【正文】 但是，我們也應(yīng)該看到協(xié)會成立后，單靠會費支撐協(xié)會的正常運轉(zhuǎn)，將有很大的難度。 由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒有對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識不足，“物業(yè)管理是個筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費率得不到相應(yīng)保證。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā) 展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進步，一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。 各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。我們要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜 合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。 隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉(zhuǎn)型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進行轉(zhuǎn)變。 在過去一年里，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。一方面，少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規(guī)范，引發(fā)居民不東滿，投訴增多；另一方面，部分業(yè)主希望出的錢越少越好，得到的服務(wù)越多越好。企業(yè)員工的思想觀念比較落后，服務(wù)意識淡薄，認(rèn)為自己是“管家”，以管理者自居，重管理 、輕服務(wù)、重收費、輕義務(wù)，處理問題方法簡單生硬，不能有效化解矛盾，反而使矛盾激化。全年辦理商品房預(yù)售許可證 7 件，面積 。 八是物業(yè)矛盾糾紛得到有效化解。2021 年全年住房維修資金收繳 910 多萬元，維修資金累計收繳2021 多萬元。圍繞企業(yè)制度制定、業(yè)主檔案建立、公開公示欄設(shè)置、服務(wù)流程的規(guī)范等，逐企業(yè)檢查，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)知道做什么、怎么做，建立規(guī)范的公示欄，公開公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、公攤費用，接受業(yè)主監(jiān)督。目前，我縣已有 14 家有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，三級資質(zhì)企業(yè) 6家，暫定三級資質(zhì)企業(yè) 8 家。下一步我們將加強物業(yè)管理 全覆蓋工作的督導(dǎo)考核，明確目標(biāo)、落實責(zé)任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標(biāo)造成的。 一、準(zhǔn)確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀 我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自 1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、 從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須將所暫收的裝修保證金統(tǒng)一繳納到該專戶集中管理。 《加強建筑房屋裝飾裝修管理的通知》和縣人民政府辦公室文件《關(guān)于加強和規(guī)范住宅小區(qū)房屋室內(nèi)裝飾裝修管理工作的 通知》，建立了制度管理體系，實行房屋裝飾裝修登記中申報制度，拆改主體和結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)報審制度，日常巡查監(jiān)督制度，拆改結(jié)構(gòu)竣工驗收管理制度 。街道辦事處、社區(qū)居委會很難在物業(yè)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至在部分物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)社區(qū)居委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾十分尖銳。我們把規(guī)范化物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建當(dāng)作重點工作之一來抓，有序開展，扎實推進，取得了實際效果。 （四）物業(yè)管理市場競爭機制基本建立。新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋面 100%。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。物業(yè)服務(wù) 篇三：在全區(qū)物業(yè)管理工作大會上的發(fā)言 在全區(qū)物業(yè)管理工作大會上的發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家下午好！ 今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。 （一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施 要健全完善管理機制，著力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點和難點問題入手，針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理監(jiān)管機制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不明確等突出問題，修訂《 XX 縣物業(yè)管理辦法》、出臺《 XX縣住宅 小區(qū)物業(yè)管理與各專業(yè)管理部門職責(zé)分工暫行規(guī)定》等制度；要進一步規(guī)范物業(yè)合同備案等有關(guān)程序，制定公布《臨時管理規(guī)約》、《 XX縣物業(yè)服務(wù)合同》等示范文本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場規(guī)則去運行和發(fā)展。一些住宅區(qū)由于 供水、供電、小區(qū)道路等產(chǎn)權(quán)歸屬不明確的問題，容易產(chǎn)生維修責(zé)任承擔(dān)和費用分?jǐn)偟确矫婷?，加重了業(yè)主負(fù)擔(dān)，侵害了物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完 成私有化，成為居民的私有財產(chǎn)。目前，我縣 28 個管理項目中，榮獲“省級綠色社區(qū)” 1 個，“市級花園式小區(qū)” 4 個，為我縣居民創(chuàng)造了優(yōu)美的居住環(huán)境。 我們已經(jīng)印發(fā)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范性文件，這是當(dāng)前和今后一個時期規(guī)范物業(yè)管理工作的指導(dǎo)性文件，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，結(jié)合各自實際，抓好貫徹落實。繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，推動街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對業(yè)主大會的指導(dǎo)、 監(jiān)督職能的落實。 