員工禮儀培訓(xùn)教材(ppt41頁(yè))(完整版)
【正文】 ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛，如 3秒后對(duì)方還未掛再掛。嘴里不含東西。 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 與上司禮儀 ? 先向上司問(wèn)候。 ? 稱(chēng)呼隨時(shí)代而變化。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 二、介紹、稱(chēng)呼、致意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。不要用左手握手。避免八字步。 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。服裝整潔無(wú)皺。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。女性不戴耳環(huán)。員工“禮儀”培訓(xùn) 前 言 ? 公司員工應(yīng)懂得和運(yùn)用生活中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 手： 潔凈。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份 和公司的文化。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。當(dāng)客戶(hù)、客人、上級(jí)、與自己平級(jí)的女職員和職位比自己高的人走來(lái)時(shí)應(yīng)起立。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱(chēng)服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱(chēng)先生、小姐。 ? 上司走來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話(huà)而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。 ? 上班時(shí)在電話(huà)里不談私事，不閑聊。 ? 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話(huà)者轉(zhuǎn)告。 ? 注意自己的穿著與儀容。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪(fǎng)對(duì)象和目的。 ? 客戶(hù)請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。客戶(hù)如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶(hù)留步。送客。奉茶或咖啡。 07:36:4907:36:4907:363/29/2023 7:36:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 7時(shí) 36分 49秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :36:4907:36:49March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時(shí) 36分 49秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:36:4907:36:4907:363/29/2023 7:36:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday
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