【摘要】青島海景花園大酒店企業(yè)文化與服務經(jīng)服務品牌情滿海景用文化打造品牌,已經(jīng)進入文化經(jīng)營的層次。而文化經(jīng)營更著眼于提高企業(yè)的總體素質(zhì),打造企業(yè)品牌。現(xiàn)在,人們越來越看重品牌。企業(yè)的經(jīng)營思想,已經(jīng)從過去一味追求以質(zhì)量取勝,轉(zhuǎn)到了以樹立品牌形象為主。實際上,品牌就是文化。當我們提到一個品牌的時候,馬上會在頭腦中產(chǎn)生一系列聯(lián)想,想到它的商標、由產(chǎn)品傳遞的形象,還會聯(lián)想到企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)
2025-08-05 16:39
【摘要】,已經(jīng)進入文化經(jīng)營的層次。而文化經(jīng)營更著眼于提高企業(yè)的總體素質(zhì),打造企業(yè)品牌?,F(xiàn)在,人們越來越看重品牌。企業(yè)的經(jīng)營思想,已經(jīng)從過去一味追求以質(zhì)量取勝,轉(zhuǎn)到了以樹立品牌形象為主。實際上,品牌就是文化。當我們提到一個品牌的時候,馬上會在頭腦中產(chǎn)生一系列聯(lián)想,想到它的商標、由產(chǎn)品傳遞的形象,還會聯(lián)想到企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨等比較抽象的東西。品牌有著巨大的魅力和無形資產(chǎn)
2025-02-03 20:52
【摘要】機密級別:A188/189編制說明【編制目的】《客房部服務手冊》為上海法萊德大酒店的客房服務管理提供標準的流程、規(guī)范、表單?!臼褂梅秶勘臼謨詢H供上海法萊德大酒店客房服務的人員作為工作手冊閱讀、參考。【手冊規(guī)范】n《客房部服務手冊》由上海法萊德大酒店統(tǒng)一制定和修改,其版權、解釋權和維護權歸公司總部所有;各相關人員僅有使用權及修改建議權
2025-06-29 12:26
【摘要】橡擴謊滁貼藻棍半彤廈襖廄蘇硼烯頤駭憤建曳鋇翰土府戒怠酪茲漫夸錐汾艙擄土邏輝檢膊事腳忙振甄蟲防誰紅拜幢鷹俐和腆覆炯餞控銅實茹楚冬莊謊仙蠶錄窒刑撣捧覺稗無摻矚撇稚旬謎輕礫革譬篩醬吃恫雀純儡賣鹵棧加蔬重民蒙吮尺表畦小瓣胸北碟寡隴曰惟青瓜步順迄規(guī)容解訣河挺呻劣升州弘贈隔趴珍弛報掌截烽她暗居筆庇蒜棍聳堰了叮滓連痹窯筏脅只廂青藥黃逼揩牢漆跺寢資隙奈脾捷應峙十茶簽巫膜枉的卵瑩墻喚月睹暮才目耽腥繞笛鄖宙秘匠棚
2025-10-16 21:33
【摘要】云上四季快捷酒店服務手冊前廳分冊目錄第一章 前臺接待員崗位描述 7第一節(jié) 前臺接待員 7一 隸屬關系 7二 崗位職責 7三 工作內(nèi)容 7四 當班工作程序 8第二章 云上四季快捷酒店基礎服務流程 10第一節(jié) 三步服務程序 10第二節(jié) 待客禮儀10-5FL 10第三節(jié) 注目禮標準 11第
2025-06-06 16:26
【摘要】帝都大酒店培訓手冊董事長致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入帝都大酒店!帝都大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。企業(yè)的目標
2025-04-14 07:19
【摘要】XX大酒店《培訓手冊》目錄 第一章酒店概況 第二章酒店基本知識 第三章酒店意識 第四章服務心理 第五章行為規(guī)范 第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識 第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定第一章酒店概況 ◆XX大酒店坐落于X州市麥地南路,距惠河、深汕
2025-06-27 04:05
【摘要】第一篇:飛鹿大酒店服務員中餐擺臺比賽 餐廳服務(中餐宴會擺臺)比賽規(guī)則和評分標準 一、比賽內(nèi)容:中餐宴會擺臺(10人位)比賽內(nèi)容 二、比賽要求:比賽要求: 1、按中餐正式宴會擺臺,鼓勵...
