20xx年神華置業(yè)新上崗員工培訓(xùn)教材ppt(42頁)-管理培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 禮后，面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。一般適于在座位上回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）。 ● 接電話應(yīng)說：“您好！公司或部門的名稱、姓名”。 會談中上司到來的情況 ● 必須起立，將上司介紹給客人。同時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。 ● 遇到客人找不到想要去的部門時，就主動為其指路。 ” —— 卡耐基 32 活到老，學(xué)到老 書到用時方恨少，平常若不充實(shí)學(xué)問，臨時抱佛腳是來不及的，也有人抱怨沒有機(jī)會，然而當(dāng)升遷機(jī)會來臨時，再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學(xué)識與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。例如： 問： “ 機(jī)器為什么壞掉？ ” （第一問） 答： “ 電源開關(guān)壞了。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價值。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動請求指示和教益。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。 （故事：愛若和布若） 40 重要與緊急 ： 時間管理 優(yōu)先順序 =重要性 緊迫性 在進(jìn)行時間安排時，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會 “ 彈鋼琴 ” 。 42 。 公司在高速發(fā)展，我們身邊會有很多需要改進(jìn)之處，具有主動性的員工能夠針對問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。 故只要游而有方，哪一片天空不可以飛翔？ 讓我們一起以一種積極的心態(tài)，懷著成真夢想的激情，踏上這不歸的征程。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長過程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。一個真正的智者，只要你用心對待每一個機(jī)會，他會從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。 34 四、職業(yè)人的拼 —— 拼命工作 有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和同樣的每天 24小時。 真正的能力是貫徹到底、解決問題。 即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識。 ● 有急事也不要跑步，可快步行走。 ● 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 25 辦公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。 24 （三）電話禮儀 接電話的禮儀： ● 鈴響三聲之內(nèi)接起電話，接遲應(yīng)道歉。 目送客人離開遠(yuǎn)去后返回。 （二）鞠躬 鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。保持頭發(fā)的清潔，整齊。 坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 ?正式紙件文檔必須按時歸還保管部門，防止丟失和被非法復(fù)制。 不安裝和使用與工作無關(guān)的軟件： 方法：檢查計算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的開發(fā)軟件，可在“控制面板 —— 添加 /刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊表 中檢查。 我們每一個都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。 看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守 …… 要遵守規(guī)定 的喔！不然 …… 10 文件保密規(guī)定 隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。 1 神華置業(yè)新上崗員工培訓(xùn)教材 PPT 二○一二年四月 2 培 訓(xùn) 目 的 一、了解企業(yè)文化 二、識別企業(yè) 三、熟悉企業(yè)制度 四、統(tǒng)一核心理念 3 企業(yè)簡介 內(nèi)蒙古神華置業(yè)集團(tuán)有限公司的前身是成立于 1970年的內(nèi)蒙煤礦第三工程處，隸屬于煤炭廳， 1988年劃歸內(nèi)蒙古自治區(qū)烏達(dá)礦務(wù)局， 1998年劃歸于神華集團(tuán)， 2020年完成了改制任務(wù)，成為真正意義上的股份制企業(yè)，經(jīng)過 40年的發(fā)展歷程，現(xiàn)已成為內(nèi)蒙古西部有一定影響力的集團(tuán)企業(yè)。其中： 個人儀表有 “ 理發(fā)、刮臉、姿勢、個人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等 ” 七項(xiàng)規(guī)定， 在珠寶飾物一項(xiàng)中，對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于 1/4英寸（ 6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對），除集合整隊就餐外，攜帶武器時不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動服時，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。反之，一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位，使巨大的投入付之東流。檢查方法：可在“控制面板 —— 系統(tǒng) —— 設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。 ?文檔必須及時歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享。 18 儀態(tài)要求如下： 站姿： 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 要求如下： 男職員 ：淺色襯衫，
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