【正文】 2．簡述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。 ( X ) 6．閉環(huán) MRP 在基本 MRP 的基礎上 補充了一些功能，其中就包括反映資金流。 A．對整個供應鏈資源管理的思想 B A．考察期是客戶關系的孕育期 ’ B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 5將你選定的答案 編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。（ 4）服務對象不同。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構化和非結(jié)構化決策。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結(jié)構簡單，長度要短。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬 于模塊自己的數(shù)據(jù)。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結(jié)構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體 系；④數(shù)據(jù)的安全保護。 4．企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。 簡答與論述題 1． 信息的概念和基本特征。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。與供應鏈管理相關的應用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。 信息化社會的主要特征。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。（ 3） “一把手 ”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。 試述企業(yè)信息系 統(tǒng)開發(fā)的基本觀點 。 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。主要表現(xiàn)為：（ 7）對市場作出快速反應；（ 8）縮短生產(chǎn)周期；（ 9）降低產(chǎn)品成本；（ 10）及時了解市場信息。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。系統(tǒng)評價的內(nèi)容： ； (1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價； (2)輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴展性及可維護性； ； (1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全； (3)對各種意外情況有無預防措施與應急計劃； (4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效； 3.系統(tǒng)管理的科學性； (1)運行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護是否有嚴 格審批制度； (3)主管人員能否及時了解情況； (4)主管人員是否有技術手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 51．縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味 著質(zhì)量問題會 較早出現(xiàn) 。 43．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 27．在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即 社會方面 和 技術方面 。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構按組成方式的不同分為 概念 結(jié)構 、 功能結(jié)構 、 軟件結(jié)構 、 硬件結(jié)構 。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預測和決策功能 幾項基本功能。 47) 在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即 社會方面 和 技術方面 。 39) 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更換 。 31) 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 23) 數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標準化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內(nèi)容。 15) 企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 8) 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五 個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設計 、詳細設計 、 實現(xiàn)與測試 、 系統(tǒng)運行維護和評價 。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 79. 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓練員工 B．購買原材料 80. 企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C）負責。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網(wǎng)絡 D．工作站方案 64. 按照不 同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關。 48. 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？ D．訂貨子系統(tǒng) 49. 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術 50. 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 51. 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 D．改進設計質(zhì)量和精度。 B．用戶 16. 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復雜程度 C．工藝特點 2. 保證軟件質(zhì)量的關鍵是（ B）。 86. IT 外包： 是將組織中與信息相關的活動，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全部交給 組織外的信息服務提供者來完成 。 79. C2C： 消費者對消費者 (Customer to Customer， C2C)電子商務是指個人對個人的電子商務活動，是電子商務發(fā)展的更高階段。廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費的所有活動的電子信息化處理 76. B2B: 企業(yè)對企業(yè) (Business to Business， B2B)電子商務是指企業(yè)和企業(yè)之間或者商家和商家之間進行的電子商務活動，是以企業(yè)整合內(nèi)部資源 (如 ERP)，利用 IT 和 SCM 技術，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行結(jié)合為一體，借助于因特網(wǎng)提供的新型交易平臺，為最終顧客 服務的商務活動。 72. 客戶關系管理（ CRM）： 是指通過信息技術使企業(yè)在市場營銷、銷售和服務業(yè)務范圍內(nèi)實現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)，其中涉及市場營銷、銷售、客戶服務以及支持應用等軟件。 67. BOM： 物料清單，是指產(chǎn)品所需零產(chǎn)部件明細表及其結(jié)構。 60. 客戶機 /服務器模式： 由服務器提供服務，而各種訪問、存取由客戶機完成，這樣的模式我們稱為客戶機 /服務器模式。 57. 主題數(shù)據(jù)庫： 主題數(shù)據(jù)庫與組織機構的業(yè)務主題有關，而不與傳統(tǒng)的計算機應用項目有關。 54. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃： BSP 方法是由 IBM 公司在 20 世紀 70 年代提出的指導企業(yè) IT 規(guī)劃的方法之一。 49. TPS： 主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結(jié)構化的問題。 41. 商務智能： 是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集 、管理和分析結(jié)構化和非結(jié)構化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務活動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。它通過四個基本要素 —— 外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化 (即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理 )，它強調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過程。 30. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)： 是指在 計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法， 經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 20. 信息主管： 是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 11. 邏輯設計： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。 7. 計算機集成制造系統(tǒng)： 是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動 化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術和計算機網(wǎng)絡有機地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應多變的市場要求，使產(chǎn)品從設計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。 3. 供應鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造 資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。 8. 價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。所謂 邏輯設計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系 統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據(jù)。 16. 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約 的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。 CIO由副總裁級的管理人員擔任。 24. 結(jié)構化系統(tǒng)分析與設計方法 是在結(jié)構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。 36. 數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構的一種描述。 42. 關系： 一個關系對應一張二維表。 50. MIS： 是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個企業(yè)范圍內(nèi)進行規(guī)劃。有些應用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個應用項目提供數(shù)據(jù)。 61. 因特網(wǎng) (Inter)： 是一個以 TCP/IP 網(wǎng)絡協(xié)議連接各個國家、地區(qū) 、機構的計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡，數(shù)千萬臺主機連接在一起，覆蓋全球。 68. 供應鏈： 是為了實現(xiàn)一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合。其目標是縮減銷售周期、銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務所需的 新的市場和渠道，以及提高客戶的價值、滿意度、忠實度。完整的 B2B 電子商務系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運輸提供商和外部供應商、支付處理方、認證中心等。網(wǎng)絡的自由參與使得消費者與消費者之間的貿(mào)易活動成為可能，由此而產(chǎn)生了 C2C 類的電子商務服務模式，如網(wǎng)絡拍賣、跳蚤市場。 87. CIO： 是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領導者。 B．軟件測試 3. 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 A．管理人員 B．程序設計人員 C．系統(tǒng)分析設計人員 17. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 34. 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 35. 信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B）。 A．數(shù)據(jù)定義 B．數(shù)據(jù)文件 D．程序 52. 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復雜程度 C．工藝特點 65. 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（ A）。 C． CIO 三、 填空題 1) DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 9) 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預測和決策功能 幾項基本功能。 16) 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 24) 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 7 32) 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 40) 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡結(jié)構 和各單機硬件 功能配置 。 48) 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 13．企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 21．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形法 。 28．按管理職權的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術管理級 、 作業(yè)處理級 三個層次。 36．信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障