【正文】 008500 陸虎 月銷量總和 產(chǎn)品標價區(qū)間 皮藝軟床 63 40504750 布藝沙發(fā) 46 14009997 皮藝沙發(fā) 55 16401935 布藝沙發(fā)： 皮藝沙發(fā)： 布藝軟床： 東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 6 皮藝軟床： 從整個產(chǎn)品銷量來看， 主要 銷售集中在 1500 到 3600 元，占整個銷售比重的 30%；銷售區(qū)間在 36007000 左右 的產(chǎn)品占整個銷售的比重為 23%左右 ；銷售區(qū)間在 7000元以上也有少量成交。 住宅家具類，因 產(chǎn)品相對 標準化、方便物流等優(yōu)勢，起步很快。 東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 2 合作期限： .............................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 項目組織結(jié)構(gòu) .................................................................................................... 26 項目實施協(xié)調(diào) .................................................................................................... 26 項目管理規(guī)范和過程 ......................................................................................... 26 溝通方式 .................................................................................................. 26 項目會議安排 ........................................................................................... 27 項目狀態(tài)定期報告 .................................................................................... 27 項目成員和狀態(tài)報告主要內(nèi)容包括 ........................................................... 27 4 項目 啟動進度安排 ................................................................................................. 28 5 全年營銷規(guī)劃、目標分解 ..................................................................................... 29 5． 1 全年目標： ..................................................................................................... 29 5． 2 運作思路： ..................................................................................................... 29 5． 3目標分解：（ 3000萬銷售目標分解） ................................................................ 30 5． 4成本分析 ......................................................................................................... 30 6 雙方合作內(nèi)容 ............................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 這幾年淘寶家具家裝行業(yè)都是以每年 300%的速度在增長，在家具家裝 截止到現(xiàn)在的業(yè)績統(tǒng)計達到 300億的銷售額。 2 項目 業(yè)務流程 產(chǎn)品設定 2． 1． 1 產(chǎn)品價格設定 從 皮藝沙發(fā)、布藝沙發(fā)、皮藝軟床、布藝軟床幾大品牌來看。 布藝 床 產(chǎn)品趨勢： 電子商務的本質(zhì)是通過數(shù)據(jù)分析挖掘網(wǎng)絡消費者的偏好和屬性，然后提供有價值的產(chǎn)品和服務，以布藝 床 為例，通過對于消費者消費喜歡的總結(jié)分析，可以反向推動 東莞市啟祺東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 7 電子科技 產(chǎn)品研發(fā)，更符合消費者需求。 ? 倉儲方案 一 ： 東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 10 從 東莞市啟祺電子科技 總部 發(fā)貨 東莞市啟祺電子科技 倉庫 即 為電子商務的發(fā)貨倉庫 。 網(wǎng)店裝修 網(wǎng)店在網(wǎng)絡上就是品牌企業(yè)的門面，它要展示品牌的形象。具體頁面設計參考官網(wǎng)的設計模式，使用 東莞市啟祺電子科技 公司提供的 VI規(guī)范 。而通過商品名稱描述的優(yōu)化，就能保證自己的商品排名前列，進而提高流量和曝光次數(shù)。 淘寶商城首頁的軟性推廣資源 東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 21 配送的廣告 位置 利用軟性宣傳覆蓋百度知道，天涯問答，搜搜問問上覆蓋相關的提問，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。 售前客服 售前客服，也稱為導購，我們需要控制的是響應速度、專業(yè)的產(chǎn)品知識、比較貼切的語術和比較到位的促單技巧。售后客服的要求是盡可能的避免客戶對我們做出差評，其次是能換貨的絕不退貨，能維修的絕不換貨！退換貨和維修問題解決，在 。 配送服務 結(jié)合現(xiàn)有服務商體系進行物流配送，上門服務。 如果顧客不能親自簽收，請?zhí)崆岸诖炄嗽诤炇諘r拆包驗貨。 如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，請在簽收 15 天 內(nèi)，與售后客服人員聯(lián)系，我們提供免費的退換貨服務。 售后客服協(xié)查 我們的物流合作伙伴，部分沒有與淘寶查詢平臺對接，顧客需要將相關信息告訴客服，客服幫助顧客查詢物流進度。如購買組合、套裝或含贈東莞市啟祺電子科技 電子商務規(guī)劃方案 24 品的商品，需退換全套商品。 第四步： 發(fā)貨安排 收到商品后，我們將對退回商品進行質(zhì)檢，并根據(jù)顧客的要求進行退換貨操作，并在收到商品五個工作日內(nèi)，發(fā)出商品；若商品缺貨，我們將與顧客協(xié)商，是否更換為其他商品，或進行退貨處理。 商品退換貨時間約定 非質(zhì)量類退換貨時間約定 自簽收之日起 10日內(nèi)，包裝未拆損、標牌未拆卸且商品完好無損，我們?yōu)轭櫩吞峁┩素浄眨ǘㄖ祁惍a(chǎn)品除外），退回的實際運送費用由顧客承擔；如包裝拆損后導致商品在運輸途中破損，由顧客承擔部分返修費用。 產(chǎn)品維修 按家具行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。 發(fā)票制度 發(fā)票類型 提供家用零售專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為自用； 開票金額 每張訂單對應一張發(fā)票，開票金額不含配送費； 開票時間 確認收貨后， 45 天內(nèi)開具發(fā)票并另行快遞。 大型活動期間， 我方 自行增加相應人手以滿足業(yè)務需要。我們會爭取進入萬人團邀約名單，然后根據(jù)活動的策劃選擇是否參與 。