【摘要】目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識首先我們先來思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會想到什么?我會如何準(zhǔn)備?面對如此重要顧客時,我將如何服務(wù)?你作為客戶的經(jīng)驗?zāi)挠H身體驗,在一家飯\酒店,在被服務(wù)過程中最能讓你留下深刻印象戒回憶的什么?
2025-01-07 09:15
【摘要】第三章個人禮儀本章知識結(jié)構(gòu)一.儀容儀表禮儀二.著裝及配飾禮儀三.儀態(tài)禮儀四.言談禮儀第一節(jié)儀容儀表?什么是儀容?什么是儀表?個人的儀容應(yīng)該注意些什么??儀容是個人禮儀的重要組成部分,通常是指人的外觀、外貌,重點指人的面容。?儀表指人的外表,包括人的儀容、姿態(tài)、服飾、風(fēng)
2025-01-06 20:28
【摘要】《形象禮儀》“禮”即尊重是指人們在社會活動中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范。泛指禮貌,禮節(jié)?!皟x”即儀式也指尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。泛指儀容、儀表、儀態(tài)。禮儀認(rèn)識什么是禮儀“推動社會主義大發(fā)展大繁榮,提高國家軟實力!”
2025-01-04 11:10