【正文】 9工作崗位設(shè)計(jì)的方法包括（ ） （ A） 工作滿負(fù)荷 （ B） 工作擴(kuò)大化 （ C） 工作豐富化 （ D） 工作充實(shí)化 （ E） 工作多元化 9招聘工作的實(shí)施過(guò)程主要包括（ ） （ A） 準(zhǔn)備階段 （ B） 招募階段 （ C） 選擇階段 （ D） 評(píng)估階段 （ E） 錄用階段 100、起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)使培訓(xùn)制度具有（ ） （ A） 戰(zhàn)略性 （ B） 長(zhǎng)期性 （ C） 可行性 （ D） 適用性 （ E） 配套 性 10培訓(xùn)需求分析的作用是（ ） （ A） 分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本 （ B） 確認(rèn)績(jī)效差距 （ C） 提供多種解決問(wèn)題的方法 （ D） 進(jìn)行前瞻分析 （ E） 保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性 10在培訓(xùn)中要評(píng)估的內(nèi)容有（ ） We share the wisdom of human resource management （ A） 培訓(xùn)需求評(píng)估 （ B） 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 （ C） 培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估 （ D） 培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 （ E） 培訓(xùn)效益評(píng)估 10績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括（ ）的開(kāi)發(fā)。 企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ 三、圖表分析題（第一題 10 分，第二題 20 分） 請(qǐng)指出下列三張組織結(jié)構(gòu)圖 3各屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)類型，并說(shuō)明圖 3所示的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)和不足。不過(guò)， 10 月初，他便向公司人事部遞交 了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語(yǔ)培訓(xùn)考試費(fèi)、赴英簽證費(fèi)、學(xué)費(fèi)等一切費(fèi)用。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）目標(biāo)管理法的基本步驟： ①戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。 ?直線職能制的不足： ①當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，容易造成機(jī)構(gòu)臃腫膨脹，各個(gè)部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)變得更加復(fù)雜和困難。 ④由于該公司屬于制造加工型企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，一般員工宜以工作（崗位）工資和技能為基礎(chǔ)，采用組合型薪資制度。 ③沒(méi)有確立有效的人才選拔機(jī)制，象出國(guó)培訓(xùn)這樣高投入具有一定風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，為了提高培訓(xùn)效果，應(yīng)當(dāng)選派那些具有很高忠誠(chéng)度和很強(qiáng)事業(yè)心的員工作為培養(yǎng)對(duì)象。不過(guò)， 10 月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按 合同還清了公司為其支付的英語(yǔ)培訓(xùn)考試費(fèi)、赴英簽證費(fèi)、學(xué)費(fèi)等一切費(fèi)用。 ?調(diào)整建議： ①通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，掌握同行業(yè)同類崗位三類人員薪資水平的 相關(guān)信息。 We share the wisdom of human resource management 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ?說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)圖所示的類型： ①直線制組織結(jié)構(gòu)圖 ②職能制 ③直線職能制 ?直線職能制的特點(diǎn)： ①總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線主管在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬具有指揮命令權(quán)，并對(duì)此負(fù)全責(zé) ②職能部門是總經(jīng)理的助手和參謀，沒(méi)有指揮權(quán)。 ?對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采 用典型事件法。經(jīng)過(guò)公司人事部的同意，小張用公司提供的獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了 3萬(wàn)美金的助學(xué)貸款，以解決和妻子在英國(guó)的生活費(fèi)。例如，對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用面談法；對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，宜采用觀察法；對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采用問(wèn)卷調(diào)查法；對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用工作實(shí)踐法；對(duì) 監(jiān)控性或職守性崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用工作日志法；對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用典型事件法進(jìn)行崗位分析。 （ A） 獲取 （ B） 保持和激勵(lì) （ C） 整合 （ D） 控制與調(diào)整 （ E） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 90、影響宏觀勞動(dòng)力供 給質(zhì)量的因素有（ ）。 （ A） 理解、分析、應(yīng)用 （ B） 記住、了解、熟悉、掌握 （ C） 價(jià)值、信念、信仰 （ D） 情感、行為、態(tài)度、理解 5影響和制約員工工作績(jī)效的主觀因素是（ ） （ A） 人力資源制度 （ B） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 （ C） 領(lǐng)導(dǎo)工作方式 （ D） 知識(shí)技能水平 60、（ ）不能在績(jī)效診斷時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。 （ A） 教育的層次 （ B） 教育的水平 （ C） 教育的年限 （ D） 教育的范圍 We share the wisdom of human resource management 3 勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則可以概況為（ ） （ A） 公正、公平與等價(jià) （ B） 公平、等價(jià)與合法 （ C） 公正、等價(jià)與合法 （ D） 公平、合理與合法 3政府勞動(dòng)管理的手段不包括（ ） (A) 勞動(dòng)立法 (B) 勞動(dòng)行政 (C) 勞動(dòng)執(zhí)法 (D) 勞動(dòng)政策 3（ ）屬于早期的工資學(xué)說(shuō)。這時(shí)，廠長(zhǎng)張保順股東工人們說(shuō)：“吃飯比環(huán)境保護(hù)重要，沒(méi)有吃飯，一切等于零。 6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無(wú)效． 