東莞市啟祺電子科技淘寶商城電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案-免費閱讀
【正文】 我們會爭取進入萬人團邀約名單，然后根據(jù)活動的策劃選擇是否參與 。 發(fā)票制度 發(fā)票類型 提供家用零售專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為自用； 開票金額 每張訂單對應(yīng)一張發(fā)票，開票金額不含配送費； 開票時間 確認收貨后， 45 天內(nèi)開具發(fā)票并另行快遞。 商品退換貨時間約定 非質(zhì)量類退換貨時間約定 自簽收之日起 10日內(nèi)，包裝未拆損、標牌未拆卸且商品完好無損，我們?yōu)轭櫩吞峁┩素浄?wù)（定制類產(chǎn)品除外），退回的實際運送費用由顧客承擔；如包裝拆損后導(dǎo)致商品在運輸途中破損，由顧客承擔部分返修費用。如購買組合、套裝或含贈東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 24 品的商品，需退換全套商品。 如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，請在簽收 15 天 內(nèi)，與售后客服人員聯(lián)系，我們提供免費的退換貨服務(wù)。 配送服務(wù) 結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)商體系進行物流配送，上門服務(wù)。 售前客服 售前客服，也稱為導(dǎo)購，我們需要控制的是響應(yīng)速度、專業(yè)的產(chǎn)品知識、比較貼切的語術(shù)和比較到位的促單技巧。而通過商品名稱描述的優(yōu)化，就能保證自己的商品排名前列，進而提高流量和曝光次數(shù)。 網(wǎng)店裝修 網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上就是品牌企業(yè)的門面，它要展示品牌的形象。 布藝 床 產(chǎn)品趨勢： 電子商務(wù)的本質(zhì)是通過數(shù)據(jù)分析挖掘網(wǎng)絡(luò)消費者的偏好和屬性，然后提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，以布藝 床 為例，通過對于消費者消費喜歡的總結(jié)分析，可以反向推動 東莞市啟祺東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 7 電子科技 產(chǎn)品研發(fā)，更符合消費者需求。 這幾年淘寶家具家裝行業(yè)都是以每年 300%的速度在增長，在家具家裝 截止到現(xiàn)在的業(yè)績統(tǒng)計達到 300億的銷售額。 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 2 合作期限： .............................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 分析 淘寶 家具 里相近店鋪 上 月 銷售數(shù)據(jù)，我們可以了解到： 林氏 月銷量總合 產(chǎn)品標價區(qū)間 布藝軟床 423 20203000 皮藝軟床 954 25003300 布沙發(fā) 107 31005000 皮沙發(fā) 144 45006500 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 5 全友 月銷量總和 產(chǎn)品標價區(qū)間 床 65 10992200 布藝 床 63 30006300 皮藝沙發(fā) 612 30008500 陸虎 月銷量總和 產(chǎn)品標價區(qū)間 皮藝軟床 63 40504750 布藝沙發(fā) 46 14009997 皮藝沙發(fā) 55 16401935 布藝沙發(fā)： 皮藝沙發(fā)： 布藝軟床： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 6 皮藝軟床： 從整個產(chǎn)品銷量來看， 主要 銷售集中在 1500 到 3600 元，占整個銷售比重的 30%；銷售區(qū)間在 36007000 左右 的產(chǎn)品占整個銷售的比重為 23%左右 ；銷售區(qū)間在 7000元以上也有少量成交。 我們 的倉儲人員需要及時的將 東莞市啟祺電子科技 特供系列的庫存數(shù)據(jù)適時更新在 我方 的數(shù)據(jù)后臺中。 東莞市啟祺電子科技 總倉 [深圳 ] 店鋪運營團隊 客戶 訂單 合作物流服務(wù)商 提貨單 提貨 客戶所在城市物流點 配送 物流信息回饋 東莞市啟祺電子科技所在區(qū)域的服務(wù)經(jīng)銷商 提貨 配送、安裝、售后 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 11 下面以 家具家裝 頭牌“ 顧家工藝 ”店面裝修為例： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 12 商品包裝 商品包裝，也稱為商品描述，好的商品描述是會說話的營銷員！