【正文】 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿(mǎn)足社會(huì)需要 ( C )內(nèi)部激勵(lì) ( D )搞好人際關(guān)系 組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。組織開(kāi)發(fā)與管理開(kāi)發(fā)之間的主要區(qū)別是，組織開(kāi)發(fā)集中注意的組織及其工作氛圍，而管理開(kāi)發(fā)是指對(duì)個(gè)人行為的激勵(lì)和規(guī)范。 外部主體類(lèi)型 近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益 /收益的職業(yè)關(guān)聯(lián) /社會(huì)收益 計(jì)算公式： ri=（ R/∑C i） 100% 影響因素 ★ 成本與收益的大小 ★ 宏觀經(jīng)濟(jì)水平及財(cái)政政策 ★ 人力資本投資類(lèi)型 變動(dòng)規(guī)律 ★ 投資與收益之間的替代與互補(bǔ) ★ 內(nèi)生收益率遞減 第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā) 一 、人力資源開(kāi)發(fā)的含義 以挖掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)，它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。 二、人本管理 （一）含義 以人為核心，以人為根本的管理。 管理方式： 嚴(yán)格控制管理，以金錢(qián)作為激勵(lì)的主要手段，對(duì)消極怠工的行為采用嚴(yán)厲的懲罰，以權(quán)利或控制體系來(lái)保護(hù)組織本身和引導(dǎo)員工。 P124 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (c)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 ( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。 人事測(cè)量 :心理測(cè)量技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用。 ★ 成就導(dǎo)向型： 設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，期望下屬充分實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。 （三）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力性因素分析 ☆ 溝通 ☆ 影響 ☆ 任務(wù)和維護(hù)的職能 ☆ 決策 ☆ 沖突 二、群體決策 （一）優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 信息豐富和全面；決策方案更多；決策的可接受性增加；決策過(guò)程的民主性增加 缺點(diǎn)： 更多的時(shí)間；從眾心理；個(gè)人傾向；責(zé)任不清 （二）影響因素 群體多樣性；群體熟悉度；群體的認(rèn)知能力；群體成員的決策能力；參與決策的平等性；群體規(guī)模；群體決策規(guī)則 三、人際關(guān)系與溝通 （一）人際關(guān)系的發(fā)展階段 第一階段：選擇和定向階段 第二階段：實(shí)驗(yàn)與探索階段 第三階段：加強(qiáng)階段 第四階段：融合階段 第五階段：盟約階段 （二）個(gè)人溝通風(fēng)格的類(lèi)型 自我克制型： 自己不擴(kuò)大信息領(lǐng)域，也不希望別人擴(kuò)大 自我保護(hù)型： 只使用反饋，而不自我表露 自我暴露型： 興趣不在交流，而是自己說(shuō)個(gè)沒(méi)完 自我實(shí)現(xiàn)型： 提供自己的適量信息，并尋求反饋、平衡。 （三）期望理論與績(jī)效薪資 E（激勵(lì)力） = Σ 效價(jià)（獎(jiǎng)勵(lì)） X 期望值（某種績(jī)效達(dá)成概率） 在管理工作中，應(yīng)正確處理的以下關(guān)系：努力和績(jī)效的關(guān)系，取決于對(duì)目標(biāo)的期望概率，不宜過(guò)高或過(guò)低；績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，績(jī)效的取得必須給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，滿(mǎn)足需要應(yīng)因人而異。 ★ 人格差異 五種核心人格特質(zhì)：情緒的穩(wěn)定性、外向、開(kāi)發(fā)性、宜人性、責(zé)任感。 P94 (A)獨(dú)家性分銷(xiāo) (B)廣泛性分銷(xiāo) (C)選擇性分銷(xiāo) (D)密集性分銷(xiāo) ? （ ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù) p61 （ A）戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) （ B）戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) （ C）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ D）戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 ( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 快速掠取 /緩慢掠取 /快速滲透 / 緩慢滲透 成長(zhǎng)階段： 該產(chǎn)品迅速為顧客所接受、銷(xiāo)售額迅速上升。 