同志們，物業(yè)管 理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，盡職盡責(zé)地開展工作。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。要通過這種制度設(shè)計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關(guān)系。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。下一步，我們將逐步完善物 業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負(fù)責(zé)人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。 第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。下面，我再講幾點意見。剛才農(nóng)科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結(jié)，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，主動抓好落實。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動首都經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠(yuǎn) 景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。截至 2021 年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達3052家，有 5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅 3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了 80%以上。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關(guān)系融洽、社會和諧穩(wěn)定?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。要通 過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權(quán)益。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。四是培育一批品牌企業(yè)。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點后移。 三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣 先進的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應(yīng)，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。 （一）積極推動體制機制創(chuàng)新。密云縣建立了物業(yè)項目的預(yù)警機制，對重點項目密切關(guān)注，快速反應(yīng)，確保了物業(yè)項目交接工作的及時協(xié)調(diào)和順利完成。我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展管理小區(qū) 28個，管理面積 85萬平方米，除一些 舊、小、分散的住宅區(qū)沒有實行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區(qū)已經(jīng)全部實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)管理。目前，已有 9個住宅小區(qū) 1300余戶交存了維修資金共計 274萬元。 三是部分服務(wù)企業(yè)建管分離不到位。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護自身的權(quán)利，對物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)的問題，不是通過協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是經(jīng)常出現(xiàn)采用拒絕交費等辦法來解決。外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在我縣設(shè)立分支機構(gòu)，在房地產(chǎn)管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關(guān)于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見 (試行 )》精神，具體做到： 一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。我市物業(yè)管理自 1998年開始起步，隨著住房制度改革的逐步深入，住房商品化及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的興起，物業(yè)管理相伴而生。從全方位的小區(qū)物業(yè)管理，發(fā)展到安保、保潔、綠 化等專項管理，從房屋本身的維護拓展到家政服務(wù)、社區(qū)活動、中介咨詢等既有綜合性的，又有專項性的管理。 2021 年我們制定出臺了主城區(qū)維修資金申請使用程序的有關(guān)規(guī)定，從繳交、管理、使用等環(huán)節(jié)進一步加強監(jiān)管，維修資金的使用定期在池州房地產(chǎn)網(wǎng)上進行公示 ，提高使用的透明度，保證專項維修資金的安全。 二、“重心下移”，推行社區(qū)物業(yè)管理模式 雖然我市物業(yè)管理工作取得了一定的成績，但是我們也要清醒的認(rèn)識到在具體工作中還存在著許多問題和困難，由于我市物業(yè)管理體制過分單一和薄弱，物業(yè)管理體制的弊端曰益顯現(xiàn)出來，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）行業(yè)管理與屬 地管理出現(xiàn)脫節(jié)。全市上下要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，振奮精神，真抓實干，努力工作，共同為開創(chuàng)我市物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展的新局面而努力奮斗！ 篇五：在全縣住宅小區(qū)物業(yè)工作會議上講話 在全縣住宅小區(qū)物業(yè)工作會議上講話 各住宅小區(qū)物業(yè)公司董事、經(jīng)理： 今天就我局召開住宅小區(qū)物業(yè)工作會議，我要講三個問題，首先非常感謝各物業(yè)公司對裝飾裝修工作長期配合和支持，（自我介紹）希望大家今后進一步搞好小區(qū)裝飾裝修的工作，履行自 己的工作職責(zé)，狠抓工作責(zé)任和措施落實，夯實安全基礎(chǔ)，前移關(guān)口，突出重點，為裝飾裝修長效管理機制奠定基礎(chǔ)。案發(fā)即時舉報，即時配合督查整改的執(zhí)法方式，實行引導(dǎo)與防范并舉，處罰與整改并舉，成效與責(zé)任并舉的管理模式，我辦會進一步加大檢查的 頻率和密度，實行24小時公開舉報電話，做到有訪必接、有訴必應(yīng)。 各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好裝修保證金暫收的宣傳解釋工作 ，讓裝修人和裝修企業(yè)了解暫收的目的，支持和配合暫收工作，要按照標(biāo)準(zhǔn)收取、解繳及時、合理退扣、規(guī)范有序的原則，落實專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)定程序，切實做好本小區(qū)的裝修保證金的收取、解繳、退還、罰扣工作。 二、物業(yè)管理工作的新局面 城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村