【正文】 所以，企業(yè)在做好組織設(shè)計(jì)的同時(shí)，應(yīng)注意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊(duì)伍，將他們培訓(xùn)好，分配給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并加?qiáng)宣傳教育，使企業(yè)各層次人員都樹(shù)立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個(gè)層次上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略意圖。 企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)的整體。企業(yè)戰(zhàn)略這一管理理論是本世紀(jì) 5O年代到 6O年代由發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下，在總結(jié)自己的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。他們對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查、并與商學(xué)院的教授進(jìn)行討論，以麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素（簡(jiǎn)稱 7—— S模型）為研究的框架，總結(jié)了這些成功企業(yè)的一些共同特點(diǎn)，寫出了《追求卓越 —— 美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》一書，使眾多的美國(guó)企業(yè)重新找回了失落的信心。 3. 廣告費(fèi)用使用的強(qiáng)度、媒體或提出的責(zé)任人為公司業(yè)務(wù)部門，它的使用分配須經(jīng)過(guò)行政管理部和總經(jīng)理的審批。 1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等 2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等 3. 公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程 4. 公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、 報(bào)告等 5. 公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等 6. 公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等 7. 公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記錄等 8. 公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等 9. 公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等 10. 公司客戶檔案：已結(jié)案客 戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等 11. 公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書、顧問(wèn)服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購(gòu)買的政策法規(guī)、公司各類剪報(bào)等 12. 公司圖書、雜志：公司由公開(kāi)發(fā)行系統(tǒng)購(gòu)買、訂購(gòu)的各種圖書、雜志 13. 公司日常行政文件：日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來(lái)文函 14. 公司宣傳資料：公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)介紹等 四 公共關(guān)系 1． 英達(dá)仕投資管理顧問(wèn)有限公司的對(duì)外公共關(guān)系工作包括：公司與客戶、股東、 媒體及政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。 3． 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任 協(xié)議書。 （ 3） 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法； （ 4） 公司客戶名冊(cè)； （ 5） 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷 策略； （ 6） 招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底； （ 7） 客戶資料； （ 8） 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。 3. 行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 采購(gòu)作業(yè)流程 驗(yàn)收付款流程 采購(gòu)申請(qǐng) GM 批示 行政專員 固定供應(yīng)商 /商店 行政專員 詢價(jià) /比價(jià) GM 復(fù)議 定貨合同 驗(yàn)收付款流程 通報(bào)會(huì)計(jì) 責(zé)任人：行政專員 監(jiān)督人：行政主管、 GM 詢價(jià) /比價(jià)單 采購(gòu)申請(qǐng)單 一般采購(gòu) 大宗采購(gòu) 采購(gòu)合同 會(huì)計(jì)支付定金 到貨 行政 /財(cái)務(wù)驗(yàn)收 退貨 接收 請(qǐng)款 GM 批示 財(cái)務(wù)付款入帳 行政資產(chǎn)管理 采購(gòu)申請(qǐng)單 詢價(jià) /比價(jià)單 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 請(qǐng)款單 資產(chǎn)登記表 責(zé)任人：行政主管、財(cái)務(wù) 監(jiān)督人： GM 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 十二 固定資產(chǎn)管理 1. 行政管理部對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè) 2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無(wú)再使用價(jià)值者 ,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購(gòu)入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購(gòu)買金額、累計(jì)折舊、殘值后 ,依核決權(quán)限送呈簽核。 公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料 2． 公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外 3． 特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn) 圖書購(gòu)進(jìn) 文員登記 入庫(kù) 借閱 文員登記 借書人 圖書登記表 每月清點(diǎn)一次 圖書清點(diǎn)報(bào)告 圖書借閱登記表 按時(shí)回庫(kù) 責(zé)任人：文員 監(jiān)督人：行政主管 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 資料管理流程 （三） 客戶檔案 1． 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域 2． 客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問(wèn)服務(wù)過(guò)程中制作的各類文件、文本 3． 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外 4． 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批 5． 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任 資料整理 登記注冊(cè) 入 庫(kù) 借閱 復(fù)印 登記 申請(qǐng) 借閱人 復(fù)印人 登記表 保密標(biāo)識(shí) 定時(shí)清 點(diǎn) 清點(diǎn)報(bào)告 當(dāng)天回庫(kù) 借閱登記 復(fù)印申請(qǐng) 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 客戶檔案管理流程 （四）辦公文檔 1． 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理 2． 