決策樹(shù) （工廠(chǎng)建設(shè)規(guī)模：小、中、大） 1 1 3 2 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路差 銷(xiāo)路差 銷(xiāo)路差 100萬(wàn)元 90萬(wàn)元 30萬(wàn)元 40萬(wàn)元 30萬(wàn)元 20萬(wàn)元 （三）不確定型決策方法 不能測(cè)算各種自然狀態(tài)的客觀概率 ◆ 悲觀決策（華德決策準(zhǔn)則） ◆ 樂(lè)觀決策（赫威斯準(zhǔn)則） ◆ 中庸決策 ◆ 最小后悔決策（薩凡奇決策準(zhǔn)則） ◆ 同等概率決策（拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)） 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制方法 （了解） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是根據(jù)社會(huì)的需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定時(shí)間的奮斗目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。 在 SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力 進(jìn)行戰(zhàn)略分析 四、企業(yè)戰(zhàn)略選擇（總體戰(zhàn)略） （一）進(jìn)入戰(zhàn)略 ◆ 并購(gòu)戰(zhàn)略 ◆ 企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 ◆ 合資戰(zhàn)略 （二）發(fā)展戰(zhàn)略 ◆ 單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 ◆ 橫向發(fā)展戰(zhàn)略 ◆ 縱向發(fā)展戰(zhàn)略 ◆ 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 （三）穩(wěn)定戰(zhàn)略 保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，穩(wěn)定發(fā)展 （四）撤退戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)略，主要的退出方式為： ★ 特許經(jīng)營(yíng)： 賣(mài)給被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)以有限權(quán)利，收取一次性的費(fèi)用 ★分包： 采用招標(biāo)的方式讓其他公司生產(chǎn)本公司某種產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)本公司的某種業(yè)務(wù)。正式解釋分為( )。 ( )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。 1802年英國(guó)政府終于通過(guò)了一項(xiàng)紡織工廠(chǎng)童工工作時(shí)間的法律 《 學(xué)徒健康與道德法 》 。 ( A )總需求 ( B )總需求價(jià)格 ( C )總供給 ( D )總供給價(jià)格 關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（ ）。 基尼系數(shù)越大，收入越不公平。 （三）工資的形式 生產(chǎn)要素包括土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能，其分配形式依次是地租、工資、利息和利潤(rùn)。 ED=Δ L% /Δ W% ★ 類(lèi)型 E=? E=0 E1 E1 E=1 L O W （三）短期需求的決定 若目標(biāo)為人均產(chǎn)量最大化，則 a為點(diǎn) 。 （一）稀缺性 ◆相對(duì)性 ◆普遍性 +絕對(duì)性 ◆本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)的支付能力和手段是有限性的 （二）效用最大化 經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè) 市場(chǎng)運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人 （三）勞動(dòng)力市場(chǎng) 基本構(gòu)成： 供給方 +需求方 +規(guī)則 基本功能： 就業(yè)量（要素）和工資（收入）的決定 二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要方法 （一）實(shí)證研究 ◆ 特點(diǎn) 研究 “ 是什么 ” 的問(wèn)題 目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí) 結(jié)論具有客觀性，并可以檢驗(yàn) ◆ 基本步驟： 確定對(duì)象 → 設(shè)定假設(shè)條件 → 提出理論假說(shuō) → 驗(yàn)證 （二）規(guī)范研究 以?xún)r(jià)值判斷為基礎(chǔ)，研究 “ 應(yīng)該是什么 ” 的問(wèn)題 目的在于為政府制定政策服務(wù) （三）互惠的障礙 信息障礙 /體制障礙 /市場(chǎng)缺陷 三、勞動(dòng)力供給和需求 （一）勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給 勞動(dòng)力是指一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括 就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力 。 試卷二 的考試時(shí)間為 10:30～ 12:30 ，主要針對(duì)相關(guān)知識(shí)考核 ,共計(jì) 100分 ,題型主要包括 : （ 1）改錯(cuò)題 :10分 (2)； （ 2）簡(jiǎn)答題 :30分 (3)； （ 3）綜合題 :60分 (3) 綜合評(píng)審 :共計(jì) 100分 ,其中 ,論文寫(xiě)作 50%,論文答辯 50%(筆答或口答共 4題 ) 分值權(quán)重分布 (二級(jí) ) 項(xiàng)目 （ %） 基礎(chǔ)知識(shí) 10 相 關(guān) 知 識(shí) 人力資源規(guī)劃 15 招聘與配置 15 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 15 績(jī)效管理 15 薪酬管理 15 勞動(dòng)關(guān)系管理 15 合計(jì) 100 什么樣的人可以成為幸運(yùn)者？ 