員工禮儀培訓教材(ppt41頁)(存儲版)
【正文】 博士、曹律師、龔醫(yī)生。切忌做作和皮笑肉不笑。 養(yǎng)成一個基本的習慣： 會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。謝謝對方，并表示會盡快處理。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。 需要做哪些準備工作？ ? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 見到拜訪對象 ? 如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。握手告辭。 ? 會談。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 祝您成功！ ?女士：容貌 +氣質 ?男士：風度 +學識 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 7時 36分 :36March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 36分 49秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時 36分 49秒 上午 7時 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 07:36:4907:36:4907:363/29/2023 7:36:49 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 36分 49秒 07:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。表示歉意。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 ? 將客戶引到會議室。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。接待員奉茶時，要表示謝意。 ? 選好交通路線，算好時間出發(fā)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 ? 撥錯號碼，要向對方表示歉意。 ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。 ? 先讓上司向客人遞交名片。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 點頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。 視 線 ? 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。先問候再握手。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤
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