【正文】 “全員皆兵，預防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。3）實行安全保衛(wèi)和治安防范等級制度安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)對象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。第四節(jié) 保安措施為使“GM花園”住戶安居樂業(yè)，S物業(yè)管理公司在對“GM花園”進行現(xiàn)場考查和綜合分析的基礎上，根據(jù)其獨特的地理位置、特點，制訂出相應的治安防范措施，以確保區(qū)域內因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責任發(fā)案率為零，火災責任發(fā)生率為零，）運用建立智技防系統(tǒng)? 充分運用“GM花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng)，增強小區(qū)安全防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關信息，從而快速采取應急措施。c)有明確的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發(fā)薪金。，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。檔案的建立與分類? 小區(qū)檔案指在建設及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。按專業(yè)項目可以分為物業(yè)維護、安全管理、環(huán)境管理、物業(yè)檔案建立、管理溝通、專項服務（酒店式家居服務）、社區(qū)文化氛圍營建等諸多項目。二、培訓方式：在職進修：主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現(xiàn)場參觀研修、常規(guī)集中授課、講座等。同時，我們確立了“全員培訓、全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落到實處。這種方式在我們的實際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。我們重表現(xiàn)、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。我們多角度、多層次滿足員工的需求。危機、壓力、目標、信念是鑄造內聚力的“秘密武器”。對考核出的佼佼者，我們采用“讓最明白的人最有權，讓最有責任心的人最有權”。三、規(guī)范管理，分層實施?組織落實，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員的崗位職責和權力；建立一套合理公正的獎勵制度。我們的人員管理的宗旨是以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。在對外服務的控制上，我們制定了《不合格服務的識別及處理程序》并填寫不合格報告，同時，依照《糾正和預防措施實施程序》加以改善，還制定了保安員巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。物業(yè)經(jīng)理至各部主任屬于管理層，下設各部為操作層。管理層基本素質要求通過外語、計算機和智能化考核，學歷上要求達到大專以上水平，工程技術崗位引進專業(yè)人才。17維修工程質量合格率100%100%維修合格工程項次／維修工程項次100％1．建立合理有效的工作質量監(jiān)督機制和回訪制度；2．擁有一批有較高技術水準的維修隊伍。11排 水管、明暗溝完好率95％100%完好排水管、明暗溝長度／排水管、明暗溝總長度100％1．每日記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題立即設計施工方案，疏通處理；2．每半年進行一次全面檢修。3綠化完好率95％98％完好綠地／總綠化面積100％1．綠化制度、工作計劃行之有效且有執(zhí)行力度；2．治安管理員負責環(huán)境保護、日常監(jiān)督工作，靜態(tài)措施提示住戶愛護環(huán)境；3．主管人員及時發(fā)現(xiàn)綠化問題；4．發(fā)動住戶熱愛綠地，主動保護綠地，提合理建議，并參與管理。加強各方溝通，保障專業(yè)服務。實施“溫馨家園計劃”，增加居民歸屬感。引入住區(qū)形象設計與建設概念，提升物業(yè)公司的形象。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求，我們將在為“XXXX”小區(qū)的物業(yè)管理服務過程中體現(xiàn)“業(yè)主利益第一位，服務內容全面化，保證物業(yè)管理服務質量”。私人個性服務缺乏：在高尚住宅，物業(yè)使用者的需求在不斷提升，也同時各有不同。178。在實際工作當中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。（5）上級領導交辦的其它工作。（4）上級領導指派的其它工作。（4）負責對外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場營銷和招投標。四、物業(yè)管理制度管理處經(jīng)理職責；管理人員崗位職責；作業(yè)人員崗位職責；員工培訓；管理處運作管理工作規(guī)程；人事管理及員工培訓、考核制度；五、管理處運作管理規(guī)程內部運作管理辦法小區(qū)秩序管理；清潔管理；綠化管理；消防弱電設備設施管理；供配電設備管理；給排水設備管理；共用設施和共用場地管理；安全操作規(guī)程；特約服務管理規(guī)定。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達多萬㎡。XX市XX物業(yè)管理有限責任公司二0一二年六月二十八日第四篇：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理方案高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理方案“”小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”－－位于－－，與大海近在咫尺。清潔工6名；負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、拙者下”。2小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范；2對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）；（四）設施、設備管理2建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施運行正常；3對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復；3載人電梯早6點至晚上12點正常運行；3消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；3路燈、樓道燈完好率不低于80％3容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；住宅小區(qū)；三年內獲得jz市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；四年內成為湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)。則：每日所用電費為：（60瓦/盞200盞12小時30日/月）B、智能化網(wǎng)絡運行等綜合： C、共計為：:每部電梯按每天15元計算則運行電費為： 10部15元/天30天 = 150元/天30天 =4500元/月維修保養(yǎng)費用為。F、負責保安部日常工作安排，出勤考核，合理調配人員，堅持白天和夜間的定期查崗制度；G、定期巡視，對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實，遇到突發(fā)事件時以身作責，組織處理； H、負責與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作； I、負責水體周圍的安全防范，杜絕惡性事故的發(fā)生。A、了保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，請您愛護住宅小區(qū)內的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區(qū)美化點綴設施。B、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。入場車輛都應自覺服從停車場保安人員的調度和管理。培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)。、有序停車，人車分流順暢交通。