【正文】 的方向，在企業(yè)員工和社會對他信任的基礎(chǔ)上，怎么 樣約束他？ 朱善利： 哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 實際上我們往往不信任，為什么把權(quán)力交給他個人？往往處于不信任。你越是信任他的話，他就越有可能作出負(fù)責(zé)任的決策。為什么信任他？要有名有姓的說出來？ 錢金波： 各位老師、各位朋友，在我的創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，有一個人我非常的信任他，他是現(xiàn)在上海劍橋?qū)W院的董事長周興正（音）先生。一輩子我覺得你打死他他也不會說一舉假話的。 孟曉蘇： 談企業(yè)我信任的總經(jīng)理、干部太多，但在光華管理學(xué)院最信任的人是厲以寧教授，我是 88 年在北大讀經(jīng)濟學(xué)的碩士生，后來讀博士生。第二次由于我拿了他的東西，拿了一個小刀，一開始不讓我拿，一開始我答應(yīng)了，但后來我偷偷的拿，他問我拿了沒有，我說沒有拿，結(jié)果他查出來之后，狠狠的打了我。我談一下我對企業(yè)管理和對企業(yè)信用的做法，我強調(diào)的是一個是公開性，一個是透明度。 朱善利： 我一生中信任的人很多，實際上我最信任我太太。我們今天講的社會信任屬于一部分，從組織方面來講也是這樣。我是信任當(dāng)中 的一員，信任是對我一種信念，我信任對方有利的行為和作為，這種行為和作為是在后來發(fā)生的，怎么發(fā)生我不太清楚。還是別人挑自己的錯誤更容易一些。如果在這種買賣過程中，對其他企業(yè)造成失信可能也有點兒冤枉企業(yè)。我大概在上?；税肽甑臅r候解決了遺留問題，在北京花了一年多的時間解決了遺留問題。比如社會經(jīng)驗不足，在做決策的時候沒有果斷的決策力等等。我認(rèn)為你騙我只有一次，你第二次也再沒有騙我的機會。 孟曉蘇： 建立信任是全社會的責(zé)任，在實際生活中，企業(yè)失信于社會的例子比比皆是，而社會失信于企業(yè)的例子也比比皆是。我看到一些城市規(guī)劃，政府為了拍賣土地吸引投資經(jīng)常編一些故事，上一屆市長說要東擴，然后投資者大量進(jìn)入東部。如果公司領(lǐng)導(dǎo)懷疑他，他肯定做不好工作。水清則無魚，我很明白這樣的人在什么條件下用他，有這樣的習(xí)慣，這樣拼命的人是錦上添花的人。結(jié)果我停止了供應(yīng)，后來他去告我們，我們董事會開了會研究如何解決，首先我們采取積極的應(yīng)訴，正像孟總說的一樣，政府的信用也應(yīng)該看。 哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 朱善利： 我講一下內(nèi)部。 觀眾： 我想問一下張躍總裁。 。 主持人： 朱院長告訴我們發(fā)生信任問題的時候的一些辦法。 比如在中國有很多 的小企業(yè)，他們在跟大企業(yè)有一些長期合作。剛才我談了，我們企業(yè)跟我們的代理，我們銷售商之間首先要有一個保證金制度。對人的信任一個是對個人的忠誠度的問題，第二是對企業(yè)價值。認(rèn)為是客戶的奸細(xì)。結(jié)果不僅油沒有得到，水用完，桶也沒了。如果倡導(dǎo)強者誠信的話，我想這個這個機制就會建立的非?？臁Ｎ覀冇幸粋€規(guī)定，在發(fā)之前提前一個月你要告訴我，你明年打算怎么辦？來還是不來？有好多員工都不告訴你，他不告訴你年終獎金拿不到。 主持人： 朱院長從嘉賓的例子來看，社會信任的建立主要障礙會出現(xiàn)在哪些地方？ 朱善利： 你問這個問題問到了本質(zhì)上，一個人不是主要說他的優(yōu)點，而是說他的缺點，這個人更值得人家信任。 錢金波： 有一位消費者給我打電話說，我看了你們中央臺的廣告，中央臺的廣告是“ 走過世紀(jì)都是情 ” ，他說我看了之后并沒有感覺文化親和的東西。 孟曉蘇： 企業(yè)發(fā)展 中常有企業(yè)之間進(jìn)行交易和買賣的事情。這應(yīng)該由股東層來提一下。兩個人、兩個組織之間、甚至兩個國家之間各個主體之間多層面的關(guān)系，這種關(guān)系是我們在管理學(xué)叫心理合約、契約的關(guān)系。