【正文】 只要我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中 完善企業(yè)制度， 狠抓 精細(xì)化 管理， 深化員工培訓(xùn)。成為一個(gè)品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 24 中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機(jī)構(gòu)。 指導(dǎo)本企業(yè)盡快走上正軌，開始經(jīng)營(yíng)。汗蒸館作為一個(gè)新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。 本計(jì)劃書做了部分預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)方案，以資參考。 （二）贏利模式 根據(jù)上述材料，盈利模式有： ? 會(huì)員費(fèi) 收入 3500 元 /人 /年 ，合計(jì)第一年約為 萬(wàn)元， 由于第一年經(jīng)營(yíng)從 3 月開始，也就是經(jīng)營(yíng) 10 個(gè)月。美容美體和中醫(yī)推拿是汗蒸服務(wù)的衍生鏈。最大程度上幫顧客省心。提供親情式的體貼服務(wù)； “顧問(wèn)”主要就是指我們的貼身“顧問(wèn)”服務(wù)。此期間不僅要完成加盟品牌的選擇、店面裝修、 設(shè)備調(diào)試等硬件條件的 籌備 外，還需要進(jìn)行員工招聘和培訓(xùn)，企業(yè)制度建立和企業(yè)文化培養(yǎng)等軟件籌備 工作。我們通過(guò)社區(qū)活動(dòng)向其展示我們的 服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，同時(shí)又鄰近她們的居住地，方便其來(lái)往。方便顧客取閱，顧客帶走瀏覽就會(huì)產(chǎn)生更多受眾。即使只是前來(lái)咨詢我們也必須親切的接待，她們都有可能是我們的潛在顧客或是帶動(dòng)別人成為我們的顧客。這樣的方式注定企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能長(zhǎng)久。 同時(shí)即使顧客長(zhǎng)期未來(lái)店，我們也可以通過(guò)顧問(wèn)式的服務(wù)向其問(wèn)候節(jié)日、假日、生日乃至結(jié)婚紀(jì)念日的問(wèn)候。通過(guò)顧客的口碑營(yíng)銷迅速擴(kuò)張我們的會(huì)員群體。即使員工離職，仍然做到換人不換服務(wù)質(zhì)量。 建立客戶專有數(shù)據(jù)庫(kù) 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是本企業(yè)區(qū)別于其它美容店的重要經(jīng)營(yíng)策略。 綜上所述，我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須堅(jiān)持會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)策略。由于本項(xiàng)目的行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)考慮，會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)和管理是本企業(yè)必須堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)策略。讓其感覺(jué)物超所值，整個(gè)服務(wù)過(guò)程是一種享受。 中端客戶因其涉及面較廣，一方面爭(zhēng)取中端客戶可以幫助企業(yè)穩(wěn)定收入，減少風(fēng)險(xiǎn)；另一方面在 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之初也能給企業(yè)積聚人氣，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。它取決于企業(yè)的發(fā)展方向和客戶群體定位，反映 了企業(yè)的發(fā)展意圖。作為服務(wù)型企業(yè)， 生存的根本就是能提供什么樣的服務(wù)， 提供什么樣的服務(wù) 關(guān)鍵就是培訓(xùn)出怎樣的員工。所以對(duì)本企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)初期選擇加盟一個(gè)有成熟運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的品牌幾乎是不二選擇。 容易引起她們的注意，減少推廣成本； 交通便利，停車方便 中高端白領(lǐng)女性大都會(huì)駕車作為代步工具。但項(xiàng)目一旦確定，在項(xiàng)目的籌備和經(jīng)營(yíng)中就會(huì)涉及到企業(yè)的具體營(yíng)銷和推廣的策略。 使消費(fèi)者最快認(rèn)知和認(rèn)可本企業(yè)。 使顧客獲得最全面的滿足感。即 ： “會(huì)員制”和“顧問(wèn)式”的營(yíng)銷策略以最 細(xì) 致的服務(wù)俘獲消費(fèi)者的心， “活力汗蒸”全 新 的技術(shù)支撐領(lǐng)先行業(yè)，“南京首家”的速度 快 速介入。各種 品牌泥沙俱下，很難辨別出哪些是長(zhǎng)線品牌，哪些是短線品牌。汗蒸館作為一個(gè)新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批 的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這個(gè)群體在南京有著龐大的數(shù)字，并還在繼續(xù)擴(kuò)大。 