【正文】 只要我們在日常經(jīng)營中 完善企業(yè)制度， 狠抓 精細(xì)化 管理， 深化員工培訓(xùn)。成為一個品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、汗蒸館項目商業(yè)計劃書 24 中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機構(gòu)。 指導(dǎo)本企業(yè)盡快走上正軌，開始經(jīng)營。汗蒸館作為一個新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競爭越來越激烈。 本計劃書做了部分預(yù)測和應(yīng)對方案，以資參考。 （二）贏利模式 根據(jù)上述材料，盈利模式有： ? 會員費 收入 3500 元 /人 /年 ，合計第一年約為 萬元， 由于第一年經(jīng)營從 3 月開始，也就是經(jīng)營 10 個月。美容美體和中醫(yī)推拿是汗蒸服務(wù)的衍生鏈。最大程度上幫顧客省心。提供親情式的體貼服務(wù)； “顧問”主要就是指我們的貼身“顧問”服務(wù)。此期間不僅要完成加盟品牌的選擇、店面裝修、 設(shè)備調(diào)試等硬件條件的 籌備 外，還需要進行員工招聘和培訓(xùn)，企業(yè)制度建立和企業(yè)文化培養(yǎng)等軟件籌備 工作。我們通過社區(qū)活動向其展示我們的 服務(wù)優(yōu)勢和特點，同時又鄰近她們的居住地，方便其來往。方便顧客取閱，顧客帶走瀏覽就會產(chǎn)生更多受眾。即使只是前來咨詢我們也必須親切的接待，她們都有可能是我們的潛在顧客或是帶動別人成為我們的顧客。這樣的方式注定企業(yè)經(jīng)營不能長久。 同時即使顧客長期未來店，我們也可以通過顧問式的服務(wù)向其問候節(jié)日、假日、生日乃至結(jié)婚紀(jì)念日的問候。通過顧客的口碑營銷迅速擴張我們的會員群體。即使員工離職，仍然做到換人不換服務(wù)質(zhì)量。 建立客戶專有數(shù)據(jù)庫 建立客戶數(shù)據(jù)庫是本企業(yè)區(qū)別于其它美容店的重要經(jīng)營策略。 綜上所述，我們企業(yè)的經(jīng)營必須堅持會員制的經(jīng)營策略。由于本項目的行業(yè)特點和競爭考慮，會員制的經(jīng)營和管理是本企業(yè)必須堅持的經(jīng)營策略。讓其感覺物超所值，整個服務(wù)過程是一種享受。 中端客戶因其涉及面較廣，一方面爭取中端客戶可以幫助企業(yè)穩(wěn)定收入，減少風(fēng)險；另一方面在 企業(yè)經(jīng)營之初也能給企業(yè)積聚人氣，產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。它取決于企業(yè)的發(fā)展方向和客戶群體定位，反映 了企業(yè)的發(fā)展意圖。作為服務(wù)型企業(yè)， 生存的根本就是能提供什么樣的服務(wù)， 提供什么樣的服務(wù) 關(guān)鍵就是培訓(xùn)出怎樣的員工。所以對本企業(yè)來說，經(jīng)營初期選擇加盟一個有成熟運營和管理經(jīng)驗的品牌幾乎是不二選擇。 容易引起她們的注意，減少推廣成本； 交通便利，停車方便 中高端白領(lǐng)女性大都會駕車作為代步工具。但項目一旦確定，在項目的籌備和經(jīng)營中就會涉及到企業(yè)的具體營銷和推廣的策略。 使消費者最快認(rèn)知和認(rèn)可本企業(yè)。 使顧客獲得最全面的滿足感。即 ： “會員制”和“顧問式”的營銷策略以最 細(xì) 致的服務(wù)俘獲消費者的心， “活力汗蒸”全 新 的技術(shù)支撐領(lǐng)先行業(yè)，“南京首家”的速度 快 速介入。各種 品牌泥沙俱下，很難辨別出哪些是長線品牌，哪些是短線品牌。汗蒸館作為一個新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批 的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競爭越來越激烈。這個群體在南京有著龐大的數(shù)字，并還在繼續(xù)擴大。 專業(yè)的管理人員、技術(shù)人員缺乏是一個重要的問題。 除了品牌店加盟商以外，其它經(jīng)營者大都屬于摸索經(jīng)營階段。 （一）南京 汗蒸 市場現(xiàn)有競爭者情況 目前南京經(jīng)營汗蒸館業(yè)務(wù)的經(jīng)營者主要是被“汗蒸”這個新的文化理念吸引，希望借此取得 更多的盈利空間 和更大的 市場 占有率。加之受到“韓流”文化的影響，越來越多的人認(rèn)同韓國文化和韓國的保健方式。做南京首家能提供“負(fù)離子”保健的活力汗蒸養(yǎng)生生活館。公務(wù)人員、企業(yè)家、高級白領(lǐng)、高校老師等中高端人群都是汗蒸行業(yè)的目標(biāo)客戶。 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 7 四、 國內(nèi) 汗蒸 市場容量 分析 (一 ) 全國汗蒸行業(yè)市場容量分析 中國保健養(yǎng)生市場每年有高達(dá) 15000 億元的市場份額，而休閑保健成為其中一個重要的部分，市場份額高達(dá)每年 2021 億元。 其間不乏規(guī)模較大經(jīng)營場所的汗蒸館。其中影響最大的為“韓都汗蒸”，其在全國連鎖（加盟）機構(gòu)已達(dá) 700余家。國內(nèi)汗蒸行業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了四個歷史周期。對心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、胃腸消化系統(tǒng)疾病、糖尿病、各種婦科疾病、男性生理疾病、各種癌癥、及各種慢性疾病、免疫力低下等 100多種疾病能夠起到藥物無法達(dá)到的預(yù)防、緩解、 減輕和治療效果。 服務(wù)是我們的根本，顧客是我們的 衣食來源，會員是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)。打造一個品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機構(gòu)。 最先 進的生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù)（ EFCT） ， 成為了具有仿生特質(zhì)， 在不缺氧，不被人體排斥的情況下打通人體經(jīng)絡(luò) ，活化細(xì)胞。作為與韓日 有著類似文化的國家，四年前汗蒸也進入了中國市場，并有了長足的發(fā)展。南京 30 億的消費市場無法得到滿足。 會員發(fā)展策略 方面，我們 堅 持以品質(zhì)吸引顧客成為會員 ；通過 建立客戶專有數(shù)據(jù)庫 為顧客提供會員制管理服務(wù) 和 專人“顧問式”服務(wù) 。 它是集合： 熱療、遠(yuǎn)紅外療法、負(fù)離子療法、氧療法、磁療 于一身 。 在日本，平均每 10個人中 5個有過熔巖浴與汗蒸經(jīng)驗，僅東京一地就有各類汗蒸館 5000家；在芬蘭，總?cè)丝?500萬，平均每 3人就擁有一家汗蒸房，各種 排汗設(shè)施不少于 160萬 三、 國內(nèi) 汗蒸 行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 （一） 全國汗蒸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀描述 國內(nèi)汗蒸行業(yè)是從四五年前開始出現(xiàn)，至今已逐步興起。 全國范圍內(nèi)的快速普及期 ： 汗蒸發(fā)展到今天，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大量的汗蒸館，桑拿洗浴業(yè)，酒店業(yè)，美容美體業(yè)等等為了應(yīng)對競爭，也紛紛增加 “ 汗蒸 ” 或者 “ 巖盤浴 ” 作為新的項目，這種新的休閑保健方式也在被越來越多的消費者所認(rèn)識和喜愛。 南京汗蒸行業(yè)發(fā)展一年多來，已陸續(xù)出現(xiàn)了四十多家汗蒸館。主要客戶群體為女性。 汗蒸館在國內(nèi)是新引進的新興行業(yè)，雖然國家還沒有出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是汗蒸館的科技含量和保健功能，已得到民眾認(rèn)可，確實是強身健體、休閑、交友的好場所。 打造 一個品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中 高端美容保健集成服務(wù)機構(gòu)。 