我們會發(fā)現(xiàn)人的知識、技能，從后天得到的東西對他的成功也非常有影響。哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 因為朱老師在各個方面都比我們強。我想談一個稍微哲學(xué)一點兒的問題，信用應(yīng)該說來源于不信用。 林少洲： 在做企業(yè)的階段我確實講過，對人的信任是一種品質(zhì)、堅持，堅持 的原由跟教育、訓(xùn)練有關(guān)系。那個倉庫很大，我們地區(qū)最大的一個副食品倉庫。在今年 12 月份我已經(jīng) 投資了 2020 萬進(jìn)入了這個學(xué)院，也做他股東，這是我對他的信任。我們從錢金波先生開始。這就是信任和不信任的問題。我們現(xiàn)在希望用理想的方式， CEO平時重大的事情交給他做，除非涉及到企業(yè)發(fā)展方向、投資方面由董事會決策。 問：在企業(yè)發(fā)展解決信用問題上，建立個人負(fù)責(zé)的機制。要尊重人家的隱私權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，所以我主張要尊重個人權(quán)力。我們現(xiàn)在社會有很多的懲罰機制不健全，欺騙別人的人得到的好處比他受到的懲罰要多，所以社會就出現(xiàn)了欺騙別人。其中有一段，貓、老鼠和狗在一起，大家都知道貓跟老鼠是天敵，狗和貓是天敵。比如《種金子》，大家可能都知道，說你發(fā)財之后，錢交給我，我給你種。我們知道有很多的機構(gòu)生產(chǎn)信用，什么機構(gòu)生產(chǎn)呢？可能銀行里面生產(chǎn)信用，我們說了，像信托 公司生產(chǎn)信用，銀行生產(chǎn)信用的，會計師事務(wù)所生產(chǎn)信用、律師事務(wù)所生產(chǎn)信用等等。所以如果你現(xiàn)在上飛機要買幾個保險，保險公司也不會賣給你，而且同飛機的人也不 會信任你。過去三角債只達(dá)到了上千億，但 到上個世紀(jì)末已經(jīng)達(dá)到了上萬億?，F(xiàn)在評比也爛了，也不能相信他。如果光看文憑的話，有很多文憑是假的。第二，我們是通過信任的人了解一個人，或者是了解一種產(chǎn)品或者一個企業(yè)。比如你很誠信，我信任你。我們昨天從社會學(xué)角度研究了，從心理學(xué)哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 角度研究了，也有從經(jīng)濟學(xué)角度研究了。爭論很大，我把定義說出來大家仍然是有爭議的。大家可以設(shè)想一下一旦失去社會信任會怎樣？我看法是一旦失去社會信任就不能成為人類社會，淪落成為動物世界一樣。我是北京大學(xué)的畢業(yè)生，厲以寧是我的博士生導(dǎo)師，我在房地產(chǎn)從業(yè) 10 年了，我領(lǐng)導(dǎo)中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)在全國是規(guī)模最大、實力最強的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)。住房產(chǎn)品你所進(jìn)行交易完成只是契約，是契約交易。第二在于居民已經(jīng)成為家庭財產(chǎn)的重要構(gòu)成，根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查，在全國城市居民家庭里面，住房的資產(chǎn)含量已經(jīng)占到他全部家庭財產(chǎn)的 ％，高于其他的門類。今天主要還是講企業(yè)跟外部關(guān)系的問題。企業(yè)家可否作出一個預(yù)期，接下來你們的演講用多長時間？孟曉蘇先生是 10 分鐘。真正到了市場經(jīng)濟，一切信息透明了，競爭公開了，集中經(jīng)濟形態(tài)結(jié)合在一起。另外對員工的信任就相當(dāng)多了，包括薪酬、醫(yī)療基金、住房基金，包括最近搞的自取購物。關(guān)于信任我已經(jīng)是第六次在比較大型的會議上談了。