和網(wǎng)店裝修一樣，是銷售目標達成的基礎(chǔ)條件！ 商品列表形象展示： 商品具體描述需要體現(xiàn)： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 13 產(chǎn)品規(guī)格配置信息 產(chǎn)品賣點強化 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 14 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 15 顧客購買須知 物流包裝展示，顧客放心購買 （ 根據(jù)我們包裝形式拍照、做圖 ） 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 16 企業(yè)信息，強化顧客認可 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 17 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 18 運營銷售 運營銷售是核心，承擔的功能是協(xié)調(diào)盡可能多的資源將更多的客戶引導(dǎo)到店鋪中，并建立最適合的交易流程，促進銷售轉(zhuǎn)化，為目標銷售的達成創(chuàng)造必要條件。網(wǎng)購人群都有在購買之前從網(wǎng)上查找產(chǎn)品信息和產(chǎn)品評價的習慣，因此確保產(chǎn)品在網(wǎng)上有良好的口碑是提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，在百度， Google，搜搜這個三大國內(nèi)搜索引擎上，百度知道，天涯問答，搜搜問問的默認排名都是在最前面的，而且網(wǎng)購人群也經(jīng)常會到這些平臺上面提問，尋找?guī)椭蛘咂渌W(wǎng)友對產(chǎn)品的評價，因此維護這些地方的軟性宣傳，會進一步加強消費者對品牌的認可和購買信心。 配送安裝 配送安裝是影響電子商務(wù)發(fā)展的致命環(huán)節(jié)，好的配送安裝體系，能夠杜絕很多意外損失，另外也能增強顧客的滿意度和信任感，減少顧客下單的憂慮感 ，提升銷售業(yè)績。他人東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 23 代簽時，如未提出問題，同樣視為承認商品與訂單的一致性。 產(chǎn)品退換貨 退換貨基本流程 第一步： 顧客需及時與我們聯(lián)系 收到貨后顧客如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，及時聯(lián)系售后客服，我們將提供退換貨服務(wù)。 商品退換運費規(guī)定 自簽收商品之日起，非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生退換貨，由顧客承擔物流產(chǎn)生的往返運費。 返修費用 視返修內(nèi)容，部分返修費用需要顧客承擔，具體約定售后客服與顧客聯(lián)系。 項目組織結(jié)構(gòu) 項目實施協(xié)調(diào) 項目管理規(guī)范和過程 溝通方式 ? 提前一或二周的周工作計劃和確認 項目 經(jīng)理 運營 運營人員 美工設(shè)計人員 技術(shù)人員 倉儲物流 第三方物流人員 東莞市啟祺電子科技 倉儲人員經(jīng)銷網(wǎng)點配送人員 客服 東莞市啟祺電子 科技 客服 項目 小組 店長 運營客服 設(shè)計 程序員 項目經(jīng)理： 東莞市啟祺電子科技 項目經(jīng)理 我方項目經(jīng)理 市場 運營人員 東莞市啟祺電子科技 市場人員 財務(wù) 我方財務(wù)人員 東莞市啟祺電子科技 財務(wù)人員 網(wǎng)絡(luò)部 提供相關(guān)表單 淘寶訂單列表、 客戶退款憑證等 財務(wù) 復(fù)審 通過發(fā)放 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 27 ? 定期 匯報會議 ? 培訓(xùn) 知識轉(zhuǎn)移的主要方式 ? 備忘錄、電子郵件等其他方式 項目會議安排 ? 項目啟動會（項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與） ? 周項目例會（每周星期五，工作小組、項目成員、項目經(jīng)理參與內(nèi)部碰頭會） ? 每月項目狀態(tài)匯報會議（每月月底，由項目經(jīng)理主持，全體項目成員參加） 項
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