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20xx年電大工商管理管理學(xué)期末考試小抄-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 ( 1)貢 獻(xiàn)考評(píng),是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。( 2)正直的品質(zhì)。( 2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力。 3管理人員的選聘源自哪里? 答管理人員主要來(lái)自兩個(gè)方面內(nèi)部提升和外部招聘。 2人員配備的含義和原則是什么? 答人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求,對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng),以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位,保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。( 3)矩陣制結(jié)構(gòu),是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣,員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參加項(xiàng)目小組的工作。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn) A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮全局問(wèn)題。 2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么? 答在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,必須考慮到各種因素的影響,如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等,綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素( 1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。采取多輪函詢與反饋的方法,集中意見(jiàn),得出結(jié)論。( 4)決策具有科學(xué)性。( 2)調(diào)整性戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端( 1)組織只求穩(wěn)定發(fā)展,可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。( 3)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。 1戰(zhàn)略管理的含義 。 3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。 3)定量化原則。 6)創(chuàng)造性。 什么是計(jì)劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)? 答計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。( 6)在管理上實(shí)行例外原則。 4 影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些? 答組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件 ,它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。 2 管理具有怎么樣的性質(zhì)? 答作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng) ,管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)( 1)管理具有二重性。企業(yè)不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)飲食顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)(√) 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力( X) 在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突,千萬(wàn)不能激發(fā)沖突( X) 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下,成本費(fèi)用越高,作業(yè)系統(tǒng)的效率越高( X) 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條 件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡(√) 戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的( X) 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)(√) 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行,約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息,嚴(yán)肅、有利于保密。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)( √) 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)( X) 人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上,控制主體是各級(jí)員工,控制客體是組織中的種類員工的行為,控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等( X) 任何一個(gè)組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)( X) S 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格( X) 事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵(√) 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果(√) P 培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇( X) Q 期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來(lái)的( X) 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層,是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。( X) 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)( X) 管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì),這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件(√) 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而 產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率,忽視人的主觀能動(dòng)性,而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)( X) 彼得。 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)椋?A職能戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即( A前向一體化戰(zhàn)略 C多維一體化戰(zhàn)略 ) 以滿足組織成員的需要為出發(fā) 點(diǎn)配置人員。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 表現(xiàn)在( A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B管理簡(jiǎn)單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ) 明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為( A人際關(guān)系角色 C住處角 D決策角色) 目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意( A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解C 要突出重點(diǎn)目標(biāo) D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批) 目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中存在一定的局限性,比如( A目標(biāo)制定較為困難 B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C受職工素質(zhì)的影響較大 D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致) 目標(biāo)管理注重結(jié)果,所以,對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行( A自我評(píng) 定 B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 D群眾評(píng)議) 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該( A盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) D期限適中) 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素主要是包括( A 控制點(diǎn) C經(jīng)驗(yàn) D知覺(jué)能力 ) 目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則,它們是( A現(xiàn)實(shí)性原則 B定量化原則 C權(quán)變?cè)瓌t D協(xié)調(diào)性原則) Q 期望理論公式中的三個(gè)要素是( A激勵(lì)水平的高低 C期望值 D效價(jià)) 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的,它由( A精神文化 C制度文化 D 物質(zhì)文化)三個(gè)部份組成。 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為( A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多) 管理沖突一般( A診斷沖 突 B分析沖突 D干預(yù)沖突)等步驟。 根據(jù)拉。 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。 屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(盈虧平衡點(diǎn)法)。 責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(控制)。 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘(高層管理者)。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論,屬于(內(nèi)容型激勵(lì)理論)。斯密)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于(職能戰(zhàn)略)。 R 人們常說(shuō)“管理是一門”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性)。 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性)原則。 N 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(控制)。 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過(guò)一定的程序加以確定,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(丙)。 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為甲方案固定成本為 5000元,單位變動(dòng)成本為 100元;乙方案固定成本為 12021元,單位變動(dòng)成本為 60 元;丙方案固定成本為 30000元,單位變動(dòng)成本為 30 元。 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(反饋)過(guò)程。 具有極大的偶然性和隨機(jī)性,無(wú)先例可循的決策,如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策,屬于(非程序化決策)。 計(jì)劃 工作的前提是(預(yù)測(cè))。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《 工為管理和一般管理》,他被譽(yù)為(經(jīng)營(yíng)管理之父)。 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這是(前饋控制)。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源,下列描述準(zhǔn)確的是(管理者的權(quán)力源自職位)。 G 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越(高)。 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(組織中個(gè)體差異的客觀存在)是由于組織中的每個(gè)人 的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。(主要目標(biāo))由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧)。法約爾)提出來(lái) “管理就是決策”是(西蒙)的觀點(diǎn)。 (投資收益率)反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。 電大管理學(xué)期末考試小抄 一 、 單項(xiàng)選擇 ( 20世紀(jì) 70 年代)以后,目標(biāo)管理思想在我國(guó)一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成了帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。 (需要層次理論)認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 1993年,海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即(企業(yè)流程再造)。 C 采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品,同時(shí)(降低采購(gòu)成本)。 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí),(速動(dòng)比率)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 定性預(yù)測(cè)主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行(長(zhǎng)期預(yù)測(cè))。 根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(高工作 — 高關(guān)系)。 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的描述是(精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化的核心和靈魂)。 管理學(xué)家彼得。 J 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃,就是(專項(xiàng)計(jì)劃)。 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主要是指(制訂計(jì)劃)。 決策的第一步是(識(shí)別問(wèn)題) 決策的前提是(確定決策目標(biāo))。 L 理想的行政組織體系理論是由馬克斯。菲丙方案為最佳方案,則產(chǎn)品為( 700)臺(tái)。 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如 102 題圖表所示, 若最大值系數(shù)為0. 7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(丙) 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題 102圖表所示 ,則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(乙)。這就是確定目標(biāo)的(現(xiàn)實(shí)性)原則。 P 平衡記分卡的核心思想以(戰(zhàn)略組織)為出發(fā)點(diǎn)。 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的,這就是企業(yè)目標(biāo)的(變動(dòng)性)。 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是(挫折)。 首先把目標(biāo)管理作為一 套完整的管理思想提出來(lái)的是(彼得。 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的(社會(huì)技術(shù)系統(tǒng))。 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(最滿意)的方案。 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換)。 在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu))。這就是組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(責(zé)權(quán)利對(duì)等)原則。 綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是(整體 與局部)的關(guān)系。這是戰(zhàn)略管理的(綱領(lǐng)性)特征???。 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如( A調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B吸引外部人才 C保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D被聘者可以迅速展開(kāi)工作) 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能( B技術(shù)技能 C人際技能 D概念技能) 管理者之所以要編制計(jì)劃,是因?yàn)椋?B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái) D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)) 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如( A管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性) 歸因理論認(rèn)為,人們把自 己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承 提控制職責(zé)的人員包括( A企業(yè)高層管理人員 C企業(yè)中層管理人員 D企業(yè)基層管理人員) 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化 C懲罰 D自然消退) 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素( A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B管理人員的流動(dòng)率 D 組織發(fā)展的需要) 確定組織的宗旨應(yīng)避免( C狹窄 D空泛) 群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是( A群體決策中責(zé)任模糊 B群體決策方案更容易被接受 D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)
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