管理方法。經(jīng)營性多種服務即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟的便民服務。保障住宅的結構安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。通過我們的管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結合，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。根據(jù)智能系統(tǒng)的構成、分系統(tǒng)設備的組成情況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。、設備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。加強各方溝通，保障專業(yè)服務。實施“溫馨家園計劃”，增加居民歸屬感。引入住區(qū)形象設計與建設概念，提升物業(yè)公司的形象。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求，我們將在為“GM花園”小區(qū)的物業(yè)管理服務過程中體現(xiàn)“業(yè)主利益第一位，服務內容全面化，保證物業(yè)管理服務質量”。私人個性服務缺乏：在高尚住宅，物業(yè)使用者的需求在不斷提升，也同時各有不同。178。第一篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理方案住宅小區(qū)物業(yè)管理方案第一節(jié)調研“GM花園”是位于J市區(qū)的高尚純住宅小區(qū)，公元1994建成使用，是在國內較早采用圍合式格局、人車分流的小型國際化住宅小區(qū)（其中近一半為外籍人士）。物業(yè)保值、增值意識被動：物業(yè)的保值和升值是業(yè)主投資的一個主要因素了。物業(yè)管理服務應提供和滿足物業(yè)使用者的不同需要。以達到我們物業(yè)管理的目標：“通過自己的有效服務，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟效益，促使物業(yè)的保值和增值，構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通、健康開放的工作和生活環(huán)境”。社區(qū)形象設計與建設（DIS）既是社區(qū)的“美容術”，更是社區(qū)的“健身法”，已經(jīng)同資源、人才、科教、環(huán)境、信息等一樣，成為構成社區(qū)發(fā)展的要素之一，同時，具有對社區(qū)形象的塑造功能和對物業(yè)的增值功能。充分利用“GM花園”的高級會所，將部分內容以成本價向居民開放，吸引居民更多的參加會所活動，讓小區(qū)居民在節(jié)假日工余時間休閑娛樂、放松身心。S物業(yè)管理公司就“GM花園”物業(yè)管理服務聘請了深圳某物業(yè)管理公司做專業(yè)顧問，以保障我們對“GM花園”物業(yè)管理服務的質量。共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備維護保養(yǎng)工作質量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。綠化管理的主要內容是花木、草坪的養(yǎng)護。，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。、制度和標準制約，規(guī)范組織和個人的管理服務行為。，實施對電梯、保安方面的專業(yè)化管理。一專多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。B、您不要亂停、亂放車輛，不要將車輛停放在阻礙其他車輛進出的位置。如因使用不當，造成堵塞或損壞，業(yè)主應承擔全部修理費用及連帶責任。B、您不要攀折花草樹木，不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)?，不要損壞花木的保護措施。3．5工程維修部主管職責A、負責小區(qū)公用設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實；B、組織參與設備的大、中、小修，制定計劃，負責員工的專業(yè)技術培訓；C、負責制定設備、備件采購計劃，報財務采購；D、做好各項記錄，收集整理設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設備臺帳工作；E、參與違章糾正工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工； F、負責用戶對本部門工作的投訴處理，不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施，跟蹤檢查；G、負責員工的考評工作，及時上報本部門考勤； H、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道； 3．服務中心主管職責A、熟悉物業(yè)管理有關法規(guī)政策；B、負責建立完善服務中心信息流通網(wǎng)絡，包括業(yè)主報修服務，投訴受理傳遞，各部門信息匯總，對業(yè)主公布信息等； C、負責多種經(jīng)營服務及各種費用收繳的組織管理； D、制定社區(qū)文化活動計劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活； E、負責服務中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；F、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。每部每月按50元計算則為： 10部50元/月 =500元/月 ： 10部5元/天30天 = 50元/天30天=1500元/月六、業(yè)服務內容、標準及質量保證措施為將jt小區(qū)建設成為具有標志性的超一流的文明住宅小區(qū)，物業(yè)公司將依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標準實施物業(yè)管理。第三篇：XX住宅小區(qū)物業(yè)管理方案XX小區(qū)物業(yè)管理方案XX住宅小區(qū)作為XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司的經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風格和完美的協(xié)調性，構筑了具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀，“以人為本”不僅僅是一句口號，在XX住宅小區(qū)的每一個細節(jié)都充分體現(xiàn)出建筑對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術的杰作，透射出人文關懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務人員。做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。綠化人員1名。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。最終達到經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。（以上各種規(guī)定及制度略）第三章 擬采用的管理模式一、物業(yè)管理架構物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。（5）總經(jīng)理指派的其它工作。綠化部（1）負責小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。接待部（1）負責日常業(yè)戶來訪接待工作。第四章 物業(yè)管理人員培訓一、新員工上崗培訓根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。物業(yè)保值、增值意識被動：物業(yè)的保值和升值是業(yè)主投資的一個主要因素了。物業(yè)管理服務應提供和滿足物業(yè)使用者的不同需要。以達到我們物業(yè)管理的目標：“通過自己的有效服務，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟效益，促使物業(yè)的保值和增值，構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通、健康開放的工作和生活環(huán)境”。社區(qū)形象設計與建設（DIS）既是社區(qū)的“美容術”，更是社區(qū)的“健身法”，已經(jīng)同資源、人才、科教、環(huán)境、信息等一樣，成為構成社區(qū)發(fā)展的要素之一，同時，具有對社區(qū)形象的塑造功能和對物業(yè)的增值功能。充分利用“GM花園”的高級會所，將部分內容以成本