【正文】 這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的提供符合（如：ISO9001）要求的認(rèn)證或注冊(cè)。3．8．4自我評(píng)定 組織的自我評(píng)定（見ISO9004：2000，）是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)和定期的評(píng)審。 確定、測(cè)量和分析現(xiàn)狀；2） 2）審核、顧客反饋和質(zhì)量管理體系評(píng)審也可用于識(shí)別這些機(jī)會(huì)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能對(duì)更好地理解變差的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。組織的管理體系可以對(duì)照其要求進(jìn)行評(píng)定。 包含外部承認(rèn)規(guī)定。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的普遍性要求使用：——非技術(shù)語(yǔ)言的技術(shù)表述；——為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有潛在用戶容易理解的、合乎邏輯并協(xié)調(diào)的詞匯表。如果有關(guān)概念的信息是重要的，但不是基本的，則只在定義后加上一個(gè)或幾個(gè)注。 季 節(jié) 年春 夏 秋 冬 通過一個(gè)沒有箭頭的耙形圖繪出整體與部分關(guān)系（）。A．3．2屬種關(guān)系 在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念繼承了上層概念的所有特性，并包含有將其區(qū)別于上層和同層概念的特性的表述，如：春、夏、秋、冬與季節(jié)的關(guān)系。A. A.對(duì)每一種語(yǔ)言，選用該語(yǔ)言中最簡(jiǎn)明的方法表述概念，大多數(shù)術(shù)語(yǔ)不選用逐字對(duì)應(yīng)的翻譯方法。 包含對(duì)照通用模式評(píng)價(jià)的規(guī)定；3） 3）組織管理體系的各個(gè)部分可與質(zhì)量管理體系整和為一個(gè)使用共用要素的管理體系。這種變差可通過產(chǎn)品和過程的可測(cè)量特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個(gè)壽命期（從市場(chǎng)調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置）的各個(gè)階段，均可看到其存在。 將更改納入文件。 在各種信息源中，審核報(bào)告用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。 職責(zé)是否予以分配？3） 3） 提供如何完成活動(dòng)的一致的信息的文件，這類文件稱為程序。 體系有效性的評(píng)價(jià)。 確保獲得必要資源；6） 6）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)都有積級(jí)的影響，因此對(duì)相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生積級(jí)影響。 圖1中的過程方法模式說明了通用的質(zhì)量管理體系。采用上述方法的組織能在其過程能力和產(chǎn)品可靠性方面建立信任，并為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)。 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；11） 11） 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；4） 4）它還就組織能夠提供始終滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。注：計(jì)量要求從對(duì)產(chǎn)品（）或擬校準(zhǔn)、驗(yàn)證和（或）確認(rèn)的設(shè)備的規(guī)定要求中導(dǎo)出。 預(yù)期使用要求可包括，如：量程、分辯率和測(cè)量設(shè)備最大允許誤差（）。 2．9．12技術(shù)專家technical expert 審核對(duì)于被審核的某個(gè)特殊的領(lǐng)域，提供專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的人員。2．9．7審核結(jié)論audit conclusion在考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)（）以后，由審核組（）所決定的審核（）結(jié)果。2．9．1審核audit為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則（）程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程（）。在計(jì)量領(lǐng)域中，請(qǐng)查閱VIM。4。2．7．6記錄record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件（）。注； 注：在英語(yǔ)中，若談及計(jì)算機(jī)軟件，術(shù)語(yǔ)“release”通常是指軟件本身的版本。注： 采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施（）為了防止發(fā)生。注： 術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)”和“開發(fā)”有時(shí)是同義的，有時(shí)用于規(guī)定整個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的不同階段。 8）的形式存在。多數(shù)產(chǎn)品含有不同的產(chǎn)品類型成份，這種產(chǎn)品是稱為硬件、流程性材料、軟件（）還是服務(wù)(),取決于其主導(dǎo)成份。 一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。 在合同情況下供方可稱為“承包方”。2．3．5顧客customer 接收產(chǎn)品（）的組織()或個(gè)人。 術(shù)語(yǔ)“組織”在ISO/IEC導(dǎo)則2中有不同的定義。注： 2．2．12質(zhì)量改進(jìn)quality improvement 質(zhì)量管理（）中致力于提高有效性()和效率()的部分。 system 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系()。注：固有特性是產(chǎn)品、過程或體系的一部分（如：螺栓的直徑、機(jī)器的生產(chǎn)率、接通電話的等候時(shí)間等技術(shù)特性）。本章定義的術(shù)語(yǔ)，如果出現(xiàn)在其他的定義或注釋中，將使用黑體字表示，并在其后括號(hào)中附原詞條號(hào)。 評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系或依據(jù)ISO9001的要求審核其符合性的內(nèi)部或外部人員和機(jī)構(gòu)（如：審核員、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)）；6） 6）（4） （4） 過程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 引言這些標(biāo)準(zhǔn)包括：——ISO9000表述質(zhì)量管理體系基本原則并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。（7） （7） 基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于：1） 1）過程（）被定義為：“使用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)”。 明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求或期望。 例如：飛機(jī)票的艙級(jí)和賓館分類。 某一事項(xiàng)是指，在彼此需求和期望及有關(guān)各方對(duì)此溝通基礎(chǔ)上的特定時(shí)間的特定事件。注：某一事項(xiàng)是指，在彼此需求和期望及有關(guān)各方對(duì)此溝通基礎(chǔ)上的特定時(shí)間的特定事件。 polity 由最高管理者()正式發(fā)布的與質(zhì)量()有關(guān)的組織()總的意圖和方向。2．2．6管理management 指導(dǎo)和控制組織（）的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 全面質(zhì)量管理（TQM）是基于組織全員參與的一種質(zhì)量管理形式。2．2．14效率efficiency 所達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。2．3．6供方supplier 提供產(chǎn)品（）的組織()或個(gè)人。注：某個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或一個(gè)以上組織構(gòu)成。 注：服務(wù)可涉及，例如：——在顧客提供的有形產(chǎn)品（如：汽車維修）或無形產(chǎn)品（如：退稅準(zhǔn)備）上所完成的活動(dòng)；——有形產(chǎn)品（）的交付（如：在運(yùn)輸業(yè)）；——無形產(chǎn)品的交付（如：知識(shí)的傳授）或?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造氛圍（如：在接待業(yè)）。2．4．5外供產(chǎn)品offered product 提供給組織（）外部顧客（）的產(chǎn)品（）。 單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分。2．4．8程序procedure 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程（）所規(guī)定的途徑。注：有各種類別的特性，如：——物質(zhì)的，如：機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性；——感官的，如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺；——行為的，如：禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直；——時(shí)間的，如：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性；——人體工效的，如：語(yǔ)言的或生理的特性或有關(guān)人身安全的特性；——功能的，如：飛機(jī)的航程。 可信性通常僅用于非定量描述的場(chǎng)合。4。5。2．6關(guān)于合格（符合）的術(shù)語(yǔ) 預(yù)期的用途可能會(huì)受供方（）所提供信息（如：手冊(cè)）的性質(zhì)量影響。 糾正可涉及：返修（）、返工（）或降級(jí)（）。2．6．11返工rework 為使不合格產(chǎn)品（）符合要求（）對(duì)其所采取的措施。 實(shí)例：記錄（）、規(guī)范（）、圖樣、報(bào)告或標(biāo)準(zhǔn)。注：某個(gè)規(guī)范可能與活動(dòng)（如：過程規(guī)范和試驗(yàn)規(guī)范）或產(chǎn)品（）有關(guān)（如：產(chǎn)品規(guī)范、