【正文】 【 X】 ※ 為 了進(jìn)行有效的成本控制， 許多組織引用了成本中心的概念。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境 而定【√】 ※ 全 面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價相結(jié)合?！?X】 ※ 目 標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改【 X】 ※ 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻(xiàn)【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行?效益至上?【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理【√】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵【√】 ※ 目標(biāo)管理是 一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具【 X】 ※ 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】 ※ 目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國【 X】 ※ 目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)【 X】 ※ 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價?！?X】 ※ 管理是一種有意識、有組織的群體活動， 是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 ( ) ※ 當(dāng) 外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息 ※ 定 量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來【 X】 ※ 彼得。 A ：及時性 B：可靠性 C：經(jīng)濟(jì)適用性 D：全面性 ★ 由 基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于【 BD】 A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策 ★ 有 效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如【 ABD】。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋 ★ 需 要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有【 BCD】 A：維護(hù)生命的 衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時有所依靠 ★ 許 多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。 A 確定組織的目標(biāo) B：確定具體評價指標(biāo) C：確定計劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 專業(yè)好文檔 第 9 頁 共 19 頁 ★ 為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是【 AD】。它由 (精神文化、制度文化、物質(zhì)文化 )三個部分組成。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括【 ABD】 A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性 — 合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 專業(yè)好文檔 第 8 頁 共 19 頁 ★ 麥 克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對【 BCD】等的需要。 A：因事?lián)袢? B：人事動態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激 勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在【 ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力 ★ 計 劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【 ABC】 A：長期計劃 B：中期計劃 C：短期計劃 D：近期計劃 ★ 計劃工作的起點是機(jī)會分析，包括下列內(nèi) 容【 ABCD】 A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析 ★ 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括【 ACD】 A：制訂計劃 B：機(jī)會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況 ★ 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是【 ACD】。泰羅 C：亨利?？隆? A：員工個人績效 B：部門績效 C：全面績效 D：董事會績效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是【 BCD】。 A：市場預(yù)測 C：財務(wù)預(yù)測 C：定性預(yù)測 D：定量預(yù)測 ★ 按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)， 要符合下列要求 (定期更換管理人員、按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度 )。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表 經(jīng)營安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 ◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與【組織目標(biāo)】相匹配。 ◆ 戰(zhàn) 略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測】。 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。 ◆ 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，【長期目標(biāo)】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 ◆ 一 個組織的 成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點。 ◆ 現(xiàn) 代管理中， 需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 ◆ 述 職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。 ◆ 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化】。 ◆ 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的 基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析】。 ◆ 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力， 從 (生產(chǎn)流程 )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 ◆ 能 夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】。 ◆ 目 標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價為 120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為 40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是【 20】萬元。丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 ◆ 老 李作 為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。 ◆ 考 評管理人員的理 解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向 (上級部門 )獲取信息。 ◆ 經(jīng) 常重復(fù)發(fā)生， 能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策， 屬于 (程序化決策 )。 按 時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到【 80%~90%】。這就是控制的【控制關(guān)鍵點】原則。 ◆ 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于【軍隊】。 ◆ 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是【管理者的權(quán)力源自職位】。這就是人員配備的【量才使用】原則。 ◆ 對 各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是【市場預(yù)測】。 ◆ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 ◆ 傳 統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn) 代管理學(xué)提倡【參與制目標(biāo)設(shè)定法】。韋伯】 ◆ 表 揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于【積極強(qiáng)化】。法約爾】提出來的。 ◆ 【投資收益率】反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。專業(yè)好文檔 第 1 頁 共 19 頁 電大【管理學(xué)基礎(chǔ)】最新考試小抄 ◆ 單選 ◆ 【 20 世紀(jì) 70 年代】以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。 ◆ 【需要層次理論】認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 ◆ ?管理就是決策?是【西蒙】的觀點。 ◆ 波 特 — 勞勒模式是以【期望理論】為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 ◆ 從 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 (轉(zhuǎn)移法 )。 ◆ 對供應(yīng)商的評價中，【協(xié)同能力】主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 ◆ 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是【消極強(qiáng)化】。 ◆ 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂】。 ◆ 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的最高境界，即 (前饋控制 )。 ◆ 海 爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主， 后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線， 這是 (關(guān)聯(lián)多元化 )的發(fā)展戰(zhàn)略。 ◆ 激 勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 ◆ 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為【案例教學(xué)】。 ◆ 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關(guān)系部門】獲取信息。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面 (品德、學(xué)識、能力、情感 )。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (700 )。 ◆ 某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽 調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這就是確定目標(biāo)的【現(xiàn)實性】原則。 ◆ 平 衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。 ◆ 企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念。 ◆ 確 定目標(biāo)成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 ◆ 如 果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用 (分權(quán)式 )組織形式。 ◆ 泰 羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】。 ◆ 系 統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術(shù)系統(tǒng) 】。 ◆ 銷 售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 (市 場 預(yù) 測 )。 ◆ 一些學(xué)者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中， 由于各種內(nèi)外因素的限制， 人們只能得到 (滿意利潤 )。 ◆ 在 沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。 ◆ 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。 ◆ 組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【 A】方案。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【 BC】等類型。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組織忠誠的人 ★ 單 位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【 BD】。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型【 ACD】 A：主要目標(biāo) B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo) ★ 根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是 (薪 酬 .工作條件 . 人際關(guān)系 )。法約爾 D：馬克斯。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動 D：關(guān)鍵線路 ★ 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面【 ABD】 A：計劃和控制工作是不可分的 B：計劃的 確定總是在其他管理職能之前 C：計劃工作是一成不變的 D：計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 ★ 堅 持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到【 ABCD】。 A：安全 B：權(quán)力 C：社交 D：成就 ★ 梅 奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括【 ABC】 A：人是?社會人?而不是?經(jīng)濟(jì)人? B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括 (人是 社會人 而不是 經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 )。 ★ 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括【 ACD】 A ： 企 業(yè)高 層 管 理人 員