專業(yè)的管理人員、技術(shù)人員缺乏是一個(gè)重要的問(wèn)題。 除了品牌店加盟商以外，其它經(jīng)營(yíng)者大都屬于摸索經(jīng)營(yíng)階段。 （一）南京 汗蒸 市場(chǎng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者情況 目前南京經(jīng)營(yíng)汗蒸館業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者主要是被“汗蒸”這個(gè)新的文化理念吸引，希望借此取得 更多的盈利空間 和更大的 市場(chǎng) 占有率。加之受到“韓流”文化的影響，越來(lái)越多的人認(rèn)同韓國(guó)文化和韓國(guó)的保健方式。做南京首家能提供“負(fù)離子”保健的活力汗蒸養(yǎng)生生活館。公務(wù)人員、企業(yè)家、高級(jí)白領(lǐng)、高校老師等中高端人群都是汗蒸行業(yè)的目標(biāo)客戶。 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 7 四、 國(guó)內(nèi) 汗蒸 市場(chǎng)容量 分析 (一 ) 全國(guó)汗蒸行業(yè)市場(chǎng)容量分析 中國(guó)保健養(yǎng)生市場(chǎng)每年有高達(dá) 15000 億元的市場(chǎng)份額，而休閑保健成為其中一個(gè)重要的部分，市場(chǎng)份額高達(dá)每年 2021 億元。 其間不乏規(guī)模較大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的汗蒸館。其中影響最大的為“韓都汗蒸”，其在全國(guó)連鎖（加盟）機(jī)構(gòu)已達(dá) 700余家。國(guó)內(nèi)汗蒸行業(yè)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了四個(gè)歷史周期。對(duì)心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、胃腸消化系統(tǒng)疾病、糖尿病、各種婦科疾病、男性生理疾病、各種癌癥、及各種慢性疾病、免疫力低下等 100多種疾病能夠起到藥物無(wú)法達(dá)到的預(yù)防、緩解、 減輕和治療效果。 服務(wù)是我們的根本，顧客是我們的 衣食來(lái)源，會(huì)員是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。打造一個(gè)品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機(jī)構(gòu)。 最先 進(jìn)的生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù)（ EFCT） ， 成為了具有仿生特質(zhì)， 在不缺氧，不被人體排斥的情況下打通人體經(jīng)絡(luò) ，活化細(xì)胞。作為與韓日 有著類似文化的國(guó)家，四年前汗蒸也進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，并有了長(zhǎng)足的發(fā)展。南京 30 億的消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)法得到滿足。 會(huì)員發(fā)展策略 方面，我們 堅(jiān) 持以品質(zhì)吸引顧客成為會(huì)員 ；通過(guò) 建立客戶專有數(shù)據(jù)庫(kù) 為顧客提供會(huì)員制管理服務(wù) 和 專人“顧問(wèn)式”服務(wù) 。 它是集合： 熱療、遠(yuǎn)紅外療法、負(fù)離子療法、氧療法、磁療 于一身 。 在日本，平均每 10個(gè)人中 5個(gè)有過(guò)熔巖浴與汗蒸經(jīng)驗(yàn)，僅東京一地就有各類汗蒸館 5000家；在芬蘭，總?cè)丝?500萬(wàn)，平均每 3人就擁有一家汗蒸房，各種 排汗設(shè)施不少于 160萬(wàn) 三、 國(guó)內(nèi) 汗蒸 行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 （一） 全國(guó)汗蒸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀描述 國(guó)內(nèi)汗蒸行業(yè)是從四五年前開始出現(xiàn)，至今已逐步興起。 全國(guó)范圍內(nèi)的快速普及期 ： 汗蒸發(fā)展到今天，在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大量的汗蒸館，桑拿洗浴業(yè)，酒店業(yè)，美容美體業(yè)等等為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，也紛紛增加 “ 汗蒸 ” 或者 “ 巖盤浴 ” 作為新的項(xiàng)目，這種新的休閑保健方式也在被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)。 南京汗蒸行業(yè)發(fā)展一年多來(lái)，已陸續(xù)出現(xiàn)了四十多家汗蒸館。主要客戶群體為女性。 汗蒸館在國(guó)內(nèi)是新引進(jìn)的新興行業(yè)，雖然國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是汗蒸館的科技含量和保健功能，已得到民眾認(rèn)可，確實(shí)是強(qiáng)身健體、休閑、交友的好場(chǎng)所。 