【正文】 況，以防發(fā)生意外。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)一至二米時保安員應(yīng)請其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報稱的是否一臻，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗證件時，與對方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機行兇。 （ 一）緊急事件處理程序 凡遇到突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。 保衛(wèi)部經(jīng)理、主管在接報突 發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照取證。 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。 派保安員到主要電梯口及大廈出入口維護(hù)秩序。 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 21 頁 （ 六）停電事故的處理程序 未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。 （ 四）電梯困人的處理程序 監(jiān)控中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值經(jīng)理和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部 和電梯公司。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。 對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。 重大事件報告表由部門經(jīng)理或主管簽名后上報，如部門經(jīng)理不在而事件緊急時，可由當(dāng)值經(jīng)理簽名上報。 對外來人員進(jìn)出大門憑證登記 凡是外來人員進(jìn)入大門時，門衛(wèi)保安必須問清其 事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時要詳細(xì)寫明姓名、單位、事由、進(jìn)入的時間、攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系，對方同意后，方可進(jìn)入客戶單位。 查驗車輛遇到問題的處置方法 對出入門衛(wèi)和車輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問清情況，確系來單位工作的可示意放行；特別是載運物品的汽車或其他機動車輛，出門時要認(rèn)真檢查貨單與實物是否相符。 （六）私自為他人提供保安服務(wù)的 我國保安服務(wù)組織的性質(zhì)是為客戶在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)提供安全服務(wù)，它不同于外國保安公司的就是不得為個人提供保安服務(wù)。 （二）非法剝奪、限制他人人身自由 憲法和法律明確規(guī)定，非經(jīng)法律許可，任何組織和個人都汪得剝奪、限制他人人身自由。 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 21 頁 （六）執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。 （三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保衛(wèi)組織。 努力鉆研保安業(yè)務(wù)知識，掌握技能，為打擊犯罪分子時刻作好準(zhǔn)備。 健全保安隊伍建設(shè)，凈化人員素質(zhì)，保證保安隊伍的純結(jié)性，經(jīng)常開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使保安隊伍成為一支訓(xùn)練有素，具有高度警惕性的警衛(wèi) 隊伍。 根據(jù)火勢情況關(guān)閉防火分區(qū)阻隔裝置。 湛江市國潤物業(yè)管理有有限公司 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 2020 年 5 月 11 日 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 盤查可疑人員流程圖 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 21 頁 消防應(yīng)急方案 一、 消防中心值班 員火警緊急應(yīng)變程序 在接到火警電話時，必須鎮(zhèn)定，問清楚火警位置，燃燒物品、火勢大小及報警人的姓名、所屬部門。 四、工作不負(fù)責(zé)任，擅離職守，工作時間干與工作無關(guān)的事，一次罰款 30 元，二次 80 元，三次者開除出隊。 三、在本小區(qū)內(nèi)，為社會治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者，除向有關(guān)部門申報嘉獎、立功外，另獎 300 元。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 8．對文化娛樂場所要維持秩序，嚴(yán)禁破壞文化娛樂設(shè)施。在由交班班長帶隊回宿舍并并解散休息。 二、日常工作條例 （一）上班前的準(zhǔn)備 1．上班需提前十五分鐘整理著裝，做好上班前的準(zhǔn)備； 2．準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需警械器械及其值班文件； 3．由班長集合、統(tǒng)一接班。 3．負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的全面安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大廈治安，保護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)安全。 三、消防系統(tǒng)煙感、溫感、破玻報警的處理程序： 通知最近距離的保安人員迅速趕到報警現(xiàn)場查看；白天時用對講機通知，晚上通知外保組長，如果報警在商場內(nèi)或在寫字樓內(nèi)沒法看清楚的情況下，先將系統(tǒng)復(fù)位，在復(fù)位無效的情況下，必須通知保衛(wèi)部經(jīng)理（寫字樓通知業(yè)主開門）在經(jīng)理同意下由外保組長帶兩名隊員進(jìn)入檢查，并做好登記。 一、消防泵、噴淋泵啟動處理程序： 首先電話通知機房將水泵停止。 七、發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)立即撲救，根據(jù)火勢大小，報告上級或撥火警電話“ 119”。 湛江市國潤物業(yè)管理有有限公司 2020 年 5 月 11 日 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 消防安全管理制度 一、預(yù)防、報告消防隱患，撲救災(zāi)害事故，是公司每個人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。 3．制服只能在公司內(nèi)穿（特殊情況除外）。 4．培養(yǎng)管理骨干，帶動隊中圍繞共同目標(biāo)積極工作。 第三條 保安員條件 保安員必須是復(fù)員退伍軍人或經(jīng)過政法、保衛(wèi)、武術(shù)學(xué)校等部門工作和專門訓(xùn)練，各方面素質(zhì)經(jīng)面試合格的人員。 第一條 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)保安所遵循的原則 1．堅持把優(yōu)質(zhì)、高效作為檢驗一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作能力和責(zé)任心的提高。 3．以老帶新，迅速適應(yīng)工作需要，逐步提高工作能力。 2．完成每天的治安執(zhí)勤和業(yè)務(wù)訓(xùn)練工作。 6．上班值勤，禮貌為先，嚴(yán)肅認(rèn)真。 四、維護(hù)消防設(shè)施。 二、 違規(guī)處罰 對違規(guī)值班人員實行扣分處罰制度，凡有下列違規(guī)行為者，一律實行扣分罰款處理并在當(dāng)月工資中扣除，每分一分。 如果屬火警引致系統(tǒng)動作，必須配合工程部啟動噴淋泵，消防泵加壓滅火。 在接到經(jīng)理通知后，打開消防廣播系統(tǒng)疏散人流。 6．以保安員及 大廈管