汽車銷售4s店展廳管理制度精選-免費(fèi)閱讀
【正文】 八、市場(chǎng)調(diào)查1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。2）如找不到人替班不能離崗。2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口25米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。一、儀表著裝1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。3）調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車型專賣店等。4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。對(duì)不起，讓您久等了。8）銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查。7)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源。3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。4）試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。五、午間值班我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù)超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過20分鐘。7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話四、展廳接待1)銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上注明去向。2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。2013年5月4日第三篇：汽車銷售4S店展廳管理汽車銷售4S店展廳管理為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來消除異味。在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決。每人每月請(qǐng)假不能超過兩次()。接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的可是使用狀態(tài)。值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。男性的不易過長(zhǎng)，要經(jīng)常洗發(fā)。十、業(yè)務(wù)洽談區(qū)：1.、業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。八、市場(chǎng)調(diào)查以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型的名片。如找不到人替班不能離崗。四、展廳接待銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上注明去向。值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。男性的不易過長(zhǎng)，要經(jīng)常洗發(fā)。不要佩戴夸張飾品。展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：50和下午4：30進(jìn)行檢查。禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào) 紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧、玩手機(jī)。值班人員須站在門口服務(wù)臺(tái)處，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。六、晚間值班職責(zé)晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。業(yè)務(wù)洽談區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含 3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。不要佩戴夸張飾品。展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查。銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。四、展廳接待銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上注明去向。五、午間值班午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過20分鐘。試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)隨時(shí)備有充足的衛(wèi)生紙。一、儀表著裝1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口25米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。2）如找不到人替班不能離崗。八、市場(chǎng)調(diào)查1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。4）不要佩戴夸張飾品。三、展車清潔1）展廳車輛有銷售部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，專人專車負(fù)責(zé)。四、資料架整理1）休息區(qū)每個(gè)資料架上必須各個(gè)展車的車型資料，資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。4）認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。展車均須開鎖。4）銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。3）值班人
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