【正文】 東湖國際營銷執(zhí)行計(jì)劃》 37 頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年深圳龍光百合花園案例分析》 87 頁 pp 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年深圳新政下戶型贈送合拼方式》 18 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年深航西雙版納曼弄楓項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議》 85 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年 8 月深圳純水岸踩盤分享報(bào)告》 55 頁 2021 年 09 月更新 《中海地產(chǎn) 2021 年 6 月房地產(chǎn)人文營銷推廣解析》 182 頁 2021 年 09 月更新 《新景祥 2021 年鄭州勝崗項(xiàng)目市場定位與發(fā)展戰(zhàn)略》 71 頁 2021 年 09 月更新 《萬科 2021 年上海浦江鎮(zhèn) 127 號地塊規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》 235 頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年上海浦東川沙空港新城項(xiàng)目發(fā)展與功能規(guī)劃建議報(bào)告》 152 頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年常州新城篦萁巷地塊綜合體項(xiàng)目溝通 —— 世聯(lián)城市綜合體經(jīng)驗(yàn)分享及對本項(xiàng)目思考》 73頁 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年 1 月貴陽市金陽匯城項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略與策略報(bào)告》 132 頁 2021 年 09 月更新 《 2021 年鄭州綠地廣場整合推廣策略思考及建議（二）》 94頁 2021 年 09 月更新 《仲量梁行 2021 合年肥公寓市場研究報(bào)告》 54 頁 2021 年 09 月更新 《仲量聯(lián)行 2021 年 5 月商業(yè)房地產(chǎn)的市場分析與項(xiàng)目定位》 148 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年上半年長沙房地產(chǎn)市場報(bào)告》 36 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年無錫胡埭商業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品定位及營銷策略方案》 117 頁 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年北京城建密云穆家峪紅酒莊園項(xiàng)目前期可行性研究》 71 頁 2021 年 09 月更新 《易居 2021 年海口海甸溪北岸景 觀商業(yè)帶項(xiàng)目整體定位（精編版）》 50頁 2021 年 09 月更新 《偉業(yè)顧問 2021 年大連萬科魅力之城營銷報(bào)告》 130 頁 2021 年 09 月更新 《王志綱 2021 年漢中濱江新區(qū)總體策劃報(bào)告》 101 頁 2021 年 09 月更新 《同致行 2021 年長沙華盛 單幅圖片 300DPI 高分辨率，平均 25cmX35cm的寬大尺寸完全符合實(shí)際印刷要求。 使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。 滅火器處于正常狀態(tài)，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。維修時(shí)，只能在維修點(diǎn)操作，不得東張西望，隨便到處亂走，嚴(yán)禁在維修時(shí)與住戶發(fā)生爭執(zhí)或使用不文明語方。 為住戶維修完畢，應(yīng)清理好現(xiàn)場，填寫維修單，請住戶簽名認(rèn)可，并收取費(fèi)用及時(shí)交回管理處。 定期對各配電柜，控制柜等除塵，檢查各解點(diǎn)是否完好。 小區(qū)（大廈）平面圖、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布情況、功能配套設(shè)施簡介。 六、對不合格的進(jìn)行說明，以書面形式上報(bào)。 滅鼠時(shí)間應(yīng)定于 22： 00 后進(jìn)行，滅鼠藥一般投灑在各陰暗角落及洞口附近，放藥后第二日早上 7： 00 前應(yīng)將收撿的死老鼠用垃圾袋裝好送到垃圾清運(yùn)站。 室外灌木每月進(jìn)行一次造型修剪。 監(jiān)督執(zhí)行 由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行 綠化作業(yè)指導(dǎo)書 目的 保障綠化區(qū)域 的植物正常生長，為住戶提供一個(gè)幽雅、舒適的生活環(huán)境和工作環(huán)境。 保潔程序 每天由指定的環(huán)衛(wèi)員對車行道；人行道；廣場；水池；架空層地面、頂面及設(shè)施；樓道頂面、墻面、樓梯、扶手、護(hù)欄、玻璃、信箱、電梯門、垃圾桶（箱）、煙灰缸等公共區(qū)域進(jìn)行保潔，并不斷巡視以保持干凈整潔。 維修急需材料采購作業(yè)指導(dǎo)書 為提高工作效率，在特殊情況下，維修急需材料可按如下程序采購： 如住 戶報(bào)修而倉庫缺少所需材料且急需采購更換的，管理處維修組主管以指派懂行的人員先采購所需材料。 采購報(bào)批程序：部門采購計(jì)劃→物管部初審→倉庫報(bào)采購申請→物管部、財(cái)務(wù)部審核→總經(jīng)理審批→物管部安排采購。 按照入住交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)業(yè)主到收費(fèi)處交納有關(guān)費(fèi)用。 核實(shí)業(yè)主出示的開發(fā)商開具的購房證明、“交房通知”及身份證（若是委托人辦理，須出示并核實(shí)業(yè)主委托書、業(yè)主身份證，受委托人身份證）。 負(fù)責(zé)會所環(huán)境及設(shè)施設(shè)備的日常清潔衛(wèi)生工作。 檢查所屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動態(tài)度和工作效率，編制員工當(dāng)值輪休表，嚴(yán)格記錄考勤，檢查員工勞動紀(jì)律。根據(jù)公司規(guī) 章制度和會所設(shè)施項(xiàng)目具體情況，制定部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施，保證會所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 認(rèn)真完成家政服務(wù)工作。 合理設(shè)置環(huán)衛(wèi) 綠化人員崗位，制定環(huán)衛(wèi)綠化工作目標(biāo)。 