【正文】 一 、石材外墻滲水及污染的處理： 由于大樓位居要樞，相對地污染也特別嚴(yán)重。 保養(yǎng)；經(jīng)過翻新的木地板我們采用專用的木地板蠟及設(shè)備。木地板不同于其它地板，使用一段時(shí)間就需翻新保養(yǎng)，一般按使用的頻繁程度， 5 年左右一定要翻新。 地板打蠟操作程序： 吸塵：除地板表面上的附著物及一些粘合劑、膠、水泥、漆點(diǎn)等 清洗：用電拖把、桑拿機(jī)、除菌、清洗、對地板無損壞 上蠟：針對不同的地板，使用不同的蠟，均部涂蠟 環(huán)保蠟 拋光：專業(yè)人員操作 +拋光機(jī)完成 十。嚴(yán)重污澤或割傷，用家用去污粉和茶瓜布擦拭，即可保持其表面光澤。草酸是一種無色結(jié)晶體，將它溶于熱水（一杯水約配一匙草酸 ），再用刷子蘸著刷，會產(chǎn)生你所意想不到的效果。 將白醋和熱水混合，用純棉抹布揩擦家具表面，然后在用一塊軟布用力揩擦即可去處。在家具的表面打上一層蠟，這樣就會是家具看起來有光澤而且表面不會吸塵清潔起來比較容易。 ⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否 穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。 ④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 ，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。月保車輛要按月定期繳納。 費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 ⑦不損壞停車場 (庫 )消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 ⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非 機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。 (大廈 )交通車輛行駛停放管理規(guī)定 ①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū) (大廈 )的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 ①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛 號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外 出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。 ，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 ，維持小區(qū)交通、停車秩序。 ，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 車場、車庫的管理制度 停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。 九、 查看地下室 地面有無垃圾、雜物、是否按時(shí)吸塵； 地面是否有積水，排水是否暢通； 各種標(biāo)志是否擦拭干凈； 燈具、管道是否都擦拭干凈； 空氣是否清新； 是否有蚊子、鼠害、蒼蠅； 是否有人長時(shí)間在車場或亂丟垃圾； 有否在車場沖洗、擦洗車輛； 有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動； 十、 查看公共洗手間垃圾房 洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞； 洗手間是否空氣清新無異味； 是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙； 墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是 否清潔； 設(shè)備是否完好、地漏暢通； 垃圾房門是否完好無損能關(guān)嚴(yán)鎖牢； 垃圾是否及時(shí)清運(yùn)； 垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好； 內(nèi)外墻面是否按時(shí)清洗； 是否定期消毒無異味、無鼠蠅； 1 是否將垃圾分類存放。 施工時(shí)間：上午 8： 0012： 00，下午 14： 0019： 00 管理部 簽發(fā)人： 年 月 日 轉(zhuǎn)帖 ]清潔人員日常工作準(zhǔn)則 以下為各相關(guān)部門（崗位）人員日常工作準(zhǔn)則，同時(shí)亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn)，巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù)，請各員工務(wù)必牢記遵守。 （ 6）小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施、輔助場所（幼兒園等）、停車位、會所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明（避免以后引起業(yè)主投訴、爭紛）。 七、凡符合下列條件之一者，本合同解除： 雙方協(xié)商一致； 不可抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行合同的； 甲方不按約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi)的； 其他。 7. 本《房屋交接書》一式兩份，雙方各持一份。經(jīng)辦人： 年 月 日 鑰匙已交付業(yè)主收樓完畢。 5． 簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》。 營銷部：已簽訂《 xxxx 商品房買賣（預(yù)售）購銷合同》，領(lǐng)取兩書并完成了規(guī)定的后續(xù)手續(xù)，業(yè)主對有選擇權(quán)的相關(guān)問題已表示了意見且不持異議（與物業(yè)管理公司辦理的房屋驗(yàn)收手續(xù)已復(fù)印存檔）。