【正文】 促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導方式屬于（ ）。 (C)自信果斷的人 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。“他也許根本不喜歡我。 ，大家認為工作高于一切。 APESTLE分析 。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計劃進度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 (A)不能主動說出自己的需求 498. 有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 ，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是 (B 確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時沒有 (D 分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進入了同一家公司。 (D)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性。 D 領(lǐng)導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權(quán)和承擔責任的氣氛意義不大。 （ A）團隊項目取得很大成功時 。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。他給自己制定了一個目標 ,爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應(yīng)當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D運用方法和工具 ) ，下面 (D團隊會議 )不屬于電子維護。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計劃寫一個備忘錄。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中 (A)為 團隊成員提供必要的工具 ，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D偏離計劃的內(nèi)容 )特點的信息是團 隊應(yīng)該舍棄的 (D)因素的影響。對公開性的建立不起作用的是 (C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 評估，這屬于 (A正式 )評估方式。 自己的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。屬于承擔風險的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設(shè)法解決 。 ,那授權(quán)對 (A 團隊 B成員團隊 C提高團隊整體表現(xiàn) )有益 (A雙方都想贏 ) ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D取得很高的利潤水平 ) ，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中 (B團隊成員相互信任 )的優(yōu)勢。 (C)居民對得到報酬的期望很低 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 ，這說明你可能在 ( B實踐一些從未做過的事情 ) ，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在 (B 不侵犯他人利益 )的前提 下爭取自己的權(quán)利。 ,下面不正確的是 (D團隊成員的個性 ) ，一般它不包括的因素是 (D 團隊 成員的個性 ) (A價值觀念 ) ,下面 (D客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內(nèi)容。 B．自我意識的尊重 266．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 )。 ，他想更加了解該團隊中的成員。 (D)高層領(lǐng)導人員 水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (高層領(lǐng)導人員 )尋求反饋。問題的原因可能是 ( A 他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤 率為“ 40％ 。 。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 B 參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說明(D他不能很好的授權(quán) ) ，他認為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應(yīng)該運用 (C、 X理論 )理論對他們進行管理。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。正確的步驟是（ ）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 ， (C評估目標 )階段不屬于績效循環(huán)。 ，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) ， 下面 (D報告 )方式不適合。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 了對員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 ：工作需要/團隊需要 /個人需要之間的關(guān)系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同 ) 。 D．會議目的和召開方式 97．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為 C. 只有這樣團隊成員才能更投入 9關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 (B)生理 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。 (D)其他選項都對 ，說法不正確的是（ ）。 (B)社會互動增加 59：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。 (D)挑戰(zhàn)者 ，不屬于軟指標的是（ ）。 (A 計劃工作 B 培訓團隊成員 C 激勵員工 ) 19.(D 以上答案都對 )是企 業(yè)發(fā)展的推動因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 2.(A 確定目標和計劃 )不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。 C 資源的計劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 ，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團隊領(lǐng)導了解團隊成員。 (B溝通 )所需要的技能相同 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的 ，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為 ( C 公平理論 ) ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。 (A 對你的工作加以控制 B分清任務(wù)的主次 C 減少救急的次數(shù) D以上內(nèi)容都包括 ) ，下面錯誤的答案是 ( C 督導 ) ，智商高是必備的，但是更重要的是 ( A、情商 ) ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D會議評估 )不是針對解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 (D 員工發(fā)展目標 )不屬于考慮范圍之內(nèi) 55：當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時正確的做法是 (B)把團隊意見反映給上級管理人員 ，正確的處理方法是（ ）。 (A)②①④③ 66：“負責日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責。 (B)準備的材料越多越好 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ ）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” 91：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。然后在長假時間陪家人旅游度假。說法正確的是 (D 他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ，因為小張晚上為了某個問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ （ A） X理論 ，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ ）。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標，應(yīng)用了 ( C 目標分解法 ) 隊中，團隊成員總是認為自己的貢獻高于別人的貢獻，認為自己的貢獻沒有獲得同等價值的回報。關(guān)于計劃說法，正確的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 （ ）。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C 希望獲得反饋的時間 D以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。 （ D）增加員工之間的競爭 17靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 (A)為團隊成員制訂計劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。那么，老張的看法符合管理學中的 (C CX)理論。 ) ，有挑戰(zhàn)性的并且可以實現(xiàn)的目標，經(jīng)過規(guī)定的時間以后領(lǐng)導告訴小張他已經(jīng)實 現(xiàn)了這些目標。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，由此可見，木森公司的領(lǐng)導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。這位項目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級的自我價值觀的實現(xiàn) )。 D 融洽相處 ，該公司要想在多元 化經(jīng)營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 。 ) ，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 (D制訂人員安排表 ) ，但是他的實際操作能力卻很差。 ，團隊領(lǐng)導王總想從不同的方面幫助成員將所學的知識付諸于實踐，此時王總最不可能想到的應(yīng)該是 (D 鼓勵他們學習更多書本的知識 ) ，遵循了績效循環(huán)的要 求。 (D)組織的目標是否達成 ， (D)可能不會影響授權(quán)。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (D)前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結(jié)束后一段時間的評估 (B提高市場份額 )。 D 審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇 面的特征， (B結(jié)構(gòu)性 )不是企業(yè)價值觀的特征。 ，還需要更為重要的東西的理論是(A)AY 理論 團隊或個人工作中去 ,以完成小的任務(wù)來完成整體任務(wù) ,下面四個選項中 ,(D 完成一個項目 )是其他三個選項的總?cè)蝿?wù) ，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國 —— 本田公司。 ) ,那會對員工帶來好處 (A 員工曠工現(xiàn)象減少 B 士氣大增 C生產(chǎn)率提高 ) ，其中字母 W 代表（ ）。問題的原因可能是 (他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 )。 (A)協(xié)作 自己進行評估，并且確定與績效的差距。 (D溝通 )時需要的技能有很多相同之處。 D 對沒有完成工作任務(wù)的員工進行懲罰。一個以任務(wù)為中心的團隊領(lǐng)導不會經(jīng)常表現(xiàn)出 (D)的行為。這讓他感覺到很頭疼。 ，他很愛學習，參加過許多電腦培訓班。 (D)維護服務(wù)水平，滿足顧客期望 ，解決問題，一般可以采取五個步驟，下面 (D)不屬于其中之一？ A意識到問題的存在 B找到問題的原因 C 尋找解決問題的方法 D控制問題的發(fā)生。 ，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他