某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度(文件)
【正文】 為 3 月份對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)（ 4 月份匯款不低于 1 萬(wàn)元），達(dá)不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠，予以觀察或自動(dòng)離退。促銷 結(jié)束后，不超過(guò)第二日，把促銷結(jié)果傳真到公司，對(duì)促銷產(chǎn)品類別，開銷跟收費(fèi)情況做列表注明。逾期沒(méi)能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除（ 5000 元內(nèi)按百分之一每日計(jì)算， 超出按百分之 每日計(jì)算）。 銷售人員在市場(chǎng)推廣期間，要密切觀察客戶的銷售狀況，如有不適合本地區(qū)旺銷的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)調(diào)整到有需求的其它市場(chǎng)，避免出現(xiàn)積壓和滯銷。 從而爭(zhēng)取我們工作的主動(dòng)性 ,減少公司及銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)。 12． 考核原則 A、以公司對(duì)員工的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)； B、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 B、區(qū)域主管 自評(píng)，人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、副總經(jīng)理審評(píng)，總經(jīng)理簽字生效。 12． 考核申訴 a、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。 占 分 2 客戶是否知曉公司最近促銷活動(dòng) 占 分 3 客戶與業(yè)務(wù)是否能順暢溝通 占 分 4 客戶是否對(duì)業(yè)務(wù)有抵觸心理 占 分 說(shuō)明；按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 b、市場(chǎng)調(diào)查能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 1 分） 1 是否能掌握客戶信用狀況 占 分 2 是否能留意收集，掌握一般商業(yè)信息 占 分 3 是否掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài) 占 分 4 是否能提前了解競(jìng)品動(dòng)作，匯 報(bào)并做出反應(yīng) 占 分 說(shuō)明 。 按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總 分 b、工作責(zé)任心考核標(biāo)準(zhǔn)（總分 2 分） 1 具有積極責(zé)任心 ,能徹底達(dá)成任務(wù) ,可放心交付工作 1 分 2 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作 分 3 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 分 4 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作 分 5 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 不加分 說(shuō)明；按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，五項(xiàng)選一項(xiàng)。 f、工作主動(dòng)性（總分 分） 1 工作認(rèn)真，能對(duì)自己工作主動(dòng)提出合理化建議并改進(jìn) 1 分 2 工作積極，能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的改進(jìn)建議徹底執(zhí)行 1 分 3 對(duì)工作尚積極，需有人督促方能完成工作 分 4 時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 不加分 說(shuō)明；按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，四項(xiàng)選一項(xiàng)。只記基本工資。 b、回款； 回款以 100%為準(zhǔn)點(diǎn) ,低于 100%按比例領(lǐng)取剩余提成 ,即 91%100%分成10 個(gè)點(diǎn) ,每個(gè)點(diǎn) 10%,完成多少領(lǐng)多少 ,低于 90%取消銷售提成。銷售返點(diǎn)在經(jīng)銷商最終結(jié)算完全部貨款時(shí)返還，返點(diǎn)所產(chǎn)生的返利數(shù)額，將在銷售員的銷售總額中扣減。 8． 養(yǎng)殖結(jié)束期間，每位銷售人員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商退返的產(chǎn)品數(shù)額不能高于總進(jìn)貨款的百分之八，超出部分所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由銷售人員承擔(dān)。 業(yè)務(wù)人員每日工作簡(jiǎn)報(bào) 所屬區(qū)域； 業(yè)務(wù)員； 年 月 日 計(jì)劃工作目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)成或未達(dá)成原因 今日動(dòng)銷情況 今日鋪市進(jìn)度 計(jì)劃改進(jìn)方案 區(qū)域主管意見 準(zhǔn)客戶信息收集表 所屬區(qū)域； 業(yè)務(wù)員； 年 月 日 客戶名稱 地址 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系方式 業(yè)務(wù)人數(shù) 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 資信 意向 備注 注； 每天 下午十八點(diǎn)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳報(bào)中心內(nèi)勤勞和主管領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)人員一周工作排期表 所屬區(qū)域 。 姓名 。 年 月 日至 年 月 日 用戶名稱 用戶地址 聯(lián)系方式 養(yǎng)殖項(xiàng)目 預(yù)估用量 訂貨時(shí)間 訂貨數(shù)量 備注 注 。每周六下午十八點(diǎn)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及銷售內(nèi)勤 經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)開拓進(jìn)度表 客戶名稱 。 年 月 日至 年 月 日 星 期 計(jì) 劃 工 作 內(nèi) 容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 預(yù)測(cè)訂貨申報(bào) 注 。 8． 銷售人員在全部完成結(jié)算任務(wù)后，依據(jù)相應(yīng)制度，一次性給予銷售提成。 8． 每年的陽(yáng)歷 11 月 30 日為公司銷售結(jié)算截止日，銷售人員可根據(jù)銷售區(qū)域不同提前辦理結(jié) 賬 ，總結(jié)算前須在會(huì)計(jì)處辦理好相關(guān)手續(xù)后方可實(shí)施。 8． 盡量控制對(duì)經(jīng)銷商的返利政策，以無(wú)返點(diǎn)為成交目標(biāo)。 7． 銷售人員每年 1 2 月份的基本工資安排在第二年的 5 三個(gè)月份中依次補(bǔ)發(fā)。 七、薪酬制度 7． 銷售人員每月發(fā)放 700 元的基本工資，行銷期間 每月 150 元的電話補(bǔ)貼， 100 元的全勤考核， 50 元上網(wǎng)補(bǔ)助，目標(biāo)出差每日 5565 元的費(fèi)用。 d、 銷售報(bào)表完整性（總分 1 分） 1 銷售報(bào)表完整匯報(bào)，無(wú)遺漏 1 分 2 銷售報(bào)表不能完整匯報(bào) 不加分 說(shuō)明；按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng)，二項(xiàng)選一項(xiàng)。根據(jù)日常表現(xiàn)給予評(píng)分 ,五項(xiàng)選一項(xiàng) . e、 客訴處理能力（總分 1 分） 1 處理
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