168。 序號 入 伙 辦 理 程 序 1 與 xxxx 置業(yè)有限公司營銷部簽訂《商品房買賣（預(yù)售）購銷合同》 1． 領(lǐng)取《 xxxx 住宅質(zhì)量保證書》。 xxx 公司 入 伙 通 知 書 先生 /女士： 您好！您所認(rèn)購的 區(qū) 幢 單元 號已于 年 月 日經(jīng)政府建設(shè)行業(yè)有關(guān)部門、建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)公司等組成的驗(yàn)收小組檢查驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入伙。如有投訴，請?jiān)谌牖飼r(shí)書面告知管理公司 ,管理公司將代表業(yè)主利益處理一切有效投訴。 3) 按程序規(guī)定辦理房屋驗(yàn)收和相關(guān)手續(xù)，交清有關(guān)費(fèi)用，最后辦理《房屋交接書》。 3． 收樓須知 收樓須知是告知業(yè)主在收樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)該攜帶的各有關(guān)證件 、合同和費(fèi)用的文件。 6. 本《房屋交接書》自雙方簽字之日起生效。 驗(yàn)證： xx 置業(yè)有限公司總經(jīng)理： 5 xx 物業(yè)管理有限公司單元住宅鑰匙已交付。 4． 領(lǐng)取《裝修指南》，簽訂裝修責(zé)任承諾書。 l 住宅花園我方可提供大量方案供您選擇（隨樓附送）。 您的購買單位面積是否是按政府認(rèn)定面積辦理了確認(rèn)手續(xù)及按規(guī)定交納的保證金。 特此通知！ 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人 ： xx 置業(yè)有限公司 xx 物業(yè)管理公司 年 月 日 入 伙 驗(yàn) 收 流 程 單 尊敬的業(yè)主： 您所認(rèn)購的 xxxxx,現(xiàn)已具備入伙條件，請您按如下程序辦理入伙手續(xù)： xx 置業(yè)有限公司 xx 物業(yè)管理公司 年 月 日 xxxx 入伙程序單 先生 /女士： 您認(rèn)購的 xxxx 區(qū) 幢 單元 號現(xiàn)已具備入伙條件， 請閱讀入伙須知，按如下程序辦理入伙手續(xù)。 6. 辦理各種手續(xù)的程序見“入伙驗(yàn)收流程單”。此前我們雙方之間應(yīng)已辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)，若您曾錯(cuò)過，這次可進(jìn)行辦理正式驗(yàn)收手續(xù)。 2) 業(yè)主憑《入伙通知書》領(lǐng)取《入伙驗(yàn)收流程單》及《帝景名苑入伙程序單》。 2． 入伙程序書 是為方便業(yè)主，讓其知曉辦理入伙手續(xù)的具體程序而制定的文件，一般在入伙程序書上都留有關(guān)部門的確認(rèn)證明，業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù)，有關(guān)職能部門在上面蓋章證明。 三、獎懲 1 對規(guī)范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作出較大貢獻(xiàn)的員工，由公司組織評議，實(shí)施獎勵(lì)； 凡違反上述二項(xiàng)內(nèi)容之人員，將作出必要的處罰，具體是： （ 1）、第一次責(zé)成檢查并扣工資 5— 50 元； （ 2）、第二次處以警告并處扣工資 50— 100 元，一直至除名的處分； （ 3）、第三次除名。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的 嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。 (1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查，并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等； [$[qME]r T ② 有追溯性要求的標(biāo)識（如記錄、合同、單據(jù)、憑證）不允許有非授權(quán)的涂改。 5 ` Sr d 標(biāo)識的設(shè)置要求 (1)便于觀察。 \|\r N ] (5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識： q^ \ 36 l ① 消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識，且在消防箱上噴有 “119”報(bào)警電話提示； 4O 2 ② 緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向； UT 。 tw xJs(H kx2 (2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識： q]LSc l ~ ① 公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。 osL i ! a 三、職責(zé) M\ ] 8 。 管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實(shí)施工作。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實(shí)耐用；指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實(shí)耐用； ujx: pH ② 公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。 v ③ 重點(diǎn)設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意 要點(diǎn)。 hdP (2)便于識別。 