【正文】 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元參展產(chǎn)品進(jìn)入 **展場(chǎng)前必須清潔參展展品，保證進(jìn)入展場(chǎng)產(chǎn)品清潔度。 **機(jī)械 公司負(fù)責(zé)展區(qū)地坪、產(chǎn)品介紹牌的清潔及展場(chǎng)動(dòng)力保障。 2） 檢查時(shí)間：按接待日期提前半天以上（特殊情況臨時(shí)確定）。 5. 吊鉤等空中作業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)靠邊，不得懸掛在參觀通道上方。 6. 大門應(yīng)在來(lái)賓進(jìn)入會(huì)議室前 1520分鐘開(kāi)啟，領(lǐng)導(dǎo)、貴賓入座后關(guān)閉， 行政管理部門、信息 化 部門、“接待通知”明確的責(zé)任部門 常規(guī)、重要、A、 2A、3A 常規(guī)、重要、A、 2A、3A 23 會(huì)議 準(zhǔn)備、 服務(wù) 匯報(bào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)、貴賓離座時(shí)，接待員負(fù)責(zé)將門開(kāi)啟。到達(dá)參觀終點(diǎn)結(jié)束講解時(shí)，講解員應(yīng)回收耳麥、雨傘的要求提示來(lái)賓，安排工作 人員持托盤回收耳麥。 ，接待工作開(kāi)始后方能啟用，且須派專人值守，無(wú)關(guān)人員暫停使用。 A、 2A、3A 展館 準(zhǔn)備 全面檢查調(diào)試設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)行； 公司行政管理部門 常規(guī)、重要、A、 2A、3A 根據(jù)接待需要及時(shí)刷新聲、像資料，確保符合接待要求和公司宣傳需要 公司黨群工作部門 2A、 3A 展場(chǎng)及展品 1. 清掃并清洗展場(chǎng)區(qū)域，確保地面沒(méi)有明顯的油漬（通知產(chǎn)品所屬單元采取防漏油措施）、 常規(guī)、重要、A、 2A、 19 環(huán)境、 衛(wèi)生 污漬、 積水、垃圾等。 3. 地點(diǎn)： 以接待通知為準(zhǔn)。其他 禮 品 □ 我方陪同人員及接待員 5 本辦法為《接待管理制度》的附件，會(huì)客中涉及座談、參觀等環(huán)節(jié)按照相關(guān)細(xì)則操作執(zhí)行。 董事長(zhǎng)行政秘書收到客人來(lái)訪信息后，應(yīng)盡快請(qǐng)示董事長(zhǎng)，由董事長(zhǎng)確定是否接待以及會(huì)客等級(jí)。 參與接待及匯報(bào)的人員原則上按事先審查過(guò)的材料進(jìn)行匯報(bào)；如需脫稿匯報(bào)，應(yīng)用詞嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)練，不得隨意更改或增加與匯報(bào)主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容；主要接待人要注意控制、把握好節(jié)奏和分寸，在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)，不可隨意 拖延時(shí)間。 銜接內(nèi)容包括了解客方來(lái)訪時(shí)間、人員數(shù)量、主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、來(lái)訪目的 、 初步行程安排及隨團(tuán)聯(lián)系 人等信息，在注重禮儀的同時(shí)，銜接部門不得擅自 做 出我方具體的承諾和答復(fù)。 1 接待管理制度 1 目的 規(guī)范公司接待管理，提高工作效率和 服務(wù) 水平，維護(hù)公共關(guān)系，增強(qiáng)公司美譽(yù)度 。 接待審批 屬于本制度第 2 條 ⑴～⑵ 款 類別 的接待， 公司 辦公室直接 呈請(qǐng)董事長(zhǎng)閱示接待等級(jí)和公司主要接待人及參與接待人員 。 接待工作具體操作 的 管理按 《接待工作操作細(xì)則》（詳見(jiàn)附件三）執(zhí)行。對(duì)于規(guī)格較高、規(guī)模較大的接待活動(dòng)，行政秘書根據(jù)董事長(zhǎng)的指示應(yīng)立即匯報(bào)辦公室和行政接待主管領(lǐng)導(dǎo)，由辦公室牽頭制訂接待方案呈送董事長(zhǎng)審定后執(zhí)行；對(duì)于其它會(huì)客，秘書根據(jù)董事長(zhǎng)的指示組織執(zhí)行相應(yīng)的會(huì)客方案。 10 附件 二 ： 接待申請(qǐng)、受理及服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)表 主持領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（百分制） : . 領(lǐng)導(dǎo)簽名： . 編號(hào)： . （說(shuō)明： 94 分以上為優(yōu)秀， 8694 分為良好， 86 分以下為待改進(jìn)。紙巾 □ 4. 交通： 行政 管理 部 門 視接待人數(shù)情況確定；人數(shù)較多時(shí)統(tǒng)一安排車輛接送。 2. 所有參展產(chǎn)品要求 車身、底盤及上裝各部件 表面無(wú)明顯油漬、污漬、水漬。 、擦手紙、洗手液 等物品齊全，不得缺失 。耳麥入箱前應(yīng)清潔處理并更換耳塞海綿 套，采用一次性塑料袋封裝，以備下次使用。 7. 空調(diào)（如需要）和燈光應(yīng)提前 1 小時(shí)打開(kāi)，公司領(lǐng)導(dǎo)用 PPT 匯報(bào)時(shí)，接待員應(yīng)將投影屏前方的燈關(guān)閉，匯報(bào)完畢后再行打開(kāi)。 6. 