【正文】 6 其他要求 參加 **展場(chǎng)布展的經(jīng)營(yíng)單元必須固定責(zé)任人；若因工作調(diào)整發(fā)生人員變動(dòng)，必須及時(shí)以正式文本報(bào)行政管理部備案，并通知營(yíng)運(yùn)管理部 。 布展方案要求從品種、規(guī)格、數(shù)量上合理安排，保證產(chǎn)品門類齊全；保證整齊擺滿展示區(qū)，不能留有缺臺(tái)空位 。 展區(qū)旁的廠區(qū)道路及環(huán)山道路因生產(chǎn)需要臨時(shí)停放的產(chǎn)品、車輛，要求車頭一致方向整齊擺放； 3A 級(jí)及有特殊要求的接待必須撤離 。 公司市場(chǎng) 部在展區(qū)面積范圍基礎(chǔ)上，根據(jù) VI 要求和“ 按產(chǎn)品門類 從小到大、從矮到高、 從車輛前端無駕駛室到有駕駛室的順序”的基本要求和經(jīng)營(yíng)單元提出的產(chǎn)品參展方案；負(fù)責(zé)制作、安裝展區(qū)主介紹牌及產(chǎn)品說明牌；根據(jù)接待要求選擇性的設(shè)計(jì)平面擺放和立體效果圖；對(duì)參展產(chǎn)品編碼 。 2） 主持人：公司主管領(lǐng)導(dǎo) （或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 。 宣傳 部門、黨群工作部門 重要、A、 2A、3A 25 二、其他要求 1） 對(duì)于 AA、 AAA 級(jí)接待工作，要求各相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)單元負(fù)責(zé)人高度重視。 2. 根據(jù)要求提前 6 小時(shí)調(diào)整、更新完畢 。 3A 24 安全 保衛(wèi) 1. 確保參觀通道暢通，按規(guī)調(diào)度園區(qū)內(nèi)車輛及指揮停放。 10. 茶葉為普通茶葉 （上級(jí)有要求的按要求準(zhǔn)備），杯中茶葉量應(yīng)在開水沖泡后占 杯容的 1/3；茶杯、杯蓋、杯碟花色統(tǒng)一，并調(diào)整到同一方向，置于客人右前方；春、夏、秋三季應(yīng)同時(shí)備礦泉水，置于茶杯左 側(cè)。 2. 桌椅擺放整齊，會(huì)議室大門對(duì)面中間位置為貴賓位，要求左右兩邊椅子與貴賓椅保持 200 mm以上的距離，貴賓位左右兩邊座椅對(duì)稱擺放；貴賓位對(duì)面位置為公司主要領(lǐng)導(dǎo)位，要求其正對(duì) 貴賓位擺放，左右兩邊座椅對(duì)稱擺放。 6. 參觀路線涉及的生產(chǎn)區(qū)域安排生產(chǎn)、工藝主要負(fù)責(zé)人對(duì)口講解，并陪同參觀團(tuán)隊(duì)離開所述車間。參觀終點(diǎn)可免于備水（特殊情況以通知為準(zhǔn)）。 2 天進(jìn)行吸塵 ，地毯有明顯污漬時(shí)，按照接待通知要求提前 12 小時(shí)清洗完畢。便池不得有污物、污 垢。 2A、 3A 展館 清掃、清洗（根據(jù)需要）展館周邊道路、地坪，確保地面無油漬、污漬、積水、垃圾等； 室內(nèi)大廳 及參觀沿線地面、墻面、門窗潔凈，視覺范圍設(shè)備設(shè)施、家俱擺放整有序、清潔干凈； 鮮花、綠植及裝飾（軟裝）、裝裱美觀、大方、得體，有品味。 3. 營(yíng)運(yùn)管理部門清理展場(chǎng)、按圖布展，各相關(guān)經(jīng)營(yíng)單元按要求提供、擺放產(chǎn)品。 2. 講解： 1）專業(yè)講解員應(yīng)熟記講解詞，熟悉公司、產(chǎn)品情況等；形象氣質(zhì)好，普 常規(guī)、重要、A、 2A、3A 17 禮儀 規(guī)范 通話標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢，講解時(shí)面帶微笑； 2）技術(shù)講解員應(yīng)熟悉產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)、基本工作原理和公司、行業(yè)技術(shù)水平狀況以及主要施工工藝范例等情況，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 2. 負(fù)責(zé)與陪同領(lǐng)導(dǎo) 和 貴賓的 聯(lián)絡(luò) 部門保持 聯(lián)系 ， 及時(shí)了解 領(lǐng)導(dǎo)、貴賓行程安排及相關(guān)情況。無特殊情況必須提前 126 小時(shí)發(fā)出 □?活動(dòng)啟動(dòng)前 2015 分鐘應(yīng)到場(chǎng)人員的清點(diǎn)、催請(qǐng)，僅限參加接待的領(lǐng)導(dǎo)（含提前到達(dá)后在休息區(qū)待命的人員） □?電子屏發(fā)布?xì)g迎詞，內(nèi)容的符合性校對(duì)（非特殊情況提前 2 小時(shí)） □?客人到達(dá)前 15 分鐘門衛(wèi)迎接、引導(dǎo)（如來賓熟悉地點(diǎn)則免） □?講解設(shè)備的落實(shí)及講解人員到位和講解過程質(zhì)量滿意度 □?禮品準(zhǔn)備及贈(zèng)送的組織（含清點(diǎn)及相關(guān)禮節(jié)規(guī) 12 范等注意事項(xiàng)） 的完美性 □?會(huì)議環(huán)節(jié)(含內(nèi)部會(huì)議) 會(huì)議時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 參會(huì)人數(shù) 安排地點(diǎn) 承辦部門： 聯(lián)系人： 電話： 主持領(lǐng)導(dǎo) □起點(diǎn) □會(huì)議室投影幕 □ 督察部經(jīng)警 ● 客人到達(dá)會(huì)議室后，應(yīng)立即告知行 政秘書； 接待員 ● 客人到達(dá)會(huì)議室信息及董事長(zhǎng)名片準(zhǔn)備的提醒。