【正文】 戰(zhàn)略決策能最大限度地保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對企業(yè)能力的評價比較復(fù)雜，它需要在全面評估企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上對企業(yè)能力做出判斷。 三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的實(shí)施 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是動員企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的全體員工充分利用并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外一切可利用的資源，沿著生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的方向和所選擇的途徑，自覺而努力地貫徹戰(zhàn)略，以期待更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 （ 2）企業(yè)制定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理，但企業(yè)非常嚴(yán)格地執(zhí)行這一戰(zhàn)略，此時會出現(xiàn)兩種情況：一種是企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中及時發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略的缺陷并采取補(bǔ)救措施彌補(bǔ)缺陷，一定程度上減少了戰(zhàn)略執(zhí)行造成的損失，企業(yè)也能取得一定的業(yè)績；第二種是企業(yè)僵化地實(shí)施戰(zhàn)略而不進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，結(jié)果使 企業(yè)失敗。此時，如果企業(yè)不從戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)查找原因，而是對戰(zhàn)略本身進(jìn)行修訂后仍按照原來的辦法組織實(shí)施，往往會使企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略收效甚微，甚至導(dǎo)致企業(yè)失敗。 綜上所述，企業(yè)只有制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略并有效地組織實(shí)施，企業(yè)才能取得成功。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，必須使 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及條件與戰(zhàn)略相適應(yīng)，即生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)的資源分配、技術(shù)能力、工作程序和計劃方案等相適應(yīng)。在生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施時，還要把該目標(biāo)進(jìn)一步明確，使之成為可執(zhí)行的具體化的目標(biāo)。 ２、制定實(shí)施計劃 為確保生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)還要制定相應(yīng)的實(shí)施計劃。生產(chǎn)計劃具體包括產(chǎn)能發(fā)展計劃、原材料及外購件供應(yīng)計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃和系統(tǒng)維護(hù)計劃等。通過所選擇的實(shí)施方案進(jìn)一步明確實(shí)施計劃的行動，從而使計劃目標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行過程中。編制預(yù)算是為了管理和計劃控制的目的，確定每一項(xiàng)活動方案的成本。 ５、確定工作程序 工作程序規(guī)定了完成某項(xiàng)工作所必須經(jīng)過的階段或步驟的活動細(xì)節(jié)，具有技術(shù)性和可操作性的特點(diǎn)。 復(fù)習(xí)思考題 １、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分。 ４、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計與維護(hù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是什么？ ５、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭重點(diǎn)是什么？ ６、如何制定企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？ ７、簡述生 產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略制定的關(guān)系。這就是海爾，一個原本生產(chǎn)電動葫蘆的集體小企業(yè)，爭取到原輕工業(yè)部最后一個生產(chǎn)冰箱的定點(diǎn)資格，經(jīng)過 19 年裂變，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。 2020 年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn) 806 億元。 2020 年 1 月 31 日，世界五大品牌價值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的 100 個品牌》報告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第 95 位。在電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等極為搶手的第一次家電消費(fèi)的狂潮中，不少企業(yè)日夜加班向市場傾銷產(chǎn)品，而張瑞敏卻領(lǐng)著工人砸了 76臺質(zhì)量有問題的冰箱。幾年后，冰箱行業(yè)第一塊國優(yōu)金牌拿到手時，人們又笑下。是一個質(zhì)量日臻提高的過程，也是一個海爾人心理日益自信的過程。 1989 年兼并了青島電鍍廠，改造成現(xiàn)在的微波爐廠， 1991 年兼并了青島冷柜廠，青島空調(diào)器廠， 1992 年兼并了青島冷凝柜廠，改造成現(xiàn)在的冷凍設(shè)備公司， 1995 年兼并了紅星電器廠。同時，海爾與意大利梅洛尼公司合資生產(chǎn)滾筒洗衣機(jī)，與日本三菱重工合資生產(chǎn)柜機(jī)空調(diào)，與日本東芝合作生產(chǎn)微波爐，與意大利企業(yè)合作生產(chǎn)商用展示柜，共吸引外資 3000 多萬美元。而一些家電企業(yè)卻無聲無息地消亡了。張瑞敏把服務(wù)看作是產(chǎn)品鏈條上最重要的環(huán) 節(jié)。