【正文】 討論組織所在行業(yè)發(fā)展的新模式”。 評 估 標 準 得 分 評 論 設想與信念 組織明確并實施了上一年度戰(zhàn)略規(guī)劃中的各種設想，組織尤其關(guān)注那些歷年來促使組織走向成功的設想和信念 (例如，未來的數(shù)據(jù)處理技術(shù)將以大型機為基礎。 ) 組織定位的宣傳 組織已將有關(guān)自身定位的信息通過市場營銷、廣告或其他方式向外界傳播。組織明白，在短短 1年時間，以組織現(xiàn)有的人力、物力水平，要達到 5個以上的目標是不大可能的 核心戰(zhàn)略措施 組織制定了 2— 3項核心措施，促使組織按照既定方向發(fā)展 內(nèi)部協(xié)調(diào)機制 為了使整個組織的發(fā)展保持一致，組織內(nèi)的溝通方式、標準化工具、方法措施應該能夠確保各部門的工作與組織的整體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致 明確“非核心業(yè)務” 為防止組織的行為超出戰(zhàn)略 規(guī)劃的界限，避免資源和時間的浪費，戰(zhàn)略規(guī)劃明確指明了非核心業(yè)務的范圍 價值鏈的重點環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃指明了組織價值鏈中的重點環(huán)節(jié)，就是那些投入小、產(chǎn)出大的領域 (價值鏈是指一種產(chǎn)品或服務在特定鏈條上運行時產(chǎn)生增值的系列活動。 戰(zhàn)略重點 組織定位 外部環(huán)境和計劃 內(nèi)部環(huán)境和計劃 產(chǎn)品和服務 創(chuàng)新與調(diào)整 績效考核 領導能力 戰(zhàn)略制定流程的效率 其中每一項又包括一系列分類，從而構(gòu)成組織戰(zhàn)略規(guī)劃評估的一整套標準。 11．在那些需要改進的領域，別人紿我提供積極的反饋和指導。 這個問題考察團隊成員的賦能情況。 這個問題評估不同部門、不同團隊之間進行團隊協(xié)作的數(shù)量與質(zhì)量；也能夠說明不同部門之間的溝通狀況。這些信息來自干團隊的領導 ? 這些信息來自于其他團隊成員 ? 這個問題評估團隊內(nèi)部的信息溝通情況，并確定團隊成員獲取信息的能力大小。比如第一個問題，團隊中 5 位成員的得分分別是 2，那么這個問題的平均分就是 3． 4 分。同時，調(diào)查結(jié)果也可以指明團隊的優(yōu)勢、培訓需求以及存在的挑戰(zhàn)。 58 優(yōu)秀組織的特征 最高分數(shù) 我的分數(shù) 1．領導者值得尊重和追隨 20 2．成長型的組織 10 3．兼顧工作與生活 10 4．持續(xù)成長和發(fā)展的機會 15 5．組織成員親如一家 20 6．人身安全和情感安全 10 7．視組織成員為商業(yè)伙伴 15 8．順暢地、自由地溝通 15 9．明確的任務和期望 15 10．組織的政策、程序、實際運作過程能夠保證所 有成員各展所長 20 11．與你自身條件類似的人們已經(jīng)在組織中取得成功 15 12．你的價值能夠得到最大程度的體現(xiàn)和尊重 20 13．組織在業(yè)內(nèi)有良好的聲譽 10 14．優(yōu)厚的收入和收益 10 總 分 205 關(guān)于調(diào)查結(jié)果的討論 把問卷參與者對每項特征所給的分數(shù)加總，可以得到一些有價值的信息，即我們應該在哪些領域進行改進和改變。 —— 你的經(jīng)理和高級經(jīng)理關(guān)注、承認并表揚你的工作。 —— 不管是哪種水平、職位、職能、背景、經(jīng)歷或群體的成員，組織都歡迎、支持他們努力為組織做貢獻，并對他們的貢獻給予相應的獎勵。 8．順暢地、自由地溝通 —— 信息順暢地在組織內(nèi)上下流動、跨部門流動。 6．人身安全和情感安全 —— 組織提供一個安全的工作環(huán)境。 4．持續(xù)成長和發(fā)展的機會 56 —— 組織給予成員各種機會、鼓勵和支持，幫助他們提高技能和個人發(fā)展。 1．領導者值得尊重和追隨 —— 領導者被認為有足夠的知識和技能，來領導組織、鼓舞士氣。 能力 等級 等級 等級 等級 等級 等級 社交能力 團隊領導 (TL) 團隊成員1(TMl) 團隊成員2(TM2) 團隊成員3(TM3) 團隊成員4(TM4) 總分 領導團隊 提供建議并 影響他人 溝通 解決沖突 獲得支持與 合作 幽默 與他人合作 支持他人 管理能力 團隊領導 (TL) 團隊成員1(TMl) 團隊成員2(TM2) 團隊成員3(TM3) 團隊成員4(TM4) 總分 制定計劃和 安排進度 解決問題 理解復雜觀點 協(xié)調(diào) 54 表達 組織 創(chuàng)新 思維 收集信息 報告、備忘錄、建議書的撰寫 信息分析 技術(shù)能力 團隊領導 (TL) 團隊成1(TMl) 團隊成員2(TM2) 團隊成員3 (TM3) 團隊成員4 (TM4) 總分 指導他人 從工作中學習新知 不斷嘗試新工作 遵從指示、 遵照工作流程 觀察一下總分，找出團隊的優(yōu)勢與劣勢，并在下面列出。