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正文內(nèi)容

員工禮儀培訓(xùn)教材(ppt41頁(yè))(留存版)

  

【正文】 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 稱呼隨時(shí)代而變化。 雙手接拿,認(rèn)真過(guò)目,然后放入自己名片夾的上端。 ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”,對(duì)方掛后再掛,如 3秒后對(duì)方還未掛再掛。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。 ? 問(wèn)候、握手、交換名片。會(huì)談結(jié)束。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 36分 49秒 07:36:4929 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :36:4907:36Mar2329Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 告訴訪客,受訪者不在或沒(méi)空接待,請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料,代為轉(zhuǎn)交。 ? 握手和交換名片。 ? 在會(huì)客室等候時(shí),不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫。 五、怎樣拜訪客戶? 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的,并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 ? 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名,詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)并作記錄。 三、交換名片的禮儀 名片放在什么地方? ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 稱 呼 ? 國(guó)際慣例: 稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 初見(jiàn)或感謝客戶時(shí),行 45度鞠躬禮。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 手 勢(shì) ? 握手: 手要潔凈、干燥和溫暖。系好鞋帶。 帽子: 整潔、端正,顏色與形狀符合己的年齡與 身份。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不用深色或 艷麗口紅。 與人談話或打招呼時(shí),將第一個(gè)紐扣扣上。忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。 ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)(姓名和職位)。 ? 點(diǎn)頭的方式: 面帶微笑,頭部微微向下一點(diǎn)即可 。 ? 先讓上司向客人遞交名片。 ? 撥錯(cuò)號(hào)碼,要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? 選好交通路線,算好時(shí)間出發(fā)。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位,不要久說(shuō)久坐不走。 ? 看到訪客后,微笑著問(wèn)候,并握手和交換名片。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 49秒 07:36: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 07:36:4907:36:4907:363/29/2023 7:36:49 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:36:4907:36:4907:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 ? 如果訪客找的是其他人,則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象,告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。握手告辭。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。接電話時(shí),與話筒保持適當(dāng)距離,說(shuō)話聲大小適度。切忌做作和皮笑肉不笑。 ? 介紹時(shí)不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上 。掌心向
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