【正文】 物料需求計劃，分類兩個階段 ：基本 MRP 和閉環(huán) MRP。 67. BOM： 物料清單，是指產品所需零產部件明細表及其結構。原材料供應商、流通渠道伙伴及消費者本身都是 供應鏈管理的主要角色。 72. 客戶關系管理（ CRM）： 是指通過信息技術使企業(yè)在市場營銷、銷售和服務業(yè)務范圍內實現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)，其中涉及市場營銷、銷售、客戶服務以及支持應用等軟件。 74. 客戶生命周期：客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構成了客戶的生命周期。廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產及消費的所有活動的電子信息化處理 76. B2B: 企業(yè)對企業(yè) (Business to Business， B2B)電子商務是指企業(yè)和企業(yè)之間或者商家和商家之間進行的電子商務活動，是以企業(yè)整合內部資源 (如 ERP)，利用 IT 和 SCM 技術，以中心制造廠商為核心，將產業(yè)上游原材料和零配件供應商、產業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，借助于因特網(wǎng)提供的新型交易平臺，為最終顧客 服務的商務活動。顧客可以在因特網(wǎng)上完成選購、訂貨、支付等類似于傳統(tǒng)零售商業(yè)的服務。 79. C2C： 消費者對消費者 (Customer to Customer， C2C)電子商務是指個人對個人的電子商務活動，是電子商務發(fā)展的更高階段。 82. 技術可行性： 指 IT項目實施所需要的技術，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術人員的數(shù)量和技術水平是否具備。 86. IT 外包： 是將組織中與信息相關的活動，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全部交給 組織外的信息服務提供者來完成 。正如翻譯一樣，系統(tǒng)分析師必須熟悉兩門語言：業(yè)務領域語言和技術語言。 A．產品品種的多少 B．產品復雜程度 C．工藝特點 2. 保證軟件質量的關鍵是（ B）。 6. 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 7. 電子商務為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 B．用戶 16. 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 C． CIO 20. 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 21. 數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內容是（ BCD）。 D．改進設計質量和精度。 A．可靠性 B．經(jīng)濟性 C．正確性 D．準時性 42. 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計算機存儲器 43. 信息的價值是指信息的（ C） C．使用價值和交換價值 44. 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 45. 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．數(shù)據(jù)處理功能 B．預測和決策功能 C．計劃功能 D．控制功能 46. 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 47. 信息系統(tǒng)對產品質量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。 48. 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？ D．訂貨子系統(tǒng) 49. 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術 50. 下面哪些選項是信息處理器中的內容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 51. 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 B．用戶 55. 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？ C．部門管理層 56. 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 57. 信息資源管理的基本內容包括的主題有（ ABC）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網(wǎng)絡 D．工作站方案 64. 按照不 同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關。 A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 6 68. 以下幾個選項哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助 記碼 69. 數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內容是（ BCD）。 A．貿易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調查 D．網(wǎng)上交易 79. 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓練員工 B．購買原材料 80. 企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C）負責。 4) 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為 結構化問題 、 非結構化問題 、 半結構化問題 三種類型。 8) 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五 個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設計 、詳細設計 、 實現(xiàn)與測試 、 系統(tǒng)運行維護和評價 。 12) 結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，而這三種基本結構是 順序結構 、 判斷結構 、 循環(huán)結構 。 15) 企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 19) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 23) 數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標準化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內容。 27) 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng) 文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 31) 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 35) 信息識別有 由決策者識別 、 系統(tǒng)分析員識別 及兩種方法結合進行識別三種方法。 39) 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更換 。 43) 信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調。 47) 在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即 社會方面 和 技術方面 。 51) 總量控制技術可適用于信息 處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準確 。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預測和決策功能 幾項基本功能。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為 概念 結構 、 功能結構 、 軟件結構 、 硬件結構 。 16．數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更換 。 27．在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即 社會方面 和 技術方面 。 31． MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務器模式 、 客戶 /服務器模式 。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ，信息系統(tǒng)內部因素產生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質量問題 。 39．軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 43．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎上做進一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 51．縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質量，因為縮短運行周期意味 著質量問題會 較早出現(xiàn) 。硬件維護包括日常維護和故障修理。系統(tǒng)評價的內容： ； (1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價； (2)輸出報表質量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴展性及可維護性； ； (1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全； (3)對各種意外情況有無預防措施與應急計劃； (4)數(shù)據(jù)轉儲是否符合要求，是否有效； 3.系統(tǒng)管理的科學性； (1)運行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護是否有嚴 格審批制度； (3)主管人員能否及時了解情況； (4)主管人員是否有技術手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化和非結構化決策。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。（ 4）服務對象不同。主要表現(xiàn)為：（ 7）對市場作出快速反應；（ 8）縮短生產周期；（ 9）降低產品成本；（ 10）及時了解市場信息。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。 試述結構化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 試述企業(yè)信息系 統(tǒng)開發(fā)的基本觀點 。（ 2）用戶觀點；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。（ 3） “一把手 ”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。 CIO由副總裁級的管理人員擔任。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 信息的概念和基本特征。 信息化社會的主要特征。（ 4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；Ｅc供應鏈管理相關的應用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。 簡答與論述題 1． 信息的概念和基本特征。 2． 信息技術的發(fā)展與供應鏈管理的相互關系。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 4．企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產生的作用。 6．試述信息資源管理的體系。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體 系；④數(shù)據(jù)的安全保護。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調用者，即模塊從調用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產生的輸出返回給調用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關系；內部數(shù)據(jù)是指屬 于模塊自己的數(shù)據(jù)。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置、輸入設備、主機、外存儲器和輸出設備組成。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。 13．試述代碼設計和輸入輸出設計。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。 16．提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化和非結構化決策。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。（ 4）服務對象不同。（ 2）信息技術、信息產業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。將你選定的答案 編號用英文大寫字母填入括號內。 C．主鍵 2． 信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。 A．考察期是客戶關系的孕育期 ’ B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 5企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動 7．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉 ( )。 A．對整個供應鏈資源管理的思想 B ． ( ) 2．在關系數(shù)據(jù)模型中，不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 ( X ) 6．閉環(huán) MRP 在基本 MRP 的基礎上 補充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( X ) 10．委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。 2．簡述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。 ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