泰和商貿(mào)城購房操作流程(doc)-地產(chǎn)制度(存儲版)
【正文】 相應職責 銷售人員： 人數(shù)： 6 人（認購區(qū) 3 人、 模型區(qū) 1 人、等候區(qū) 1 人、排隊等候區(qū) 1 人） 職責：準確快速的幫助客戶認購房源，及時更新銷控表，激發(fā)客戶的購房沖動和潛在意識，并要求同時樹立樓盤的品牌效應。 完成認購手續(xù)后從指定出口離開。 AM 10： 15－－ AM 11： 15 1－ 4 號客戶進入財務(wù)區(qū)付款，手續(xù)完成后由出口通道離開，同時 4－ 8 號客戶進場認購， 9－ 12 號客戶進入入場等候區(qū)，以次類推完成每組 5 分鐘的購房程序，以此類推。排隊時一張“ 泰和商貿(mào)城 ”一期購房金銀預約卡對應一人，不可一人多卡排隊。 本須知解 釋權(quán)歸 江西萬豐房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司。 購房客戶必須嚴格按照定單約定的時間簽約，逾時賣方將取消其認購資格，并按違約責任處理。 當日銷售時間為 AM 9： 58－－ PM 8： 00。 6） 熟悉一切資料 7） 遇到突發(fā)問題的解決方式 、客戶服務(wù) 1） 熟悉現(xiàn)場布局，各組人員崗位 2） 明確自己崗位 3） 了解操 作流程 4） 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡單了解資料（購房須知、按揭須知等） 5） 遇到問題的解決方式 、保安 1） 熟悉布局 2） 明確自己崗位 3） 明確各崗位職責 銷售當日認購時間分段 AM 7： 00 起 發(fā)放購房順序卡 AM 9： 50－－ AM 9： 55 1－ 4 號客戶進入入場等候區(qū)（模型前）聽取入場購房規(guī)則說明。 備注：在 12/18－ 12/23 售樓處內(nèi)必須有保安 24 小時值班。 認購區(qū) 4 張洽談桌，分別用 1－ 4 號標識，方便銷售控制。在正式購房時，作為即將進場認購的客戶了解最新房源的場所，入場等候區(qū)出口由保安人員把守。 入場等候區(qū) 功能：每批 4 組（每組不得超過 2 人）在此等候進入認購區(qū)購房 并繳交購房順序卡，再次確認欲購房源及價格，使即將進場選購的客戶減少在認購區(qū)猶豫的可能性。 財務(wù)區(qū)（收銀區(qū)） 功能：提供最高 2 組收款人員，快速、安全的收取客戶定金并收 回定單回執(zhí) 3 聯(lián)。 出口通道 使完成購房手續(xù)的客戶有序離開并禁止任何人員重新進入財務(wù)區(qū)。 銷控人員：
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