【正文】 、 應(yīng)用保障 。 44．支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 四、 簡答與論述題 ： 。 ；系統(tǒng)的效益分析是評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。兩者的區(qū)別：（ 1）從追求目標(biāo)上看， MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而 DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案， 所得到的結(jié)果是相對滿意解。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 （ 1）系統(tǒng)觀點；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能，有其邊界、輸入和輸出。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前， 應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 信息化社會主要有以下特征：（ 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。 信息是客觀存在的事物，是客觀事物運動和變化的一種反映。 3．信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。 答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：（ 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求 ；（ 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件；（ 6）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。 BSP的研 究步驟是：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作；（ 2）研究的開始階段；（ 3）定義企業(yè)過程；（ 4）定義數(shù)據(jù)類；（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。 12．如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。操作系統(tǒng)所具備的功能和性 11 能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。代碼設(shè)計的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；（ 2）代碼校驗設(shè)計；（ 3）使用范圍 和使用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計。（ 2） DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（ 5）操作方式不同。本類題共 30 分。存在 “開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持，等缺陷的企業(yè) IT 項目建設(shè)模式是 ( )。體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 10 ( ) 7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。 、 ( ) 5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 D．系統(tǒng)分析師 9． ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在 ( )。 A．附屬性 B．間接性 C．整體性 4．在客戶關(guān)系生命周期中， ( )。 企業(yè)信息管理試題 1 一、選擇題 (下列各題有多個符合題意的正確答案。（ 3）驅(qū)動方式不同。 17．決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。（ 2）軟件；系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。②信息化委員會③人的因素；以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個企業(yè)的信息利用能力。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信 息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（ 1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進；（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。信息具有以下基本特征： (1)客觀性； (2)價值性； (3)等級性； (4)可分享性； (5)可傳輸性； (6)可再生性。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。 BSP的研究步驟是：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作；（ 2）研究的開始階段；（ 3）定義企業(yè)過程；（ 4）定義數(shù)據(jù)類；（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。 答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：（ 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（ 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件；（ 6）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。（ 4）具有靈活的、方便的人 機交互功能。軟件維護有以下幾種類型： (1)糾錯性維護； (2)適 應(yīng)性維護； (3)完善性維護； (4)預(yù)防性維護。 50．圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 42．專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 34．信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 8 26．一般常見的詳細調(diào)查方式有 重點詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問 卷調(diào)查法 、 深入實際的調(diào)查方式 三種。 19．一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 11．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 3．系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 46) 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、 計劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 38) 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 30) 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 22) 軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 14) 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 7) 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 B．軟件測試 75. 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問 題 76. 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS 77. 專家系統(tǒng)的核心部分是 A．知識庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) 78. 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 63. 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 D．改進設(shè)計質(zhì)量和精度。 C．縮短運行周期。 A．?dāng)?shù) 據(jù)耦合 15. 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 二、 選擇題 1. 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 85. IT 選型： 是指用戶在決定實施 IT 項目后，基于企業(yè) IT 戰(zhàn)略和盯規(guī)劃，結(jié)合 IT 項目的投資預(yù)算，對市場上相關(guān)盯產(chǎn)品和供應(yīng)商進行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的 IT 產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 B2G 電子商務(wù)是 B2B 電子商務(wù)的延伸和發(fā)展，主要覆蓋了企業(yè)和政府組織之間的許多事務(wù)，如政府的網(wǎng)上采購等。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交 易的手段。在此模式下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費的需求來安排生產(chǎn)。 66. MRPⅡ： 是在閉環(huán) MPR 的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，彌補閉環(huán) MRP 的不足之處，從而體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋市場 預(yù)測、訂單接收、生產(chǎn)計劃、物料需求、能力需求、庫存控制、車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程以及相關(guān)的所有財務(wù)活動，為制造業(yè)提供了有效的計劃和控制工具。 59. 廣域網(wǎng) (WAN)： 也稱為遠程網(wǎng)，指的是實現(xiàn)計算機遠距離連接的計算機網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍較大，一般從幾百千米到幾萬千米，傳輸速率較低，一般在幾十 Kbps 至幾 Mbps 之間。 56. 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）： 也稱為無紙貿(mào)易 或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易，運輸，保險，銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門，公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。 53. 信息化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應(yīng)激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭 3 優(yōu) 勢的長遠運作機制和體系。 48. 半結(jié)構(gòu)化決策： 介于結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策之間的問題。 40. 風(fēng)險管理： 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。 35. 數(shù)據(jù)流程圖： 是一種圖形化的過程建模工具。 29. 數(shù)據(jù)挖掘： 是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。 23. 專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 15. 數(shù)據(jù)冗余： 是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的 PC機潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。 2. 電子商務(wù)： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 12. 模塊： 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 21. 業(yè)務(wù)流程重組： 是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 25. 企業(yè)信息管理： 是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結(jié)果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學(xué)問。 31. 數(shù)據(jù)庫： 長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。 43. 結(jié)構(gòu)化查詢語言： 是操作和檢索關(guān)系數(shù)據(jù)庫的事實上的標(biāo)準(zhǔn)