行政人 員辦公文檔設(shè)： ? 工作計(jì)劃與報(bào)告 ? 司內(nèi)行政 3． 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)： ? 工作計(jì)劃與報(bào)告 專案人員管理 結(jié) 案 行政登記 入 庫(kù) 借 閱 復(fù) 印 登 記 申 請(qǐng) 借閱人 復(fù)印人 當(dāng)天回庫(kù) 借閱登記 復(fù)印申請(qǐng) 定時(shí)清點(diǎn) 保密標(biāo)識(shí) 登記表 清點(diǎn)報(bào)告 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 ? 司內(nèi)行政 ? 拓展資料 ? 談項(xiàng)目 A、 B、 C…… ? 執(zhí)行項(xiàng)目 A、 B、 C…… 九 訪客接待 1. 來(lái)本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 收發(fā)文流程 信函收文 總臺(tái)收函 收件人簽收 個(gè)人信函 部門信函 私函自理 公函歸檔 業(yè)務(wù)部門 總經(jīng)理 主管歸 檔 秘書篩選 登記歸檔 總經(jīng)理 責(zé)任人：文員、 GM 秘書 監(jiān)督人：行政主管 發(fā)函發(fā)文 發(fā)函打印 主管簽字 用公司印 收函登記表 分理 復(fù)印存檔 信件 快遞 文員送郵 總臺(tái)電話 責(zé)任人：文員、總臺(tái) 監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管 用印流程 發(fā)文登記表 傳真 保密標(biāo)識(shí) 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 七 用印 1. 本公司以公司名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。 2． 打印完畢后秘書先行校核并于《文書委派單》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字 3． 對(duì)外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見(jiàn)收發(fā)文流程） 4． 文書處理過(guò)程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人 文書作業(yè)流程 總經(jīng)理 /主管 文書委托 秘書處理 保密標(biāo)志 文書委派單 文書委派單 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 （二） 復(fù)印 1． 公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng) 一執(zhí)行 2． 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書 3． 客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印 4． 秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁(yè)數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等） 復(fù)印流程 六 收發(fā)文 1. 文件是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。 3 在《日工作時(shí)間控制表》中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性 與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。 5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。 第二章 行政管理 一 禮儀紀(jì)律 1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督； 2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管； 3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)； 4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管 均可直接向總經(jīng)理提出提出。 6. 考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部 參與配合，亦可設(shè)立考核小組 7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5 天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并結(jié)合員工 IDE 協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫《考核記錄表》，上報(bào)總經(jīng)理。 監(jiān)督人：行政主管 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。 13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交《工作時(shí)間控制表》并于每周二之前將公司員工上周所交《工作時(shí)間控制表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成《周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》并上交總經(jīng)理。 5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。 2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃 ,檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。 10. 錄用人試用期為三個(gè)月 ,試用滿一至二個(gè)月時(shí) ,由行政管理部會(huì)同部門主管對(duì)試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核 ,若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條 件者 ,隨時(shí)解聘。 2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無(wú)合適人選或無(wú)法調(diào)動(dòng)時(shí)，開(kāi)始公司對(duì)外的招聘程序。下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 XX公司 行政管理制度 第一章 人事管理 一、 公司人力資源規(guī)劃 二、 招聘與錄用 三、 培訓(xùn) 四、 考勤 五、 假期 （一） 請(qǐng)休假 （二） 假期規(guī)劃 六、 獎(jiǎng)懲 七、 考核 八、 核薪 九、 保險(xiǎn) （一） 社會(huì)統(tǒng)籌 （二） 商業(yè) 十、 人員流動(dòng) （一） 調(diào)動(dòng) （二） 辭職、辭退 十一、關(guān)聯(lián)企業(yè)下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 第二章 行政管理 一、 禮儀紀(jì)律 二、 工作計(jì)劃 三、 會(huì)議管理 四、 辦公設(shè)備 五、 文書作業(yè) （一） 打印 （二） 復(fù)印 六、 收發(fā)文 七、 用印 八、 文檔 （一） 圖書 （二） 專業(yè)資料 （三） 客戶檔案 （四） 辦公文檔 九、 訪客接待 十、 辦公用品 十一、 采購(gòu) 十二、 固定資產(chǎn) 十三、 物業(yè) 十四、 公司福利 十五、 午餐 下載收藏 半價(jià)優(yōu)惠 第三章 業(yè)務(wù)支持 一、 Inter 主頁(yè) 二、 文件檔案管理 三、 商業(yè)秘密保護(hù) 四、 公共關(guān)系 （一） 司外 （二） 司內(nèi) （三） 投訴 五、廣 告宣傳 ****公司 行政管理制度 總 綱 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是《 ****公司管理制度》和《 ****公司員工守則》。 3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫(kù)尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告征員等方式。屆滿后再進(jìn)行正式考核。 3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。 6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫《外出登記表》并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。