泰和商貿(mào)城購房操作流程(doc)-地產(chǎn)制度-文庫吧資料
2024-08-21 11:35本頁面
【正文】 組人員崗位 2） 明確自己崗位 3） 了解操 作流程 4） 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡單了解資料（購房須知、按揭須知等） 5） 遇到問題的解決方式 、保安 1） 熟悉布局 2） 明確自己崗位 3） 明確各崗位職責 銷售當日認購時間分段 AM 7： 00 起 發(fā)放購房順序卡 AM 9： 50－－ AM 9： 55 1－ 4 號客戶進入入場等候區(qū)（模型前）聽取入場購房規(guī)則說明。 于指定時間至銷售現(xiàn)場辦理退卡 各組工作人員培訓內(nèi)容 銷售人員 1） 熟悉現(xiàn)場布局，各組崗位 2） 明確工作崗位 3） 熟悉操作流程（理解透徹） 4） 熟悉認購規(guī)則（理解透徹） 5） 熟練 快速填寫“房屋定購單”。確定之后隨下批客戶進入認購區(qū)認購。 完成認購手續(xù)后從指定出口離開。 備注：在 12/18－ 12/23 售樓處內(nèi)必須有保安 24 小時值班。排隊區(qū)入口的客服人員會同保安人員將順序卡發(fā)放給已進入排隊區(qū)的客戶，并管理進入 排隊區(qū)的客戶秩序，視情況排除無金、銀預約卡客戶逗留于排隊區(qū)內(nèi)。 客戶服務： 人數(shù)： 3 人（財務區(qū) 1 人、認購區(qū) 1 人、排隊區(qū)入口 1 人） 職責：認購區(qū)客服人員應正確張貼銷控表，并且隨時更新銷控表。 工作人員安排及相應職責 銷售人員： 人數(shù)： 6 人（認購區(qū) 3 人、 模型區(qū) 1 人、等候區(qū) 1 人、排隊等候區(qū) 1 人） 職責：準確快速的幫助客戶認購房源，及時更新銷控表，激發(fā)客戶的購房沖動和潛在意識，并要求同時樹立樓盤的品牌效應。 認購區(qū) 4 張洽談桌，分別用 1－ 4 號標識，方便銷售控制。 入場等候區(qū) 設(shè)置活動式欄桿，如果認購當天下雨，在入口處設(shè)置雨傘套，方便客戶放置雨具。 現(xiàn)場道具布置及 VI 系統(tǒng) 排隊區(qū) 在售樓處東、西二個出入口處做指示牌（標明入口、出口），在與入場等候區(qū)相連的屋檐下設(shè)置展板，用于張貼定單樣本、預售合同 樣本、裝修合同樣本、認購規(guī)則、按揭須知及房屋銷控表。 財務區(qū)
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