【正文】 6 其他要求 參加 **展場布展的經(jīng)營單元必須固定責任人；若因工作調整發(fā)生人員變動，必須及時以正式文本報行政管理部備案，并通知營運管理部 。 布展方案要求從品種、規(guī)格、數(shù)量上合理安排，保證產(chǎn)品門類齊全；保證整齊擺滿展示區(qū)，不能留有缺臺空位 。 展區(qū)旁的廠區(qū)道路及環(huán)山道路因生產(chǎn)需要臨時停放的產(chǎn)品、車輛，要求車頭一致方向整齊擺放； 3A 級及有特殊要求的接待必須撤離 。 公司市場 部在展區(qū)面積范圍基礎上，根據(jù) VI 要求和“ 按產(chǎn)品門類 從小到大、從矮到高、 從車輛前端無駕駛室到有駕駛室的順序”的基本要求和經(jīng)營單元提出的產(chǎn)品參展方案；負責制作、安裝展區(qū)主介紹牌及產(chǎn)品說明牌；根據(jù)接待要求選擇性的設計平面擺放和立體效果圖；對參展產(chǎn)品編碼 。 2） 主持人：公司主管領導 （或項目負責人） 。 宣傳 部門、黨群工作部門 重要、A、 2A、3A 25 二、其他要求 1） 對于 AA、 AAA 級接待工作，要求各相關部門、經(jīng)營單元負責人高度重視。 2. 根據(jù)要求提前 6 小時調整、更新完畢 。 3A 24 安全 保衛(wèi) 1. 確保參觀通道暢通，按規(guī)調度園區(qū)內車輛及指揮停放。 10. 茶葉為普通茶葉 （上級有要求的按要求準備），杯中茶葉量應在開水沖泡后占 杯容的 1/3；茶杯、杯蓋、杯碟花色統(tǒng)一，并調整到同一方向，置于客人右前方；春、夏、秋三季應同時備礦泉水，置于茶杯左 側。 2. 桌椅擺放整齊，會議室大門對面中間位置為貴賓位，要求左右兩邊椅子與貴賓椅保持 200 mm以上的距離，貴賓位左右兩邊座椅對稱擺放；貴賓位對面位置為公司主要領導位，要求其正對 貴賓位擺放，左右兩邊座椅對稱擺放。 6. 參觀路線涉及的生產(chǎn)區(qū)域安排生產(chǎn)、工藝主要負責人對口講解，并陪同參觀團隊離開所述車間。參觀終點可免于備水（特殊情況以通知為準）。 2 天進行吸塵 ，地毯有明顯污漬時，按照接待通知要求提前 12 小時清洗完畢。便池不得有污物、污 垢。 2A、 3A 展館 清掃、清洗（根據(jù)需要）展館周邊道路、地坪，確保地面無油漬、污漬、積水、垃圾等； 室內大廳 及參觀沿線地面、墻面、門窗潔凈，視覺范圍設備設施、家俱擺放整有序、清潔干凈； 鮮花、綠植及裝飾（軟裝）、裝裱美觀、大方、得體，有品味。 3. 營運管理部門清理展場、按圖布展，各相關經(jīng)營單元按要求提供、擺放產(chǎn)品。 2. 講解： 1）專業(yè)講解員應熟記講解詞，熟悉公司、產(chǎn)品情況等；形象氣質好，普 常規(guī)、重要、A、 2A、3A 17 禮儀 規(guī)范 通話標準，語言流暢，講解時面帶微笑； 2）技術講解員應熟悉產(chǎn)品性能、技術參數(shù)、基本工作原理和公司、行業(yè)技術水平狀況以及主要施工工藝范例等情況，普通話標準。 2. 負責與陪同領導 和 貴賓的 聯(lián)絡 部門保持 聯(lián)系 ， 及時了解 領導、貴賓行程安排及相關情況。無特殊情況必須提前 126 小時發(fā)出 □?活動啟動前 2015 分鐘應到場人員的清點、催請，僅限參加接待的領導（含提前到達后在休息區(qū)待命的人員） □?電子屏發(fā)布歡迎詞，內容的符合性校對（非特殊情況提前 2 小時） □?客人到達前 15 分鐘門衛(wèi)迎接、引導（如來賓熟悉地點則免） □?講解設備的落實及講解人員到位和講解過程質量滿意度 □?禮品準備及贈送的組織（含清點及相關禮節(jié)規(guī) 12 范等注意事項） 的完美性 □?