盡可能獲得客人 車輛的車牌號(hào)、出發(fā)地點(diǎn)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息，如客人在會(huì)面前一 天到達(dá)我市，應(yīng)請(qǐng)示董事長(zhǎng)是否需宴請(qǐng)客人、宴請(qǐng)方式、地點(diǎn)及我方 陪同人員。 1） A 級(jí)：特別重要的會(huì)見會(huì)談。 2 范圍 適用于董事長(zhǎng)在公司日常會(huì)客的來賓接待。不發(fā)通知的相關(guān)接待活動(dòng)由接待部門提前 1 小時(shí)與門衛(wèi)銜接并按規(guī)跟進(jìn)服務(wù)。 屬于 總部對(duì)接的 本制度第 2 條 ⑺ 款性質(zhì)的接待，由 公司宣傳部門 會(huì)簽意見后， 公 司 辦公室再 呈請(qǐng)董事長(zhǎng)閱示接待等級(jí)和公司主要接待人及參與接待人員 。 AA 級(jí)接待：省部級(jí)（同級(jí) 別 ）領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)類別的接待活動(dòng)。 3 職責(zé) 公司 辦公室是外部來訪信息的歸口管理部門。負(fù)責(zé) 公司層面接待的 前期銜接，信息溝通，擬定參與接待的公司領(lǐng)導(dǎo) 和相關(guān)人員 ，以及董事長(zhǎng)會(huì)客的具體事務(wù)聯(lián)系。 AAA 級(jí)接待：黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)類別的 接待活動(dòng)。 屬于 總部對(duì)接的 本制度第 2 條 ⑻ ～⑾ 款 類別 的接待，由 公司辦公室根據(jù)來賓的 職層 及來訪目的，協(xié)調(diào)、確定主持 接待的人員；對(duì)于綜合性、無法明確專業(yè)對(duì)口關(guān)系的來訪， 如需公司領(lǐng)導(dǎo)出面，實(shí)行高管人員輪值接待的辦法，由 公司 辦公室按照當(dāng)日高管人員備勤情況確定，并做好記錄。 準(zhǔn)備材料：公司介紹 PPT 模板由 公司宣傳 部 門 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，框架結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、圖片原則上每半年應(yīng)進(jìn)行一次更新； 公司 行政管理部 門 負(fù)責(zé)日常會(huì)標(biāo)（含投影幕）、電子屏的內(nèi)容更新，涉及到董事長(zhǎng)出席的座談、專項(xiàng)匯報(bào)， 由 公司 辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備材料，分線領(lǐng)導(dǎo) 5 出席的座談、專項(xiàng)匯報(bào)，由相關(guān)對(duì)口部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備材料。 3 職責(zé) 公司辦公室是董事長(zhǎng)會(huì)客的歸口管 理部門。主要指行政級(jí)別較高的政府官員來訪、大型企事業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)造訪以及非常重要的商務(wù)活動(dòng)（含外賓）等； 2） B 級(jí)：重要的會(huì)見會(huì)談。 董事長(zhǎng)行政秘書 公司辦公室 ● 根據(jù)需要制定接 待方案，提請(qǐng)董事長(zhǎng)審定等級(jí)及我方的陪同人員； 董事長(zhǎng)行政收集、獲取會(huì)客信息 請(qǐng)示、溝通 通知相關(guān)人員 會(huì)前宴請(qǐng) 8 秘書 ● 1） 提前 1 小時(shí)以上（特殊情況除外）通過手機(jī)短信或電話通知陪同的公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員（來客簡(jiǎn)要情況、會(huì)客地點(diǎn)、時(shí)間等）；如需行政部執(zhí)行，應(yīng)提前 2 小時(shí)（特殊情況除外）告知會(huì)客信息； 董事長(zhǎng)行政秘書 2） 根據(jù)方案，預(yù)訂宴會(huì)包廂；安排 專人跟進(jìn)服務(wù)；將宴請(qǐng)的具體地點(diǎn)提前 2 小時(shí)以上（特殊情況除外）告知董事長(zhǎng)秘書； 公司行政管理部接待室 3） 將宴請(qǐng)具體時(shí)間、地點(diǎn)提前 1 小時(shí)以上告知來訪客人及我方陪同人員；。 董事長(zhǎng)行政秘書 ● 會(huì)客過程中，按《接待服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求做好會(huì)見過程中的服務(wù)。大門增設(shè)歡迎牌 接待 人公司領(lǐng)導(dǎo) 其他人員 11 員 □終點(diǎn) 宣傳品 □會(huì)標(biāo) 發(fā)布點(diǎn) □ 3. 根據(jù)需要 安排專車引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車隊(duì) 入園。解說時(shí)面帶微笑，以標(biāo)準(zhǔn)站姿位于產(chǎn)品介紹牌旁。 4. 在接待前半天以上完成產(chǎn)品介紹牌的制作 和 擺放。 車間 4. 生產(chǎn)車間參觀通道 ，要求在接待日前一天進(jìn)行專業(yè) 清洗。洗手池及臺(tái)面不得有積水、濺水，鏡面要求干凈、明亮。 21 其他 。 3. 雨天應(yīng)在參觀起點(diǎn)按接待通知明確的參觀人數(shù)的 120%左右配備雨傘。 車間 秩序 1. 車間內(nèi)成品、半成品及相關(guān)工位器具和標(biāo)示標(biāo)牌須