在團隊的發(fā)展過程 50 中，如果不早點解決這些問題，那么它們將會嚴重影響團隊的發(fā)展。按照你所在團隊的實際情況，在適當?shù)臄?shù)字上劃圈。在最符合你的性格的激勵因素旁邊做記號。一個組織如何才能成為優(yōu)秀人才的追逐對象呢 ? 關(guān)鍵是營造一種能夠深深吸引優(yōu)秀人才的工作環(huán)境。 —— 領導者積極構(gòu)建和推行組織的價值觀。 5．組織成員親如一家 —— 組織讓人覺得有歸屬感。相反，組織的文化鼓勵和支持所有成員在工作中盡其所能。 9．明確的任務和期望 —— 組織在任務、責任、業(yè)績、努力程度和獎賞等方面，有著明確的規(guī)定，即組織成員 應該付出什么；基于這種付出，可以得到什么；該項規(guī)定的有效時間有多長。 —— 組織中有很多正式的、非正式的良師益友，可以幫助你認清組織的目標和你個人的發(fā)展目標。 14．優(yōu)厚的收入和收益 —— 有競爭力的薪酬和其他方面的報酬。 ■用于討論的主要問題 1．在招聘和留住優(yōu)秀人才方面，當前組織存在哪些優(yōu)勢 ? 2．當前有哪些亟待改進的領域 ? 3．要讓你能夠安心留在組織，哪一種特性最為關(guān)鍵 ? 4．哪一種特性最可能導致你離開組織 ? 5．為使組織成為大多數(shù)優(yōu)秀人才追逐的對象，你應該對哪些政策、程序或行動進行 59 相應的改進 ? 貫徹實施 1．盡快地如實報告本次調(diào)查的結(jié)果， 對那些亟待改進的領域，及時采取相應措施。這種口頭調(diào)查也可以轉(zhuǎn)化為書面調(diào)查，這樣組織中的成員就能夠以不記名方式完成調(diào)查內(nèi)容。 一般而言，某一個問題的平均分是 3． 6分或者更低，表明這方面需要改 進；平均分為 3． 74． 1分，表明成員的滿意程度良好；平均分為 4． 2 分或者更高，表明成員對組織非常滿意。 使命是什么 ? 價值觀是什么 ? 這個問題評估團隊成員是否明白團隊或組織存在的原因，以及他們對組織價值觀的認識、為完成使命的努力程度。有時候，一項小投資，比如，給辦公室買一個冰箱或者換掉壞的復印機，都可能對成員的工作效率產(chǎn)生巨大的影響。 這個問題可以用來確定團隊成員的創(chuàng)新想法和貢獻，是否能夠受到團隊領導和組織的重視與尊重；同時也可以用來評估各種解決方案的效果。 五、客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃有利于其贏得競爭優(yōu)勢嗎 概述 20 世紀 90 年代以來，公司戰(zhàn)略規(guī)劃的本質(zhì)發(fā)生了根本性變化，原因是公司所處的經(jīng)營環(huán)境日益嚴峻：市場的日 益全球化，競爭對手的不斷涌現(xiàn)，技術(shù)發(fā)展的突飛猛進。除了打分，我們還希 望您能夠仔細分析原因，尤其是對分數(shù)比較低的項。 評估標準 得 分 評 論 64 愿景 組織對于未來 320年后業(yè)務會發(fā)展成什么樣、會有什么樣的外部影響力 (如在全球、細分市場以及所在行業(yè)的影響 )，有著清晰的遠景目標 (例：“每張桌子上都有臺個人電腦”。同時，組織考察并評估那些非潛在客戶的機構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn) 評 估 標 準 得 分 評 論 65 不可控的重要因素 組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關(guān)的主要外部因素，例如，經(jīng)濟和社會人口因素、國際上的不穩(wěn)定因素、科技發(fā)展及政府法規(guī)，等等 合作關(guān)系的建立和維持 組織與客戶、供應商建立了高效、雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在此基礎 上，組織將精心維護這種良好關(guān)系 考察內(nèi)部環(huán)境并制定計劃 下列標準用于評估組織從內(nèi)部運作搜集相關(guān)信息，將其與從外部得來的信息進行整合，并制定行動計劃的能力。 評 估 標 準 得 分 評 論 確保組織有一個愿景 領導者確保組織有一個愿景，即組織未來將對世界產(chǎn)生什么樣的影響 (注：某些情況下，組織的最高決策者不需要親自制定愿景，但要保證這樣一個愿景確實存在 ) 評 估 標 準 得分 評論 信息暢通：組織內(nèi)各級部門之間 組織的機制或工作流程，能夠確保戰(zhàn)略規(guī)劃方面的信息在內(nèi)部成員 之間自由流動，無論其級別高低 (例如，由百貨商店店員告知高級管 理人員客戶購買習慣的變化，其實比傳統(tǒng)方法預測出來的頻率要快。 最后要提的一點是，對于使用這套評估工具的組織來說，參與評估的人最好是一個群體，而不是一兩個人。做完這份問卷之后，請所有人都來討論一下回答的結(jié)果，以便確認整個團隊面對變化的適應能力。 5 4 3 2 1 6．我把生活當做一種享受。 5 4 3 2 1 14．我積極建立良好的關(guān)系以獲得支持。在這方面，你可以作為大家效仿的榜樣。 71