打造 一個(gè)品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中 高端美容保健集成服務(wù)機(jī)構(gòu)。 2535歲的年齡層面又是接受新鮮事物最快的人群，同時(shí)又有足夠的消費(fèi)能力。預(yù)想主要服務(wù)項(xiàng)目有： ? 養(yǎng)生活力汗蒸服務(wù) ? 保健 中醫(yī)推拿 服務(wù) ? 專業(yè) 美容美體 服務(wù) ? 美容健康咨詢服務(wù) 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 9 第 三 部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 六、 競(jìng)爭(zhēng)分析 盡管汗蒸行業(yè)是一個(gè)新興的 美容保健行業(yè)。為了與洗浴行業(yè)的同行區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)，有部分洗浴行業(yè)經(jīng)營(yíng)商轉(zhuǎn)而推出汗蒸館服務(wù)； 其他新加入汗蒸行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 通過(guò)各種渠道了解到汗蒸館行業(yè) ，并被其健康的理念和贏利點(diǎn)吸引，新加入的經(jīng)營(yíng)者。為崇尚美的女士提供更全面的集成化服務(wù)。 3．機(jī)會(huì)（ O） ? 南京 汗蒸保健 消費(fèi)市場(chǎng)潛力驚人 南京人口以高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入稱道于江蘇省，白領(lǐng)、骨干、精英匯聚。南京汗蒸保健 市場(chǎng)亟需要上一個(gè)新臺(tái)階 。本企業(yè)從經(jīng)營(yíng)伊始就要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度服務(wù)客戶。多層次滿足客戶需求； ? 私密化服務(wù)全面保護(hù)客戶的隱私空間； ? “ DTUP”標(biāo)準(zhǔn) 化的 細(xì)節(jié)式的服務(wù) 為顧客在汗蒸之外提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。當(dāng)客戶進(jìn)店消費(fèi)時(shí)給其最為周到，最符合其習(xí)慣的周到服務(wù)。最大程度的使顧客的身心愉悅，給顧客帶來(lái)最完美的汗蒸體驗(yàn)； ? 成為 “南京首家” 活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。 第 四 部分 企業(yè)營(yíng)銷策略 活力汗蒸養(yǎng)生生活館項(xiàng)目 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) “細(xì)” 技術(shù) 優(yōu)勢(shì) “新” 效率優(yōu)勢(shì) “快” 建立客戶 數(shù)據(jù)庫(kù) EFCT 生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù) 不缺氧 不被人體排斥 打通經(jīng)絡(luò) 成為 “南京首家” 活力汗蒸館 區(qū)別于其它汗蒸館 獲得顧客認(rèn)知認(rèn)可 占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位 會(huì)員制 周到服務(wù)適應(yīng)顧客習(xí)慣 服務(wù)特點(diǎn) 顧問(wèn)制 延伸服務(wù)滿足顧客專有心理 形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 13 八、 營(yíng)銷及推廣策略 綜合以上 材料， 做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 市場(chǎng)空間巨大， 前景廣闊。 也是她們?nèi)粘ｊP(guān)注最多的地區(qū)。 （二） 選擇加盟策略 由于本企業(yè)也是首次經(jīng)營(yíng)汗蒸館項(xiàng)目。一般此類品牌經(jīng)營(yíng)者都是在做長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，而不是賺取加盟商的加盟費(fèi)就“走人”的短線品牌。一則可以帶給顧客最完美的汗蒸服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；二則提高行業(yè)門檻，將科技含量低，技術(shù)低劣的汗蒸館擋在競(jìng)爭(zhēng)圈之外；最后可以利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)包裝我們服務(wù) /產(chǎn)品的賣點(diǎn)。高端人群不僅可以來(lái)本企業(yè)享受汗蒸服務(wù)，還會(huì)拉動(dòng)其它消費(fèi)。此會(huì)員費(fèi)僅含汗蒸服務(wù)，不包括美容美體等增值服務(wù)。所有愿意嘗試的顧客既能消費(fèi)的起，也能認(rèn)識(shí)到汗蒸的保健功效。會(huì)員的收費(fèi)采取會(huì)員制，也就是預(yù)收全年費(fèi)用。 使其成為本店的長(zhǎng)期會(huì)員。所以一旦該服務(wù)員跳槽或自營(yíng)，顧客也會(huì)隨之離開。真正做到“私家”式服務(wù)。 我們要做的就是根據(jù)每個(gè)顧客的情況“量 體裁衣”，為其制定個(gè)案的美容保健計(jì)劃。我們需要做的市場(chǎng)推廣就