【正文】 ?可以采取的措施： ①建立培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，明確公司培訓(xùn)目標(biāo)，制定公司的中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書(shū)，一直到離開(kāi)公司的前一天小張才在協(xié)議書(shū)上簽了字。 ⑥公司高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行中級(jí)管理人員薪資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長(zhǎng)期激勵(lì)的薪酬制度。 ③對(duì)中級(jí)管理人員而言，由于該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級(jí)工資制以及力度不大的季度獎(jiǎng)金的制度，使中級(jí)管理人員所付出的勞動(dòng)以及實(shí)際貢獻(xiàn)，在薪資制度上得不到體現(xiàn)。 佳麗寶公司是由原來(lái)的三家企業(yè)合并而成的中型汽車(chē)配件企業(yè)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ?主體不同 ?內(nèi)容不同 ?功能不同 ?法律效力不同 ?責(zé)任不同 企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ?簡(jiǎn)歷并不代表本人 ?工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 ?不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征 ?讓 應(yīng)聘者更多地了解企業(yè) ?給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) ?避免錄用不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 ?對(duì)于工作經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者應(yīng)給予特別關(guān)注 ?全面考察應(yīng)聘者，慎重做出選擇 ?面試考官應(yīng)注意自身形象。 ②組織規(guī)劃目標(biāo)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ?對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行工作分析，宜采用觀察法。 根據(jù)本案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ?該公司在選派員工出國(guó)培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問(wèn)題？ ?該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類(lèi)的事件發(fā)生？ ?如果要為該公司起草一份員工培協(xié)議書(shū)，應(yīng)當(dāng)包含哪些條款？ 2021 年 5 月人力資源管理師考試參考答案 第一部分職業(yè)道德 一、單選題 B C A C B C D A 二、多選題 ABCD ABCD 1 AB 1 AB 1 AD 1 AD 1 ACD 1 BCD 第二部分理論知識(shí) 一、單選題 2 C 2 C 2 B 2 C A 3 A 3 D 3 B 3 C 3 B 3 C 3 B 3 D 3 B A 4 D 4 C 4 B 4 B 4 D 4 D 4 D 4 C 4 D 50、 C 5 C 5 D 5 B 5 D 5 C 5 A 5 C 5 B 5 D 60、 B 6 D 6 C 6 C 6 B 6 A We share the wisdom of human resource management 6 C 6 D 6 C 6 A 70、 B 7 D 7 D 7 C 7 C 7 A 7 C 7 A 7 C 7 C 80、 B 8 B 8 C 8 B 8 B 8 C 二、多選題 8 BCD 8 ABC 8 ABCDE 8 ABCDE 90、 BCE 9 ABE 9 ABC 9 CDE 9 ACE 9 ABCD 9 ABCD 9 ABE 9 ABC 9 BCE 100、 ABD 10 ABCDE 10 AE 10 BCDE 10 BCD 10 ABC 10 ACE 10 ABD 10 ACE 10 ABD 1 ABD 11 ABC 11 ABCDE 11 ABC 11 ABCDE 115 、ABDE 11 ABCE 11 ACE 11 BCDE 11 ACE 120 、ABCDE 12 ACE 12 AB 12 DE 12 ACDE 12 BDE 第三部分操作技能 一、改錯(cuò)題（計(jì) 10 分） 企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的對(duì)象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇，事 件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書(shū)、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)案； 專(zhuān)題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參與性培訓(xùn)；頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題，使參加者無(wú)拘束地提出解決問(wèn)題的建議；敏感性訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿，小組討論，個(gè)別交流的活動(dòng)方式；模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動(dòng)作和行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無(wú)須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獲 取了英國(guó)另一所學(xué)院管理碩士的錄取通知書(shū)。近些年來(lái)，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。 上述幾種培訓(xùn)方法的描述存在 5處錯(cuò)誤，請(qǐng)指出并予以改正。 （ A） 工作內(nèi)容 （ B） 社會(huì)保險(xiǎn) We share the wisdom of human resource management （ C） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ D） 試用期限 （ E） 保密事項(xiàng) 11要約的內(nèi)容可以包括（ ） （ A） 工作崗位 （ B） 工作任務(wù) （ C） 勞動(dòng)報(bào)酬 （ D） 勞動(dòng)條件 （ E） 保險(xiǎn)福利 11集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo) 準(zhǔn)部分一般包括（ ） （ A） 勞動(dòng)報(bào)酬 （ B） 工作時(shí)間 （ C） 休息休假 （ D） 監(jiān)督檢查 （ E） 作業(yè)環(huán)境 11溝通的方法包括（ ） （ A） 勸告 （ B） 安撫 （ C） 鼓勵(lì)溝通 （ D） 勸慰 （ E） 重新定向 11執(zhí)行女職工生理機(jī)能變更過(guò)程中的特殊保護(hù)包括（ ） （ A） 經(jīng)期保護(hù) （ B） 孕期保護(hù) （ C） 更年期保護(hù) （ D） 產(chǎn)期保護(hù) （ E） 哺乳期保護(hù) 11（ ）是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑 ） 8主題的提煉必須遵循（ ）的原則。