入住客人走后，及時(shí)打掃整理房間，清點(diǎn)耗用品并填寫耗用數(shù)量報(bào)表。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)來訪人員接待、夜間值班、接聽電話、填寫維修派工單，辦理出門條。 遵守國家有關(guān)二次供水衛(wèi)生安全管理?xiàng)l例，掌握供水人員相關(guān)衛(wèi)生知識。 禮貌周到，快速優(yōu)質(zhì)地完成住戶報(bào)修項(xiàng)目的維修工作。 3 負(fù)責(zé)組織維修員貫徹實(shí)施物管部組織制定的房屋和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。 果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。 對本班保安員日常培訓(xùn)和考核。 完成公司及部門交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安消防事件。 負(fù)責(zé)住戶投訴及突發(fā)事件的具體處理工作。 全面負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)（大廈）的日常服務(wù)、管理工作，定其檢查工作，掌握小區(qū)（大廈）的安全防范、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、維修管理和社區(qū)文化等工作情況。 負(fù)責(zé)公司所需物資的采購及進(jìn)貨驗(yàn)證工作。 做好與相關(guān)市政職能部門的協(xié)調(diào)、溝通工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 做好外聯(lián)及內(nèi)部銜接工作，提供本部門有效完成工作的資源。 負(fù)責(zé)員工福利用品的發(fā)放、登記。 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會議的組織、安排工作，做好會議記錄，形成會議決議或紀(jì)要，起草公司文件、通知、報(bào)告、總結(jié)等。 負(fù)責(zé)對公司各職能部門、各崗位的日常工作檢查，參與質(zhì)部管理組織的部部門抽查工作。 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的 具體貫徹和實(shí)施，定其向總經(jīng)理和管理者代表匯報(bào)，協(xié)助管理者代表做好內(nèi)部審核工作。 出納職責(zé) 嚴(yán)格遵守國家現(xiàn)金管理制度，做好現(xiàn)金管理工作， 具體辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。 會計(jì)職責(zé) 按照國家會計(jì)制度，正確設(shè)置和使用會計(jì)科目，會計(jì)帳戶和會計(jì)帳簿，建立健全原始憑證和記帳憑證。 四、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會計(jì)、出納、倉管理員職責(zé) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé) 編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃、擬定資金籌措和使用方案，增收節(jié)支，有效地使用資金。 負(fù)責(zé)主持公司辦公會議。 第二部分：崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理職責(zé) 貫徹國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、 法規(guī)。 負(fù)責(zé)公司所需物資的采購、進(jìn)貨 驗(yàn)證、入庫及領(lǐng)用管理，做好供方評審工作。 負(fù)責(zé)對開發(fā)商相關(guān) 部門及施工單位聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、考核各部門服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)公司人事管理工作，制定人事調(diào)配方案。 參與策劃各種營銷策略，并對重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評議及審定。 五、獎(jiǎng)懲規(guī)定 根據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行。 （ 2）上班時(shí)間不得吃零食，辦私事。 對不合格項(xiàng)每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，對處 理的問題及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，跟蹤執(zhí)行。 一、公司檢查 質(zhì)管部質(zhì)檢員每周對各管理處進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查，填寫“服務(wù)質(zhì)量檢查登記表”。 （ 5）口氣清新，無異味。 三、檢查范圍和標(biāo)準(zhǔn) 檢查范圍和區(qū)域： （ 1）員工的儀容儀表、工作態(tài)度； （ 2）員工的勞動紀(jì)律和培訓(xùn)考核情況； （ 3）員工的工作效率； （ 4）各部門辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生； （ 5）外來人員、進(jìn)出車輛、消防設(shè)施和道路管理情況； （ 6）房屋及公共設(shè)施、設(shè) 備的維護(hù)管理情況，住戶報(bào)修處理情況； （ 7）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、水池的清潔衛(wèi)生； （ 8）小區(qū)綠化公區(qū)域的花、樹木、草坪等的養(yǎng)護(hù)情況； （ 9）標(biāo)識牌的維護(hù)管理情況； （ 10）業(yè)主入住手續(xù)辦理情況； （ 11）裝修管理情況； （ 12）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)完成情況； （ 13）文件資料管理情況； （ 14）社區(qū)文化開展情況； ZGQW03 3/3 （ 15）統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用情況； （ 16）其它。 公司所管物業(yè)費(fèi)用收繳率達(dá) 90%以上。 制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 做好合同評審工作和人事檔案、外來文件和資料的保管和使用工作。 負(fù)責(zé)市場調(diào)查研究，對外進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)。 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）的各類投拆和意見的處理工作。 