一級是根本沒買房子，沒有錢買房子，所以感受不到信用問題。因為國內(nèi)沒有我們這樣的公司?？次覀儼l(fā)射了兩次，他們說可能是中國自信心的表現(xiàn) ” 。我們行業(yè)是比較有名的，每次發(fā)射不管是媒 體還是哪兒都在報告，過去不能宣傳企業(yè)和企業(yè)家，現(xiàn)在看不大行。我們長征火箭 27 次發(fā)射成功，大家看到了 2 個月之內(nèi)俄羅斯發(fā)射相繼失敗。不管導(dǎo)彈武器也好，都是市場的行為，完全跟計劃經(jīng)濟模式不一樣。另外我們 “ 軍民結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合 ” 我們公司年銷售收入大概三分之二是來自市場的收入，我們導(dǎo)彈武器開始更新，我這里要強調(diào)一點，我們過去第一代導(dǎo)彈包括各種射程的，第二代 導(dǎo)彈主要是機動打擊。我們產(chǎn)品的價格比美國、 歐洲產(chǎn)品的價格低很多。中國人的勤勞智慧也體現(xiàn)在我們完全沒有依靠別人，沒有一件產(chǎn)品是國外的，我們造出來的。我們兩院院士就有 28 名，這是中國企業(yè)當(dāng)中獨一份的，當(dāng)然沒有包括錢學(xué)森。所以今天我們有這個機會來介紹這些情況，也是感覺到非常的應(yīng)該和自豪。另外我們把我們的技術(shù)用在民用上。 中國航天大家都知道以前不可能搞，新中國成立之后， 我們要發(fā)展自己的工業(yè)，那時候一窮二白。不管是中國的航天還是世界的航天，有一點不容置疑，就是對航天事業(yè)的探索。北大跟航天密切相關(guān)，整個軌道的設(shè)計是北大畢業(yè)的于院士，重點設(shè)計師好幾位都是北大畢業(yè)的。哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA 超級論壇 哈爾濱美華 MBA 實戰(zhàn)教育中心 論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會信任 主持人致辭 主持人： 各位來賓，各位同學(xué)們大家上午好，歡迎大家參加企業(yè)發(fā)展與社會信任的討論。有不妥之處請各位嘉賓，特別是著名的教授加以批評和指正。逐漸改革開放之后，加深了理解，特別是我們 給國外打了 28 顆衛(wèi)星，當(dāng)然現(xiàn)在的懷疑已經(jīng)轉(zhuǎn)移到別的方面去了。今天重點談一下航天工業(yè)發(fā)展歷程當(dāng)中通過幾個階段的發(fā)展展開談一下我們承擔(dān)的社會責(zé)任以及我們應(yīng)該給公眾、社會充分信任的責(zé)任感。我們主營業(yè)務(wù)主要有三個，一個是導(dǎo)彈武器，一個是宇航。 包括前年出現(xiàn)一些大面積的滑坡，以前很封閉，很少向社會講這些事。我們?nèi)藛T情況非常的好，我們?nèi)藬?shù)并不是很多，主業(yè)突出。江澤民同志核心概括了 “ 兩彈一星 ” 的精神，在當(dāng)時的條件下我們出成果、出人才，也出了精神，這種精神也是北大創(chuàng)造的精神，就是五四以來要創(chuàng)作中國的精華。拿出這樣的圖紙簽訂美國最大公司的合同，而且保險界，這個保險是中國保不了的，要世界保險界的巨頭在英國聯(lián)保，我們贏得了信任，而且也給他們得到了豐厚的回報。我們跟巴西聯(lián)合研制資源衛(wèi)星，當(dāng)時美國人認(rèn)為搞不了，結(jié)果我們搞成了。 當(dāng)時是主張 “ 以民養(yǎng)軍 ” ，像我們這些搞航天的科學(xué)家，不保證生活問題，怎么保障事業(yè)的發(fā)展。 ” 特別是十六大之后面向小康社會就是要把我們公司建成一流的宇航公司，建成最強的公司，為什么我們遇到這些困難？人家講了你們技術(shù)管理問題不行。面對新形勢，一定要把公司建立好，要樹立品牌形象，把企業(yè)跟企業(yè)家搞好。澳大利亞有一個評論也是在說， “ 我認(rèn)為對空間探索是一個好的進(jìn)展，除了蘇聯(lián)（俄羅斯）和美國外，我們已有 40 年沒有看