根據(jù)接待通知明確的接待時(shí)間，提前 1小時(shí)關(guān)閉 視覺(jué)范圍與接待無(wú)關(guān)的辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域建安設(shè)施門窗 。 3） 地點(diǎn)： 相關(guān) 接待園區(qū)。 4 展場(chǎng)及展品 **展場(chǎng)分為主展區(qū)和副展區(qū) **展場(chǎng)西側(cè)屬于主展區(qū)，要求從品種、規(guī)格、數(shù)量上合理安 28 排，使產(chǎn)品門類齊全，盡量提供大型號(hào)展品且具有代表性的產(chǎn)品。 參展產(chǎn)品更換及撤離 各 經(jīng)營(yíng)單元根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)情況或因銷售需求提出更新展品，提交經(jīng)營(yíng)單元分管領(lǐng)導(dǎo)批示，報(bào)行政管理部批準(zhǔn)后，通知督察部門放行，并向營(yíng)運(yùn)管理部、 市場(chǎng) 部報(bào)備 。 5 日常管理 參展產(chǎn)品入場(chǎng) 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元參展產(chǎn)品進(jìn)入 **展場(chǎng)前應(yīng)根據(jù)公司接待要求，參展產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量 、參展的完整狀態(tài)等進(jìn)行把關(guān) 。 相關(guān) 經(jīng)營(yíng)單元根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)宣傳、接待對(duì)象等接待要求，提出展品方案并提交相 應(yīng)的展品介紹資料；負(fù)責(zé)展品的擺放、清潔；參與展區(qū)及周邊道路、區(qū)域環(huán)境維護(hù)；安排講解人員，擬定解說(shuō)詞 并負(fù)責(zé)對(duì)展品介紹 。由行政管理部 門 牽頭組織檢查。 4. 參觀路線 涉及的危險(xiǎn)品應(yīng)在接待前 6 小時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng) ，并進(jìn)行安全檢查，完成安全整改。 5. 接待日提前 2 小時(shí)檢查飲用水（含水量），及時(shí)更換。 4. 在參觀起點(diǎn)發(fā)放耳麥時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要向來(lái)賓說(shuō)明使用方法。 要求按相關(guān)規(guī)定擺放。 5. 檢查、核對(duì)介紹牌的擺放情況（內(nèi)容與產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng)） 2A、 3A 6. 主展區(qū) 有支腿、吊臂、臂架的產(chǎn)品應(yīng) 按策劃方案要求的角度、姿勢(shì)展開(kāi)，參展產(chǎn)品的功能裝備應(yīng)盡量齊全，不得缺件。 2. 時(shí)間： 參與 2A 和 3A 級(jí)接待的領(lǐng)導(dǎo)和人員應(yīng)提前 20 分鐘以上 到達(dá)指定地點(diǎn) ，參與常規(guī)、重要、 A 級(jí)接待的領(lǐng)導(dǎo)和人員應(yīng)提前 15 分鐘以上到達(dá) 指定 地點(diǎn)等候；工作人員應(yīng)提前 30 分鐘以上到達(dá)接待地點(diǎn)。產(chǎn)品手冊(cè) □ 董事長(zhǎng)行政 秘書 接待員 ● 接待完畢，恭送客人上車、駛離。主要指禮節(jié)性拜訪，應(yīng)酬性商務(wù)洽談及重要應(yīng)聘 人員面試等。作為主要接待人時(shí)，要認(rèn)真審查由相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草的匯報(bào)材料，并對(duì)材料的準(zhǔn)確性和保密性負(fù)責(zé)，避免在匯報(bào)時(shí)泄露公司商業(yè)機(jī)密和公司在非公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布的信息。 來(lái)賓與 經(jīng)營(yíng)單元 聯(lián)系的來(lái)訪信息中， 屬于本制度第 2 條⑴～ 3 ⑵款的， 相關(guān) 單元須第一時(shí)間報(bào)公司辦公室，由公司辦公室負(fù)責(zé)后續(xù)銜接與溝通； 屬于本制度第 2 條⑶～⑾款的，由相關(guān)單元自行銜接 。 2 范圍 適用于公司行政、商務(wù)類等活動(dòng)的接待工作。 董事長(zhǎng)會(huì)客按照《董事長(zhǎng)會(huì)客接待管理辦法》執(zhí)行，詳見(jiàn)附件一 。 長(zhǎng)沙 **工業(yè)園 展場(chǎng)布置與準(zhǔn)備按《 **展場(chǎng)及參展產(chǎn)品管理辦法》（詳見(jiàn)附件四）執(zhí)行。 會(huì)客方案及流程 流 程 說(shuō) 明 責(zé)任人 ● 提前了解客人的來(lái)訪目的，行程安 排，以及是否需要安排住宿。） 接待 項(xiàng)目 聯(lián) 系單位 聯(lián)系人 職務(wù) 電話 接待等級(jí) 來(lái)賓信息 姓名 性別 職務(wù) 姓名 性別 職務(wù) 合計(jì)人數(shù) (含司機(jī)、工作人員等 ) 來(lái)訪目的 到達(dá)日期 預(yù)抵時(shí)間 AM: PM: 歡迎詞 熱烈歡迎 發(fā)布點(diǎn) □濕巾 工作描述 責(zé)任人 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) (如某服務(wù)項(xiàng)不到位，請(qǐng)?jiān)诒緳谥忻枋觯? □?收到信息后及時(shí)銜接、安排，確定迎接地