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德 We share the wisdom of human resource management （ 1～ 25 題，共 25 道題） 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第 1～ 16 題） （一）單項(xiàng)選擇題（第 1～ 8 題） 對(duì) 企業(yè)來(lái)講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（ ） （ A） 企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢” （ B） 尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益 （ C） 協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系 （ D） 加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè) 道德和法律的區(qū)別在于（ ） （ A） 道德作為一種說(shuō)教，不如法律威力強(qiáng)大 （ B） 在適用范圍上，道德表面看起來(lái)廣，實(shí)際上比法律小 （ C） 道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)解范圍廣 （ D） 建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德 下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ） （ A） 職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系 （ B） 實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺(jué)，對(duì)不自覺(jué)的人不起作用 （ C） 職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有實(shí)際意義 （ D） 提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德 下列符合儀表端莊具體要求的是（ ） （ A） 著裝樣式新潮 （ B） 化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色 （ C） 簡(jiǎn)潔大方 （ D） 多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺(jué)效果 下列做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（ ） （ A） 小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān) （ B） 廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) （ C） 小劉經(jīng)常 在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝 （ D） 鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒(méi)有幫助他們搬完便做自己的事情去了 We share the wisdom of human resource management 關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說(shuō)法中正確的是（ ） （ A） 團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓 （ B） 團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則 （ C） 團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素 （ D） 嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助 關(guān)于創(chuàng)新，下列說(shuō)法中正確的是（ ） （ A） 創(chuàng)新不是一般人能夠做到的 （ B） 只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新 （ C） 只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新 （ D） 普通的事情也能體現(xiàn) 創(chuàng)新 關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹(shù)立的正確認(rèn)識(shí)是（ ） （ A） 紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺(jué)性的有機(jī)結(jié)合 （ B） 紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)其合理性 （ C） 遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒(méi)有什么關(guān)系 （ D） 紀(jì)律只是約束和管制員工的手段 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9～ 16 題） 對(duì)從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于（ ） （ A） 勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑 （ B） 勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的發(fā)展 （ C） 勤勞節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求（ D） 勤勞節(jié)儉反對(duì)高消費(fèi)和超前消費(fèi) 下列做法中，違背公平公正要求的是 （ ） （ A） 某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購(gòu)物被疑偷竊，并被扣留搜身 （ B） 某農(nóng)名工進(jìn)程尋找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng) （ C） 某醫(yī)院因一病人暫時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療 （ D） 某咖啡廳沒(méi)有對(duì)果汁進(jìn)行標(biāo)價(jià)，客人消費(fèi)后才出示價(jià)格 1下列做法中，與誠(chéng)實(shí)守信要求不符合的是（ ） （ A） 某企業(yè)忠誠(chéng)，就是員工要一切按照上司的話去做 （ B） 環(huán)保部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開(kāi)工 （ C） 有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請(qǐng)質(zhì)檢部門檢查 We share the wisdom of human resource management （ D） 為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了 接頭抓獎(jiǎng)銷售活動(dòng) 1下列做法中，違背了從業(yè)人員辦事公道原則的是（ ） （ A） 某商場(chǎng)收銀員在收款時(shí)遇到一熟人，于是讓熟人先結(jié)帳 （ B） 某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口 （ C） 某火車站服務(wù)員看見(jiàn)一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購(gòu)買車票 （ D） 某公司辦事員收受了客戶禮金，并未給客戶任何照顧 1堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（ ） （ A） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力 （ B） 不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底 （ C） 敢于向權(quán)威說(shuō)“不”，破除和拒絕一切權(quán)威 （ D） 克服“老好人”主義的思 想 （根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第 14～ 16題） 白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于 1998年初被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)。 （ A）就業(yè)權(quán)和休息權(quán) （ B）就業(yè)權(quán)和物質(zhì)幫助權(quán) （ C）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) （ E） 就業(yè)權(quán)和享受教育權(quán) 2勞動(dòng) 法律關(guān)系的客體是（ ） （ A） 勞動(dòng)者 （ B） 用人單位 （ C） 勞動(dòng)力 （ D） 工會(huì)組織 2勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上的（ ）提供了法律條件。 （ A） 員工發(fā)展計(jì)劃 （ B） 整體發(fā)展計(jì)劃 （ C） 培訓(xùn)管理計(jì)劃 （ D） 具體培訓(xùn)計(jì)劃 5運(yùn)用績(jī)效分析法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象時(shí)，需要 1擬定培訓(xùn)計(jì)劃 2分析差距的成因 3分析理想績(jī)效 4明確績(jī)效現(xiàn)狀 5確認(rèn)績(jī)效差距 6確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。 （ A） 員工溝通 （ B） 信息溝通 We share the wisdom of human resource management （ C） 例會(huì)制度 （ D） 信息傳輸 8我國(guó)的《勞動(dòng)法》規(guī)定，除 特殊行業(yè)外，最低就業(yè)年齡為（ ） （ A） 14歲 （ B） 16歲 （ C） 18歲 （ D） 20歲 8根據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效為 60