員工禮儀培訓(xùn)教材(ppt41頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 博士、曹律師、龔醫(yī)生。切忌做作和皮笑肉不笑。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。詢問和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 見到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。握手告辭。 ? 會(huì)談。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 祝您成功！ ?女士：容貌 +氣質(zhì) ?男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 49秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 36分 49秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 07:36:4907:36:4907:363/29/2023 7:36:49 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 49秒 07:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。表示歉意。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 ? 將客戶引到會(huì)議室。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 ? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪。 ? 撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。 ? 先讓上司向客人遞交名片。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。 視 線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。先問候再握手。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤
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