根據(jù)最近幾次全國 35 個大中城市 109 家有代表性大商場的銷售統(tǒng)計，海爾空調(diào)和電冰箱的市場占有率遙遙領(lǐng)先，洗衣機(jī)和冷柜也名列前茅?，F(xiàn)在，一些企業(yè)為家電產(chǎn)品輪番降價而焦灼不安時海爾卻自豪地跟跨國公司比誰的產(chǎn)品價格高。早在我國剛剛提出“復(fù)關(guān)”申請時，張瑞敏就敏感地意識到國內(nèi)市 場國際化是不可避免的大趨勢?，F(xiàn)在，海爾集團(tuán)堅持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到 30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲 15 家大 連鎖店的 12 家、美國前 10 大連鎖店。海外工廠全線運(yùn)營。 2020 年 3 月 4 日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段，說明海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象。 海爾在海外美譽(yù)日漸擴(kuò)大：據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR 最新調(diào)查結(jié)果顯示，按公司銷量統(tǒng)計，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，按品牌銷量統(tǒng)計，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。 1999 年 12 月 7 日，英國《金融時報》評出“全球30 位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第 26 位。 為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入 WTO 的挑戰(zhàn)，海爾從 1998 年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運(yùn)動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2020 年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。 海爾的發(fā)展主題是速度、創(chuàng)新、 SBU，三萬名海爾人正在努力成為人人自主經(jīng)營的 SBU。 “作為大型企業(yè)集團(tuán)，海爾不是一列火車，加掛的車廂越多，車頭的負(fù)擔(dān)就越重?！边@是張瑞敏的“戰(zhàn)略圖”。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，經(jīng)歷了否定之否定的過程，因?yàn)槭袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是永遠(yuǎn)在變?！? 二、走出國門 公元 1997 年 2 月 18 日，德國科隆市有 — 個兩年一屆的家電博覽會，參加科隆博覽會的企業(yè)基本上是世界名牌企業(yè)，展示的都是最尖端、最新潮的家電產(chǎn)品，代表了今后一個時期世界家電消費(fèi)的潮流與趨勢。 科隆博覽會的展館是世界一流的超級展廳，整個展廳共有 21 萬平方米。四天的展出當(dāng)中，有 l0 多萬人次觀看了展覽，科隆市方圓百里的大小旅店早就預(yù)定一空，西門子、惠而浦、 LG、松下等世界名牌自然是歷屆科隆博覽會的“主角”。 海爾產(chǎn)品自 1990 年開始，按照“先難后易”的出口戰(zhàn)略，相繼進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，開始了創(chuàng)世界名牌的奮斗之路。海爾冰箱、冷柜、空調(diào)器、洗衣機(jī)、微波護(hù)、熱水器、展示柜等系列家電的幾十個品種在展覽會上當(dāng)天一“露面”，其科技水平、質(zhì)量水平、花色品種，包括空調(diào)變頻一拖多技術(shù)．冰箱無氟節(jié)能技術(shù)，立即吸引了大批世界各地的客商。 加拿大經(jīng)銷商拉美爾 ?泰克馬勒美爾先生在展臺前轉(zhuǎn)了半天后，微笑著對接待人員說；“我們早就打過交道”。當(dāng)時，他不同意打海爾品牌，原因很明確，怕質(zhì)量不可靠影響銷路，他特意留了 l0 臺電冰箱，作為發(fā)生質(zhì)量問題后更換用。他又找到海爾公司，要求定牌生產(chǎn)，但海爾不同意，“海爾冰箱當(dāng)初進(jìn)入德國市場接受檢驗(yàn)時，是揭去商標(biāo)與德國冰箱擺在一起讓經(jīng)銷商挑的。這個事實(shí)已經(jīng)生動地說明了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量是令人放心的?！苯?jīng)過一段時間的市場“考驗(yàn)”，終于，拉美爾先生服氣了，德國的《 TEST》（《檢測》）雜志每年組織一次對在德國市場銷售的進(jìn)口家電的抽檢，在1993 年公布的抽檢結(jié)果中，海爾冰箱獲得 8 個“ +”號，于受檢冰箱中質(zhì)量第一，比德國利勃海爾和日本、意大利冰箱評價還高。因此，在會上，他再次找到海爾業(yè)務(wù)人員心服口服地提出不再在出口產(chǎn)品品牌上做文章，打海爾品牌是最有市場的。 2月 18 日科隆博覽會開幕的當(dāng)天下午，爆出最大新聞 —— 來自中國青島的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏向來自歐洲的 12 位海爾產(chǎn)品專營商頒發(fā)了“海爾產(chǎn)品專營證書”，這些經(jīng)銷商獲得了海爾空調(diào)和海爾冰箱等系列家電產(chǎn)品在德國、荷蘭．意大利等歐洲國家的代理權(quán)，由中國企業(yè)向外國經(jīng)銷商頒發(fā)產(chǎn)品專營證書，這在中國家電企業(yè)中還是第一家。海爾集團(tuán)副總裁武克松主持了新聞發(fā)布會。中國駐德國大使盧秋田、商務(wù)參贊揚(yáng)來春以及中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會副會長趙志明、中國家電協(xié)會秘書長劉福中、副秘書長姜風(fēng)應(yīng)邀出席了新聞發(fā)布會。中國家電嶄露頭角，盡管實(shí)力、規(guī)模還不足以與之匹敵，但畢竟“ china”已在國際經(jīng)濟(jì)舞臺上亮相。在這方面，要解決的一是認(rèn)識問題，二是戰(zhàn)略問題。在出口方面，以高屋建瓴之勢提出了“先難后易”戰(zhàn)略，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，再進(jìn)入發(fā)展中國家。海爾進(jìn)入國際市場正是為了改變中國貨的這一形象，我們比歐洲一些知名的企業(yè)還早通過了lSO9001 質(zhì)量保證體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)經(jīng)過 5 年在歐洲銷售的考驗(yàn)下，歐洲的消費(fèi)者已經(jīng)在使用海爾產(chǎn)品過程中，對中國產(chǎn)品有了新認(rèn)識。正如“弱國無外交”一樣，一個沒有國際名牌的民族是無法在國際社會、國際市場占據(jù)地位的。它揚(yáng)了中國人的志氣，奏響了振興民族工業(yè)的凱歌，歐洲人對海爾人由衷敬佩，就是對中國的敬佩