【正文】 公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵(lì)因素.②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等,如果得到則沒有不滿,但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵(lì)因素,包括賞識(shí)(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長(zhǎng),責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問(wèn) 題。(2)追隨者的特征。 ，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。她認(rèn)為問(wèn)題 的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。⑹有有效的領(lǐng)導(dǎo)?！締?wèn)題】,隨意交流,(7分)答:這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問(wèn)題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開思路,:①獨(dú)立思考,開闊思路。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開會(huì)時(shí)允 許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻]，即便是重要的會(huì)議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說(shuō)者無(wú)心、聽者有意”，啟發(fā)出旁聽者的火 花般靈感，以至于思路大開。(3)由于管理密度大,:(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí),上下級(jí)協(xié)調(diào)較差。(5)新法令,新政策對(duì)組織的壓力。(4)擬定方案。(2)。（）18．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。()5．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。2．評(píng)述您學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。⑤衡量績(jī)效。第四階段，現(xiàn)代管理思想。第三大題：簡(jiǎn)答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于(B)。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。1． 本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？答： 亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問(wèn)他自己聽說(shuō)的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。A．人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)，對(duì)于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)B．盡管人們可能對(duì)決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實(shí)判斷，但決策方案在實(shí)施過(guò)程中總難免要付出一定的代價(jià)C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目標(biāo)決策D．任何決策方案在帶來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？答：只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序?？刂疲嚎刂剖侵附邮芟到y(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。1．管理的性質(zhì)不包括（） 2．人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（）A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（） 4．差別是（）的內(nèi)容之一。(3)、組織的變更具革命性。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是：__D___(A)紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，賞罰分明(B)組織成員具有高度的獨(dú)立自主性(C)按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力(D)員工關(guān)系融洽，工作用心主動(dòng)，富有創(chuàng)造性61﹑企業(yè)管理人員的來(lái)源能夠采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不一樣的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是：__D___(A)會(huì)打擊外埠人員的應(yīng)聘用心性(B)不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定(C)不利與對(duì)選聘對(duì)象的全面了解(D)會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖6對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最適宜的?__ C __(A)直線職能制(B)矩陣制(C)事業(yè)部制(D)委員會(huì)制6曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：__ C __(A)自尊需要(B)情感需要(C)自我實(shí)現(xiàn)的需要(D)以上都不是6某公司不一樣品牌產(chǎn)品由不一樣部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請(qǐng)問(wèn)該公司是按什么方式劃分組織部門的?(A)企業(yè)職能(B)顧客特點(diǎn)(C)不一樣產(chǎn)品(D)不一樣區(qū)域管理學(xué)試題及答案4一、單選題(D) (B) (A) B (B) (D) ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,?(B) C直線職能制 (A) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià)，最重要的需求是成就需求(D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A) 二、判斷題.()。為此，他認(rèn)為就應(yīng)透過(guò)這一問(wèn)題的解決實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)?___C___(A)部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心(B)企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查(C)鋼琴家制定自我的練習(xí)計(jì)劃(D)醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診4管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)。一大早他就坐在辦公室思考這個(gè)問(wèn)題。(C)需要對(duì)自我的工作成果負(fù)責(zé)(D)需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你務(wù)必站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。(A)確定型決策法(B)風(fēng)險(xiǎn)型決策法(C)非確定型決策法(D)追蹤決策法3下方哪些不是人本管理的觀點(diǎn)___B_____。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。C。1型對(duì)應(yīng)的是_____A_______領(lǐng)導(dǎo)方式。C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。(A)紡織廠(B)電視劇制作中心(C)醫(yī)院(D)學(xué)校某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的最大原因可能在于___D___(A)營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況(B)總經(jīng)理投入的管理時(shí)光不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法(C)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通(D)總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理某技術(shù)專家，原先從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。(1)資金成本是選擇資金來(lái)源，擬定籌資方案的依據(jù)。②市場(chǎng)利率為12%時(shí)的發(fā)行價(jià)格。要求：計(jì)算企業(yè)該年度①資產(chǎn)利潤(rùn)率。六、計(jì)算題(共30分)某企業(yè)資金結(jié)構(gòu)如下：資金來(lái)源數(shù)額比重優(yōu)先股400，000 20 %普通股1000，000 　 50 %企業(yè)債券　600，000 30 %該企業(yè)優(yōu)先股成本率為12%。并加以改正。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。(√)三、多選題（每小題5分，共30分）(AD) (ABEF) (ACD) (ACD) (ACD) D自我控制（ABC) 四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。管理學(xué)試題及答案1一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人(A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。A、物料消耗　B、管理費(fèi)用　C、折舊費(fèi)　D、直接材料1企業(yè)對(duì)外銷售產(chǎn)品時(shí)，由于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和品種不符合規(guī)定要求，而適當(dāng)降價(jià)，稱作A、銷售退回　B、價(jià)格折扣　C、銷售折讓　D、銷售折扣1某企業(yè)準(zhǔn)備上馬一個(gè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，有效使用期為4 年，無(wú)殘值，總共投資120 萬(wàn)元。聯(lián)營(yíng)企業(yè)的投資形式有股票、貨幣資金、實(shí)物、無(wú)形資產(chǎn)。該年度企業(yè)實(shí)收資本為750，000 元。(1)某公司發(fā)行優(yōu)先股面值100 元，規(guī)定每股股利為14元，市價(jià)為98元要求：計(jì)算其投資報(bào)酬率。現(xiàn)金凈流量是指一定期間現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的差額。(3)利潤(rùn)分配要有利于增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展能力。⑵上司對(duì)自我工作的贊揚(yáng)。(D)人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)。(A)從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性(B)從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)(C)從外延式管理到內(nèi)涵式管理(D)從軟管理到硬管理1某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因__B_。該廠長(zhǎng)濫用職權(quán)。(A)經(jīng)紀(jì)人(B)社會(huì)人(C)理性人(D)復(fù)雜人2某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：__C_______。日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要2管理方格圖中，9。(A)總經(jīng)理(B)失業(yè)人員(C)剛剛參加工作的大學(xué)生(D)工廠的一線操作工人3“激勵(lì)力=效價(jià)期望”，此模式來(lái)自西方激勵(lì)理論中的___B______。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D。(A)直線制(B)職能制(C)直線參謀制(D)事業(yè)部制作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底拿獎(jiǎng)金。(A)組織設(shè)計(jì)(B)組織再設(shè)計(jì)(C)組織創(chuàng)新(D)組織變革5決策的依據(jù)是__B___。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。決策：決策是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程，即多方案擇優(yōu)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。表面上看，這座水壩給埃及人帶來(lái)的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。愛德華回答說(shuō)；“你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)?？砂l(fā)揮，酌情給分 3． 你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施？答： 可以對(duì)亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識(shí)到的絕對(duì)的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問(wèn)題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹?。這就是現(xiàn)管理的人本原理。A 職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) ．美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開創(chuàng)了（A）的早期研究。A 戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 B 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 C 綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃D 銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃 ．在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái) , 這種控制是（B）。組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。②識(shí)別所要測(cè)量的特性。？ 答；①滾動(dòng)計(jì)劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法？ 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。但鑒于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。（5）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形