【正文】 。，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。：負責接待洽談并陪同始終。三、接待場所管理（一）公司基地設三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業(yè)務接待，休閑廳用于普通接待。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。每十四條 嚴格執(zhí)行規(guī)定和標準，堅持請示報告制度，在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。4)、安排公司領(lǐng)導看望來賓。宴請客人時，應根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會。統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務。第五條 協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。凡未經(jīng)正常審批的公務接待，辦公室不予辦理接待事宜。(六)公務接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒。(三)公務接待就餐標準：公務接待及就餐標準應嚴格控制，普通工作餐標準為50元/人。(四)公司所有接待均有行政辦公室負責安排，按照標準執(zhí)行，其它部門無權(quán)安排。十、注意事項接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。(六)用餐注意事項:提前了解客人的飲食習慣(例如:回民),安排就餐時注意菜品的選擇。清理會議室衛(wèi)生,恢復會議室環(huán)境干凈、整潔。由秘書處人員做好會議資料收集、整理、會議記錄等相關(guān)秘書事務服務及翻譯服務。準備會議資料、用品、飲品及禮品。(三)其他事項:接待任務完成以后,做好后期工作。來訪人員中若有外賓,需提前安排好翻譯人員,便于更有效地溝通。餐飲安排:可根據(jù)來訪人員的停留時間提前安排不同的酒店就餐,體驗不同的餐飲特色。根據(jù)客人的來訪時間安排,擬定相應行程。重大接待工作和活動,由行政部協(xié)助完成。客戶人員在當檢查人員到來時應起身,表示迎接。預定參觀路線,并在接待前對預備參觀路線進行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響。三、接待前準備對小區(qū)進行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾。接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準。第十三條招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待。第八條財務室負責票據(jù)、按標準費用審核工作，費用報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進行賬目處理工作。第九條招待原則和標準：公司接待管理制度5第一章總則第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。帶團負責人安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。8）小結(jié)——每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。參觀游覽——根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、來賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當?shù)呐阃藛T和解說員、導游。對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。公司接待管理制度3一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則。：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經(jīng)辦人陪同。（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。指營銷客戶的接待。嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標準預定好宴請來賓的酒店，提前按接待標準預約來賓下榻酒店。正文：公司接待管理制度公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。需為一級接待標準的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準備相關(guān)水果。公司接待管理制度2一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。c類：普通接待。分工如下：：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。（四）環(huán)境標準，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調(diào)好；。二、對外接待部門及接待范圍公司行政部為公司負責接待的職能部門。保密原則：接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，巧妙回避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。五、接待內(nèi)容和程序接待內(nèi)賓：1）接受任務——弄清來賓的`基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。接待外賓：接待內(nèi)容與程序與接待內(nèi)賓基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：1）迎送——①安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當?shù)膶凇Φ热藛T迎送。⑤會談時用長桌的，中外各一方，請外賓最高級別領(lǐng)導人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。第二章管理職責第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務，提供后勤保障。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三章接待標準第九條招待費適用范圍：業(yè)務費：因業(yè)務需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務需要贈送的煙酒茶等?？偨?jīng)理參加的實報實銷。第四章其它第十五條計劃與準備公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經(jīng)理審核。接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應向參觀人員說明。綠籬中沒有白色垃圾。選定陪參觀的人員要對檢查的內(nèi)容及實施的情況、,以便更好的進行接待。公司接待管理制度7第一條對外接待原則接待工作應遵循39。節(jié)約原則:內(nèi)部成本效益核算。(二)來賓接待包括:用車安排、住房安排、就餐安排、會議安排、參觀安排等,并明確我方陪同人員,做好隨行攝影保障工作。也可根據(jù)來訪人員的喜好預定各種形式的餐會,包括:西餐、中餐、自助餐等(具體事項見宴會接待流程)。禮品安排:根據(jù)來訪人員的身份、級別、喜好、民族習慣選擇合適的禮品,在適當?shù)臅r候送給來訪人員。例如:發(fā)送接待行程照片、做后期的溝通交流等工作。重要客人需在會議室擺放鮮花、水果等。會議期間由前臺人員每隔十五分鐘添加茶水一次,如遇會間休息,應盡快整理會場,補充并更換各種用品。理好設備,并關(guān)閉相關(guān)電源,確保安全工作。宴會過程中,我方陪同人員需注意形象、談吐,適度安排敬酒人員。迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。附件4：內(nèi)部接待標準附件商務接待中的座次