【正文】 。，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。三、接待場(chǎng)所管理（一）公司基地設(shè)三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。每十四條 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓。宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì)。統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)。第五條 協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。凡未經(jīng)正常審批的公務(wù)接待，辦公室不予辦理接待事宜。(六)公務(wù)接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅(jiān)決杜絕醉酒。(三)公務(wù)接待就餐標(biāo)準(zhǔn)：公務(wù)接待及就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格控制，普通工作餐標(biāo)準(zhǔn)為50元/人。(四)公司所有接待均有行政辦公室負(fù)責(zé)安排，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它部門無(wú)權(quán)安排。十、注意事項(xiàng)接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。(六)用餐注意事項(xiàng):提前了解客人的飲食習(xí)慣(例如:回民),安排就餐時(shí)注意菜品的選擇。清理會(huì)議室衛(wèi)生,恢復(fù)會(huì)議室環(huán)境干凈、整潔。由秘書處人員做好會(huì)議資料收集、整理、會(huì)議記錄等相關(guān)秘書事務(wù)服務(wù)及翻譯服務(wù)。準(zhǔn)備會(huì)議資料、用品、飲品及禮品。(三)其他事項(xiàng):接待任務(wù)完成以后,做好后期工作。來(lái)訪人員中若有外賓,需提前安排好翻譯人員,便于更有效地溝通。餐飲安排:可根據(jù)來(lái)訪人員的停留時(shí)間提前安排不同的酒店就餐,體驗(yàn)不同的餐飲特色。根據(jù)客人的來(lái)訪時(shí)間安排,擬定相應(yīng)行程。重大接待工作和活動(dòng),由行政部協(xié)助完成?？蛻羧藛T在當(dāng)檢查人員到來(lái)時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。預(yù)定參觀路線,并在接待前對(duì)預(yù)備參觀路線進(jìn)行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響。三、接待前準(zhǔn)備對(duì)小區(qū)進(jìn)行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾。接待人員引見介紹主賓時(shí)注意順序；接受名片時(shí)要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過(guò)走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”；進(jìn)電梯時(shí)告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門口、車旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開。特殊情況須提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來(lái)賓安排公司餐廳招待，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待。第八條財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用審核工作，費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)：公司接待管理制度5第一章總則第一條為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)、會(huì)議等的接待工作。帶團(tuán)負(fù)責(zé)人安排在我方主談人右手第一位，副團(tuán)長(zhǎng)坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。8）小結(jié)——每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。參觀游覽——根據(jù)來(lái)訪目的、性質(zhì)、來(lái)賓意愿和興趣，選擇有針對(duì)性的游覽項(xiàng)目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說(shuō)員、導(dǎo)游。對(duì)口原則：各職能部門對(duì)口接待，綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰(shuí)出面接待誰(shuí)結(jié)帳。公司接待管理制度3一、目的為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購(gòu)。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營(yíng)銷經(jīng)辦人陪同。（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。指營(yíng)銷客戶的接待。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。根據(jù)來(lái)賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來(lái)賓下榻酒店。正文：公司接待管理制度公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。需為一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。公司接待管理制度2一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。c類：普通接待。分工如下：：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，且表面無(wú)灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調(diào)好；。二、對(duì)外接待部門及接待范圍公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。保密原則：接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，巧妙回避不宜回答的問(wèn)題，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。五、接待內(nèi)容和程序接待內(nèi)賓：1）接受任務(wù)——弄清來(lái)賓的`基本情況：?jiǎn)挝?、人?shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。接待外賓：接待內(nèi)容與程序與接待內(nèi)賓基本相同，主要內(nèi)容和注意點(diǎn)為：1）迎送——①安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶?duì)口、對(duì)等人員迎送。⑤會(huì)談時(shí)用長(zhǎng)桌的，中外各一方，請(qǐng)外賓最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。第二章管理職責(zé)第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第九條招待費(fèi)適用范圍：業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等?？偨?jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷。第四章其它第十五條計(jì)劃與準(zhǔn)備公司歸口部門在接到來(lái)訪預(yù)約后確認(rèn)來(lái)訪目的、來(lái)訪人員姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計(jì)劃，填寫《接待申請(qǐng)單》（見附頁(yè)），提交總經(jīng)理審核。接待中涉及機(jī)要事務(wù)應(yīng)注意保密，對(duì)不宜攝影照相及參觀的場(chǎng)所應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。綠籬中沒有白色垃圾。選定陪參觀的人員要對(duì)檢查的內(nèi)容及實(shí)施的情況、,以便更好的進(jìn)行接待。公司接待管理制度7第一條對(duì)外接待原則接待工作應(yīng)遵循39。節(jié)約原則:內(nèi)部成本效益核算。(二)來(lái)賓接待包括:用車安排、住房安排、就餐安排、會(huì)議安排、參觀安排等,并明確我方陪同人員,做好隨行攝影保障工作。也可根據(jù)來(lái)訪人員的喜好預(yù)定各種形式的餐會(huì),包括:西餐、中餐、自助餐等(具體事項(xiàng)見宴會(huì)接待流程)。禮品安排:根據(jù)來(lái)訪人員的身份、級(jí)別、喜好、民族習(xí)慣選擇合適的禮品,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送給來(lái)訪人員。例如:發(fā)送接待行程照片、做后期的溝通交流等工作。重要客人需在會(huì)議室擺放鮮花、水果等。會(huì)議期間由前臺(tái)人員每隔十五分鐘添加茶水一次,如遇會(huì)間休息,應(yīng)盡快整理會(huì)場(chǎng),補(bǔ)充并更換各種用品。理好設(shè)備,并關(guān)閉相關(guān)電源,確保安全工作。宴會(huì)過(guò)程中,我方陪同人員需注意形象、談吐,適度安排敬酒人員。迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。附件4：內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)附件商務(wù)接待中的座次