲髠鳌泛汀妒酚洝分幸咽褂谩睉?zhàn)略”一詞。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略則是在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的指導和約束下的職能戰(zhàn)略之一，它是企業(yè)戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)要在復雜多變的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必須制定科學合理的企業(yè)戰(zhàn)略。在我國，“戰(zhàn)略”一詞先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略”指籌略、策略、計劃。 戰(zhàn)略的涵義 關(guān)于“戰(zhàn)略”的涵義，不同的學者從不 同的角度給以不同的表述，這里介紹幾種有代表性的觀點： （ 1）錢德勒 ():戰(zhàn)略是決定企業(yè)的長期基本目標與目的，選擇企業(yè)達到這些目標所遵循的途徑，并為實現(xiàn)目標與途徑而對企業(yè)重要資源進行分配。 綜上所述，我們可以對戰(zhàn)略作如下解釋：戰(zhàn)略是組織對其發(fā)展目標，達成目標的途徑、手段等關(guān)乎全局的重大問題的籌劃和謀略。 圖 2－ 1 企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（ business strategy） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略即企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，它是企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單 位如何在公司戰(zhàn)略的指導下，通過自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得超過競爭對手的的競爭優(yōu)勢。 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間 是相互作用、相互影響的，企業(yè)要獲得長期發(fā)展，必須實現(xiàn)三個層次戰(zhàn)略的有機結(jié)合。我們可以把它的概念簡單表述為：企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的建立、運行，以及如何通過生產(chǎn)運作系統(tǒng)來實現(xiàn)組織目標所做的總體規(guī)劃 。 二、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略主要包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略，產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)，生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護。主要分析擬選擇產(chǎn)品（服務(wù)）行業(yè)所處的生命周期階段、市場供需的總體狀況及發(fā)展趨勢、企業(yè)開拓市場資源及能力、企業(yè)在目標市場的地位和競爭能力預期等。主要分析產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)所需的投資、預期收益和風險程度等財務(wù)衡量指標，此外還要結(jié)合產(chǎn)品所處的生命周期來判斷產(chǎn)品對企業(yè)的貢獻前景。這些分歧的存在，從不同部門的角度考慮，都是為了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)自制戰(zhàn)略有兩種選擇：一是完全自制，即建造完備的制造廠，購置相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備，進行組織生產(chǎn)所必需的人員招聘 與配備，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都在本廠完成；第二種是裝配階段自制，即“外購 +自制”戰(zhàn)略，部分零部件外購，企業(yè)建造一個總裝配廠，進行產(chǎn)品組裝。正確的生產(chǎn)與運作方式選擇，可以幫助企業(yè)動