2535歲的年齡層面又是接受新鮮事物最快的人群，同時又有足夠的消費能力。預(yù)想主要服務(wù)項目有： ? 養(yǎng)生活力汗蒸服務(wù) ? 保健 中醫(yī)推拿 服務(wù) ? 專業(yè) 美容美體 服務(wù) ? 美容健康咨詢服務(wù) 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 9 第 三 部分 行業(yè)競爭分析 六、 競爭分析 盡管汗蒸行業(yè)是一個新興的 美容保健行業(yè)。為了與洗浴行業(yè)的同行區(qū)別競爭，有部分洗浴行業(yè)經(jīng)營商轉(zhuǎn)而推出汗蒸館服務(wù)； 其他新加入汗蒸行業(yè)的經(jīng)營者 通過各種渠道了解到汗蒸館行業(yè) ，并被其健康的理念和贏利點吸引，新加入的經(jīng)營者。為崇尚美的女士提供更全面的集成化服務(wù)。 3．機會（ O） ? 南京 汗蒸保健 消費市場潛力驚人 南京人口以高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入稱道于江蘇省，白領(lǐng)、骨干、精英匯聚。南京汗蒸保健 市場亟需要上一個新臺階 。本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài)度服務(wù)客戶。多層次滿足客戶需求； ? 私密化服務(wù)全面保護客戶的隱私空間； ? “ DTUP”標(biāo)準(zhǔn) 化的 細(xì)節(jié)式的服務(wù) 為顧客在汗蒸之外提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。當(dāng)客戶進店消費時給其最為周到，最符合其習(xí)慣的周到服務(wù)。最大程度的使顧客的身心愉悅，給顧客帶來最完美的汗蒸體驗； ? 成為 “南京首家” 活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。 第 四 部分 企業(yè)營銷策略 活力汗蒸養(yǎng)生生活館項目 營銷優(yōu)勢 “細(xì)” 技術(shù) 優(yōu)勢 “新” 效率優(yōu)勢 “快” 建立客戶 數(shù)據(jù)庫 EFCT 生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù) 不缺氧 不被人體排斥 打通經(jīng)絡(luò) 成為 “南京首家” 活力汗蒸館 區(qū)別于其它汗蒸館 獲得顧客認(rèn)知認(rèn)可 占據(jù)有利競爭地位 會員制 周到服務(wù)適應(yīng)顧客習(xí)慣 服務(wù)特點 顧問制 延伸服務(wù)滿足顧客專有心理 形成企業(yè)的核心競爭力 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 13 八、 營銷及推廣策略 綜合以上 材料， 做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 市場空間巨大， 前景廣闊。 也是她們?nèi)粘ｊP(guān)注最多的地區(qū)。 （二） 選擇加盟策略 由于本企業(yè)也是首次經(jīng)營汗蒸館項目。一般此類品牌經(jīng)營者都是在做長線經(jīng)營，而不是賺取加盟商的加盟費就“走人”的短線品牌。一則可以帶給顧客最完美的汗蒸服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；二則提高行業(yè)門檻，將科技含量低，技術(shù)低劣的汗蒸館擋在競爭圈之外；最后可以利用技術(shù)優(yōu)勢包裝我們服務(wù) /產(chǎn)品的賣點。高端人群不僅可以來本企業(yè)享受汗蒸服務(wù)，還會拉動其它消費。此會員費僅含汗蒸服務(wù)，不包括美容美體等增值服務(wù)。所有愿意嘗試的顧客既能消費的起，也能認(rèn)識到汗蒸的保健功效。會員的收費采取會員制，也就是預(yù)收全年費用。 使其成為本店的長期會員。所以一旦該服務(wù)員跳槽或自營，顧客也會隨之離開。真正做到“私家”式服務(wù)。 我們要做的就是根據(jù)每個顧客的情況“量 體裁衣”，為其制定個案的美容保健計劃。我們需要做的市場推廣就