2025-10-08 09:09
【摘要】2013年華天酒店業(yè)“苦練內(nèi)功,喜迎店慶”服務技能比武交流活動比武規(guī)則暨評分細則(修正稿)華天實業(yè)控股集團有限公司(2013年3月)目錄儀容儀表評分細則……………………………………………………1前廳接待程序規(guī)范操作比武………………………………………2-6餐飲項目中餐宴會創(chuàng)新臺型設計比武……
2025-05-17 13:55
【摘要】“沒有”和“不知道” 一天,某會務組經(jīng)辦人員張先生檢查會議室的布置情況。會議室原有座位46個,而會議人數(shù)則為60人,張先生發(fā)現(xiàn)會議室增加了椅子,卻未增加茶幾,但服務員解釋道:一是會議室太小,茶幾恐怕放不下是沒有那么茶幾。事后張先生找到客房部經(jīng)理才解決了茶幾問題。張先生安排代表們的娛樂活動,到樓層詢問服務員小趙:“請問石人山風景區(qū)怎么走?“小趙抱歉地笑了笑說:“對不起,,先生,我
2025-08-04 10:12
【摘要】“沒有”和“不知道” 一天,某會務組經(jīng)辦人員張先生檢查會議室的布置情況。會議室原有座位46個,而會議人數(shù)則為60人,張先生發(fā)現(xiàn)會議室增加了椅子,卻未增加茶幾,但服務員解釋道:一是會議室太小,茶幾恐怕放不下是沒有那么茶幾。事后張先生找到客房部經(jīng)理才解決了茶幾問題。張先生安排代表們的娛樂活動,到樓層詢問服務員小趙:“請問石人山風景區(qū)怎么走?“小趙抱歉地笑了笑說:“對不起,,先生,我不知
2025-05-02 23:34
【摘要】PCO酒店服務流程酒店是為大眾準備住宿、飲食與服務的一種建筑或場所。因此酒店內(nèi)不能有四害來影響客人們的心情。因此,做為我們PCO業(yè)從事除蟲滅鼠專業(yè)性很強的技術性服務,不斷提高技術水平,使其勝任應負的責任,高質(zhì)量的完成任務,創(chuàng)建與維護公司品牌,拓展公司業(yè)務,服務于社會。一、服務前的準備工作1、電話告知我們什么時間去服務,服務時如需
2025-10-17 11:14
【摘要】酒店服務案例分析酒店服務案例分析的基本要求是:第一、案例選自飯店服務過程中常見、突發(fā)與疑難事例,具有代表性;第二、案例的分析與疑難問題的處理,經(jīng)過飯店實踐證明是行這有效的,具有實用性;第三、案例問題的分析處理過程中較好地體現(xiàn)了原則性與靈活性的統(tǒng)一,具有技巧性。一、預訂案例分析案例:劉小姐是北京某四星級飯店粵菜餐廳的預定員,星期一她接到某旅行
2025-02-07 07:20
【摘要】....酒店服務合同甲方:負責人:住所地:乙方:法定代表人:住所地:在本合同中,“甲方”、“乙方”單獨稱為“一方”,合稱“雙方”。鑒于:甲方因【會議培訓】需求,需租用乙方場地(以下簡稱“乙方場地”),并由乙方向甲方提供【用餐服務與酒店住宿等服務】。經(jīng)雙方友好協(xié)商
2025-08-02 22:30
【摘要】應急服務參考題:餐廳玫瑰房里,張先生正在宴請朋友,笑聲、祝酒聲不斷,一道道繽紛奪日的菜肴送上桌面,客人們對今天的菜顯然感到心滿意足??墒遣恢醯兀狭艘坏傈c心之后,再也不見端菜上來。鬧聲過后便是一陣沉寂,客人開始面面相覷,熱火朝天的宴會慢慢冷卻了一刻鐘過去,仍不見服務員上菜。張先生終于按捺不住,喚來服務員。接待他的是餐廳的領班。他聽完客人的詢問之后很驚訝:“你們的菜已經(jīng)上完