一般來(lái)說(shuō)，低級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差比高級(jí)崗位之間的薪酬級(jí)差應(yīng)該（ ） （ A） 大一些 （ B） 小一些 （ C） 一樣大 （ D） 無(wú)可比 7已知某工業(yè)企業(yè) 2021年全年平均人數(shù)為 100人，全年加班加點(diǎn)工時(shí) 6000個(gè)，缺勤總工時(shí) 6000個(gè)，停工和其它非生產(chǎn)總工時(shí)為 2500個(gè)，則員工全年的人均實(shí)際工時(shí)數(shù)為（ ） （ A） 2815個(gè) （ B） 2225個(gè) （ C） 2045個(gè) （ D） 2025個(gè) 7公司專(zhuān)職或兼職董事、咨詢(xún)顧問(wèn)人員的報(bào)酬及相關(guān)費(fèi)用屬于（ ） （ A） 管理費(fèi)用 We share the wisdom of human resource management （ B） 勞動(dòng)報(bào)酬總額 （ C） 福利費(fèi)用 （ D） 其它人工成本 7（ ）是補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動(dòng)消耗或其它特殊原因支付給員工的報(bào)酬 。其正確的步驟應(yīng)為：（ ） （ A） 435261 We share the wisdom of human resource management （ B） 546213 （ C） 451623 （ D） 235146 5所謂（ ）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。 （ A） 集體預(yù)測(cè)法 （ B） 回歸分析法 （ C） 勞動(dòng)定額法 （ D） 轉(zhuǎn)換比率法 4（ ）不屬于解決企業(yè)人力 資源供大于求的措施。 （ A） 合理流動(dòng) （ B） 危害程度 （ C） 正向流動(dòng) （ D） 逆向流動(dòng) 2載人航天器沿著軌道運(yùn)行，屬于（ ）謂語(yǔ)句 We share the wisdom of human resource management (A) 名詞性 (B) 主謂 (C) 動(dòng)詞性 (D) 形容詞性 按照（ ）分類(lèi)，電腦病毒通常有引導(dǎo)型、應(yīng)用型和系統(tǒng)型三類(lèi) （ A） 傳染方式 （ B） 危害程度 （ C） 表現(xiàn)性質(zhì) （ D） 表現(xiàn)形式 3人力資源是“活”資源，它具有 （ ） （ A） 能動(dòng)性、周期性和磨損性 （ B） 物質(zhì)性、可用性和無(wú)限性 （ C） 物質(zhì)性、可用性和有限性 （ D） 經(jīng)濟(jì)性、可用性和無(wú)限性 3（ ）不屬于統(tǒng)計(jì)的基本職能 （ A） 信息 （ B） 監(jiān)督 （ C） 咨詢(xún) （ D） 服務(wù) 3摩擦性失業(yè)是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過(guò)程中（ ）所造成的暫時(shí)失業(yè)。如 此狀況，持續(xù)了兩次。由于企業(yè)無(wú)力購(gòu)買(mǎi)環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問(wèn)題。We share the wisdom of human resource management 2021 年 5 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷 冊(cè) 一： 職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng) :考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠 筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。工人們?cè)孤曒d道，情緒波動(dòng)，甚至工人與上級(jí)部門(mén)的關(guān)系也緊張起來(lái)。這時(shí)，你首先想到的是（ ） （ A） 或許親屬病了 We share the wisdom of human resource management （ B） 一定是誰(shuí)撥錯(cuò)號(hào)了 （ C） 肯定有人在跟我開(kāi)玩笑 （ D） 可能是朋友的電話 2星期一早上剛上班，就聽(tīng)到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。 (A) 政策失誤 (B) 偶然失調(diào) (C) 反映遲鈍 (D) 措施不當(dāng) 3工資的教育程度差距是由勞動(dòng)者接受（ ）所決定的。 （ A） 合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) （ B） 制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃， 提高員工整體素質(zhì) （ C） 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平 We share the wisdom of human resource management （ D） 將符合條件而處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺崗位 4對(duì)體力勞動(dòng)和事務(wù)性崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，宜采用（ ） （ A） 工作實(shí)踐法 （ B） 面談法 （ C） 問(wèn)卷調(diào)查法 （ D） 觀察法 4工作分析的結(jié)果形成階段不包括（ ） （ A） 工作說(shuō)明書(shū)的調(diào)整 （ B） 任何資格條件的說(shuō)明 （ C） 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) （ D） 工作信息的審核確認(rèn) 4通常情況下，獵頭公 司的工作程序包括： 1跟蹤與替換 2搜尋目標(biāo)候選人 3提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告 4分析客戶(hù)需求 5對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測(cè)評(píng)五個(gè)步驟。 （ A） 工作輪換法 （ B） 特別任務(wù)法 （ C） 工作指導(dǎo)法 （ D） 個(gè)別指導(dǎo)法 5課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各個(gè)階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用（ ）等認(rèn)知指標(biāo)。 （ A） 補(bǔ)貼 （ B） 附加工資 （ C） 津貼 （ D） 加班工資 7支付相當(dāng)員工工作價(jià)值的薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的（ ） （ A） 競(jìng)爭(zhēng)力原則 （ B） 激勵(lì)性原則 （ C） 公證性原則 （ D） 合理性原則 7（ ）是變更勞動(dòng)合同的原則。 （ A） 突出研究對(duì)象 （ B） 全面掌握材料 （ C） 要有正確的指導(dǎo)思想 （ D） 要運(yùn)用科學(xué)分析