c O i WXfD 標(biāo)識的設(shè)置制作程序 bl ssH Z 1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。 c]/ 8qI /L (2)對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存，保存期詳見各個(gè)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。 六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。 客服接待崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位職責(zé)： 一、客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) 加強(qiáng)業(yè) 務(wù)、管理技巧的學(xué)習(xí)，自覺遵守管理處及客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)前廳工作，對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)； 根據(jù)管理處經(jīng)理意見，對客服部進(jìn)行合理安排； 負(fù)責(zé)檢查部門上崗人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完成及未完成情況； 負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作情況； 負(fù)責(zé)本部門人員班次、假期排定； 熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)關(guān)心、愛護(hù)員工，及時(shí)了解員工動態(tài)，及時(shí)匯報(bào)管理處經(jīng)理，開展針對性工作； 負(fù)責(zé)對本部門員新到工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，及定期對在職人員進(jìn)行崗上培訓(xùn)； 熟悉大廈情況，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 1負(fù)責(zé)組織安排會議中心的服務(wù)及接待； 1認(rèn)真執(zhí)行管理部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 3． 收樓須知 收樓須知是告知業(yè)主在收樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)該攜帶的各有關(guān)證件 、合同和費(fèi)用的文件。 3) 按程序規(guī)定辦理房屋驗(yàn)收和相關(guān)手續(xù)，交清有關(guān)費(fèi)用，最后辦理《房屋交接書》。如有投訴，請?jiān)谌牖飼r(shí)書面告知管理公司 ,管理公司將代表業(yè)主利益處理一切有效投訴。 xxx 公司 入 伙 通 知 書 先生 /女士： 您好！您所認(rèn)購的 區(qū) 幢 單元 號已于 年 月 日經(jīng)政府建設(shè)行業(yè)有關(guān)部門、建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)公司等組成的驗(yàn)收小組檢查驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入伙。 序號 入 伙 辦 理 程 序 1 與 xxxx 置業(yè)有限公司營銷部簽訂《商品房買賣（預(yù)售）購銷合同》 1． 領(lǐng)取《 xxxx 住宅質(zhì)量保證書》。168。 營銷部：已簽訂《 xxxx 商品房買賣（預(yù)售）購銷合同》，領(lǐng)取兩書并完成了規(guī)定的后續(xù)手續(xù)，業(yè)主對有選擇權(quán)的相關(guān)問題已表示了意見且不持異議（與物業(yè)管理公司辦理的房屋驗(yàn)收手續(xù)已復(fù)印存檔）。 5． 簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》。經(jīng)辦人： 年 月 日 鑰匙已交付業(yè)主收樓完畢。 7. 本《房屋交接書》一式兩份，雙方各持一份。如（入伙通知書、購房合同、業(yè)主身份證、家庭成員復(fù)印件各一份）。 4) 填寫《業(yè)主情況登記表》。 4. 根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為一年。 1． 歡迎您來接收 xxxx 您所鐘愛的購買單位，請您于 年 月 日 (星期 )按“入伙通知書”、“入伙須知”辦理入伙手續(xù)。2． 領(lǐng)取《 xxxx 住宅使用說明書》。 您購買的單位是否經(jīng)您驗(yàn)收簽認(rèn)。特此證明 （開發(fā)商）蓋章 2． 財(cái)務(wù)部：按購房合同交付應(yīng)交房款、住宅維修基金、并預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣等費(fèi)用押 金。 6． 您還擁有以下選擇權(quán)：168。特此證明業(yè)主：年 月 日 蓋章： 房屋驗(yàn)收情況表 驗(yàn)收類別 驗(yàn)收項(xiàng)目 合格 不合格 備注 土建工程 入戶門 塑鋼門窗 天花 墻面 地面 住宅花園 樓梯（躍層） 衛(wèi)生間、廚房防 水 欄桿（板） 網(wǎng)絡(luò)布線 可視對講門鈴 網(wǎng)絡(luò)智能弱電配線箱 電話、電視、網(wǎng)絡(luò)端口的到位情況 門磁開關(guān) 報(bào)警主機(jī)及按鈕 煤氣報(bào)警器 安裝工程 水、氣開關(guān)及閥門 電表、水表、煤氣表 室內(nèi)開關(guān)箱 室內(nèi)開關(guān) 陽臺及空中花園照明燈 室內(nèi)插座 地漏預(yù)留孔 空調(diào)位 孔、座 冷凝水管 業(yè)主驗(yàn)收意見： 業(yè)主簽字： 日期： 注：不合格項(xiàng)具體意見請?jiān)趥渥谥姓f明。 x