會議環(huán)節(jié)(含內部會議) 會議時間 年 月 日 時 分 參會人數(shù) 安排地點 承辦部門： 聯(lián)系人： 電話： 主持領導 □起點 □會議室投影幕 □ 督察部經(jīng)警 ● 客人到達會議室后，應立即告知行 政秘書； 接待員 ● 客人到達會議室信息及董事長名片準備的提醒。盡可能獲得客人 車輛的車牌號、出發(fā)地點、預計到達時間等信息，如客人在會面前一 天到達我市，應請示董事長是否需宴請客人、宴請方式、地點及我方 陪同人員。 1） A 級：特別重要的會見會談。 2 范圍 適用于董事長在公司日常會客的來賓接待。不發(fā)通知的相關接待活動由接待部門提前 1 小時與門衛(wèi)銜接并按規(guī)跟進服務。 屬于 總部對接的 本制度第 2 條 ⑺ 款性質的接待，由 公司宣傳部門 會簽意見后， 公 司 辦公室再 呈請董事長閱示接待等級和公司主要接待人及參與接待人員 。 AA 級接待：省部級（同級 別 ）領導及相關類別的接待活動。 3 職責 公司 辦公室是外部來訪信息的歸口管理部門。負責 公司層面接待的 前期銜接，信息溝通，擬定參與接待的公司領導 和相關人員 ，以及董事長會客的具體事務聯(lián)系。 AAA 級接待：黨和國家領導人及相關類別的 接待活動。 屬于 總部對接的 本制度第 2 條 ⑻ ～⑾ 款 類別 的接待，由 公司辦公室根據(jù)來賓的 職層 及來訪目的，協(xié)調、確定主持 接待的人員；對于綜合性、無法明確專業(yè)對口關系的來訪， 如需公司領導出面，實行高管人員輪值接待的辦法，由 公司 辦公室按照當日高管人員備勤情況確定，并做好記錄。 準備材料：公司介紹 PPT 模板由 公司宣傳 部 門 負責設計，框架結構、內容、圖片原則上每半年應進行一次更新； 公司 行政管理部 門 負責日常會標（含投影幕）、電子屏的內容更新，涉及到董事長出席的座談、專項匯報， 由 公司 辦公室負責準備材料，分線領導 5 出席的座談、專項匯報，由相關對口部門負責準備材料。 3 職責 公司辦公室是董事長會客的歸口管 理部門。主要指行政級別較高的政府官員來訪、大型企事業(yè)高層領導造訪以及非常重要的商務活動（含外賓）等； 2） B 級：重要的會見會談。 董事長行政秘書 公司辦公室 ● 根據(jù)需要制定接 待方案，提請董事長審定等級及我方的陪同人員； 董事長行政收集、獲取會客信息 請示、溝通 通知相關人員 會前宴請 8 秘書 ● 1） 提前 1 小時以上（特殊情況除外）通過手機短信或電話通知陪同的公司領導及相關人員（來客簡要情況、會客地點、時間等）；如需行政部執(zhí)行，應提前 2 小時（特殊情況除外）告知會客信息； 董事長行政秘書 2） 根據(jù)方案，預訂宴會包廂；安排 專人跟進服務；將宴請的具體地點提前 2 小時以上（特殊情況除外）告知董事長秘書； 公司行政管理部接待室 3） 將宴請具體時間、地點提前 1 小時以上告知來訪客人及我方陪同人員；。 董事長行政秘書 ● 會客過程中，按《接待服務工作標準》相關要求做好會見過程中的服務。大門增設歡迎牌 接待 人公司領導 其他人員 11 員 □終點 宣傳品 □會標 發(fā)布點 □ 3. 根據(jù)需要 安排專車引導領導、貴賓車隊 入園。解說時面帶微笑，以標準站姿位于產(chǎn)品介紹牌旁。 4. 在接待前半天以上完成產(chǎn)品介紹牌的制作 和 擺放。 車間 4. 生產(chǎn)車間參觀通道 ，要求在接待日前一天進行專業(yè) 清洗。洗手池及臺面不得有積水、濺水，鏡面要求干凈、明亮。 21 其他 。 3. 雨天應在參觀起點按接待通知明確的參觀人數(shù)的 120%左右配備雨傘。 車間 秩序 1. 車間內成品、半成品及相關工位器具和標示標牌須