實(shí)力派 “時(shí) ” 力派 非不為也，乃不能也 我很忙 “忙”是對(duì)生命不負(fù)責(zé)任！ 這是一項(xiàng)最偉大的工程，我們經(jīng)營(yíng)人的頭腦！ 第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) Labor Economics Human Resources Management Social Security 第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 思考： opportunity cost 姚明是該去 上大學(xué) ？ 還是去NBA？ 邊際變動(dòng)是對(duì)現(xiàn)有行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行微小的增量調(diào)整，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些調(diào)整稱(chēng)為邊際變動(dòng)。 試卷一 的考試時(shí)間為 8:30～ 10:00,題卡做答 ,考核內(nèi)容包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分。 試卷一 的考試時(shí)間為 8:30～ 10:00,題卡做答 ,考核內(nèi)容包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分。 這樣，我們就可以得出下一個(gè)結(jié)論：當(dāng)成本或收益變動(dòng)時(shí)，人們的行為也會(huì)改變。 悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)：二級(jí)勞動(dòng)力勞參率與勞動(dòng)力失業(yè)率存在 反向 關(guān)系。由馬歇爾在 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 》 中提出，為一種非價(jià)值理論。 （三）失業(yè)的概念 勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。 P6 (A)勞動(dòng)力供給增加量 (B)勞動(dòng)力供給量 (c)勞動(dòng)力需求增加量 (D)勞動(dòng)力需求量 勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為 ( )。 ( A )降低稅率 ( B )免稅 ( C )擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi) ( D )退稅 ( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付 第二章 勞動(dòng)法 勞動(dòng)法的起源 ? 最早的勞動(dòng)法： 在資本主義的原始積累時(shí)期，以及產(chǎn)業(yè)革命以后，資產(chǎn)階級(jí)國(guó)家經(jīng)常頒布法規(guī)強(qiáng)迫工人為資本家超限度和超時(shí)間勞動(dòng)。在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系方面，頒發(fā)了大量的勞動(dòng)法規(guī)，而 1994年 7月 5日 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 》 一、勞動(dòng)法的概念 調(diào)整 勞動(dòng)關(guān)系 以及與 勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系 的法律規(guī)范的總和 。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。 ( A )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時(shí)間法 勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ◆ 供應(yīng)商力量 （三）宏觀分析 ◆ 政治法律環(huán)境： 社會(huì)制度、政府政策、法律制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平。 一、科學(xué)決策的要求 ★ 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) ★ 有效地信息系統(tǒng) ★ 系統(tǒng)的決策觀念 ★ 科學(xué)的決策程序 ★ 決策方法的科學(xué)化 二、決策方法 （一）確定型決策方法 確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過(guò)分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果。 四、目標(biāo)管理（ MBO） 了解 （一）特點(diǎn) ◆ 系統(tǒng)化的管理模式 ◆ 要求有完整的目標(biāo)體系 ◆ 更富于參與性 ◆ 強(qiáng)調(diào)自我控制 ◆ 重視員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) （二）工作程序 目標(biāo)建立 →目標(biāo)實(shí)施 →目標(biāo)控制 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念及分類(lèi) 關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織目標(biāo)的交換。 需求差別定價(jià)法 顧客差別 /地理位置差別 /時(shí)間差別 /產(chǎn)品差別 逆向定價(jià) 依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷(xiāo)售價(jià)格，逆向推算出中間商的批發(fā)價(jià)和生產(chǎn)企業(yè)的