福州時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)管理方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?????????????? 07 （一）物業(yè)管理人員情況一覽表 ???? ??????? 07 （二）物業(yè)管理人員各崗位職責(zé) ??????????? 08 五、管理規(guī)章制度?? ?? ??? ???????????? 08 （一）住戶手冊(cè) ?????????????????? 08 （二）員工手冊(cè) ?????????????????? 08 （三）內(nèi)部管理制度 ???????????????? 08 六、檔案建立與管理的設(shè)立?? ??? ?????????? 08 七、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算????? ??? ??????????? 10 八、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的思路?????? ?????????? 13 九、物質(zhì)裝備計(jì)劃??????????????????? 14 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 一、物業(yè)管理項(xiàng)目的管理特點(diǎn) （一） 時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng) 的 概況 時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)位于福州市福新路 89 號(hào)，由福州和聲房地開發(fā)有限公司開發(fā)的綜合型樓宇。 [管理措施 ]： 我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)勘查，實(shí)地規(guī)劃定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們?cè)谄渌芾眄?xiàng)目取得的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際情況出發(fā)，確立了公共秩序維護(hù)管理以：“強(qiáng)化專業(yè)、人防為主、全面防范”的整體管理防范思路。 3．具體質(zhì)量管理目標(biāo)： ? 制訂《物業(yè)管理委托合同》、《住戶手冊(cè)》和其他有關(guān)的規(guī)章制度，明確服務(wù)的質(zhì)量和雙方的權(quán)利與義務(wù)。 ? 公共場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，綠地樹木存活率 95%以上。 （ 2）首問負(fù)責(zé)制 對(duì)業(yè)主的問題，第一個(gè)接觸業(yè)主的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)將問題向公司進(jìn)行反饋，不能以任何理由進(jìn)行推諉。設(shè)置 服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)收集 ,歸檔整理和日常指揮功能。同時(shí)我們倡導(dǎo)全員質(zhì)量管理，充分授權(quán)，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。 F、質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制訂了糾正偏差的處理措施。 綠化管理 （ 1）有專業(yè)的綠化養(yǎng)管隊(duì)伍，管理制度落實(shí)； （ 2）保持現(xiàn)有綠化面積不減少、不占用； （ 3）花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積黃土裸露； （ 4）加強(qiáng)綠化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病蟲害防治、中耕除草、綠化保潔、對(duì)老化、死亡、損壞植物及時(shí)補(bǔ)種或更換等； 公用配套設(shè) 施、設(shè)備、場(chǎng)所管理 （ 1）按規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)管理公用配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所，無違章私自改動(dòng)原規(guī)劃行為，無擅自侵占公共設(shè)施或場(chǎng)所，公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常，完好率達(dá)到 95%以上； （ 2）道路暢通無損環(huán)、路面平坦整潔、排水暢通； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 （ 3）供電、供水、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電梯、消防監(jiān)控、通訊管線及設(shè)施完好無損，運(yùn)行正常；二次供水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，無二次污染及隱患； （ 4）公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無損； （ 5）停車場(chǎng)、棚、房及其他公共場(chǎng)地、建筑小品等完好無損； （ 6）路燈完好率達(dá)到 95%以上； （ 7）做好設(shè)施設(shè)備維修與安全措施 。 收集后的所有信息，同意由檔案室集中整理。 4 清潔費(fèi) 4235 包括掃把、拖把、塵推、洗潔精、清潔劑、 垃圾袋等保潔工具與保潔用品費(fèi)用；含生活垃圾清運(yùn)費(fèi)和水池水塔清洗費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、消殺費(fèi)。 九、物質(zhì)裝備計(jì)劃 由于時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)目前由福州和聲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的子公司福州廣家物業(yè)管理有限公司管理，前期相關(guān)物質(zhì)配置已基本到位，可考慮根據(jù) 時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)際需要，有針對(duì)性地 適當(dāng)添置物質(zhì)。針對(duì)目前空置率較高造成物業(yè)管理收支不平衡，我司擬提出以下管理思路： 根據(jù)時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)目前的入住使用狀況，我司認(rèn)為應(yīng)在維持物業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上，盡可能精減人員及節(jié)約開支，每月應(yīng)盡量做到收支平衡。檔案柜的鑰匙由專人保管，嚴(yán)防文件的流失。通過檔案的“集中化、有序化 、信息化”科學(xué)程序，運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理軟件，便于公司的工作檢查和監(jiān)督，使類別 職務(wù) 名額 持何種崗位證件 /職稱 工作年限 備注 管理員 （ 5名） 經(jīng)理 1 企業(yè)經(jīng)理 3年 接待員、文員 1 部門經(jīng)理 2年 出納 1 會(huì)計(jì)證 3年 樓管員 2 部門經(jīng)理 2年 機(jī)電維修 （ 13名） 主管 1 工程師 /部門經(jīng)理 5年 運(yùn)行值班 6 上崗證 3年 電梯維護(hù) 2 上崗證 3年 維修員 4 上崗證 2年 保潔（ 5名） 保潔員 5 1年 保安 （ 14名） 保安班長(zhǎng) 1 保安上崗證 2年 保安員 7 保安上崗證或退伍證 1年 消控中心 3 保安上崗證 1年 車管員 3 1年 合計(jì) 37 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 檔案管理真正為管理服務(wù)。 （二）實(shí)際運(yùn)行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 綜合管理 （ 1）設(shè)立專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行綜合一體化管理； （ 2）設(shè)立 24小時(shí)服務(wù)熱線電話； （ 3）設(shè)立固定的辦公場(chǎng)所，管理人員佩帶明顯標(biāo)識(shí)牌，持證上崗； （ 4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1