iso9000管理資料大全24個doc服務的特性和分類-iso9000(存儲版)
【正文】 象、信譽特別重要，如果服務企業(yè)不重信譽，則很快會失去顧客，無法生存。 。 注：制造性公司在其市場銷售系統(tǒng)和 售后活動中也提供內部的服務。 (5)公用事業(yè)：清潔工作、廢物處理、供水、場地維護（如物業(yè)管理）、供電、煤氣和能源供應、消防、治安、公共服務（如消費者委員會的服務）。 ②服務的條件是必須與顧客接觸。 ②在顧客提供的無形產品（如為準備稅款申報書所需的收益表）上所完成的活動。服務的提供可涉及： ①在顧客提供的有形產品（如維修的汽車）上所完成的活動。顧客的需要包括在組織內的有關規(guī)定中，也包括在服務提供過程中。 (4)維修：電器、機械、車輛、熱力系統(tǒng)、空調、建筑、計算機。 (12)科學：探索（如專項探索服務）、開發(fā)（如專項開發(fā)服務）、研究（如專題研究服務）、決策支
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