提供資源，確定合理的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，任命相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 在職權(quán)范圍內(nèi)代表公司與政府及職能部門聯(lián)系、交往。 負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門各崗位做好核算工作，避免資金流失。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會計(jì)檔案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的保管理工作，確保會計(jì)檔案的安全與完整。 協(xié)助會計(jì)核算工資，組織發(fā)放工資、獎(jiǎng)金及提取現(xiàn)金。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 六、辦公室主任、文員職責(zé) 辦公室主任職責(zé) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門之間的工作并對部門成員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。 文員職責(zé) 為新員工辦理入職手續(xù)，派發(fā)公司規(guī)章制度及有關(guān)文件 通知，建立員工檔案，妥善保管公司重要文件、證件。 對部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)助，確保各項(xiàng)工作的正常執(zhí)行、運(yùn)轉(zhuǎn)。 負(fù)責(zé)組建新接管項(xiàng)目管理處，做好物業(yè)接管驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé)對各管理處的日常維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 協(xié)助、指導(dǎo)管理處入住手續(xù)辦理及各類表格的使用。 負(fù)責(zé)庫存物資的安全管理工作，定期會同財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)，并做到帳、物相符。 副主任職責(zé) 協(xié)助管理處主任搞好所管轄小區(qū)（大廈）的日常服務(wù)、管理工作，領(lǐng)導(dǎo)分管班組的業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)保安員貫徹實(shí)施物管部組織制訂的安全防范計(jì) 劃。 負(fù)責(zé)保安員日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和體能、技能訓(xùn)練。 保管好本班公用物資。 熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并認(rèn)真執(zhí)行。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)維修員思想政治工作、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 認(rèn)真參加公司和本部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 做好打字、復(fù)印、收發(fā)傳真的業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)管理處各班組質(zhì)量記錄表格的使用情況。 每日所收現(xiàn)金及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，不得坐支挪用現(xiàn)金。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 協(xié)助保安組做好招待所的治安消防工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告管理處主任或保安組主管。 環(huán)衛(wèi)員職責(zé) 熟悉本責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境況及衛(wèi)生任務(wù)與要求。 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)消殺蚊蟲、蠅、鼠等的工作。 督導(dǎo)工作人員注意防炎、防盜，搞好清潔工作，為顧客提供一個(gè)安全文明、清潔的娛樂、健身環(huán)境。 與員工同時(shí)輪班服務(wù)，處理顧客投訴和糾紛，處理不了時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)。 業(yè)主交房手續(xù)工作作業(yè)指導(dǎo)書 目的 為提高工作效率，順利完成交房工作，使業(yè)主愉快地辦理入住手續(xù)，特制定本工作作業(yè)指導(dǎo)書。 （ 3）《業(yè)主公約》一式兩份，業(yè)主和管理處各存一份。 物管部根據(jù)采購申請單統(tǒng)一安排采購。 凡是個(gè)人和部門申領(lǐng)所需物品，填寫領(lǐng)料單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后領(lǐng)用。 適用范圍 適用于公司管理轄的各小區(qū)（大廈）。 空置房根據(jù)發(fā)展商要求進(jìn)行清掃。 做好花木防風(fēng)，防寒等自然災(zāi)害預(yù)防 保護(hù)工作。 作業(yè)時(shí)，工作人員要戴好膠手套、口罩，注意風(fēng)向，從下坡區(qū)域開始，先噴高處，后噴低處，嚴(yán)防藥液噴到行人，作業(yè)后用肥皂洗擦皮膚裸露處。 三、按驗(yàn)收接管的程序進(jìn)行逐幢的驗(yàn)收登記、記錄。 一、員工素質(zhì)教育 按照“服務(wù)人員職業(yè)道德、文明禮貌規(guī)范”的要求，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，做辦公環(huán)境清潔有序，服裝統(tǒng)一、言行一致，服務(wù)行為符合規(guī)范要求，以達(dá)到專業(yè)化管理的要求。 每運(yùn)行 4000 小時(shí)更換油脂。 適用范圍 適用于各管理處維修組。 緊急問題的處理：維修員檢查 時(shí)，如出現(xiàn)以下情況，如水管爆裂、主水管漏水、煤氣泄漏、電路燒壞等，先按工程維修突發(fā)事件的處理方法指導(dǎo)書實(shí)施，然后報(bào)管理處，填寫《突發(fā)事件處理報(bào)告》。 非工作人員進(jìn)入電梯機(jī)房須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后，由專業(yè)維修工陪同，方可進(jìn)入。 保持電梯內(nèi)清潔，勿將雜物踢在地坎槽內(nèi)。 超長超寬的材料不允許用電梯搬運(yùn)，以免損壞電梯轎廂。北緯 28176。舟山桂花城考察報(bào)告》 112 頁 2021 年 09 月更新 《 2021 年萬科營銷出品標(biāo)