某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 年 月 日至 年 月 日 品牌名稱 產(chǎn)地 市場(chǎng)價(jià)格 品質(zhì)狀況 本周動(dòng)態(tài) 占有率 本周銷量 競(jìng)品優(yōu)劣對(duì)比 備注 注 。 8． 銷售人員要詳細(xì)記錄退貨產(chǎn)品的類別跟數(shù)量，若實(shí)際接收數(shù)量跟退貨清單有差異，則 所差數(shù)額由銷售人員自己承擔(dān)。 、公司負(fù)責(zé)由公司至客戶最近位置的運(yùn)輸 費(fèi)用，其它所產(chǎn)生的費(fèi)用由銷售人員或客戶負(fù)責(zé)。 注；以上考核每月一次，根據(jù)得分情況決定績(jī)效工資得失。按照競(jìng)品報(bào)表和市場(chǎng)情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 c、 維護(hù)能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 1 分） 1 廣宣品是否醒目，工整，齊全 分 2 客情維護(hù)是否有長(zhǎng)進(jìn)或退步 有無(wú)客訴 分 3 市場(chǎng)貨品是否齊全，補(bǔ)貨是否及時(shí) 分 4 貨品是否達(dá)到陳列標(biāo)準(zhǔn)并整潔 分 5 貨品陳列位置是否比競(jìng)品優(yōu)或劣 分 維護(hù)能力主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市場(chǎng)抽查 按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 d、 開拓執(zhí)行能力考核標(biāo)準(zhǔn) （總分 4 分） 1 能放心安排工作，均能徹底執(zhí)行并結(jié)果較好 2 分 2 安排工作均能主動(dòng)執(zhí)行但效果一般 1 分 3 工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果較好 分 4 工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果一般 分 5 安排工作經(jīng)常不能完成且強(qiáng)調(diào)客觀理由 不加分 說(shuō)明 。 12． 考核標(biāo)準(zhǔn) ； 業(yè)務(wù)員 區(qū)域主管 業(yè)績(jī)考核 占 80％ 業(yè)績(jī)考核 占 70％ 能力考核 占 10％ 能力考核 占 15％ 態(tài)度考核 占 10％ 態(tài)度考核 占 15％ 考核總得分＝業(yè)績(jī)分＋能力分 +態(tài)度分 12． 考核評(píng)價(jià)、爭(zhēng)議； A、 考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定： 全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí)，并作如下界定： 等級(jí) 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高 考核總分 ； 90 分以上為特優(yōu) 8589 分為優(yōu)秀 70－ 84 分為中等 50－ 69 分為有待提高 50 分以下為急需提高 B、考核爭(zhēng)議； 當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工 自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大 ,甚至跨越檔級(jí)時(shí)： a、 直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng) b、 如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。 若銷售人員自行承諾給客戶使公司無(wú)法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。有特殊情況者須提寫書面報(bào)告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時(shí)間不能超過(guò)一周。 銷售人員回公司后即刻向上級(jí)主管做匯報(bào)總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗(yàn)等，為下次的成交做準(zhǔn)備。 凡是出差票據(jù)與“銷售人員出差工作日記表”不相符的必須以書面報(bào)告形式說(shuō)明，經(jīng)上級(jí)主管審核同意后方可報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退處分。 新入職銷售人員的薪資補(bǔ)助核算方式； 銷售人員經(jīng)培訓(xùn)正式上崗 后，出現(xiàn)離職情況（包括開除、辭退、辭職等），出勤未滿 15天的，中心 不發(fā)放薪資； 出勤超過(guò) 15天不足一個(gè)月的員工，按 450 元的月薪標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工資；即 450實(shí)際出勤天數(shù)。并根據(jù)要求定期上報(bào)各種報(bào)表。 銷售人員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中不得飲酒。 具有熟練的微機(jī)操做能力和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，并能清晰、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)資料的整理如銷售合同、經(jīng)核準(zhǔn)的促銷計(jì)劃通知、結(jié)案手續(xù)的復(fù)核、工作報(bào)表整理等，配合營(yíng)銷副總做好內(nèi)務(wù)管理。 C、 客戶投訴、退貨、竄貨等相關(guān)事宜。 做好各種促銷結(jié)案手續(xù)和差旅費(fèi)用等相關(guān)票據(jù)的審核工作，協(xié)助營(yíng)銷副總做好費(fèi)用控制。 具有指揮協(xié)調(diào)能力，能夠布置、督導(dǎo)公司各種市場(chǎng)開發(fā)、推廣、促銷方案的實(shí)施工作。 1審核各種銷售合同。 負(fù)責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)。管理并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。 制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。 1完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 完善售后服務(wù)工作，及時(shí)布置解決客戶投訴等難度問(wèn)題。 對(duì)客戶反映的問(wèn)題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時(shí)上報(bào)。 按時(shí)參加工作會(huì)議，及時(shí)反映市場(chǎng)情況，為公司提供決策信息。 建立建全銷售人員業(yè)績(jī)記錄檔案，準(zhǔn)確記錄每一名業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)，為業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)考評(píng)提供數(shù)字依據(jù)。因此業(yè)務(wù)人員行銷過(guò)程中必須做到；注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到，一定要樹立好個(gè)人形象 ,不為公司增加一點(diǎn)黑。 銷售人員為企業(yè)專職員工，不得兼職于其他公司。 未經(jīng)批準(zhǔn)銷售人員不得攜帶各種機(jī)密文件、資料外出，不得擅自查閱、提取、復(fù)印文件。期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為。 銷售人員出差期間每天須認(rèn)真填寫“銷售人員出差工作日記表”（詳見附件一），并將出差工作的計(jì)劃與時(shí)間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細(xì)如實(shí)的記錄在“銷售人員出差工作日記表”上，該表將作為向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及出差費(fèi)用報(bào)銷依據(jù)。 公司負(fù)責(zé)由公司到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的往返長(zhǎng)途車費(fèi)，銷售人員應(yīng)以火車作為主要交通工具，如夜間 連續(xù) 坐車超過(guò)十小時(shí)可以乘座硬臥，否則只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必須出具正規(guī)的電腦票據(jù)，且費(fèi)用不能超出火車普座的百分之十五，超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用支出公司不予報(bào)銷。 各銷售人員在行銷過(guò)程中嚴(yán)格按照公司制定的產(chǎn)品價(jià)目進(jìn)行，嚴(yán)禁私自更改價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰直至辭退，若有特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)示公司經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對(duì)銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1